Решение № 2-3796/2017 2-3796/2017~М-3293/2017 М-3293/2017 от 20 декабря 2017 г. по делу № 2-3796/2017

Дело № 2-3796/17

Поступило 20.09.2017 года.

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«21» декабря 2017 года г. Новосибирск

Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе:

Председательствующего Рыбаковой Т.Г.

При секретаре Тимофеевой Е.А.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ПАВ к ООО «ПРАЙМ» по защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ПАВ обратился в суд с иском к ООО «ПРАЙМ» о защите прав потребителей.

Доводы обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор №..., в соответствии с условиями которого ответчик принял на себя обязательства за вознаграждение в соответствии с эскизом и бланком заказа, являющихся неотъемлемой частью договора, выполнить до ДД.ММ.ГГГГ работу по изготовлению, доставке и установке кухонного гарнитура в новой квартире истца, расположенной по адресу: <адрес>.

Цена договора составила ... рублей.

Ответчик обязался в течение 30 дней со дня внесения заказчиком денежных средств в кассу исполнителя выполнить работу с надлежащим качеством и передать кухонный гарнитур, соответствующий по качеству и комплектности.

Однако ДД.ММ.ГГГГ. в согласованный сторонами срок ответчик привёз не полный комплект кухонного гарнитура, лишь шкафы и тумбочки в сборе, а также фасады, один из которых его монтажники при креплении к нему дверной ручки привели в бракованное состояние, второй по причине не правильной формы также был передан на замену.

При этом ответчик не доставил входящие в комплект кухонного гарнитура столешницу, плинтус к столешнице такого же цвета, раковину (мойку), а также цоколь нижнего яруса кухонного гарнитура.

В течение длительных переговоров ответчик обещал в скором времени устранить все недостатки и установить кухонный гарнитур в полной комплектности.

Однако до настоящего времени ООО «ПРАЙМ» свои обязательства по изготовлению, доставке и установке кухонного гарнитура не исполнил.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику по его юридическому адресу и адресу указанному в договоре для направления претензионных требований претензию, с требованием в срок до ДД.ММ.ГГГГ. установить кухонный гарнитур в полном комплекте и выплатить неустойку в размере ... рублей, предусмотренную п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков оказания услуг.

До настоящего времени ответчик от получения претензии уклоняется, фасад и плинтус столешницы для кухонного гарнитура не установил, не устранил недочеты и замечания выявленные при установке кухонного гарнитура, акт о приеме-сдаче работы по Договору в соответствии с п.п 1.4 Договора не составил.

В связи с указанными обстоятельствами истец вынужден обратиться в суд с иском и просит понудить ответчика установить кухонный гарнитур в полном объеме согласно схеме к договору и установить все недостатки по комплектности и установке кухонного гарнитура, взыскать с ответчика неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ПАВ исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить. При этом пояснил, что до настоящего времени кухонный гарнитур ответчиком не установлен, требования претензий не удовлетворены.

С целью урегулирования данного спора необходимо лишь установить и передать кухонный гарнитур в полном объеме согласно схемы к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ и устранить все недостатки по комплектности и установке гарнитура. Данные недостатки до настоящего времени не устранены.

Представитель ответчика ООО «ПРАЙМ» – в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в отсутствии их представителя.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, суд определил: рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, изучив представленные сторонами доказательства, которых они посчитали достаточными для рассмотрения данного дела, дав им надлежащую оценку, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей," при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом к потребителю Закон относит гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых ( работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 5 ст. 4 Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ПАВ и ответчиком ООО «ПРАЙМ» был заключен договор ....

В соответствии с положениями ст. 431 ГК РФ из буквального значения слов и выражений, содержащихся в данном договоре, следует, что в соответствии с условиями договора ответчик – ООО «ПРАЙМ» принял на себя обязательства за вознаграждение выполнить работу по изготовлению, доставке, установке кухонного гарнитура и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора.

Данный договор является консенсуальным, считается заключенным в момент согласования сторонами в соответствующей форме всех существенных условий договора (статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно части 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Анализ правовых норм главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации свидетельствует о том, что существенными условиями договора бытового подряда являются предмет данного договора - выполнение работы и передача ее результатов заказчику (статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также срок выполнения работы (статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из представленного договора следует, что по существенным условиям соглашение сторон достигнуто.

По вышеуказанному договору ответчик обязался изготовить, доставить, установить кухонный гарнитур истцу в соответствии с основными характеристиками изготавливаемого товара, указанными в эскизе и бланке заказа №... от ДД.ММ.ГГГГ, которые являются неотъемлемой частью договора.

Работа считается выполненной после подписания сторонами акта приема-сдачи работы (пункт 1.4 договора).

На основании п. 2.1.1 исполнитель обязуется выполнить работу в объеме согласно п. 1.2 с надлежащим качеством, в течение 30 рабочих дней, с даты поступления денежных средств заказчика в кассу исполнителя.

Цена договора составила ... рублей (пункт 5.1 договора).

В соответствии с п. 5.2 договора, заказчик осуществляет оплату 60 % общей цены заказа в кассу исполнителя либо иным согласованным способом. Оставшуюся сумму заказчик оплачивает за 2 дня до приемки работ: ДД.ММ.ГГГГ.

Факт оплаты истцом услуг по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым от ПАВ ООО «ПРАЙМ» принят платеж в размере ... рублей. А также чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму ... рублей – внесена оставшаяся сумма по договору.

Представителем ответчика в ходе судебного разбирательства не оспаривался факт оплаты истцом работ по договору.

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Ответчик – ООО «ПРАЙМ» свои обязательства по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ выполнило частично изготовило, доставило, установило кухонный гарнитур не в полном объеме, как пояснил в ходе судебного разбирательства истец, ответчик ООО «ПРАЙМ» не доставило и не установило недостающий фасад; не доставило и не установило по периметру плинтус для столешницы хорошего качества, в цвет, без стыков по длинной стороне; не отрегулировало выдвижные ящики на плавность хода и полное закрытие, не врезало варочную панель в столешницу, не просиликонило раковину по месту посадки, не просиликонило столешницу к стене и не прикрепило уголком.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.ст. 12,35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством.

В ходе рассмотрения настоящего дела доказательств, отвечающих критериям относимости и допустимости ( ст.ст. 59 и 60 ГПК РФ), доказательств того обстоятельства, что работы по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком исполнены в полном объеме и надлежащим образом, со стороны ответчика суду не представлено.

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просил в срок до ДД.ММ.ГГГГ установить кухонный гарнитур в полном комплекте и выплатить неустойку в размере ... руб.

Однако, до настоящего времени ответчик уклоняется от получения претензии, фасад и плинтус столешницы для кухонного гарнитура не установил, не устранил недочеты и замечания, выявленные при установке кухонного гарнитура.

Поскольку ответчик в оговоренный договором срок свои обязательства не исполнил, то суд считает правомерным в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требование истца об обязании ООО «ПРАЙМ» установить кухонный гарнитур в полном объеме согласно схеме к договору и устранить все недостатки по комплектности и установки кухонного гарнитура.

В силу ст. 29 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истец ПАВ просит также взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учетом ограничения, обусловленного п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя», в размере ... руб.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

С учетом вышеуказанных положений закона, суд считает, что требования истца ПАВ в части взыскании неустойки в размере ... рублей также являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Ответчиком ходатайств об уменьшении размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ в связи с явной несоразмерностью неустойки заявлено не было, в связи с чем оснований для снижения неустойки у суда не имеется.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «ПРАЙМ» в пользу ПАВ компенсацию морального вреда в размере ... руб.

В силу абзаца 1 пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Претензия истцом направлена ответчику, ответчиком не получена, однако истец неоднократно обращался к ответчику с требованиями об устранении недостатков, учитывая то обстоятельство, что требование потребителя до настоящего времени со стороны ответчика не удовлетворены, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя

С учетом суммы удовлетворенных исковых требований ПАВ в его пользу с ООО «ПРАЙМ» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере ... рублей. Ходатайств о снижении суммы штрафа со стороны ответчика также заявлено не было.

Согласно части первой статьи 88 ГПК Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ - стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ - издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ч.1 ст.333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3900 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

Исковые требования ПАВ к ООО «Прайм» – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Прайм» установить кухонный гарнитур в полном объеме согласно схеме к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ и устранить все недостатки по комплектности и установке гарнитура.

Взыскать с ООО «Прайм» в пользу ПАВ неустойку в сумме ... руб., компенсацию моральноговреда в сумме ... руб., штраф в размере ... руб.

Взыскать с ООО «Прайм» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме ... рублей.

Ответчик вправе подать в Новосибирский районный суд Новосибирской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено - ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий : подпись Т.Г. Рыбакова