Решение № 2-2788/2020 2-2788/2020~М-3017/2020 М-3017/2020 от 22 ноября 2020 г. по делу № 2-2788/2020

Мотивированное
решение суда изготовлено 23.11.2020

Гражданское дело № 2-2788/2020

66RS0006-01-2020-002822-11

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

16 ноября 2020 года г. Екатеринбург

Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего Шевелевой А.В.,

при секретаре судебного заседания Егоровой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Турклуб», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчикам, в обоснование заявленных требований указав, что 01.02.2020 между ним и ООО «Турклуб» был заключен договор-поручение < № > на реализацию туристического продукта - поездка в Турцию на трех человек с 16.08.2020 по 26.08.2020. Туроператором тура в договоре указан ООО «Регион Туризм». Стоимость тура рассчитывается в условных единицах. В счет оплаты стоимости тура истцом внесено 100 000 рублей. В связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции, с целью сохранения безопасности жизни и здоровья своей семьи истцом было принято решение отменить поездку. Истец неоднократно обращался к турагенту и туроператору с заявлениями о возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства ему не возвращены.

В исковом заявлении истец просил обязать ответчиков расторгнуть с 25.05.2020 договор-поручение на реализацию туристического продукта < № >, взыскать с ответчиков уплаченные денежные средства в полном объеме по текущему внутреннему курсу в размере 115 353 руб. 17 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, а также почтовые расходы в размере 1 000 руб. 02 коп. (л.д. 7-12).

В последующем истец изменил исковые требования в части взыскания стоимости тура, просил взыскать с ответчика 123 493 руб. 29 коп. (л.д. 46-47).

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме.

Ответчики представителей в судебное заседание не направили, извещены надлежащим образом, в том числе, публично посредством размещения сведений о рассмотрении дела на официальном сайте суда.

ООО «Регион Туризм» представлены в материалы дела возражения, согласно которым ООО «Регион Туризм» не являлось туроператором по договору, заключенному с истцом, ввиду чего считает себя ненадлежащим ответчиком (л.д. 84).

ООО «Анекс Туризм» представлены в материалы дела возражения, из которых следует, что ООО «Анекс Туризм» является туроператором тура по договору, заключенному с истцом, им от турагента в счет оплаты стоимости тура получены денежные средства в размере 100 000 рублей, однако ввиду того, что срок исполнения обязательств по возврату денежных средств, предусмотренный постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, еще не наступил, просит в удовлетворении исковых требований отказать (л.д. 151-153).

Представителем ответчика ООО «Турклуб» ранее в материалы дела представлено платежное поручение о перечислении денежных средств в размере 100 000 рублей, полученных от истца, в адрес ООО «Анекс Туризм» (л.д. 96), также указано о том, что туроператором тура является ООО «Анекс Туризм», которое работает с ООО «Регион Туризм» в единой системе бронирования.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о возможности рассмотрения дела при данной явке. При этом судом отклонено ходатайство ответчика ООО «Анекс Туризм» об обеспечении участия в судебном заседании посредством ВКС ввиду отсутствия технической возможности, что следует из ответа Железнодорожного районного суда г. Новосибирска на заявку об организации ВКС (л.д. 185).

Заслушав объяснения истца, изучив материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона).

Из ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" также следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Из материалов дела следует, что 01.02.2020 между истцом и ООО «Турклуб» был заключен договор-поручение < № >, на основании которого истцом был приобретен тур в Турцию на трех человек в период с 16.08.2020 по 26.08.2020.

В счет оплаты стоимости тура истцом оплачено 100 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками, по делу не оспаривается (л.д. 17).

Согласно условиям заключенного с истцом договора туроператором тура являлось ООО «Регион Туризм».

Вместе с тем, как указано в ходе судебного разбирательства представителем ООО «Турклуб», подтверждается материалами дела и сами ответчиком ООО «Анекс Туризм», туроператором по договору, заключенному с истцом, является ООО «Анекс Туризм», которое работает с ООО «Регион Туризм» в единой системе бронирования.

Платежным поручением < № > от 03.02.2020, копия которого представлена ООО «Турклуб» в материалы дела, подтверждается, что полученные от истца денежные средства в размере 100 000 рублей были перечислены ООО «Турклуб» в счет оплаты стоимости тура по договору, заключенному с истцом, в адрес ООО «Анекс Туризм» (л.д. 96).

Получение денежных средств в указанном размере подтверждается ООО «Анекс Туризм» в письменных возражениях, представленных данным ответчиком в материалы дела.

Из изложенного следует, что ООО «Турклуб» была предоставлена истцу недостоверная информация о туроператоре тура.

Между тем, учитывая, что ООО «Турклуб» во исполнение заключенного с истцом договора перечислило в счет оплаты стоимости тура денежные средства в размере 100 000 рублей, а не удержало их у себя, ООО «Анекс Туризм» факт получения денежных средств в указанном размере подтверждает, данное юридическое лицо привлечено с учетом мнения истца к участию в деле в качестве соответчика, суд, с целью защиты прав истца, с учетом заявленных исковых требований и установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, приходит к выводу о том, что именно ООО «Анекс Туризм» является надлежащим ответчиком по делу.

По делу не оспаривается, что в связи с угрозой распространения в мире новой коронавирусной инфекции и введенными в связи с этим ограничениями, поездка истца не состоялась.

В ходе судебного разбирательства 16.09.2020 истцу было вручено уведомление о предоставлении равнозначного продукта, которое также представлено ответчиками в материалы дела (л.д. 93-94, 168-169).

Также в материалы дела представлено гарантийное письмо ООО «Анекс Туризм» от 14.09.2020, в котором ООО «Анекс Туризм» выражает готовность исполнить обязательства путем переноса (зачета) на новую заявку в срок до 31.12.2021 (л.д. 89).

Оснований подвергать сомнению данные доказательства у суда не имеется.

Вместе с тем, поддерживая заявленные исковые требования, истец отказывается от равнозначного продукта и настаивает на возврате оплаченных за тур денежных средств.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности, в частности, исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Материалами дела подтверждается, что договор был заключен истцом до 31.03.2020, следовательно, возникшие между сторонами правоотношения урегулированы Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Пунктом 7 Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Истец, который является заказчиком туристского продукта, понятие которого раскрыто в ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", не относится к указанным в пунктах 6, 7 категориям, поэтому возврат денежных средств должен быть осуществлен до 31.12.2021. При этом само по себе то обстоятельство, что супруга истца имеет третью группу инвалидности (л.д. 57), учитывая, что заказчиком туристического продукта по смыслу закона она не является, заказчиком тура является истец, не может служить основанием для возложения на ответчика обязанности возвратить денежные средства истцу в иной срок.

При таких обстоятельствах подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» денежных средств в размере 100 000 рублей, с учетом вышеуказанных положений Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 ответчик должен выплатить истцу денежные средства в указанном размере не позднее 31.12.2021. Заключенный между истцом и ООО «Турклуб» договор 01.02.2020 подлежит расторжению.

При этом суд приходит к выводу о том, что оснований для взыскания с ответчика денежных средств по текущему внутреннему курсу у.е., как заявлено истцом, не имеется, поскольку в полном объеме оплата тура истцом не производилась, им внесена предоплата в размере 100 000 рублей, тур не состоялся не по вине ответчика, а в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции, претензии истца не связаны со сроками и качеством услуг ответчика.

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда, поскольку в настоящее время срок исполнения обязательства еще не истек, более того, специальное правовое регулирование по договорам, заключенным до 31.03.2020, подтверждает отсутствие вины ответчика в том, что поездка туристов не состоялась, претензии истца не связаны со сроками и качеством услуг ответчика, услуги не были оказаны не по вине ответчика, а в связи с введенными в мире ограничениями с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Материалами дела подтверждается, что истцом понесены почтовые расходы в размере 1 000 руб. 02 коп.

Поскольку исковые требования удовлетворены частично, с ответчика ООО «Анекс Туризм» пропорционально удовлетворенным требованиям суд взыскивает 809 руб. 82 коп.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 271 руб. 71 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор поручения < № > от 01.02.2020.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 100 000 рублей, установив срок исполнения настоящего решения не позднее 31.12.2021.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 почтовые расходы в размере 809 руб. 82 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 271 руб. 71 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья А.В. Шевелева