Решение № 2-1043/2025 2-87/2026 2-87/2026(2-1043/2025;)~М-918/2025 М-918/2025 от 17 февраля 2026 г. по делу № 2-1043/2025

УИД: 66RS0052-01-2025-001367-78

Гр. дело № 2-87/2026


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Сухой Лог 04 февраля 2026 года

Сухоложский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Теленкова И.А.,

при секретаре Лаптевой А.А.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителя финансовых (страховых) услуг,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО СК «Сбербанк страхование жизни», просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; причиненный ущерб в виде затрат на оплату услуг представителя ФИО2 по сбору документов, подготовки претензии в страховую компанию, подготовки жалобы Финансовому уполномоченному по защите прав потребителей финансовых услуг на отказ ООО СК «Сбербанк страхование жизни» осуществить страховую выплату по договору страхования жизни и здоровья от 04.07.2023 в сумме 35 000 руб.; штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; расходы на оплату услуг представителя по составлению искового заявления и представлению интересов по иску в сумме 25 000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 04.07.2023 между истцом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заключен договор страхования жизни и здоровья № ЖЗООР005 0003994203, по условиям которого истец является застрахованным лицом. Страховая премия оплачена в полном объеме. В период с 05.08.2024 по 30.09.2024 произошел страховой случай, а именно истец находился на больничном листе по причине временной нетрудоспособности. 30.09.2024 истец обратился в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с заявлением об осуществлении страховой выплаты. Письменным ответом № 270-04Т-02\10434944 от 01.10.2024 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сообщило, что событие наступило в результате заболевания, имевшегося у застрахованного лица до даты заключения договора страхования, в связи с чем временная нетрудоспособность не признана страховым случаем. Письменная претензия истца о выплате страхового возмещения оставлена ответчиком без внимания. 12.12.2024 истец обратился с заявлением на отказ страховой компании осуществить выплату к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. 26.12.2024 истцом получено уведомление № У-24-135239/2020-001 об отказе в принятии обращения к рассмотрению. 03.06.2025 истец подал в Сухоложский городской суд исковое заявление о взыскании страховой выплаты и процентов. 10.06.2025 Сухоложским городским судом вынесено определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка разрешения спора и обращения к Финансовому уполномоченному. 08.08.2025 истец вновь обратился с заявлением на отказ страховой компании осуществить выплату к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. 26.08.2025 Страховая компания «Сбербанк Страхование Жизни» осуществило в пользу истца выплату страхового возмещения в размере 114 000 руб. Решением Финансового уполномоченного от 03.09.2025 № У-25-99654/5010-003 требования истца были удовлетворены частично, а именно с ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» взыскана неустойка в размере 83 832,34 руб. за нарушение срока выплаты страхового возмещения, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 31.10.2024 по 26.08.2025 в сумме 19 231,47 руб. Указанные суммы за вычетом подоходного налога были выплачены истцу 02.10.2025. При этом, Финансовый уполномоченный оставил без рассмотрения требования истца о взыскание компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., а также требования о возмещении затрат на оплату услуг юриста по составлению требований (претензий) в страховую компанию и обращений к Финансовому уполномоченному в сумме 35 000 руб.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк страхование жизни», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

На основании положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, заслушав истца, его представителя, исследовав письменные доказательства и дав оценку их совокупности, приходит к следующему.

Как установлено финансовым уполномоченным и подтверждается материалами дела, 17.11.2020 между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк заключено соглашение об условиях и порядке страхования № ДСЖ-9 (далее – Соглашение). В рамках Соглашения ПАО Сбербанк заключает договоры личного страхования в отношении заемщиков банка на основании письменных обращений последних.

04.07.2023 на основании заявления на участие в Программе страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» № ЖЗООР00500039942 03 (далее – Заявление на страхование) истец был застрахован ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в рамках Соглашения.

В соответствии с Заявлением на страхование ПАО Сбербанк оказывает услуги по подключению заемщика к договору добровольного страхования, заключенному между страхователем ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (далее – Договор страхования).

Договор страхования в отношении истца заключен на Условиях участия в Программе страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» (далее – Условия страхования).

Согласно Заявлению на страхование плата за участие в программе страхования составила 98802,40 руб., срок страхования – 60 месяцев.

Договором страхования предусмотрены страховые риски «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»; «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая»; «Госпитализация в результате несчастного случая»; «Первичное диагностирование критического заболевания»; «Смерть»; «Инвалидность 1 или 2 группы в результате несчастного случая или заболевания».

Страховая сумма по страховым рискам «Временная нетрудоспособность в результате заболевания», «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая», «Госпитализация в результате несчастного случая», «Первичное диагностирование критического заболевания» устанавливается совокупно (единой) в размере 598802,40 руб.

В соответствии с пунктом 6 Заявления на страхование выгодоприобретателем по всем страховым рискам является застрахованное лицо (а в случае его смерти – наследники застрахованного лица).

Согласно выписному эпикризу ФИО9 МЗ РФ истец находился на стационарном лечении с 05.08.2024 по 12.08.2024 с диагнозом: <данные изъяты>

В соответствии с выпиской из медицинской карты амбулаторного больного, выданной из ФИО8 истец находился на амбулаторном лечении с 14.08.2024 по 30.09.2024 с основным диагнозом: <данные изъяты>

В соответствии с электронными листками нетрудоспособности (далее – ЭЛН) истцу была установлена временная нетрудоспособность на период с 05.08.2024 по 30.09.2024.

30.09.2024 в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поступило заявление истца на страховую выплату по Договору страхования.

01.10.2024 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» уведомила истца об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховым случаем.

02.10.2024 в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поступило заявление истца с требованием произвести страховую выплату по Договору страхования.

03.10.2024 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» уведомило истца об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховым случаем.

09.07.2025 в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поступила претензия истца на страховую выплату по Договору страхования в размере 112 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки за нарушение срока возврата страховой премии, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги.

10.07.2025 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» уведомило истца об отсутствии оснований для страховой выплаты, поскольку заявленное событие не является страховым случаем.

26.08.2025 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» осуществило страховую выплату Заявителю в размере 114 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 606071.

Согласно пункту 1 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

На основании пункта 3 статьи 940 ГК РФ страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

Пунктом 1 статьи 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Согласно пункту 2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю.

В соответствии с разделом «Термины и определения» Условий страхования заболевание (болезнь) – любое нарушение состояния здоровья, не вызванное несчастным случаем, диагностированное на основании объективных симптомов.

Несчастный случай (несчастный случай) – фактически произошедшее непредвиденное и внешнее по отношению к Застрахованному лицу событие, характер, время и место которого могут быть однозначно определены, не зависимое от воли Застрахованного лица, не являющееся следствием заболевания или врачебных манипуляций. При этом самоубийство Застрахованного лица (суицид) не является несчастным случаем по смыслу настоящего определения.

Оплачиваемый период нетрудоспособности – период, установленный Договором страхования, длящийся непрерывно, за дни нетрудоспособности (дни временного расстройства здоровья для неработающего Застрахованного лица) в рамках которого осуществляется страховая выплата при наступлении страхового случая по страховым рискам «Временная нетрудоспособность в результате заболевания», «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая».

В соответствии с пунктом 3.2.1 Условий страхования страховым случаем является непрерывная временная утрата Застрахованным лицом способности осуществлять трудовую или иную деятельность по медицинским показаниям (Временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 15 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования (страховой риск - «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»). Страховым случаем с учетом определений и исключений из страхования, установленных Условиями страхования, является непрерывная Временная нетрудоспособность Застрахованного лица (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 15 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования.

В соответствии с пунктом 3.3 Условий страхования по страховым рискам, указанным в Условиях страхования, не являются страховыми случаями (ИСКЛЮЧЕНИЯ из страхового покрытия) следующие события:

3.3.1. По страховому риску «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»:

- Временная нетрудоспособность Застрахованного лица (Временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок менее 15 календарных дней;

- Временная нетрудоспособность Застрахованного лица (Временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок более 15 календарных дней, если этот срок не был непрерывным с первого дня нетрудоспособности/первого дня временного расстройства здоровья для неработающего Застрахованного лиц.

- Временная нетрудоспособность Застрахованного лица (Временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица), наступившая по причине следующих заболевания(й), ранее диагностированного(ых) у Застрахованного лица до даты (включая указанную дату) списания Платы за участие в Программе страхования: инфаркт миокарда, стенокардия, инсульт, злокачественное новообразование (рак), цирроз печени.

В соответствии с пунктом 3.6 Условий страхования страховая выплата по страховым случаям, наступившим по страховым рискам, указанным в Условиях страхования, определяется в следующем порядке:

3.6.1. По страховым рискам «Временная нетрудоспособность в результате заболевания», «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая» размер Страховой выплаты составляет 0,5 % от страховой суммы, определенной в Договоре страхования в отношении Застрахованного лица (указанной в пункте 4.1 Заявления на страхование), за каждый день Оплачиваемого периода нетрудоспособности, но не более 2 000 (двух тысяч) рублей за каждый день Оплачиваемого периода нетрудоспособности. Оплачиваемым периодом нетрудоспособности является период с 1-го календарного дня нетрудоспособности по последний день нетрудоспособности (включительно).

При этом максимальное количество календарных дней, за которые производится страховая выплата в отношении Застрахованного лица, составляет 122 (сто двадцать два) календарных дня за весь срок страхования.

Согласно выписному эпикризу ФИО10 МЗ РФ Заявитель находился на стационарном лечении с 05.08.2024 по 12.08.2024 с диагнозом: <данные изъяты>

В соответствии с выпиской из медицинской карты амбулаторного больного, выданной из ФИО11 Заявитель находился на амбулаторном лечении с 14.08.2024 по 30.09.2024 с основным диагнозом: <данные изъяты>

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признала заявленное событие страховым случаем и осуществила страховую выплату Заявителю за период нетрудоспособности с 05.08.2024 по 30.09.2024 в размере 114 000 руб., размер которой является обоснованным.

Согласно статье 12 ГК РФ взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.

В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно пункту 1 статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно пункту 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными статьей 395 ГК РФ, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Пунктом 1 статьи 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При этом и неустойка, и проценты за пользование чужими денежными средствами являются способами защиты нарушенного гражданского права.

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона № 2300-1, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.

Право на получение неустойки за просрочку исполнения страхового возмещения принадлежит лицу, имеющему право на получение страхового возмещения.

В силу пункта 1 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

В соответствии с пунктом 3.14 Условий страхования страховщик принимает решение по страховым рискам, указанным в Условиях страхования:

3.14.1 по страховым случаям по всем страховым рискам, указанным в Условиях страхования, о страховой выплате (в случае признания произошедшего события страховым случаем и при отсутствии оснований для отказа в страховой выплате), и осуществляет страховую выплату в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения последнего из всех необходимых (в том числе запрошенных Страховщиком дополнительно) документов, указанных в подпунктах 3.7, 3.8 Условий страхования (с учетом предусмотренной периодичности их предоставления (когда применимо)).

Поскольку заявление на страховую выплату направлено истцом в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 30.09.2024, страховая выплата подлежала осуществлению не позднее 30.10.2024 (включительно), а неустойка и проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, подлежат начислению с 31.10.2024.

В соответствии с Указанием Банка России от 17.05.2022 № 6139-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации» (далее – Указание № 6139-У).

Страховщик обязан предоставить физическому лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни и здоровья заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), включая договор потребительского кредита (займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой (далее – добровольное страхование заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), следующую информацию: полное или сокращенное наименование (фирменное наименование) страховщика; адрес страховщика для направления юридически значимых сообщений; адрес страницы сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; страховые риски, принимаемые страховщиком по договору добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита; страховая премия, подлежащая уплате отдельно за основные страховые риски, за дополнительные страховые риски; основания для отказа в осуществлении страховой выплаты; случаи досрочного прекращения договора добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита; последствия неисполнения обязанности по страхованию свыше 30 календарных дней, если такая обязанность предусмотрена договором потребительского кредита; срок осуществления страховой выплаты, а также перечень документов, необходимых для осуществления страховой выплаты; досудебный порядок урегулирования споров с участием заемщика и страховщика.

Согласно пункту 3 Указания № 6139-У информация о договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), предусмотренная пунктами 1 и 2 Указания № 6139-У, предоставляется в виде ключевого информационного документа по форме, установленной приложениями 1 и 2 к Указанию № 6139-У.

Плата за участие в программе составляет 98802,40 руб, при этом страховая премия за дополнительные страховые риски по Договору страхования составила 83832,34 руб.

26.08.2025 ООО СК «Сбербанк страхование жизни» осуществила страховую выплату Заявителю в размере 114 000 руб., то есть с нарушением срока, установленного Правилами страхования, на 300 календарных дней.

В соответствии с требованиями, установленными пунктом 5 статьи 28 Закона № 2300-1, размер неустойки, начисленной за период с 31.10.2024 по 26.08.2025 (300 календарных дней), составляет 754491,06 руб. (3 % от 83 832 рубля 34 копейки ? 300 дней).

Учитывая, что неустойка в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона № 2300-1 не может превышать цену оказанной услуги, ее размер подлежит снижению до 83832,34 руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С учетом разъяснений, данных в пункте 66 Постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19, на сумму взысканного с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» страхового возмещения подлежат начислению проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ.

Поскольку страховое возмещение должно было быть выплачено не позднее 30.10.2024 (включительно), проценты подлежат исчислению с 31.10.2024.

Таким образом, размер процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ за период с 31.10.2024 по 26.08.2025, начисленных на сумму страхового возмещения в размере 114 000 руб, составляет 19231,47 руб.

Решением финансового уполномоченного от 03.09.2025 требования истца о взыскании страховой выплаты по договору добровольного страхования, процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты, расходов на оплату юридических услуг удовлетворены частично, с ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» в пользу истца взыскана неустойка в размере 83 832,34 руб. за нарушение срока выплаты страхового возмещения, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 31.10.2024 по 26.08.2025 в сумме 19 231,47 руб.

Решение финансового уполномоченного исполнено страховщиком 02.10.2025.

Из разъяснений, изложенных в абзаце втором пункта 99 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", следует, что финансовый уполномоченный не рассматривает требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда. Указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному (часть 3 статьи 15, пункт 8 части 1 статьи 19 Закона о финансовом уполномоченном).

Поскольку по смыслу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда подлежит взысканию при установлении самого факта нарушения прав потребителя, который имел место быть, ранее требование о взыскании компенсации морального вреда истцом не заявлялось, при таком положение дела обстоятельства, освобождающие страховщика от ответственности за нарушение прав истца потребителя страховой услуги отсутствуют.

Допущенные ответчиком нарушения прав истца как потребителя презюмируют обязанность ответчика компенсировать моральный вред в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», применение которого к спорным правоотношениям согласуется с разъяснениями, содержащимися в п. 2, 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Суд полагает, что с учетом требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, характера допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, заявленный истцом размер компенсации морального вреда подлежит снижению до суммы 20000 руб., что является соразмерным нарушению.

Обсуждая требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг ФИО2 по сбору документов, подготовке претензии в страховую компанию, жалобы финансовому уполномоченному в сумме 35 000 руб., суд приходит к следующему.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 3, 4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 1 от 21 января 2016 года "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы, обусловленные рассмотрением, разрешением и урегулирование спора во внесудебном порядке, не являются судебными издержками и не возмещаются согласно нормам главы 7 ГПК РФ.

В случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек.

Исходя из содержания Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 1 от 21 января 2016 года к судебным издержкам можно отнести только те расходы, несение которых было необходимо для реализации права на обращение в суд, в остальных случаях, если несение расходов не являлось необходимым для реализации права на обращение в суд, то они должны взыскиваться в качестве убытков.

Обязательный претензионный порядок урегулирования разногласий между потребителем и страховой организацией, установленный статьей 16.1 Закона об ОСАГО, предусматривает, что потерпевший должен направить страховщику письменное заявление в порядке, установленном Законом о финансовом уполномоченном.

При составлении заявления потребитель может использовать стандартную форму заявления в финансовую организацию, утвержденную Советом службы финансового уполномоченного, в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном, которая размещена на официальном сайте финансового уполномоченного.

Поскольку исходя из разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 1 от 21 января 2016 года "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" следует, что расходы, вызванные соблюдением претензионного порядка урегулирования спора, признаются судебными издержками и подлежат возмещению, если у истца отсутствовала возможность реализовать право без несения таких расходов, то судам следовало установить, имелась ли у истца возможность обращения к финансовому уполномоченному без несения таких издержек, и если имелась, то почему он ею не воспользовался.

Стороной истца не представлено каких-либо доводов и доказательств, свидетельствующих о невозможности сбора документов, подготовки претензии в страховую компанию, жалобы финансовому уполномоченному без обращения за юридической помощью, в связи с чем расходы в сумме 35 000 руб., которые были понесены исключительно по усмотрению истца, не подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При этом размер штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, в связи с чем, он составляет 10 000 руб. (20 000/2).

Руководствуясь ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

Истцом понесены по делу, подтвержденные документально, расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 руб. (л.д. 100-101), которые подлежат взысканию с ответчика как судебные расходы.

Руководствуясь ст.ст. 198-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 ФИО12 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 10 000 руб.; расходы на оплату юридических услуг 25 000 руб.; всего взыскать 55 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований иска отказать.

Взыскать с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (<данные изъяты>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца, с момента изготовления решения суда в окончательном виде, с подачей жалобы через Сухоложский городской суд.

Решение в окончательном виде изготовлено 18.02.2026.

Судья Сухоложского городского суда

Свердловской области И.А. Теленков