Решение № 2-877/2026 2-877/2026~М-211/2026 М-211/2026 от 14 апреля 2026 г. по делу № 2-877/2026

Дело №2-877/2026

УИД: 61RS0009-01-2026-000310-43


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 апреля 2026 года г. Азов, Ростовская область

Азовский городской суд Ростовской области

в составе председательствующего судьи Булгакова В.А.,

при секретаре Булгаковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о признании действия оператора при осуществлении обработки персональных данных и распространении рекламы незаконными, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о признании действия оператора при осуществлении обработки персональных данных и распространении рекламы незаконными, компенсации морального вреда.

В обоснование указано, что истец являющийся субъектом персональных данных.

ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика запрос на прекращение обработки персональных данных в связи с отзывом согласия на обработку персональных данных и на прекращение распространения рекламы.

ДД.ММ.ГГГГ получен ответ ответчика по СМС: Рассмотрели ваше обращение №: Ответ найдёте на <данные изъяты>, а также в приложении и Альфа-Онлайн в разделе «Обращения» https://web.alfabank.ru.

Также, ДД.ММ.ГГГГ получен ответ на электронную почту истца об исполнении запроса об отзыве согласия на обработку данных для рекламных сообщений и прекращении их рассылки.

Однако, 5, 9, 19, ДД.ММ.ГГГГ, а также 12, 14 и ДД.ММ.ГГГГ на принадлежащий истцу номер телефона +7 № поступили СМС сообщения рекламного характера с номера, имеющего буквенное обозначение A-business, содержащие ссылку на сайт ответчика в сети интернет alfa.me.

Таким образом, период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время ответчик с целью незаконного распространения сообщений рекламного характера систематически обрабатывает персональные данные истца.

Обработка персональных данных проводилась с нарушением со стороны ответчика установленных требований, а также прав и законных интересов истца.

Истец просит признать незаконными действия ответчика при осуществлении обработки персональных данных истца в форме распространения сообщений рекламного характера по СМС. Обязать ответчика прекратить обработку персональных данных истца. Обязать ответчика прекратить незаконное распространение рекламы в адрес истца. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей за незаконные действия ответчика при осуществлении обработки персональных данных истца. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей за вторжение в частную жизнь истца путём незаконного распространения рекламы в адрес истца. Взыскать с ответчика в пользу истца штраф 50 % в сумме 30 000 рублей.

Истец в судебное заседание явился, просил исковые требования удовлетворить.

В судебное заседание ответчик не явился, о времени и месте рассмотрения иска уведомлен надлежаще.

В соответствии со ст. ст. 167 и 233 ГПК РФ, суд считал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика.

Суд, изучив исковое заявление, выслушав доводы истца, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу абз.1 ч. 1 ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В силу п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных без согласия субъекта допускается в том случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Заключаемый с субъектом персональных данных договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных, устанавливающие случаи обработки персональных данных несовершеннолетних, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора бездействие субъекта персональных данных.

Исходя из положений ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", получение согласия субъекта на обработку персональных данных не требуется, если это непосредственно связано с исполнением и (или) заключением договора. Последующее использование персональных данных в маркетинговых целях никак не связано с исполнением договора, стороной или выгодоприобретателем которого является физическое лицо. Таким образом, оператору персональных данных требуется получение согласия на использование данных в целях продвижения своих товаров.

В силу ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Согласно ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи по инициативе заказчика рассылки осуществляется на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи, абоненту которого предназначена рассылка. Предметом указанного договора являются услуги по осуществлению рассылки оператором связи.

Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи, осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной, за исключением рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также рассылки сообщений по инициативе федеральных органов исполнительной власти, Государственной корпорации по космической деятельности "Роскосмос", органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций и других органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 5 ст. 44 указанного Федерального закона оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

Аналогичные требования к получению обязательного предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы содержится и в ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". При этом, реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

В силу ч. 7 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения и использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

В ч. 1 ст. 28 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" установлено, что реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг и финансовой деятельности должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги или осуществляющего данную деятельность (для юридического лица - наименование).

Если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита или займа, пользованием им и погашением кредита или займа, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие полную стоимость кредита (займа), определяемую в соответствии с Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)", для заемщика и влияющие на нее (ч. 3 ст. 28 Федерального закона "О рекламе").

Согласно ч. 2 ст. 38 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе, с исками о компенсации морального вреда.

Как установлено судом и следует из материалов, АО «Альфа-Банк» забронирован счет для ИП ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, что подтвержается информационным письмом, поступившим на электронную почту истца.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ответчика запрос на прекращение обработки персональных данных в связи с отзывом согласия на обработку персональных данных и на прекращение распространения рекламы.

ДД.ММ.ГГГГ согласно ответу АО «Альфа-Банк» ответчик обрабатывает персональные данные истца, так как ФИО1 является стороной действующего договора. Запрос об отзыве согласия на обработку данных для рекламных сообщений и прекращении их рассылки исполнен.

Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на принадлежащий истцу номер телефона +7 № поступили СМС сообщения рекламного характера с номера, имеющего буквенное обозначение A-business, содержащие ссылку на сайт ответчика в сети интернет alfa.me.

Таким образом, судом установлено, что ответчик с целью распространения сообщений рекламного характера систематически обрабатывает персональные данные истца.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Факт получения истцом сообщения рекламного характера в отсутствие предварительного согласия однозначно свидетельствует о нарушении ответчиком приведенных выше требований закона.

Таким образом, суд, оценив представленные доказательства в их совокупности, исходя из того, что истцом не давалось согласие на обработку своих персональных данных для целей получения сообщений рекламного характера, обратного суду не представлено, принимая во внимание то, что рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием, учитывая то, что истец обращался к ответчику с требованием о прекращении обработки его персональных данных, однако, данные требования удовлетворены не были, приходит к выводу об удовлетворении требований истца об обязании ответчика прекратить обработку персональных данных истца в целях рассылки сообщений рекламного характера.

В соответствии с ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных средств, в случае если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течении которого решение суда должно быть исполнено.

При этом, в силу ч. 1 ст. 107 ГПК РФ, процессуальные действия совершаются в процессуальные сроки, установленные федеральным законом. В случаях, если сроки не установлены федеральным законом, они назначаются судом. Судом сроки должны устанавливаться с учетом принципа разумности.

Принимая во внимание вышеизложенного, суд полагает необходимым установить срок выполнения требования об обязании ответчика прекратить обработку персональных данных истца в целях осуществления звонков рекламного характера, в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В соответствии с ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Статья 151 ГК РФ предусматривает право суда возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ и разъяснений, содержащихся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, который после принятия решения судом, установившем нарушения прав истца как потребителя сообщениями рекламного характера, не принял никаких мер по устранению нарушений прав истца, предусмотренных законодательством, напротив продолжил осуществлять истцу звонки с рекламными предложениями, учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Требование о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей за вторжение в частную жизнь истца путём незаконного распространения рекламы в адрес истца удовлетворению не подлежит, поскольку на ответчика уже возложена обязанность денежной компенсации, причиненного морального вреда действиями, нарушающими личные неимущественные права ФИО1 при осуществлении обработки персональных данных в размере 10 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Федерального закона "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, определен подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Истец при подаче искового заявления в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" был освобожден от уплаты государственной пошлины.

Исходя из удовлетворенных имущественных требований и неимущественных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика надлежит взыскать в пользу бюджета муниципального образования г. Азов государственную пошлину в размере 4 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о признании действия оператора при осуществлении обработки персональных данных и распространении рекламы незаконными, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать Акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» (ИНН №) прекратить обработку персональных данных ФИО1 (паспорт №) в целях направления рекламных сообщений, в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (ИНН №) в бюджет муниципального образования г. Азов госпошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд Ростовской области в течение месяца с момента изготовления мотивированной части решения.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 15.04.2026.