Решение № 2-1442/2024 2-1442/2024~М-630/2024 М-630/2024 от 22 апреля 2024 г. по делу № 2-1442/2024

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2024 года гор. Владивосток

Советский районный суд гор. Владивостока Приморского края

в составе: председательствующего судьи Бурдейной О.В.

при помощнике судьи <ФИО>5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску <ФИО>1, <ФИО>3, <ФИО>2 к ООО «Русазия» о восстановлении нарушенного права потребителя в сфере транспортных услуг,

установил:

истцы обратились в суд с вышеназванным иском, указав, что <дата> ими приобретены авиабилеты у ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» стоимостью 559 320 рублей, что подтверждается платежным поручением <номер> от <дата>, оплату производило ООО «Олимп» по счету № <номер> от <дата> на основании договора займа, заключенного с <ФИО>1 <дата> в адрес ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» истцами направлено заявление о возврате стоимости авиабилетов по причине отказа пассажиров от полета, а также истцы обратились ООО «Олимп», указав, что отказались от полета. Отказы от билетов внесены в локальную сеть бронирования ЛСБ. От ответчика пришли ответы, исходя из которых следует, что заявки обработаны, с указанием денежных сумм подлежащих возврату. <дата> ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» обратилось к ответчику о возврате денежных средств пассажирам, заявление оставлено без удовлетворения. <дата> между ООО «Русазия» и ООО «Скай Сити Интернешнл» заключен договор поручения <номер>, <дата> заключен субагентский договор<номер> между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Скай Сити Авиатревел Групп». <дата> ООО «Русазия» направило в ООО «Скай Сити Интернешнл» уведомление о расторжении договора поручения от <дата>. Во исполнение соглашения ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» подготовили и подписали отчет о проданных билетах за период с <дата> по <дата>, куда вошли и билеты истцов, продано было 225 мест, аннулировано 10. Технический возврат за авиабилеты произведен в программе ЛСБ <дата>. По этим основаниям просят взыскать с ответчика в пользу <ФИО>1 стоимость авиабилетов на общую сумму в размере 525 840 рублей, проценты по 395 ГК РФ за период с <дата> по <дата> в размере 66 449,53 рублей, а также по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф, расходы на представителя в размере 40 000 рублей.

В судебное заседание стороны и лица, участвующие в деле, не явились, о дне слушания дела уведомлены в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, чему в деле имеются подтверждения.

В силу положений ст. 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, давая оценку фактическим обстоятельствам дела, всем имеющимся доказательствам в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Статьей 786 ГК РФ установлено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со ст. 787 ГК РФ по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно ст. 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

В соответствии с частью 2 статьи 105 Воздушного кодекса РФ, договор воздушной перевозки пассажира, груза или почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Согласно части 4 статьи 105 Воздушного кодекса РФ формы билета, багажной квитанции, выписки из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок, грузовой накладной, почтовой накладной, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта.

В пункте 2 Приказа Минтранса России от <дата> N 134 "Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации" установлено, что маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Кроме того, в пункте 2 части 1 Приложения к Приказу Минтранса России от <дата> N 134 установлено, что маршрут/квитанция, электронный полетный, электронный контрольный, электронный агентский купоны содержат следующие сведения: тариф, форму оплаты, сборы (если применяется).

Статьей 108 Воздушного кодекса РФ предусмотрена возможность прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исполнителем в соответствии с абзацем пятым преамбулы Закона о защите прав потребителей является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

При рассмотрении дела установлено, что <дата> на имя <ФИО>1, <ФИО>3 и <ФИО>2 приобретены авиабилеты, маршрут полета Владивосток-Вьетнам-Владивосток на дату <дата>, рейсы <номер>, обратный рейс <дата>. Номер бронирования на <ФИО>1 и <ФИО>3 <номер> стоимостью по 196 250 рублей, а также на <ФИО>2 № <номер> стоимостью 166 820 рублей. Билеты являются возвратными, штраф за возврат 180 дол. США.

Вышеуказанные билеты приобретены у ООО «Скай Сити Авиатревел Групп», оплату за авиабилеты и транспортные перевозки произвело ООО «Олимп» по счету <номер> от <дата> на основании договора займа <номер> от <дата> в размере 566 820 рублей, заключенного с <ФИО>1, что подтверждается платежным поручением № <номер> от <дата>.

В силу положений п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от <дата>. N 2300-1 "О защите прав потребителей" истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных ответчиком расходов.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В адрес ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» от истцов направлены <дата> заявления о возврате стоимости авиабилетов по причине отказа пассажиров от полета с предоставлением своих банковских реквизитов. Также в адрес ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» направлены заявления от ООО «Олимп» в связи с отказом от полета истцов.

По направлению Владивосток - Вьентьян-Владивосток, билеты и информация по ним компанией ООО «Русазия» вносились в локальную сеть бронирования (ЛСБ), которая была предоставлена ООО «Билет ДВ».

Исходя из представленных скриншотов программы, ООО «Русазия» направила следующие ответы истцам: <ФИО>1 и <ФИО>3 обработка вашей заявки <номер> и <номер> на возврат денежных средств завершена. К возврату подлежит сумма 185 090 рублей каждому, указанная заявка проходила по брони <номер> и <номер>; <ФИО>2 указано, что обработка заявки <номер> на возврат денежных средств завершена. К возврату подлежит сумма 155 660 рублей, указанная заявка проходила по брони <номер>.

Заявление, направленное ООО «Скай Сити Интернешнл» <дата> в ООО «Русазия» о возврате денежных средств пассажирам, оставлено без удовлетворения.

Претензия, направленная в адрес ответчика истцами, также оставлена без удовлетворения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Материалами дела установлено, что <дата> между ООО «Русазия» (доверитель) и ООО «Скай Сити Интернешнл» (поверенный) заключен договор поручения <номер>, согласно которому поверенный от имени доверителя осуществляет поиск и привлечение клиентов с целью дальнейшего оформления и покупки клиентам авиабилетов на чартерные рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» (перевозчик) у доверителя, поручение действует исключительно на реализацию авиабилетов по маршруту <адрес> рейс <номер> период выполнения рейсов с <дата> по <дата> (п.1.1.,1.3 договора).

Пунктом 2.1.1. договора предусмотрено, что поверенный вправе передать права на продажу рейса (мест) частично или целиком третьим лицам. То есть поверенный вправе заключать субагентские договоры с третьими лицами на реализацию авиабилетов по тарифной сетке доверителя.

В пункте 2.2.8. договора поручения предусмотрена обязанность ООО «Русазия» осуществлять возврат денежных средств за пассажира, отказавшегося от полета, в соответствии с тарифами ответчика.

<дата> заключен субагентский договор <номер> между ООО «Скай Сити Интернешнл» (агент) и ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» (субагент), по условиям которого субагент по поручению агента за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту Владивосток - Вьентьян - Владивосток, организованный консолидатором, заключившего договор с агентом, от имени и за счет консолидатора.

В главе «Основные понятия, используемые в договоре», даются определения: «Консолидатор» - ООО «Русазия» организация, осуществляющая (продажу) авиабилетов индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам на рейсах авиакомпании перевозчика на основании договора с перевозчиком. «Перевозчик» - Уральские авиалинии, осуществляющие фактическую авиаперевозку пассажиров.

Пунктом договора 3.2.1 предусмотрено, что субагент осуществляет бронирование, оформление и продажу авиаперевозок в аккредитованном пункте продажи, на перевозочных документах, полученных от агента на чартерный рейс перевозчика. В соответствии с пунктом 3.2.3. субагент осуществляет перечисление выручки от продажи авиаперевозок на расчетный счет агента.

<дата> ООО «Русазия» направлено в адрес директора ООО «Билет ДВ» уведомление, в котором указано о расторжении договора поручения <номер> от <дата> с ООО «Скай Сити Интернешнл». Агент и субагенты отключены от локальной системы бронирования.

В связи с расторжением договора поручения <номер> от <дата>, подписано соглашение <дата> к субагентскому договору <номер> от <дата> между ООО «Скай Сити Интернешнл» (агент) и ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» (субагент) в котором стороны пришли к обоюдному согласию о досрочном расторжении с <дата> субагентского договора <номер> от <дата>, в связи с расторжением договора поручения <номер> от <дата>, заключенного между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Русазия», являющимися по субагентскому договору <номер> от <дата> агентом и консолидатором соответственно.

Пунктом 2 соглашения предусмотрено, что стороны обязуются исполнить все обязательства по субагентскому договору <номер> от <дата> и произвести окончательный расчет не позднее 7 рабочих дней со дня расторжения договора. При этом агент гарантирует, что все денежные средства по продажам в рамках договора переданы консолидатору в полном объеме. Настоящее соглашение вступило в силу со дня его подписания.

Из представленного отчета о проданных билетах за период с <дата> по <дата>, следует, что продано 225 мест, 10 аннулировано, в данный отчет вошли билеты истцов.

Исходя из банковской выписки от <дата> денежные средства за проданные авиабилеты ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» перевело в ООО «Скай Сити Интернешнл», а последний в свою очередь все денежные средства перевело в ООО «Русазия». Согласно акту сверки взаимных расчетов, на <дата> задолженность между ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» и ООО «Скай Сити Интернешнл» отсутствует.

В силу пункта 2 статьи 13 Закона РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

Оценив представленные доказательства в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему, ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Скай Сити Авиатревел Групп» стороной договора перевозки не являются, поскольку договор воздушной перевозки заключен между истцами и ООО «Русазия», что подтверждается сертификатами на авиабилеты, а также вышеуказанными договорами от <дата> и <дата>.

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» выступало как перевозчик, исполняющий техническую работу и не вступающий в прямое взаимодействие с пассажирами, как продажа авиабилетов, их возврат, обмен, что подтверждается договором <номер> от <дата>, заключенным между ОАО «Уральские авиалинии» (перевозчик) и ООО «Русазия» (заказчик), по условиям которого заказчик бронирует места на рейсах перевозчика и оплачивает перевозку по единым международным перевозочным документам, в количестве и на сумму, в соответствии с приложениями, а перевозчик обязуется осуществит перевозку пассажиров и багажа в соответствии с Российскими и международными правилами (п.1 договора).

При рассмотрении дела установлено, что истцы по собственному желанию отказались от полета, заблаговременно, нарушений со стороны ООО «Русазия», связанных с нарушением сроков выполнения услуг либо недостатком услуги не установлено, между тем исследовав условия в представленных сертификатах суд приходит к выводу о возвратности стоимости авиабилетов с учетом штрафа - 180 долларов США.

Поскольку до настоящего времени стоимость авиабилетов истцам не возвращена суд приходит к выводу о необходимости взыскании с ответчика в пользу <ФИО>1 стоимость авиабилетов за вычетом штрафа в размере 525 840 рублей (185090*2+155660).

Законом установлена гражданско-правовая ответственность за неисполнение денежного обязательства: в случае неправомерной просрочки в исполнении денежного обязательства должник обязан уплатить проценты на сумму долга (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

Согласно ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором, (п. 1 в ред. Федерального закона от <дата> N 315-ФЗ).

В соответствии с ч. 3 ст.395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

В связи с неисполнением предусмотренной законом обязанности по возвращению денег истцами обосновано заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 66 449,53 рублей, а также по день фактического исполнения обязательств.

Нарушение прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" влечет обязанность ответчиков компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер допущенного ответчиками нарушения прав истца, и с учетом принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей. По мнению суда, данная сумма будет являться разумной и справедливой.

На основании п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 303 644,76 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

По смыслу п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).

Расходы на оказание юридических услуг подтверждаются соглашением от <дата>, заключенным между <ФИО>1 и <ФИО>6, и платежным поручением от <дата> на сумму 40 000 рублей.

Принимая во внимание, что решение суда состоялось в пользу истцов, а также разъяснения, данные Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от <дата> № 1, учитывая предмет договора и фактически выполненную работу, характер и степень сложности дела, объем оказанной юридической услуги, подготовленные представителем документы, суд полагает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в заявленном размере. По мнению суда, данная сумма является разумной, справедливой и соответствует объему проделанной работы.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета гор. Владивостока в размере 9 123 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194 – 199, 233 – 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования <ФИО>1, <ФИО>3, <ФИО>2 – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Русазия» (ИНН <данные изъяты> в пользу <ФИО>1 (<данные изъяты>) сумму за авиабилеты в размере 525 840 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 66 449,53 рублей, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежащими начислению по правилам ст. 395 ГК РФ на сумму задолженности, начиная с <дата> и до фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 303 644,76 рублей, расходы на представителя в размере 40 000 рублей.

Взыскать с ООО «Русазия» государственную пошлину в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа в размере 9 123 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

Председательствующий: