Решение № 2-2356/2017 2-2356/2017 ~ М-2296/2017 М-2296/2017 от 2 октября 2017 г. по делу № 2-2356/2017

Дело № 2-2356/17


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 октября 2017 г. г.Балашиха

Железнодорожный городской суд в составе:

председательствующего федерального судьи Ивановой Е.А.

при секретаре Ельчиной Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, судебных расходов, штрафа, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском, указав, что 21 июня 2017 года истец воспользовался платными услугами ответчика, отправив EMS экспресс посылку АВИА с ускоренной курьерской доставкой за номером № адресату ФИО4 по адресу: <адрес>, до востребования. Посылка была упакована ответчиком в гофрокартонную турбо упаковку, произвел проверку вложения, оформил опись, согласно которой вложено: декоративные фотозеркальные обои. Объявленная ценность посылки оформлена на <данные изъяты>. Истцом был оплачен тариф за пересылку в размере <данные изъяты>. Адресат не смог получить экспресс посылку в отделение почтовой связи – <адрес>, поскольку посылка в отделение почтовой связи так и не поступила, весь срок хранения находилась в УКД <адрес>. Таким образом, посылка не была доставлена в отделение почтовой связи согласно адресного листа, что является нарушением со стороны ответчика прав потребителя. Неоднократно истец направлял претензию в адрес ответчика, но ответ до настоящего времени не поступил. Кроме того, согласно акта № от 04.08.2017 года составленного в ОПС – <адрес> оказалось, что экспресс посылка находится в деформированном состоянии, декоративные фотозеркальные обои размяты, деформированы и порваны, восстановлению не подлежат.

Просит взыскать с ФГУП «Почта России» убытки объявленной ценности посылки в размере 50 000 руб., сумму тарифа за пересылку в размере 1 087,80 руб., сумму почтовых расходов в размере 320 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 поддержал доводы, изложенные в иске, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствии. Предоставил отзыв на иск, согласно которому просит в иске отказать.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В силу ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 1064 ГК РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 20 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

В соответствии со ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. № 234.

Согласно п.10 Правил По совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

Судом установлено, что 21 июня 2017 года ФИО1 отправил EMS посылку № посредствам услуг ФГУП «Почта России» с объявленной ценностью <данные изъяты>. адресату ФИО4 по адресу: <адрес>, до востребования, почтовый индекс № (л.д. 6).

Согласно описи вложения посылка состояла из: <данные изъяты>, объявленной ценностью <данные изъяты> (л.д. 7).Стоимость отправления составила: <данные изъяты>. Данная услуга была полностью оплачена истцом, что подтверждается квитанцией (л.д. 5).

Однако, как следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № посылка до адресата, а именно в <адрес>, почтовый индекс №, так и не была доставлена, весь срок хранения находилась в <адрес>, почтовый индекс №, и 26 июля 2017 года посылка выслана обратно отправителю (имеется в материалах дела).

Согласно акту № ФГУП «Почта России» от 04 августа 2017 года, составленного в ОПС <адрес> (л.д. 9) получена EMS посылка №, ценностью <данные изъяты>., поданная 21.06.2017г. ФИО1 <адрес>, которая полностью размята при транспортировке, содержимое по описи декоративные фотозеркальные обои полностью деформированы, порваны, восстановлению не подлежат, применять в быту при ремонтных работах нельзя (л.д. 9).

Истец неоднократно обращался к ответчику с претензией (л.д. 10-11, 17-18). Согласно письменному ответу ФГУП «Почта России» от 06 сентября 2017 года, в ходе проведенной проверки установлено нарушение порядка вручения EMS отправлений № по вине работников почтовой связи <адрес> (л.д. 32). Соответствующее материальное возмещение будет направлено в адрес истца в ближайшее время служебным почтовым переводом.

Однако до настоящего времени убытки истцу не возмещены.

Учитывая изложенное, принимая во внимание нарушение со стороны ответчика ФГУП «Почта России» порядка вручения почтового отправления, а также повреждения самого почтового отправления, суд приходит к выводу о законности требований ФИО1 о взыскании с ответчика суммы объявленной ценности почтового отправления в размере <данные изъяты>. и тарифа за пересылку в размере <данные изъяты>

Поскольку Федеральным законом установлено, что убытки возмещаются в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность, то суд полагает обоснованным отказать ФИО1 в удовлетворении требований о взыскании с ответчика тарифной платы за объявленную ценность в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ФИО1 понес расходы по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>., что подтверждается оригиналом квитанции от 04 августа 2017 года (л.д. 8).

Учитывая, что истцом предоставлено подтверждение по несению им расходов по оплате юридических услуг, оплата произведена, исковые требования ФИО1 удовлетворены, а также принимая во внимание объем выполненных работ, сложность дела, принцип разумности, суд считает необходимым требования удовлетворить частично и взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу истца сумму в размере <данные изъяты>

Кроме того, истец понес почтовые расходы при направлении претензий в общем размере <данные изъяты>., что подтверждается квитанциями (л.д. 12-13, 24-25). Данные расходы суд также полагает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании с ФГУП «Почта России» морального вреда в размере <данные изъяты>., суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации истцу причиненного морального вреда, суд оценивает степень физических и нравственных страданий истца, степень вины ответчика и считает возможным иск в данной части удовлетворить частично и взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., с учетом п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, следовательно, с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 27 920 руб. (<данные изъяты>).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, судебных расходов, штрафа, морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в виде суммы объявленной ценности почтового отправления в размере 50 000 руб., суммы тарифа за пересылку в размере 840 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 320 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 27 920 руб., а всего взыскать 89 080 (восемьдесят девять тысяч восемьдесят) руб.

В удовлетворении требований ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков в виде тарифа за объявленную ценность в размере 247,80 руб., о взыскании расходов по оплате юридических услуг в большем размере, компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Федеральный судья Иванова Е.А.

Мотивированный текст решения

изготовлен 10 октября 2017 года