Решение № 2-4716/2017 2-4716/2017~М-4581/2017 М-4581/2017 от 31 июля 2017 г. по делу № 2-4716/2017

Дело № 2-4716/2017


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 августа 2017 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Плетневой О.А.,

при секретаре Щетинкиной Ю.Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Связной Логистика» о взыскании с ответчика суммы уплаченной за товар сотовый телефон марки, модели Apple iPhone 6S 16 Gb в размере 54 990 руб., финансовую защиту в качестве возмещения убытков 8 733 руб.53 коп., проценты уплаченные по кредиту в качестве возмещения убытков, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения на ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 896,20 руб., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства в размере 549,90 за каждый день просрочки, компенсацию расходов по оплате услуг по договору поручения в размере 8 000 руб., компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, расходы за проведенную досудебную экспертизу в сумме 6054 руб., компенсацию на отправку претензии в размере 154 руб.84 коп.. Ссылаясь в обоснование заявленного на то, что ДД.ММ.ГГГГ им был приобретен у ответчика мобильный телефон Apple iPhone 6S 16 Gb по цене 54 990 руб. В процессе эксплуатации в товаре проявился недостаток – не включается. С целью выявления причин недостатка обратился в экспертное учреждение, согласно выводам эксперта, в товаре присутствует производственный недостаток не включается. Недостаток скрытый производственный, проявившейся в процессе эксплуатации товара по прямому назначению. До настоящего времени требования истца не удовлетворены.ДД.ММ.ГГГГ истец отправила в адрес ответчика письменную претензию с просьбой расторгнуть договор розничной купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства. Согласно сайту ФГУП «Почта России» письмо было возвращено отправителю в связи с тем, что срок хранения истек.

Истец ФИО1 и её представитель извещенные о времени и месте судебного заседания в суд не явились, просили рассмотреть в свое отсутствие, на иске настаивали.

Представитель ответчика АО «Связной Логистика» ФИО4 извещенный о времени и месте судебного заседания в суд не явился, просил рассмотреть в свое отсутствие, при этом направил свои возражения в соответствии с которыми просил суд при вынесении решения снизить размер подлежащий взысканию неустойки, морального вреда, и штрафа, приняв во внимание указанные обстоятельства, а также ввиду не соответствия её размера последствиям нарушения срока исполнения требования потребителя, применив положения ст.333 ГК РФ. При определении размера компенсации расходов на оплату услуг представителя просят суд исходить из положений ст.100 ГПК РФ, предусматривающей взыскание таких расходов в разумных пределах. Также просят при необходимости взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя снизить размер подлежащего взысканию штрафа ввиду несоответствия его размера последствиям нарушения исполнения обязательств.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (с изменениями, внесенными Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГг.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был приобретен у ответчика мобильный телефон Apple iPhone 6S 16 Gb в размере 54 990 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев.

В процессе эксплуатации в товаре проявился недостаток – не включается.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправила в адрес ответчика письменную претензию с просьбой расторгнуть договор розничной купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства.

Претензия прибыла в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распечаткой сведений о почтовом отправлении с сайта ФГУП «Почта России», но ответчик до настоящего времени указанные требования в установленные законом сроки не удовлетворил.

Согласно заключения судебной экспертизы, проведенной ООО «Бюро Судебной Экспертизы «Инсайт-эксперт» №СИ/17 от ДД.ММ.ГГГГ, в мобильном телефоне Apple iPone 6S 16 Gb (IMEI): № имеется недостаток – «не включается». В связи с тем, что на момент проведения исследований телефон не включается то установить или выявить какие-либо другие недостатки или дефекты, в рамках данного исследования, экспертным путем не представляется возможным. Причина образования выявленного и заявленного недостатка телефона в виде невключения, является аппаратная неисправность, а именно скрытый производственный дефект электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Каких либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. В силу сложившейся практики сервисных центров, данная неисправность в виде не включения, устраняется заменой системной платы, однако согласно политики сервисного обслуживания компании «Apple», системная плата к данной модели телефона, для гарантийного или коммерческого ремонта, по данным авторизованного сервисного центра на момент проведения исследований, не поставляется и неисправный аппарат меняется на новый.

Согласно ст. 18 Закона РФ в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня технически сложных товаров» оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

Таким образом, телефон Apple iPone 6S 16 Gb (IMEI): № является технически сложным товаром.

Как следует из экспертного исследования, в указанном телефоне обнаружен недостаток-«не включается».

Поскольку эксперт был предупрежден об уголовной ответственности, обладает необходимыми познаниями и стажем работы в области производимого исследования, его заключение в достаточной мере мотивировано, у суда нет оснований сомневаться в достоверности и правильности выводов, изложенных в заключении.

В связи с этим, имеющиеся в сотовом телефоне истца недостатки производственного характера являются существенными, которые являются неустранимыми без несоразмерных расходов, а, потому требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы являются правомерными в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

Согласно договору купли-продажи и товарного чека сотовый телефон приобретен истцом за 54 990 руб.

В силу требований ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений по делу.

Таким образом, проанализировав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к выводу о том, что требования о возврате денежных средств уплаченных за товар, в размере 54 990 рублей, как определено договором, основаны на законе. При этом истец обязан возвратить АО «Связной Логистика» товар ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия прибыла в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распечаткой сведений о почтовом отправлении с сайта ФГУП «Почта России», но ответчик до настоящего времени указанные требования в установленные законом сроки не удовлетворил.

Согласно ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по 25.05. 2017 г. в размере 1% от суммы товара всего 20 896,20 руб..

Однако суд считает период взыскания неустойки посчитан не верно, поскольку письмо с претензией поступило в отделение связи по месту нахождения ответчика ДД.ММ.ГГГГ. С учетом месячного срока хранения отправления по месту его вручения оно могло быть получено ответчиком в любой день в течение этого месячного срока.

ДД.ММ.ГГГГ невостребованное почтовое отправление было обратно отправлено отправителю именно с данного дня необходимо отсчитывать десятидневный срок.

Таким образом, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, просрочка составила 28 дней 1% от 54 990 руб. составляет 549,90 руб. Таким образом, размер неустойки составит на ДД.ММ.ГГГГ (549,90 х28)=15 397,20 руб.

Истец просит взыскать неустойку по 549,90 руб. в день по день фактического исполнения обязательств (в размере 1% от стоимости товара).

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в т.ч. срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой.

Суд, учитывая несоразмерность подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела, в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойку из расчета 0,5% за каждый день просрочки исполнения обязательства, то есть (54 990 руб. х 0,5% х 28 дней)= 7 698 руб.60 коп., а неустойку со дня вынесения судебного решения до момента его фактического исполнения взыскивать с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения по 274,95 руб. в день.

Также истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% от суммы товара всего 20 896 руб.20 коп., а также неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о возмещении убытков.

Поскольку судом установлено, что истцом неверно установлено период взыскания неустойки, неустойка от убытков подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, просрочка составила 28 дней 1% от 54 990 руб. составляет 549,90 руб. Таким образом, размер неустойки от убытков составит на ДД.ММ.ГГГГ (549,90 х28)=15 397,20 руб.

Истец просит взыскать неустойку по 549,90 руб. в день по день фактического исполнения обязательств (в размере 1% от стоимости товара).

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в т.ч. срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой.

Суд, учитывая несоразмерность подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, обстоятельства дела, в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить подлежащую взысканию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойку из расчета 0,5% за каждый день просрочки исполнения обязательства, то есть (54 990 руб. х 0,5% х 28 дней)= 7 698 руб.60 коп., а неустойку со дня вынесения судебного решения до момента его фактического исполнения взыскивать с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения по 274,95 руб. в день.

Также истец просит взыскать с ответчика финансовую защиту в качестве возмещения убытков.

Судом установлено, что покупка сотового телефона марки, модели Apple iPhone 6S 16 Gb в размере 54 990 руб. была совершена в кредит.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор № на общую сумму 57 983,53 руб. на срок 10 мес., под 43,30% годовых, а также истцом заключен с ООО «СК «Росгосстрах-Жизнь» договор на страхование жизни и здоровья в связи с чем, истцу выдан полис страхования жизни и здоровья №, срок действия которого с 00:00 ДД.ММ.ГГГГ по 24:00 ДД.ММ.ГГГГ

Поскольку истцом не представлено доказательств наступления страхового случая в период действия договора страхования, суд исходит из того, что данная услуга была истцом получена в полном объеме. Риск не наступления же страхового случая и обязанность по уплате страховой премии сами по себе и составляют суть договора страхования и уплаченная истцом страховая премия не может являться убытком, в связи с чем, во взыскании финансовой санкции истцу необходимо отказать.

Кроме того истцом заявлено о взыскании с ответчика 11 890 руб.39 коп. проценты уплаченные по кредиту в качестве возмещения убытков.

В соответствии с п. 6. ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию сумма в размере 11 890 руб.39 коп. проценты уплаченные по кредиту в качестве возмещения убытков.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1500 руб., считая указанный истцом размер в 3 000 руб. завышенным.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Учитывая, что ответчик не удовлетворил добровольно законные требования истца, в пользу потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф. При этом, учитывая обстоятельства данного дела, принцип разумности, размер штрафа подлежит уменьшению с учетом положения ст.333 ГПК РФ до 20% от присужденной в пользу истца суммы. Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 14 377,44 рублей.

В связи с частичным удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, которые понес истец на представителя, которые суд в соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учётом сложности дела, участия в нём представителя, определяет в сумме 3 000 руб., расходы за проведенную досудебную экспертизу в сумме 6054 руб., расходы связанные с направлением претензии в размере 154 руб.

На основании ч.3 ст.95 ГПК РФ эксперты, специалисты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 3149 руб. 95 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО1 денежную сумму, оплаченную за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, в размере 54 990 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года в размере 7 698 руб.60 коп, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков в размере 7 698 руб.60 коп., проценты уплаченные по кредиту в качестве возмещения убытков в размере 11 890 руб.39 коп., компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей; расходы на представителя в сумме 3 000 руб., расходы за проведенную досудебную экспертизу в сумме 6 054 руб., расходы связанные с направлением претензии в размере 154 руб., штраф в размере 14 377,44 рублей.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО1 неустойку в размере 0,5% от стоимости товара, т.е. по 274,95 руб. в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за телефон денежной суммы.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в пользу ФИО1 неустойку в размере 0,5% от стоимости товара, т.е. по 274,95 руб. в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства за просрочку удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Обязать ФИО1 возвратить акционерному обществу «Связной Логистика» сотовый телефон Apple iPone 6S 16 Gb (IMEI): №.

Взыскать с акционерного общества «Связной Логистика» в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 3149 рублей 95 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г. Саратова.

Судья: подпись.