Апелляционное определение № 11-13053/2025 11-326/2025 11-326/2026 11-326/26 от 14 января 2026 г.

Дело № 11-326/2025 УИД 74RS0001-01-2025-001080-47

(№11-13053/2025) судья Соколова Д.Е.

дело № 2-1978/2025


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

15 января 2026 года г. Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего Беломестновой Ж.Н.

судей Чернышовой С.С., Алферова И.А.

при секретаре Белобородовой И.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе ФИО3 на решение Советского районного суда г. Челябинска от 22 июля 2025 года по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью управляющая компания «Созвездие» о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Чернышовой С.С. по обстоятельствам дела и доводам апелляционной жалобы, возражений на апелляционную жалобу, представителя истца ФИО1, поддержавшей доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика ФИО2, возражавшей в удовлетворении апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью управляющая компания «Созвездие» (далее – ООО УК «Созвездие») о возложении обязанности освободить от оплаты услуг за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома, взыскании неустойки в размере 168 847,14 руб., взыскании денежных средств, уплаченных за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома, в размере 168 847,14 руб., компенсации морального вреда в размере 500 000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>А, <адрес>. Данный дом обслуживает ООО УК «Созвездие». Ответчик не выполняет положения п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, не оказывает услуги и не выполняет работы, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества дома, не обеспечивает безопасность проживания в доме, не поставляет услуги в объеме и качестве, предусмотренными законодательством, а именно: подвальное помещение захламлено, что приводит не только к появлению запаха, грызунов, создает угрозу пожара; чердачное помещение не освобождено от мусора, в том числе крупногабаритного, электропроводка ненадлежащего качества, смонтирована с нарушением принятых норм, что создает угрозу замыкания, пожара; люки входа на чердак не отремонтированы, создают угрозу жизни и безопасности, слуховые окна не обрешечены; наружные пожарные лестницы не отремонтированы, в случае необходимости их использования, риск жизни и здоровья граждан возрастает. На неоднократные требования жильцов к управляющей компании произвести спил деревьев, угрожающих жизни, безопасности, имуществу жильцов, управляющая компания меры до конца не приняла, по настоящее время. Коллективные требования направлялись в ООО УК «Созвездие» с 30 сентября 2021 года. По настоящее время требования не выполнены. Во исполнение договора оказания услуг истцом было оплачено 168 847,14 руб., фактически услуги не были оказаны или оказаны некачественно. (том 1 л.д. 3-6)

Истец ФИО3, представитель истца ФИО1 в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещены.

Ранее в судебном заседании суда первой инстанции представитель истца ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям и доводам, указанным в иске.

Представитель ответчика ООО УК «Созвездие» в судебное заседание судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен. Представил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении иска, поскольку ответчик выполняет все принятые на себя обязательства в полном объеме и качественно. (том 1 л.д. 137-138, 155-158)

Представитель третьего лица Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» в судебное заседание судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен.

Решением Советского районного суда г. Челябинска от 22 июля 2025 года исковые требования ФИО3 к ООО УК «Созвездие» о возложении обязанности освободить от оплаты услуг за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома, о взыскании неустойки в размере 168 847,14 руб., денежных средств, уплаченных за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома, в размере 168 847,14 руб., компенсации морального вреда в размере 500 000 руб., оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе ФИО3 просит решение суда отменить, принять по делу новое решение. Полагает, что суд не дал оценку его доказательствам – фотоматериалам, которые подтверждают его доводы искового заявления. Представленные ответчиком доказательства в виде актов не являются основанием для отказа в удовлетворении его требований, поскольку датированы 2025 годом, а иск заявлен за более ранний период. Судом не рассмотрен вопрос о компенсации морального вреда.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании суда апелляционной инстанции поддержала доводы апелляционной жалобы. Пояснила, что ООО УК «Созвездие» надлежащим образом оказывало услуги по обслуживанию и текущему ремонту общих помещений многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес> за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года. Указала, что истец не заявляет требования о перерасчете, просит освободить его от оплаты услуг за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома за спорный период, взыскать в его пользу, уплаченные ООО УК «Созвездие» денежные средства за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании суда апелляционной инстанции возражал против удовлетворения апелляционной жалобы.

Истец ФИО3, представитель третьего лица Главного управления «Государственная жилищная инспекция по Челябинской области» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом.

В связи с надлежащим извещением лиц, участвующих в деле, и размещением информации о месте и времени рассмотрения гражданского дела на официальном сайте Челябинского областного суда в сети Интернет, судебная коллегия, руководствуясь ч. 3 ст. 167, ст. 327 Гражданского процессуального кодекса РФ, признала возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Судом апелляционной инстанции для проверки доводов апелляционной жалобы приобщены к материалам дела в качестве новых доказательств в порядке абз. 2 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации выписка по лицевому счету ФИО3 за период с 01 января 2022 года по 31 декабря 2024 года об оплате денежных средств ООО УК «Созвездие», выписка из ЕГРН об основных характеристиках на жилое помещение, расположенное по адресу: <адрес>А, <адрес>, выписка по лицевому счету на вышеуказанное жилое помещение за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года, протокол общего собрания собственников многоквартирного дома о выборе управляющей компании от 23 марта 2015 года, квитанции выставленные к оплате истцу за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года, тарифы и нормативы, на основании которых начислена плата за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года, материал ГУ ГЖИ по обращению ФИО3 в отношении ООО УК «Созвездие», фотографии и видеозаписи от 13 января 2026 года, подтверждающие состояние мест общего пользования в д. 55А по ул. Цвилинга в г. Челябинске, акт обследования, ответ управления жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Челябинска от 05 декабря 2025 года, наряд-задания и акты выполненных работ ООО УК «Созвездие» с 2022 года по январь 2025 года, паспорта готовности к отопительному периоду с 2021 года по 2025 год, акты выполненных работ за период с 2023 года по январь 2025 года, копия журнала учета электротехнических заявок с 11 августа 2020 года по 16 мая 2022 года, копия журнала заявок по электромонтажным работам с 2024 года по 2025 год, копия журнала заявок АДС с 2022 года по 2025 год, копия журнала регистрации заявок для ремонтно-строительной группы с 11 января 2022 года по 29 декабря 2023 года, копия журнала заявок по общестроительным работам с 2023 года по 2025 год, копия журнала заявок по благоустройству с 2023 года по 2025 год, копии книг регистрации сантехнических заявок с 13 декабря 2021 года по 11 ноября 2022 года, копия журнала подачи заявок сантехникам с 11 ноября 2022 года по 12 октября 2023 года, копия журнала заявок на сантехнические работы с 2023 года по 2025 год, сведения с интернет-сайта о погодных условиях в январе-феврале 2023 года в г. Челябинске.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на апелляционную жалобу, проверив материалы дела и исследовав дополнительные доказательства, представленные по запросу суда апелляционной инстанции, заслушав лиц, участвующих в деле, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО3 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> А, <адрес>. (том 1 л.д. 12, том 2 л.д. 66-71)

Управление многоквартирным домом №А по <адрес> в <адрес> осуществляет ООО УК «Созвездие», что подтверждается протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 23 марта 2015 года, договором управления многоквартирным домом от 15 июля 2015 года. (том 2 л.д. 82-83,том 2 л.д. 219-228)

27 мая 2022 года представителем управляющей компании ООО «Альнитак» совместно с собственниками жилых помещений в <...> в г. Челябинске составлен акт осмотра (обследования) помещения, согласно которому произведен комиссионный осмотр. Установлено, что необходима уборка помещения бойлерной в подвале. В подвальном помещении №2 в подъезде №2 необходима уборка, вывоз бытового и крупногабаритного мусора; в помещении электрощитовой необходимо установить ящик с песком, произвести уборку помещения электрощитовой; необходимо произвести изоляцию трубопровода ГВС, системы теплоснабжения. В подъезд №3 в чердачном помещении необходима уборка от бытового и крупногабаритного мусора, необходимо привести в порядок электропровода, установить решетки на двух слуховых окнах, необходим ремонт или замена чердачных люков в количестве четырех штук. Необходимо привести пожарные лестницы в соответствие с пожарными нормами либо провести демонтаж. (том 1 л.д. 13)

Также 04 мая 2023 года общим советом собственников дома составлен акт о нарушении управляющей организацией своих обязательств по договору управления многоквартирным домом, в отношении выполнения услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, из которого следует, что управляющей компанией до настоящего времени не устранены нарушения, указанные в акте от 27 мая 2022 года. (том 1 л.д. 14)

04 мая 2023 года общий совет собственников дома обратился в ООО УК «Созвездие» с требованием устранить указанные в акте от 27 мая 2022 года нарушения в срок до 15 мая 2023 года и снизить оплату по договору за содержание общего имущества на 50% с момента составления данного акта до момента полного устранения всех нарушений, указанных в акте. (том 1 л.д. 15)

Из фотографий и видеозапией, представленных истцом, следует, что в январе 2023 года на крыше доме №55А по <адрес> в <адрес> имеется снег и наледь. По состоянию на июнь 2023 года на чердаке имеется мусор, слуховое окно не закрыто, в подвальном помещении не убран мусор, на придомовой территории лежат упавшие деревья.

По состоянию на май 2025 года отсутствует крыша у входной группы, обрезка деревьев не осуществляется, на чердаке отсутствует изоляция проводов, протекает крыша, дверь на чердак открыта, на чердаке имеется мусор.

По состоянию на январь 2026 года чердачное помещение открыто, имеется мусор, провода не убраны, частично отсутствует освещение над подъездами, не устранены последствия протеканий; провода электроснабжения по внешней стене дома не изолированы, обрезка деревьев не осуществляется. (том 1 л.д. 54-57, 147-154)

10 июля 2025 года собственниками <адрес>А по <адрес> в <адрес> произведено коллективное обследование общедомового имущества, выявлены нарушения ООО УК «Созвездие» условий договора управления данным многоквартирным домом. В том числе зафиксировано, что обрезка деревьев не осуществляется, в подвальном помещении на трубах теплотрасс и горячего водоснабжения отсутствует теплоизоляция, чердачные помещения завалены мусором. (том 2 л.д. 214-215)

Представителем ответчика ООО УК «Созвездие» не оспаривалось, что данные фотографии и видеозаписи относятся к дому №А по <адрес> в <адрес>.

Из материалов проверки ГУ ГЖИ Челябинской области следует, что по обращению собственника <адрес>. 55А по <адрес> в <адрес> от 05 декабря 2024 года было проведено контрольно-надзорное мероприятие в виде внепланового инспекционного визита в отношении ООО УК «Созвездие» 23 января 2025 года. В ходе визуального осмотра чердачного помещения многоквартирного дома выявлено наличие бытового и строительного мусора, не обеспечено надлежащее содержание общедомовой системы отопления многоквартирного дома. (том 1 л.д. 64-134, том 2 л.д. 150-176, 229-240)

23 января 2025 года ООО УК «Созвездие» выдано предписание №25-62, согласно которому в срок до 28 февраля 2025 года управляющей компании необходимо провести работы по обеспечению нормативной температуры горячего водоснабжения в жилых помещениях. (том 2 л.д. 241-242)

20 марта 2025 года данное предписание снято с контроля, поскольку 28 января 2025 года ООО УК «Созвездие» проведена регулировка системы горячего водоснабжения в жилых помещениях в <адрес>А по <адрес> в <адрес>, представлен акт от 28 января 2025 года. (том 2 л.д. 172, 250)

ФИО3 обращался в ГУ ГЖИ Челябинской области 28 января 2025 года. В рамках рассмотрения данного обращения ООО УК «Созвездие» объявлено предостережение о недопустимости нарушения жилищного законодательства при содержании общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес> и принятию мер по обследованию общедомовой системы вентиляции на предмет работоспособности в жилом помещении №. (том 2 л.д. 173-174, 231-232)

В доказательство надлежащего содержания и ремонта общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес> ООО УК «Созвездие» представлены: наряд-задания и акты выполненных работ ООО УК «Созвездие» с 2022 года по январь 2025 года, паспорта готовности к отопительному периоду с 2021 года по 2025 года, акты выполненных работ за период с 2023 года по январь 2025 года, копия журнала учета электротехнических заявок с 11 августа 2020 года по 16 мая 2022 года, копия журнала заявок по электромонтажным работам с 2024 года по 2025 год, копия журнала заявок АДС с 2022 года по 2025 год, копия журнала регистрации заявок для ремонтно-строительной группы с 11 января 2022 года по 29 декабря 2023 года, копия журнала заявок по общестроительным работам с 2023 года по 2025 год, копия журнала заявок по благоустройству с 2023 года по 2025 год, копии книг регистрации сантехнических заявок с 13 декабря 2021 года по 11 ноября 2022 года, копия журнала подачи заявок сантехникам с 11 ноября 2022 года по 12 октября 2023 года, копия журнала заявок на сантехнические работы с 2023 года по 2025 год. (том 1 л.д. 192-232, том 3 л.д. 7-248, том 4 л.д. 1-125)

Согласно квитанциям и выписке по лицевому счету №, открытого на <адрес>А по <адрес> в <адрес>, принадлежащей истцу, за период с января 2021 года по 31 января 2025 года у ФИО3 имеется задолженность в размере 14 964,94 руб. (том 2 л.д. 65, 77-81)

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, руководствовался ст. ст. 11, 12210 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 39, 153, 156, 158, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», разъяснениями содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», пришел к выводу, что ответчиком представлены доказательства, свидетельствующие об исполнении обязанности по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома в рамках, определенных Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 года № 290 и отказал истцу в удовлетворении заявленных исковых требований.

С выводами суда первой инстанции об исполнении ООО УК «Созвездие» надлежащим образом обязанности по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес> судебная коллегия согласится не может в виду следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 1.1. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2.).

При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (часть 2.1.).

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (часть 2.3.).

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту Правила содержания общего имущества № 491).

Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

Пунктом 11 Правил содержания общего имущества № 491 установлено, что содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения;

в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях, в том числе посредством постоянного поддержания в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий, входящих в состав общего имущества, в случае наличия продухов в таких помещениях;

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

д(1)) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности;

д(2)) работы по содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с установленными требованиями. Указанные работы не включают уборку мест погрузки твердых коммунальных отходов.

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий;

к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.), за исключением случаев, когда обязанность по установке и вводу в эксплуатацию приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика в соответствии с Федеральным законом "Об электроэнергетике";

л) приобретение холодной воды, горячей воды и электрической энергии, потребляемых при использовании и содержании общего имущества, а также отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в таком доме (далее - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества) при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг). Возможность указанного потребления, отведения считается предусмотренной конструктивными особенностями многоквартирного дома при наличии в таком многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод.

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290.

Пунктом 2 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов включаются в себя работы, выполняемые в зданиях с подвалами: проверка температурно-влажностного режима подвальных помещений и при выявлении нарушений устранение причин его нарушения; проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер, обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными требованиями; контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них. Устранение выявленных неисправностей.

Пунктом 7 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов включаются в себя проверку кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока; проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи.

Пунктом 13 указанного Минимального перечня услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания оконных и дверных заполнений помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме: проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; при выявлении нарушений в отопительный период - незамедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Пунктом 15.1 Минимального перечня установлено, что работы, выполняемые, в целях надлежащего содержания дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирных домах включают в себя проверку состояния и функционирования (наличия тяги) дымовых и вентиляционных каналов при приемке дымовых и вентиляционных каналов в эксплуатацию при газификации здания, при подключении нового газоиспользующего оборудования, при переустройстве и ремонте дымовых и вентиляционных каналов; проверку состояния и функционирования (наличия тяги) дымовых и вентиляционных каналов в процессе эксплуатации дымовых и вентиляционных каналов (периодическая проверка) - не реже 3 раз в год (в период с августа по сентябрь, с декабря по февраль, с апреля по июнь), при этом очередная проверка дымовых и вентиляционных каналов должна быть проведена не ранее чем в третьем месяце и не позднее чем в четвертом месяце после месяца проведения предыдущей проверки; очистку и (или) ремонт дымовых и вентиляционных каналов при отсутствии тяги, выявленном в процессе эксплуатации, при техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, техническом диагностировании газопроводов, входящих в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, и аварийно-диспетчерском обеспечении внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Пунктом 18 указанного Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, установлено, что общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах включают в себя проверку исправности, работоспособности, регулировку и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.

Пунктом 20 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания электрооборудования, радио- и телекоммуникационного оборудования в многоквартирном доме: проверка заземления оболочки электрокабеля, оборудования (насосы, щитовые вентиляторы и др.), замеры сопротивления изоляции проводов, трубопроводов и восстановление цепей заземления по результатам проверки; проверка и обеспечение работоспособности устройств защитного отключения; техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации, внутреннего противопожарного водопровода, лифтов, установок автоматизации котельных, бойлерных, тепловых пунктов, элементов молниезащиты и внутридомовых электросетей, очистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладка электрооборудования; контроль состояния и замена вышедших из строя датчиков, проводки и оборудования пожарной и охранной сигнализации; обеспечение сохранности коллективного (общедомового) прибора учета электрической энергии, установленного в помещениях, отнесенных к общему имуществу многоквартирного дома, а также иного оборудования, входящего в интеллектуальную систему учета электрической энергии (мощности).

Пунктом 24 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы, выполняемые в целях надлежащего содержания земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в теплый период года: уборка и выкашивание газонов.

Пунктом 27 Минимального перечня работы установлено, что в перечень входят работы по обеспечению требований пожарной безопасности - осмотры и обеспечение работоспособного состояния пожарных лестниц, лазов, проходов, выходов, систем аварийного освещения, пожаротушения, сигнализации, противопожарного водоснабжения, средств противопожарной защиты, противодымной защиты.

Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Согласно п. 3.3.4 и п. 3.3.5 данных Правил установлено, что чердачные помещения не должны быть захламленными строительным мусором, домашними и прочими вещами и оборудованием; входные двери или люки (для чердачных помещений с запасными, напорными и расширительными баками) выхода на кровлю должны быть утеплены, оборудованы уплотняющими прокладками, всегда закрыты на замок (один комплект ключей от которого необходимо хранить у дежурного диспетчера ОДС или в комнате техника-мастера организации по обслуживанию жилищного фонда, а второй - в одной из ближайших квартир верхнего этажа), о чем делается соответствующая надпись на люке.

Пунктом 3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда установлено, что организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья; защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак; входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах), о месте хранения делается специальная надпись на двери; Не допускается устраивать в подвальных помещениях склады горючих и взрывоопасных материалов, а также размещать другие хозяйственные склады, если вход в эти помещения осуществляется из общих лестничных клеток.

Из п. 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда следует, что удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости; крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине).

Исходя из приведенных правовых норм, ООО УК «Созвездие» в качестве управляющей организации обязано выполнять требования к содержанию общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес>, возложенные на общество законом.

Из акта осмотра от 27 мая 2022 года, подписанного представителем управляющей компании ООО УК «Созвездие» - ООО «Альнитак» совместно с собственниками жилых помещений <адрес>А по <адрес> в <адрес> установлено, что необходима уборка помещения бойлерной в подвале. В подвальном помещении № в подъезде № необходима уборка, вывоз бытового и крупногабаритного мусора; в помещении электрощитовой необходимо установить ящик с песком, произвести уборку помещения электрощитовой; необходимо произвести изоляцию трубопровода ГВС, системы теплоснабжения. В подъезд № в чердачном помещении необходима уборка от бытового и крупногабаритного мусора, необходимо привести в порядок электропровода, установить решетки на двух слуховых окнах, необходим ремонт или замена чердачных люков в количестве четырех штук. Необходимо привести пожарные лестницы в соответствие с пожарными нормами либо провести демонтаж. (том 1 л.д. 13)

Из фотографий, представленных истцом, следует, что в январе 2023 года на крыше <адрес>А по <адрес> в <адрес> имеется снег и наледь. По состоянию на июнь 2023 года на чердаке имеется мусор, слуховое окно не закрыто, в подвальном помещении не убран мусор, на придомовой территории лежит упавшее дерево.

Из материалов проверки ГУ ГЖИ <адрес> следует, что по обращению собственника <адрес>. 55А по <адрес> в <адрес> от 05 декабря 2024 года было проведено контрольно-надзорное мероприятие в виде внепланового инспекционного визита в отношении ООО УК «Созвездие». 23 января 2025 года ООО УК «Созвездие» выдано предписание №25-62, согласно которому в срок до 28 февраля 2025 года управляющей компании необходимо провести работы по обеспечению нормативной температуры горячего водоснабжения в жилых помещениях. (том 1 л.д. 64-134, том 2 л.д. 150-176, 229-242)

28 января 2025 года по обращению ФИО3 ГУ ГЖИ Челябинской области ООО УК «Созвездие» объявлено предостережение о недопустимости нарушения жилищного законодательства при содержании общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес> и принятию мер по обследованию общедомовой системы вентиляции на предмет работоспособности в жилом помещении №. (том 2 л.д. 173-174, 231-232)

Обращаясь с настоящим иском истцом ФИО3 указано, что в период с 01 января 2022 года до настоящего времени ООО УК «Созвездие» не устранило выявленные нарушения жилищного законодательства при содержании общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес>.

Из представленных ООО УК «Созвездие» наряд-заданий и актов выполненных работ за период с 2022 года по январь 2025 года, паспортов готовности к отопительному периоду за период с 2021 года по 2025 год, актов выполненных работ за период с 2023 года по январь 2025 года следует, что:

- выявленные в ходе осмотра 27 мая 2022 года открытые чердачные окна были закрыты только 24 ноября 2022 года, что следует из акта выполненных работ, подписанного собственником <адрес> (том 3 л.д. 67),

- выявленные в ходе осмотра 27 мая 2022 года открытые чердачные люки, закрыты на запирающее устройство только 17 марта 2023 года, что следует из акта выполненных работ, подписанного собственником <адрес> (том 3 л.д. 84),

- зафиксированное в июне 2023 года отсутствие обрезки упавшего дерева (том 1 л.д. 55) устранено только 28 сентября 2023 года, что следует из акта выполненных работ, подписанного собственником <адрес> (том 3 л.д. 119),

- зафиксированное в январе 2023 года наличие снега и наледи на крыше многоквартирного дома (том 1 л.д. 57) устранено 05 января 2023 года, в установленные Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 сроки, следует из акта выполненных работ, подписанного собственником кв. 49 (том 3 л.д. 67). Иных доказательств наличия снега и наледи на крыше истцом не представлено, в журналах заявок отсутствуют обращения собственников квартир <адрес>А <адрес> в <адрес> о необходимости чистки кровли многоквартирного дома в январе 2025 года. (том 4 л.д. 70-125)

Доказательств устранения иных нарушений жилищного законодательства при содержании общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес>, выявленных в ходе осмотра 27 мая 2022 года (уборка помещения бойлерной в подвале и электрощитовой от мусора, изоляция трубопровода ГВС и системы теплоснабжения, приведение в порядок электропроводов, приведение в порядок пожарных лестниц в соответствии с пожарными нормами) ответчиком ООО УК «Созвездие» до проведения ГУ ГЖИ Челябинской области проверки 23 января 2025 года не представлено.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что данные нарушения были устранены 22 января 2025 года, поскольку актом осмотра ГУ ГЖИ Челябинской области от 23 января 2023 года данных нарушений не установлено. (том 1 л.д. 65-108, том 2 л.д. 239-240)

Поскольку актом осмотра ГУ ГЖИ Челябинской области от 23 января 2023 года установлено наличие в чердачном помещении <адрес>А по <адрес> в <адрес> бытового и строительного мусора, судебная коллегия приходит к выводу, что данное нарушение не устранено ответчиком по состоянию на 31 января 2025 года (дата окончания спорного периода по настоящему делу).

Из материалов проверки ГУ ГЖИ <адрес> следует, что по обращению собственника <адрес>. 55А по <адрес> в <адрес> от 05 декабря 2024 года ООО УК «Созвездие» было выдано предписание №25-62, согласно которому в срок до 28 февраля 2025 года управляющей компании необходимо провести работы по обеспечению нормативной температуры горячего водоснабжения в жилых помещениях. (том 1 л.д. 64-134, том 2 л.д. 150-176, 229-242)

Данное нарушение ООО УК «Созвездие» устранено 28 января 2025 года, о чем представлен акт от 28 января 2025 года. (том 2 л.д. 172, том 3 л.д. 1)

Поскольку в материалы дела представлены доказательства того, что установленные действующим законодательством обязанности ответчиком, являющимся управляющей организацией, не выполнены, судебная коллегия полагает подтвержденным некачественное оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного <адрес>А по <адрес> в <адрес>.

Между тем, в соответствии с частью 10 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (далее по тексту Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

Согласно пункту 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации (пункт 7 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

В пункте 10 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 предусмотрено, что в случаях, указанных в пункте 6 настоящих Правил, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется по формуле, приведенной в указанном пункте Правил.

В силу пункта 11 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491 при управлении многоквартирным домом управляющей организацией стоимость отдельных услуг или работ, входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание жилого помещения, установленную для нанимателей уполномоченным органом местного самоуправления, отражается в смете, направляемой управляющей организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, в котором находятся жилые помещения государственного или муниципального жилищного фонда, в течение 10 рабочих дней после установления для нанимателей размера платы за содержание жилого помещения.

Для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения, установленной для нанимателей, управляющая организация использует сведения о стоимости отдельных услуг или работ, содержащиеся в смете, направленной уполномоченным органом местного самоуправления в соответствии с пунктом 11 настоящих Правил (пункт 12 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения № 491).

Исходя из указанных норм правил, судебная коллегия приходит к вводу, что отсутствуют основания для освобождения истца от оплаты услуг за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого <адрес>А по <адрес> в <адрес>, взыскании денежных средств, уплаченных за обслуживание и ремонт многоквартирного жилого дома за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года, поскольку такой способ защиты нарушенного права не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Истец не лишен права обратиться в суд с иском о перерасчете платы за содержание жилого помещения за период с 01 января 2022 года по 31 января 2025 года в связи с некачественно оказанными услугами.

С решением суда в части отказа ФИО3 в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда судебная коллегия не может согласиться, исходя из следующего.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (абзац 2 пункта 2 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации)

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя услуг, работ, выполняемых ответчиком, подтвержден, имеются основания для взыскания с ООО УК «Созвездие» в пользу истца компенсации морального вреда.

С учетом длительности нарушения прав истца, характера правоотношений, приняв во внимание требования разумности и справедливости, судебная коллегия полагает разумным определить компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

С учетом изложенного решение суда в части взыскания компенсации морального вреда подлежит отмене с вынесением по делу нового решения.

Кроме того, пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что удовлетворены требования истца о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, то есть в размере 5 000 рублей (10 000 рублей х 50 %).

Доводы апелляционной жалобы ФИО3 о необоснованном отказе во взыскании неустойки являются несостоятельными и основаны на неверном толковании норм материального права.

Как видно из искового заявления, истец просил взыскать неустойку, установленную п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков.

При этом начислял неустойку на сумму неправомерно начисленной платы за содержание жилого помещения.

Как разъяснено в пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354).

Пунктом 150 указанных Правил установлено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

В пункте 157 Правил предусмотрено право потребителя потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях:

а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в Приложении № 1 к настоящим Правилам;

в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации;

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

з) в других случаях, предусмотренных договором.

С истцами договора, предусматривающего иные случаи начисления неустойки, не заключено.

Таким образом, регулирующими отношения сторон нормативными положениями не предусмотрено взыскание неустойки в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», за устранение недостатка услуги в виде излишне начисленной оплаты.

Кроме того, истцу отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, действовавшего на 18 сентября 2023 года (дата подачи иска) с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. (за требование о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Советского районного суда г. Челябинска от 22 июля 2025 года отменить в части отказа ФИО3 в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

Принять по делу в этой части новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью управляющая компания «Созвездие» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 (паспорт <...>) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

В удовлетворении требований ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью управляющая компания «Созвездие» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.

В остальной части тоже решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО3 в остальной части - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 29 января 2026 года