Решение № 2-3487/2025 2-406/2026 2-406/2026(2-3487/2025;)~М-2650/2025 М-2650/2025 от 18 марта 2026 г. по делу № 2-3487/2025

Дело № 2-406/2026

УИД 54RS0002-01-2025-004605-07


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«16» февраля 2026 г. г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Шумяцкой Л.Р.,

при секретаре Плужникове А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по Новосибирской области о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Первоначально ФИО1 обратился в суд с иском к УФПС по Новосибирской области о защите прав потребителей.

Определением Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 26 сентября 2025 г., вынесенным при подготовке дела к судебному разбирательству, к участию в деле в качестве ответчика привлечено АО «Почта России».

В обоснование иска указано, что истец содержится в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, расположенной в пос. Эльбан.

04 сентября 2024 г. Верховный Суд Российской Федерации направил истцу почтовое отправление с ответом на его обращение и судебным документом, которое поступило истцу 17 октября 2024 г., т.е. с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. Почтовое отправление шло 43 дня вместо 9 дней.

Ненадлежащее оказание АО «Почта России» услуги по доставке почтового отправления причинило истцу моральный вред, который он оценивает в 16 000 руб. (из расчета 500 руб. за каждый день нарушения контрольных сроков).

19 февраля 2025 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием компенсировать моральный вред, однако данная претензия осталась без ответа.

На основании изложенного ФИО1 просит суд взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 16 000 руб., почтовые расходы на направление претензии в сумме 76 руб., почтовые расходы на направление искового заявления в суд в размере 80 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, что подтверждается имеющейся в деле распиской.

В судебное заседание представитель АО «Почта России» не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как закреплено в преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под потребителем в вышеуказанном законе понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи регулируются Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу ст. 2 указанного закона услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Исходя из системного толкования приведенных нормативных положений, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель, который непосредственно заключает с оператором почтовой связи договор на оказание услуг по пересылке почтового отправления, так и адресат, которому доставляется почтовое отправление и который пользуется правами, предусмотренными Федеральным законом «О почтовой связи». Права пользователей почтовых услуг в силу прямого указания ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей», в случаях, предусмотренных данным законом.

В силу ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, существенное значение для разрешения вопроса о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда имеет установление факта нарушения его прав как потребителя.

Как следует из содержания поданного искового заявления, требования компенсацию морального вреда истец просит взыскать в его пользу в связи с нарушением контрольных сроков доставки почтового отправления, направленного ему 04 сентября 2024 г. Верховным Судом Российской Федерации.

К исковому заявлению приложен оригинал конверта (л.д. 4), из которого следует, что почтовое отправление было сдано в отделение почтовой связи (индекс 121260) в городе Москве 04 сентября 2024 г., 17 октября 2024 г. получено канцелярией ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, где истец отбывает наказание.

Из содержания искового заявления истца следует, что в почтовом отправлении содержался ответ на его обращение и судебный документ.

Исходя из правового смысла приведенных выше нормативных положений, потребителем применительно к заключению договора об оказании услуг почтовой связи является адрес почтового отправления – физическое лицо, который получает почтовое отправление исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Материалами дела установлено, что почтовое отправление, в отношении которого истец заявляет о нарушении контрольных сроков доставки, было направлено в целях дачи ответа на обращение истца государственным учреждением, т.е. не предназначалось для личных, семейных, домашних нужд.

При таких обстоятельствах, поскольку истца нельзя расценивать как потребителя почтовых услуг, правоотношения, сложившиеся между истцом и АО «Почта России», не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», на нормы которого истец ссылается как на основание для взыскания компенсации морального вреда, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по Новосибирской области о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска.

Судья (подпись) Л.Р. Шумяцкая

Решение изготовлено в окончательной форме 19 марта 2026 г.