Решение № 2-5255/2018 2-5255/2018~М-5375/2018 М-5375/2018 от 22 октября 2018 г. по делу № 2-5255/2018

< >

дело № 2-5255/2018


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С СИ Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

23 октября 2018 года город Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Вавиловой С.А.

при секретаре Капустиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Ваше право» в защиту законных прав и интересов ФИО1 вны к ООО «Круиз Парадайз» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ваше право» в защиту законных прав и интересов ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Круиз Парадайз» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ А. (в настоящее время ФИО1 ) А.А. заключила с ответчиком договор о реализации туристского продукта №, уплатив сумму 67000 руб.. Ответчиком обязательства по договору не исполнены, до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ваше право» просила взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства, внесенные по договору в сумме 67000 руб., неустойку в сумме 67000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.,штраф с распределением его в установленном порядке.

В судебном заседании представитель Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Ваше право» по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Полагает, что оснований для снижения неустойки и штрафа не имеется, так как возражений от ответчика по их размеру не поступило.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, представлено заявление от директора ООО «Круиз Парадайз» ФИО3 о рассмотрении дела в отсутствие представителяобщества.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась,о дне слушания дела извещалась судебной повесткой по последнему известному месту ее проживания.

Выслушав пояснения представителя общественной организации, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300 – 1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Как установлено при рассмотрении настоящего дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Круиз Парадайз» был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым истица произвела оплату по договору в сумме 67000 руб.

Услуга не была оказана,но денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, а 27.09.2018г. имело место ее обращение с претензией, которая также оставлена без удовлетворения со ссылкой, что денежные средства были получены сотрудницей общества ФИО4.

Исходя из этого, требования о взыскании суммы оплаченной за туристский продукт в размере 67000 руб. по вышеуказанному договору подлежат удовлетворению.

Ссылка представителя ответчика в ответе на претензию на получение денежных средств сотрудником общества не может быть принята судом и служить основанием для отказа в иске, так как представленные квитанции указывают на оплату истицей денежных средств ООО «Круиз Парадайз» по заключенному договору.

Следует учесть и положения ст.1068 ГК РФ, в соответствии с которыми юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Так как со стороны ответчика не исполнены условия договора, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с абзацем 5 пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из этого, подлежит взысканию с ответчика в пользу потребителя неустойка в сумме 67000 руб..

Требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сумме 2000 рублей, поскольку установлено нарушение прав потребителя.

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из размера взысканной суммы, подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 68000 руб., что составит 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с вышеуказанным Законом, с перечислением 50% суммы этого штрафа, т.е. 34000 руб. в пользу потребителя, 50% суммы штрафа-34000 руб. в пользу общественной организации по защите прав потребителей.

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, находя его соразмерным последствиям нарушения обязательств.

В силу ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета госпошлина в сумме 4180 руб..

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с ООО «Круиз Парадайз» в пользу ФИО1 вны денежные средства, внесенные по договору в сумме 67000 руб., неустойку в сумме 67000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в сумме 34000 руб..

Взыскать с ООО «Круиз Парадайз» в пользу Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Ваше право» штраф в сумме 34000 руб..

Взыскать с ООО «Круиз Парадайз» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4180 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 25.10.2018 года.

Судья: Вавилова С.А.