Решение № 2-1-2458/2026 2-2458/2026 от 5 мая 2026 г.

Дело № 2-1-2458/2026

УИД: 64RS0042-01-2025-012625-58


Решение

Именем Российской Федерации

21.04.2026 г. г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Агеевой Е.Г.,

при секретаре судебного заседания Труфановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 (далее по тексту – ФИО1, истец, потребитель) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее по тексту – ООО «Эппл Рус», ответчик) о защите прав потребителей.

Требования мотивирует тем, что 12.02.2024 г. был приобретен смартфон Apple iPhone 15ProMax 256 gb, imei: №, стоимостью 123000,00 руб. Истец является потребителем товара, импортером товара - ООО «Эппл Рус». В ходе эксплуатации в товаре проявился недостаток – дефект камеры. 06.11.2025 г. истец направил в адрес ответчика претензию об устранении недостатка, а при невозможности проведения ремонтных работ - о возврате денежных средств за указанный товар в размере 123000,00 руб., о компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб. Претензия получена ООО «Эппл Рус» - 17.11.2025г., требования не удовлетворены.

20.11.2025 г. для определения причин обнаруженного недостатка истец обратился в Центр независимой экспертизы «ЭкспертПроф» для проведения проверки качества товара. Согласно акту проверки качества от 20.11.2025г. в ходе проверки на работоспособность имеющихся функций устройства выявлен недостаток – не работает основная камера. Данное устройство предназначено для реализации на территории Австралии, Новой Зеландии и согласно сервисной политике Apple inc. не подлежит обслуживанию на территории РФ.

Считая свои права нарушенными, просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за смартфон Apple iPhone 15ProMax 256 gb, imei: №, в размере 123000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств за период с 19.12.2025 г. по день вынесения решения, и далее со дня следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1230,00 руб. за каждый день просрочки, штраф.

В отзыве на исковое заявление представитель ООО «Эппл Рус» просит в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований снизить размер неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. О причинах неявки суд не уведомили. От истца поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от № 2300-1«О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от т 10.11.2011 №924 смартфон является технически сложным товаром.

Существенными недостатками по смыслу преамбулы Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» признаются неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено и не оспорено сторонами, что 12.02.2024 г. был приобретен смартфон Apple iPhone 15ProMax 256 gb, imei: №, стоимостью 123000,00 руб. Истец является потребителем товара, импортером товара - ООО «Эппл Рус». В ходе эксплуатации в товаре проявился недостаток – дефект камеры. 06.11.2025г. истец направил в адрес ответчика претензию об устранении недостатка, а при невозможности проведения ремонтных работ - о возврате денежных средств за указанный товар в размере 123000,00 руб., о компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб. Претензия получена ООО «Эппл Рус» - 17.11.2025 г., требования не удовлетворены.

20.11.2025 г. для определения причин обнаруженного недостатка истец обратился в Центр независимой экспертизы «ЭкспертПроф» для проведения проверки качества товара. Согласно акту проверки качества от 20.11.2025г. в ходе проверки на работоспособность имеющихся функций устройства выявлен недостаток – не работает основная камера. Данное устройство предназначено для реализации на территории Австралии, Новой Зеландии и согласно сервисной политике Apple inc. не подлежит обслуживанию на территории РФ.

Частью 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В силу п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

20.11.2025г. для определения причин обнаруженного недостатка истец обратился в Центр независимой экспертизы «ЭкспертПроф» для проведения проверки качества товара. Согласно акту проверки качества от 20.11.2025 г. в ходе проверки на работоспособность имеющихся функций устройства выявлен недостаток – не работает основная камера. Данное устройство предназначено для реализации на территории Австралии, Новой Зеландии и согласно сервисной политике Apple inc. не подлежит обслуживанию на территории РФ.

Оснований не доверять проверке качества у суда не имеется, поскольку она проведена уполномоченной организацией, лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов, ответы на все поставленные перед экспертом вопросы получены. Доказательств, указывающих на недостоверность проведенной проверки качества либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено.

При таких обстоятельствах, суд считает данный акт проверки качества обоснованным, мотивированным, выводы ясными и понятными и находит возможным принять его в качестве допустимого доказательства и взять его за основу при определении причины возникновения, образования заявленного и выявленного в товаре недостатка.

В соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

С ходатайством о назначении судебной экспертизы для проведения наличия (отсутствия) недостатка в товаре ответчик не обратился, вместе с тем в определении о принятии искового заявления к производству суда судом разъяснялись ответчику положения ст. 56 ГПК РФ.

В силу п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

06.11.2025г. в адрес ответчика истцом направлен товар с недостатками и претензия с требованием об устранении недостатка, а при невозможности проведения ремонтных работ - о возврате денежных средств за указанный товар в размере 123000,00 руб., о компенсации морального вреда в размере 100000,00 руб. Претензия получена ООО «Эппл Рус» - 17.11.2025 г., требования не удовлетворены.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, принимая во внимание позицию ответчика, который не ходатайствовал о назначении судебной экспертизы для определения вопроса качества товара, учитывая, что бремя доказывания данного обстоятельства возложено на ответчика, принимая во внимание акт проверки качества, подтвердивший наличие в спорном товаре недостатка, суд приходит к выводу, что, поскольку ответчиком не доказано обратное, в спорном товаре – смартфоне имеется недостаток, не позволяющий использовать функциональные возможности товара, а учитывая, что требование истца о безвозмездном устранении недостатка товара в установленный законом срок и возврате стоимости товара до обращения истца в суд с исковым заявлением удовлетворены не были, суд приходит к выводу о том, что в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15ProMax 256 gb, imei: №, стоимостью 123000,00 руб., требования истца о взыскании стоимости товара являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

В силу положений ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно ч.1 ст. 330 ГПК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Установлено, что 06.11.2025г. истец обратился к ответчику с претензией о возврате стоимости товара ненадлежащего качества и компенсации морального вреда. Претензия получена ответчиком 17.11.2025 г.

Учитывая изложенное, истец вправе требовать взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования истца о возврате денежных средств с 19.12.2025 г.

При определении размера неустойки суд учитывает цену товара в размере 123000,00 руб., поскольку доказательств иной цены товара на момент рассмотрения спора сторонами не представлено.

Размер неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате стоимости товара за период с 19.12.2025г. по 21.04.2025г. составляет 152520 руб. (1230,00 руб. х 124 дн.).

В то же время ст. 333 ГК РФ предоставляет суду право уменьшения неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Ответчиком заявлено о применении ст. 333 ГК РФ о снижении размера неустойки в связи с явным несоответствием размера неустойки последствиям нарушения обязательства, приведены доводы в подтверждение чрезмерности размера неустойки.

Учитывая обстоятельства дела, продолжительность срока нарушения прав потребителя, цену товара, размер неустойки, принципы разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для уменьшения размера неустойки за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств, за период с 19.12.2025г. по 21.04.2026г. с 152520,00 руб. до 1525,00 руб.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 65 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушения обязательств», по смыслу ст. 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена.

По смыслу закона неустойка подлежит уплате до дня фактического возврата цены товара, в связи с чем требование истца о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% стоимости товара (1230,00 руб. в день) за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда до момента исполнения требования судебного акта, но не более 121475,00 руб. (123000,00 руб. – 1525,00 руб.)

В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара и сопутствующего товара, неустойки и компенсации морального вреда.

Размер штрафа составляет 123500,00 руб. (123000,00 руб. + 1525,00 руб. + 121475,00 руб. + 1000 руб. х 50 %).

Законных оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа не имеется.

Суд с учетом возражений представителя ответчика считает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ, и снизить размер штрафа до 10000,00 руб.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10000,00 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Однако, в соответствии со ст. 50 Бюджетного кодекса РФ в федеральный бюджет зачисляются налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами - государственной пошлины (за исключением государственной пошлины, подлежащей зачислению в бюджеты субъектов Российской Федерации и местные бюджеты и указанной в статьях 56, 61, 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса РФ) - по нормативу 100 процентов.

Согласно ч. 2 ст. 61.1. Бюджетного кодекса РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами – в том числе, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 9310,00 руб. с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия № №) денежные средства, уплаченные за смартфон Apple iPhone 15ProMax 256 gb, imei: №, в размере 123000,00 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств за период с 19.12.2025 г. по 21.04.2026 г. в размере 1525,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 10000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия № №) неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств за период с 22.04.2026г. по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченных за товар денежных средств в размере 1 % от цены товара, то есть в размере 1230,00 руб. за каждый день просрочки, но не более 121475,00 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области в размере 9310,00 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд Саратовской области.

Мотивированное решение составлено 06.05.2026 г.

Судья Е.Г. Агеева