Решение № 2-2117/2023 2-99/2024 2-99/2024(2-2117/2023;)~М-1796/2023 М-1796/2023 от 8 февраля 2024 г. по делу № 2-2117/2023

Дело № 2- 99/2024
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2024 года г. Тверь

Пролетарский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Голосовой Е. Ю.,

при секретаре Гавриловой Н. С.,

с участием истца, его представителя ФИО1, допущенного к участию в деле в порядке п.6 ст. 53 ГПК РФ,

представителя ответчика ФИО2, действующего на основании доверенности от 01.02.2024 г.,

помощника прокурора Пролетарского района г. Твери Бойковой Ю. Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искам ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании незаконным не предоставление информации, об обязании предоставить информацию, выдать акт фиксации отсутствия услуги по горячему водоснабжению, взыскании компенсации морального вреда, штрафа

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с исковыми требованиями путем подачи самостоятельных исковых заявлений, по которым были возбуждены гражданские дела, впоследствии объединенные определением суда в одно производство. В обоснование заявленных исковых требований указано, что с 01 сентября 2023 года обязанности по управлению общим имуществом многоквартирного дома 20 по ул. Академическая г. Твери исполняет ООО «УК «Эталон». Истец 01 сентября 2023 года направил ответчику заявление о предоставлении информации по оказанию услуг по уборке придомовой территории дворником, по содержанию помещений общего пользования уборщицей с выдачей документов (графиков работы с указанием времени начала работ и видов работ). Ответчик полную информацию по предоставляемым услугам не представил. Кроме того, истец 01 сентября 2023 года направил ответчику заявление о выдаче договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери. Договор не выдан ответчиком ни 04.09.2023 года, ни путём направления документов почтовой корреспонденцией. Кроме того, истец 01 сентября 2023 года направил ответчику заявление об отсутствии в доме на 01.09.2023 г. услуги по горячему водоснабжению, в котором просил составить акт фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению собственников жилых помещений горячим водоснабжением и выдать копию данного акта заявителю, однако акт не выдан. На основании изложенного, просит признать действия ответчика, связанные с не предоставлением по заявлению полной информации с 04 сентября 2023 года по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником и с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей незаконными, нарушающими права истца как потребителя; обязать ответчика предоставить истцу полную информацию, запрошенную истцом в его заявлении от 01 сентября 2023 года (вх. № 27 от 01.09.2023); взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу истца; признать действия ответчика, связанные с невыдачей истцу с 04.09.2023 года договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери незаконными, обязать выдать договор управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца; признать действия ответчика, связанные с не составлением и не выдачей 04.09.2023 года акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечении истца горячим водоснабжением с 01.09.2023 г. незаконными, обязать выдать акт фиксации отсутствия поставки услуги по горячему водоснабжению с 01.09.2023 года, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В ходе судебного разбирательства истцом представлено уточненное исковое заявление, согласно которому просит признать действия ответчика, связанные с не предоставлением по заявлению необходимой и достоверной информации с 04 сентября 2023 года по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником, с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей и временем их начала незаконными, нарушающими права истца как потребителя; обязать ответчика предоставить истцу необходимую и достоверную информацию в соответствии с жилищным законодательством, запрошенную истцом в его заявлении от 01 сентября 2023 года (вх. № 27 от 01.09.2023 г.); взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав истца как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу истца; признать действия ответчика, связанные с не предоставлением по заявлению необходимой и достоверной информации путём невыдачи с 04.09.2023 года для подписания договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери незаконными нарушающими прав истца как потребителя; обязать ответчика выдать истцу договор управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав истца как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов oт суммы, присужденной судом в пользу истца, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей за причинённый вред здоровью, путём нарушения прав и законных интересов действиями, связанными с волокитой ответчиком при рассмотрении обращения истца; признать действия ответчика, связанные с не составлением и не выдачей истцу 04.09.2023 года акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению истца горячим водоснабжением с 01.09.2023 г., содержащего необходимую и достоверную информацию незаконными, нарушающими права истца как потребителя, обязать ответчика выдать истцу акт фиксации отсутствия поставки услуги по горячему водоснабжению с 01.09.2023 года, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов oт суммы, присужденной судом в пользу истца, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей за причинённый вред здоровью, путём нарушения прав и законных интересов действиями, связанными с волокитой ответчиком при рассмотрении обращения.

В ходе судебного разбирательства истцом представлено уточненное исковое заявление, согласно которому окончательно просит признать действия ответчика, связанные с не предоставлением по заявлению необходимой и достоверной информации с 04 сентября 2023 года по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником и с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей и временем их начала незаконными нарушающими положения жилищного законодательства и права истца как потребителя, обязать ответчика предоставить необходимую и достоверную информацию в соответствии с жилищным законодательством, запрошенную в заявлении от 01 сентября 2023 года (вх. № 27 от 01.09.2023 г.), взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав истца как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца; признать действия ответчика, связанные с не предоставлением по заявлению необходимой и достоверной информации путём невыдачи, в рамках договора управления многоквартирным домом с 04.09.2023 года для подписания договора управления многоквартирным домом №20 по ул. Академическая г. Твери незаконными, нарушающими положения Российского законодательства и права истца как потребителя, обязать выдать подписанный им договор управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери для его подписания, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов oт суммы, присужденной судом в пользу истца; признать действия ответчика, связанные с не составлением и не выдачей 04.09.2023 года акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечении истца горячим водоснабжением с 01.09.2023 г, содержащего необходимую и достоверную информацию незаконными, нарушающими положения жилищного законодательства и права истца как потребителя, обязать ответчика выдать акт фиксации отсутствия поставки услуги по горячему водоснабжению с 01.09.2023 года в <...> взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 800 рублей за нарушение прав как потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей за нравственные и физические страдания, причинённые действиями ответчика посягающими на здоровье путём причинения вреда здоровью, выразившегося в неоднократной гибели клеток сердечной мышцы и клеток нервной системы организма в результате длительного психо-эмоционального напряжения (стрессов), сопровождающихся сильной физической болью в области сердца, связанной с действиями ответчика нарушающими права и законные интересы истца, как гражданина, как собственника жилого помещения, как потребителя услуг, путём волокиты со стороны ответчика, выразившейся в невыдаче подписанного договора управления многоквартирным домом для его подписания истцом и невыдаче акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению истца горячим водоснабжением с 01.09.2023 г., в не предоставлении необходимой и достоверной информации по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником, с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей и временем их начала.

Определением суда к участию в деле в качестве 3-лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Тверская генерация».

Определением Пролетарского районного суда г. Твери от 08.02.2024 г. производство по делу в части искового требования об обязании выдать договор управления многоквартирным домом для его подписания прекращено.

В судебном заседании истец, заявленные исковые требования с учетом уточнения поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме, за исключением того требования от которого отказался, в части требования о признании действий ответчика, связанных с не предоставлением по заявлению необходимой и достоверной информации путем не выдачи договора управления многоквартирным домом №20 по ул. Академическая г. Твери для подписания незаконными, просил признать их незаконными с 04.09.2023 г. по 08.02.2024 г. Поддержал доводы письменных, дополнительных письменных пояснений, согласно которым указано, что в соответствии с п. 4.1.12; п. 4.1.37; п.4.1.38; 4.1.39. договора управления многоквартирным домом от 13 июля 2023 года ответчик обязан принимать заявления, предоставлять свободный доступ к информации, предоставлять документы по запросу собственника, связанные с выполнением обязательств по договору управления и обеспечивать рассмотрение обращений собственников. Однако, в ответ на заявление о выдаче акта фиксации отсутствия услуги по горячему водоснабжению ответчик предложил обратиться в ООО «Тверская генерация», в ответ на заявление о выдаче договора управления многоквартирным домом 04.09.2023 г. в офисе сообщили, что договор направлен почтой, тогда как примерно 05.09.2023 г. в почтовом отделении при вскрытии конверта в почтовой корреспонденции, как в описи вложения, так и в конверте договор отсутствовал. 24.10.2023 г. на личном приёме у руководителя истец заявлял просьбу выдать договор, однако руководителем было отказано с пояснением, что он разберётся, однако договор не выдан. Со ссылкой на положения Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ, ст. ст. 8, 10, 11, 13, 15 ФЗ «О защите прав потребителей», Федерального закона от 02.05.2006 N 59- ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", положения п. 5.1, п. 4.1.1, п. 4.1.11, п. 4.1.14, п. 4.1.38. п. 4.4.1, п. 4.4.3 договора управления многоквартирным домом, считает, что ответчик нарушил его права на получение необходимой и достоверной информации, в связи с чем, он испытывал сильные нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях и возникающих на фоне этих переживаний физических болей в сердце, внезапного возникновения кратковременного нарушения сна с возможным появлением бессонницы на более длительный срок и необходимостью обращения в дальнейшем к врачу, как человека, имеющего заболевание сердечно-сосудистой системы и с установленной группой инвалидности. Действия ответчика считает посягающими на здоровье, путём причинения вреда здоровью, выразившегося в неоднократной гибели клеток сердечной мышцы и клеток нервной системы своего организма в результате длительного психо-эмоционального напряжения (стрессов), сопровождающихся сильной физической болью в области его сердца, связанной с действиями ответчика нарушающими права и законные интересы истца, как гражданина, как собственника жилого помещения, как потребителя услуг, путём волокиты со стороны ответчика, выразившейся в невыдаче истцу подписанного договора управления многоквартирным домом для его подписания истцом; в невыдаче истцу акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению истца горячим водоснабжением с 01.09.2023 г.; в не предоставлении истцу необходимой и достоверной информации по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником и с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей и временем их начала. Пояснил также, что не обращался к врачам по поводу боли в сердце, поскольку для него существует алгоритм действий по приему лекарства по купированию болевого синдрома.

Представитель истца в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать.

3-лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора в судебное заседание не явилось, извещено о дате, времени, месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Ранее ООО «Тверская генерация» представлен отзыв относительно заявленных исковых требований, согласно которому поясняет, что требование истца об обязании выдать акт фиксации отсутствия ГВС на сегодняшний день теряет свою актуальность, так как с 22.09.2023 услуга ГВС предоставляется в штатном режиме.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, заслушав заключение старшего помощника прокурора Пролетарского района г. Твери, полагавшего, что заявленные истцом исковые требования в части компенсации морального вреда, в связи с причинением вреда здоровью удовлетворению не подлежат, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленум Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Постановление №17) с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 13 Постановления Пленум Верховного суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее Постановление №33) судам следует учитывать, что моральный вред, причиненный правомерными действиями, компенсации не подлежит.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (п. 25 Постановления №33).

Согласно п. 45 Постановления №17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 14 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), управляющая организация приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «г» - «ж» пункта 17 Правил № 354, не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей компанией с ресурсоснабжающей организацией.

Согласно п. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в следующих случаях: 1) при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса; 2) при прекращении заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации, между управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (далее в настоящей статье - лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом) и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) в части снабжения коммунальными ресурсами в целях предоставления соответствующей коммунальной услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме (далее также - договор ресурсоснабжения), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами вследствие одностороннего отказа ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами от исполнения договора ресурсоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами по основанию, предусмотренному частью 2 настоящей статьи; 3) если между собственниками помещений в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами заключены договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и расчетов за коммунальные услуги при изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации.

В силу пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

Пункт 2 Правил №354 определяет понятия "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; "ресурсоснабжающая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

Пункт 30 Правил №354 предусматривает, что договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем, указанной в пунктах 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

В соответствии со статьей 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (пункт 1).

Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (пункт 2).

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса (пункт 3).

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора. Каждый собственник помещения в многоквартирном доме самостоятельно исполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, в том числе обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, и не отвечает по обязательствам других собственников помещений в данном доме.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (пункт 2 ст. 162 ЖК РФ).

В силу п. 27 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 (далее Правила №416) «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации).

Представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является (п. 28 Правил №416).

Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил: иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации (п. 34 Правил №416).

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил №416).

Судом установлено и следует из материалов дела, что с 01.09.2023 года ООО «УК «Эталон» является управляющей организацией по управлению многоквартирным домом №20 по ул. Академическая г. Твери, что подтверждается протоколом общего собрания собственников многоквартирного дома 20 по ул. Академическая г. Твери в форме очно – заочного голосования от 12 июля 2023 года, решением о внесении изменений в реестр лицензий Тверской области №1402-л от 25.08.2023 г.

Истец является собственником 1/3 доли в праве долевой собственности на <адрес>.

ООО «Тверская генерация» осуществляет поставку тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения дома 20 по ул. Академическая г. Твери, оплата коммунальных услуг по горячему водоснабжению производится истцом по выставляемым ООО «Тверская генерация» платежным документам.

Между ООО «УК «Эталон» и ООО «Тверская генерация» заключен договор ресурсоснабжения № 790414 от 01.06.2018 на поставку тепловой энергии и теплоносителя на горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества многоквартирных домов, в том числе с 01.09.2023 г. по адресу <...> договора на продажу коммунального ресурса – горячее водоснабжение между ответчиком и ООО «Тверская генерация» по состоянию на 30.09.2023 г. не заключалось.

Протоколом общего собрания собственников многоквартирного дома 20 по ул. Академическая г. Твери в форме очно – заочного голосования от 12 июля 2023 года утвержден договор управления многоквартирным домом (п. 8.1 протокола).

В соответствии с п. 7.4. договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери УК направляет каждому собственнику один экземпляр настоящего договора, подписанный УК. Собственник, уклоняющийся от подписания договора, может быть на основании ст. 445 ГК РФ понуждён судом по требованию УК к его подписанию.

01 сентября 2023 года истец направил ответчику заявления о предоставлении информации по оказанию услуг по уборке придомовой территории дворником; по содержанию помещений общего пользования уборщицей с выдачей документов (графиков работы, с указанием времени начала работ и видов работ); о выдаче договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери, а также об отсутствии в доме на 01.09.2023 г. услуги по горячему водоснабжению, в котором просил составить акт фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению собственников жилых помещений горячим водоснабжением и выдать копию данного акта заявителю.

На заявление истца от 01.09.2023 г. вх. 26 о выдаче в том числе договора управления многоквартирным домом ответчик ответом от 01.09.2023 г. исх. 69 направил истцу иные запрашиваемые копии документов, однако договор управления многоквартирным домом направлен не был.

24.10.2023 года истец повторно обратился к ответчику с заявлением о выдаче договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери для его подписания.

В период нахождения гражданского дела в суде ответчиком в адрес истца направлен договор управления многоквартирным домом, в котором отсутствует дата, реквизиты и подписи управляющей компании, что не оспаривается сторонами.

08.02.2024 г. ответчиком истцу передан договор управления многоквартирным домом, содержащим реквизиты и подписи управляющей организации, который истцом подписан.

На заявление истца от 01.09.2023 г. о предоставлении информации по оказанию услуг по уборке придомовой территории дворником; по содержанию помещений общего пользования уборщицей с выдачей документов (графиков работы, с указанием времени начала работ и видов работ) ответчик ответом от 01.09.2023 г. исх. №70 направил истцу копии графиков уборки подъезда, уборки придомовой территории.

Ответом на запрос суда ООО «УК «Эталон» сообщило, что дополнительные документы, регламентирующие график и перечень работ по уборке подъезда и придомовой территории по адресу: <...>, отсутствуют.

Относительно заявления истца от 01.09.2023 г. вх. 28 о составлении и выдаче акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению собственников жилых помещений горячим водоснабжением ответчиком в адрес истца направлен ответ от 01.09.2023 г. исх. 68 о необходимости обращения с поставленными в заявлении вопросами в ООО «Тверская генерация».

Из пояснений опрошенного в ходе судебного разбирательства по ходатайству истца в качестве специалиста ФИО4, имеющего специальные познания по специальностям психиатрия и патологическая анатомия, и оглашенных в судебном заседании следует, что истца знает давно, познакомились с момента его прихода в больницу МВД, находятся в дружеских отношениях, истец часто звонит в отношении своего здоровья. У истца ишемическая болезнь сердца, атеросклероз сосудов, в результате чего в первую очередь поражаются сосуды сердца и головного мозга, истцу выставлена инвалидность. Психотравмирующая для истца ситуация влияет на истца таким образом, что истец испытывает тревожность и стресс, напряжение, и в первую очередь страдает сердечно - сосудистая система и сосуды головного мозга. При стрессе всегда возникает боль в сердце, бывают и без болевые случаи, но в большинстве случаев присутствует боль.

Оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из установленных по делу обстоятельств, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд приходит к выводу, что ответчиком истцу на его заявление от 01.09.2023 г. предоставлена запрашиваемая им информация, а именно графики уборки мест общего пользования, придомовой территории, оснований для суждений о недостоверности и недостаточности представленной информации, бездействии ответчика, с учетом отсутствия у него каких – либо иных документов, регламентирующих уборку придомовой территории и мест общего пользования многоквартирного дома у суда не имеется, в связи с чем, исковые требования в части признания незаконным ее не предоставление, обязании выдать информацию, запрошенную в заявлении от 01.09.2023 года удовлетворению не подлежат, в их удовлетворении надлежит отказать, учитывая, что каких – либо незаконных действий по рассматриваемому требованию судом не установлено и истцом не указано.

Разрешая требования истца о признании действий, связанных с не составлением и не выдачей 04.09.2023 года акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению горячим водоснабжением с 01.09.2023 года незаконными, обязании выдать акт фиксации отсутствия поставки услуги по горячему водоснабжению с 01.09.2023 года в <...> и отказывая в их удовлетворении, суд, принимая во внимание положения п. 30 Правил №354, ст. 426 ГК РФ приходит к выводу, что при отсутствии договора по поставке горячего водоснабжения, заключенного ООО «УК «Эталон» с ресурсоснабжающей организацией, в данном случае ООО «Тверская генерация» в целях предоставления потребителям коммунальных услуг горячего водоснабжения, исполнителем указанной коммунальной услуги в данном случае является непосредственно ресурсоснабжающая организация, а не управляющая организация независимо от отсутствия соответствующего письменного (прямого) договора между истцом и ООО «Тверская генерация», учитывая также, что обязанность по оформлению и предоставлению акта, подтверждающего предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, возлагается непосредственно на исполнителя коммунальной услуги. Каких – либо незаконных действий по рассматриваемому требованию судом не установлено и истцом не указано, в связи с чем, в удовлетворении указанных требований надлежит отказать.

Вместе с тем, бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении истцу по его заявлению договора управления многоквартирным домом, в связи с чем, истец был вынужден обратиться за судебной защитой, по мнению суда нарушает его права как потребителя, доказательств, оспаривающих доводы истца, в материалы дела не представлено, следовательно, исковые требования о признании незаконным не предоставление ответчиком по заявлению истца договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери подлежат удовлетворению.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в общем размере 12400 рублей (800 руб.+800 руб. + 800 руб. + 10000 руб.) за нарушения прав истца как потребителя, а также в связи с причинением вреда здоровью.

С учетом частичного удовлетворения заявленных исковых требований, в соответствии с требованиями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя, размер которой с учетом приведенных выше обстоятельств дела, периода бездействия, добровольного удовлетворения данного требования в ходе судебного разбирательства, суд, учитывая нравственные страдания истца, полагает разумным оценить в размере 800 рублей, принимая во внимание, что истцом не представлено однозначных доказательств наличия причинно-следственной связи между не выдачей истцу по его заявлению договора управления многоквартирным домом и причинением вреда здоровью истца в виде неоднократной гибели клеток сердечной мышцы и клеток нервной системы организма, сопровождающихся сильной физической болью в области сердца, как истцом не представлено доказательств фактического наличия вышеуказанного вреда, к каковым не относятся пояснения специалиста ФИО4, поскольку его пояснения применительно к конкретным обстоятельствам рассматриваемого спора носят предположительный характер, а потому исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, в остальной части надлежит отказать, учитывая, что оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, в том числе в связи с причинением вреда здоровью, являющихся производными от основных требований, в удовлетворении которых судом отказано не имеется.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 400 рублей, из расчета 800 руб. / 2 = 400 рублей, оснований для определения иного размера штрафа не имеется.

На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку при подаче иска в суд истец от уплаты государственной пошлины законом освобожден, с ответчика в силу ст.103 ГПК РФ в бюджет муниципального образования Тверской области – городской округ город Тверь подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования по искам ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании незаконным не предоставление информации, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать незаконным не предоставление Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» (ИНН <***>) ФИО3 (паспорт №) по его заявлению договора управления многоквартирным домом № 20 по ул. Академическая г. Твери.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 800 (восемьсот) рублей, в остальной части отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» (ИНН <***>) в пользу истца ФИО3 (паспорт №) штраф в размере 400 (четыреста) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» (ИНН <***>) в бюджет муниципального образования Тверской области – городской округ город Тверь госпошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

В удовлетворении исковых требований по искам ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Эталон» о признании действий, связанных с не предоставлением необходимой и достоверной информации с 04.09.2023 года по услугам, связанным с уборкой придомовой территории дворником и с уборкой помещений в многоквартирном доме уборщицей и временем их начала, не составлением и не выдачей 04.09.2023 года акта фиксации отсутствия поставки услуги по обеспечению горячим водоснабжением с 01.09.2023 года незаконными, нарушающими положения жилищного законодательства и права потребителя, обязании выдать информацию, запрошенную в заявлении от 01.09.2023 года, акт фиксации отсутствия поставки услуги по горячему водоснабжению с 01.09.2023 года в <...> отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд города Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Ю. Голосова