Решение № 2-2371/2023 2-322/2024 2-322/2024(2-2371/2023;)~М-1831/2023 М-1831/2023 от 24 июля 2024 г. по делу № 2-2371/2023

Дело № 2-322/24 24 июля 2024 года

УИД 78RS0018-01-2023-002876-28


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Тонконог Е.Б., при помощнике ФИО1,

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "УК "Солнечный" о признании действий незаконными и взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику, указывая, что он является собственником нежилого помещения, расположенного в <адрес>, дом находится в обслуживании у управляющей компании ООО "УК "Солнечный"; задолженности по оплате коммунальных услуг по лицевому счету № не имеется. Между тем с января по сентябрь 2023 года ответчик систематически направлял на его номер телефона № смс- сообщения с короткого номера, на который невозможно ответить, о наличии у него существующей задолженности по оплате ЖКУ и необходимости ее оплаты, подачи в суд иска о взыскании. Кроме того, поступают звонки с автоинформатором с требованием погасить задолженность. Данные действия истец считает нарушением его частной жизни, что повлекло причинение морального вреда. Истец просил обязать ответчика прекратить рассылку смс-сообщений и телефонные звонки на вышеуказанный номер телефона с требованием погасить несуществующую задолженность и взыскать компенсацию морального вреда в размере 60000 руб., а также судебную неустойку в размере 3000 руб. за неисполнение требования о прекращении рассылки. Позже истец дополнил требования и просил обязать ответчика отозвать из АО "ЭР-Телеком холдинг" и ООО "Квартплата Онлайн", а также уничтожить вышеуказанный номер телефона из всех баз данных ответчика, связанных с лицевым счетом, относящимся к квартире <адрес>, и взыскать судебную неустойку в том же размере за неисполнение решения об отзыве или уничтожении телефонного номера. Также истец указал, что он оказывал юридическую помощь клиенту, заключившему договор участия в долевом строительстве указанной квартиры <адрес>; в августе 2022 года ответчик был поставлен в известность об удовлетворении судом иска о признании недействительным одностороннего акта приема-передачи квартиры <адрес>. Ответчик поручал третьим лицам звонить и направлять смс-сообщения в отношении задолженности по оплату ЖКУ в отношении лицевого счета №, присвоенного этой квартире, по его номеру телефона, хотя он не имеет отношения.

В судебном заседании истец предъявил уточненный иск, в котором просил признать незаконными действия ответчика, выраженные в рассылке смс- сообщений и телефонных звонков на вышеуказанный номер телефона, и связанные с задолженностью по оплате лицевого счета по <адрес>; обязать ответчика уничтожить из всех баз данных, включая базу системы "<данные изъяты>", вышеуказанный номер телефона, связанных с лицевым счетом <адрес>; взыскать судебную неустойку в размере 3000 руб. за неисполнение решения об уничтожении телефонного номера, взыскать компенсацию морального вреда в размере 60000 руб. Не поддержал требования об обязании прекратить рассылку в связи с тем, что она фактически прекращена, и отозвать из АО "ЭР-Телеком холдинг" и ООО "Квартплата Онлайн" номера телефона.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании по иску возражал, пояснив, что последняя рассылка или телефонный звонок были совершены до обращения истца в суд, досудебная претензия получена одновременно с иском. Номер телефона истца был указан при регистрации личного кабинета собственника <адрес> ФИО4 в программе <данные изъяты>, рассылки и звонки производились в связи с задолженностью по <адрес>; в настоящее время вышеуказанный номер телефона в лицевом счете № не указан, был удален по инициативе ответчика, однако остался в архивных сведениях, в частности, о совершенных рассылках. Также представил письменные возражения (л.д.33, 150).

Суд, изучив материалы дела, находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Регулируя отношения, связанные с обработкой персональных данных, законодатель в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную жизнь в Федеральном законе от 27.06.2006 № 1520-ФЗ "О персональных данных" в статье 7 Закона указал на конфиденциальность персональных данных и установил ограничение на раскрытие и распространение такой информации. В ч.2 ст.17 Федерального закона "О персональных данных" гарантируется право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке. В соответствии с ч. 2 ст. 24 названного закона, моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что истцу принадлежит нежилое помещение <адрес>; ответчик осуществляет управление данным домом с 2020 года. Из счетов по оплате ЖКУ за период с февраля по сентябрь 2023 года по помещение <адрес> усматривается, что задолженность отсутствует (л.д.10). Также ФИО4 (дочь истца) принадлежит квартира <адрес> на основании договора участия в долевом строительстве. Управление данным домом также осуществляет ответчик (л.д.65).

Согласно представленной истцом детализации звонков на его мобильный телефон № неоднократно поступали звонки с номера № и смс-сообщения (без указания номера) в период с 28.01.2023 по 6.10.2023 (л.д.28). Ответчик не оспаривал, что звонки и смс-сообщения осуществлялись с его ведома, полагая, что согласия потребителя на такую рассылку не требуется.

В силу п.е(3)) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель, т.е. лицо, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, вправе уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в сети Интернет либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Как следует из пояснений сторон, сообщения и звонки на телефонный номер истца производились ответчиком в связи с задолженностью по оплате жилищно-коммунальных услуг по <адрес>.

10.10.2023 истец обратился к ответчику с письменным заявлением о прекращении звонков и рассылки сообщений, ссылаясь на наличие в его собственности помещения <адрес> и отсутствие задолженности по лицевому счету № (л.д.83). В ответе от 31.10.2023 УК Солнечный указала, что номер телефона, приведенный в заявлении, внесен при регистрации личного кабинета в системе <данные изъяты> по нежилому помещению <адрес>, на который открыт лицевой счет №; по состоянию на 26.10.2023 указанный телефон не прикреплен ни к каким иным лицевым счетам, рассылки и телефонные звонки не производятся (л.д.84).

Представитель ответчика пояснил, что для ведения лицевых счетов, начисления платы, обслуживания личных кабинетов собственников, и прочих услуг используется программа <данные изъяты> по договору с ООО "Квартплата онлайн".

Ответчик предъявлял на обозрение личные кабинеты по помещению <адрес> и по <адрес>, скриншоты страниц приобщены на л.д.154-155. В настоящее время телефонный номер № привязан к лицевому счету по помещению <адрес>, по <адрес> указан иной номер. Также ответчик демонстрировал архивные сведения о рассылки смс на номер № по <адрес> (л.д.156 –скриншот). Из пояснений ответчика следует, что номер был удален из карточки на <адрес>.

Согласно письму ООО "Квартплата онлайн" в адрес ответчика от 31.05.2024 не имеется технической возможности предоставить информацию о том, кем и когда был удален номер № из данных плательщика ФИО4 по <адрес>, данный номер содержится только в информации собственника ФИО2 по пом.<адрес> регистрацию личного кабинета по помещению <адрес> собственник прошел самостоятельно в 2019 году.

Также из письма ООО "Квартплата онлайн" в адрес ответчика от 14.12.2023 следует, что общество оказывает ответчику услуги по предоставлению доступа к онлайн-программе для ЭВМ "<данные изъяты>", представляющую собой комплексное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов управляющих компаний, при использовании программы ООО УК Солнечный наделяется права ми администратора, предоставляющего доступ к сервису "Личный кабинет жителя" собственникам помещений в жилых домах, находящихся в его управлении. Регистрация личного кабинета осуществляется пользователем после указания персональных данных, включая номер мобильного телефона, и пользователь путем проставления галочки в специальном поле дает согласие на обработку персональных данных, ответственность за полноту и достоверность данных несет пользователь; информирование пользователей об имеющейся у них задолженности осуществляется ООО УК Солнечный с использованием модуля программы "работа с должниками".

Дополнительно ООО "Квартплата онлайн" сообщил, что номер № был указан в реквизитах лицевого счета № по квартире <адрес>; с 25.01.2023 по 26.09.2023 направлено девять смс-сообщений по номеру № о наличии задолженности по ЖКУ и одно сообщение о предоставлении решения суда об отмене одностороннего акта приема-передачи <адрес> (л.д.121).

Из собранных доказательств следует, что смс-сообщения и звонки на номер телефона истца осуществлялись в связи с задолженностью по <адрес>, а не по помещению <адрес>. В отношении <адрес> были представлены следующие документы, подтверждающие возникновение задолженности в 2023 году: определение мирового судьи судебного участка № 114 СПб от 23.08.2023 об отмене судебного приказа от 10.07.2023 о взыскании задолженности (л.д.131). В августе 2022 года ФИО4 обращалась к ООО УК Солнечный с заявлением о прекращении начислений по оплате по лицевому счету № в связи с признанием судом 25.08.2022 недействительным одностороннего акта передачи <адрес>, лицевой счет подлежит оформлению на АО "Арсенал-3" для оплаты ЖКУ (л.д.120, 133).

Как пояснил ответчик, судебные акты не были приложены к заявлению ФИО4, в связи с чем прекратить начисления не представлялось возможным, апелляционное определение по делу № 2-85/21 было запрошено у застройщика самостоятельно после подачи иска ФИО2. Согласно пояснениям истца, <адрес> не принадлежала ФИО4 на праве собственности с 2022 года по ноябрь 2023 года.

Суд находит, что действия ответчика по направлению смс-сообщений и звонкам на номер телефона истца не противоречит закону, поскольку номер истца был внесен в персональные на владельца <адрес> ФИО4 в личном кабинете, в период рассылки сообщений у ответчика не имелось документов, подтверждающих, что ФИО4 не является собственником квартиры, при этом оплату по ЖКУ никто не производил. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 предусмотрено право уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения, следовательно, согласия истца на такие смс не требовалось.

Также достоверно установлено, что после поступления иска в суд 13.10.2023 ответчик или уполномоченные им лица не направляли на номер телефона истца сообщения и не осуществляли звонки, а также к моменту рассмотрения дела данный номер удален из программы <данные изъяты> применительно к <адрес>, в связи с чем нельзя обязать ответчика уничтожить из всех баз данных, включая базу системы "<данные изъяты>", вышеуказанный номер телефона, связанных с лицевым счетом <адрес>.

При таких обстоятельствах нет оснований полагать, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред. Таким образом, требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме, в том числе в части, не поддерживаемой истцом самостоятельно. При отказе в удовлетворении основных требований не может быть и взыскана судебная неустойка на случай неисполнения решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

ФИО2 (<данные изъяты>) отказать в удовлетворении исковых требований к ООО "УК "Солнечный" (ИНН <***>) в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья (подпись)

Решение принято в окончательной форме 9.08.2024