Решение № 2-231/2026 2-231/2026(2-3506/2025;)~М-2821/2025 2-3506/2025 М-2821/2025 от 23 февраля 2026 г. по делу № 2-231/2026

Дело № 2-231/2026

УИД № 69RS0038-03-2025-007955-87


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 февраля 2026 года город Тверь

Московский районный суд города Твери в составе

председательствующего судьи Лискиной Т.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Филипповым Е.А.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» с учетом уточнения в порядке ст. 39 ГПК РФ о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в размере 50 процентов от присужденного судом размера морального вреда; неустойки в связи с нарушением контрольных сроков доставки посылки в размере 140 рублей 59 копеек за период с 16 по 23 июля 2025 года.

В обоснование иска указано, что 08 июля 2025 года истцу из города Череповец Вологодской области была направлена посылка с объявленной ценностью (РПО №16260609476793) на адрес: <адрес>, отправитель посылки ФИО3 По почтовой квитанции отправителем было уплачено за пересылку 713,88 рублей, из которых 669,5 рублей плата за пересылку; 20,38 рублей плата за объявленную ценность; 24 рубля плата за смс уведомление. Данная посылка получена истцом 24 июля 2025 года. Согласно контрольным срокам пересылки посылка должна быть доставлена 16 июля 2025 года. В соответствии с отчетом отслеживания отправления 23 июля 2025 года посылка прибыла в место вручения, а 24 июля 2025 года получена адресатом.

Истец полагает, что нарушены контрольные сроки доставки посылки на 7 дней с 16 по 23 июля 2025 года. 25 июля 2025 года истец в адрес ответчика составил досудебную претензию, в соответствии с требованиями действующего законодательства, с предложением возместить истцу неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа.

18 августа 2025 года руководитель группы третьего отдела по работе с обращениями физических лиц ФИО4 направила истцу письмо №0036849121, в котором принесла извинения, в связи с не предоставлением услуги надлежащего качества. Таким образом, досудебная претензия ответчиком получена, но не рассмотрена в полном объеме.

В обоснование требования о взыскании неустойки истец приводит расчет: 669,5 рублей (плата за пересылку) * 7 дней (период с 16 по 23 июля 2025 года) * 3%.

В судебном заседании истец, представитель истца поддержали заявленные исковые требования в полном объеме, обосновав доводами, изложенными в исковом заявлении.

Остальные участники процесса в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом в соответствии с требованиями ст.ст.113-116 ГПК РФ. От ответчика возражения по заявленным исковым требованиям не поступили.

На основании положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования истца обоснованы. При этом суд исходит из следующего:

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В судебном заседании установлено, что 08 июля 2025 года третьим лицом, не заявляющим самостоятельные требования относительно предмета спора, ФИО3 из г. Череповец Вологодской области направлена посылка на имя истца в г. Тверь посредством почтовой связи, осуществляемой АО «Почта России».

Согласно п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденным приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 г. № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Из п. 6 данных нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В связи с указанным, контрольный срок отправки почтовой корреспонденции из г. Череповец (административный центр муниципального района) в г. Тверь (административный центр субъекта РФ) составляет 7 календарных дней. С учетом даты отправки посылка должна была быть доставлена в отделение почтовой связи в Твери 16 июля 2025 года. Однако согласно отчету об отслеживании посылка прибыла в место вручения 23 июля 2025 года. Таким образом, просрочка в оказании услуги составляет 7 календарных дней.

Претензия направленная ФИО1 в адрес АО «Почта России» надлежащим образом не рассмотрена.

В силу положений п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая заявленные требования, сумма неустойки будет рассчитываться следующим образом: плата за пересылку 669,5 рублей * период просрочки 7 дней * 3%, и составит 140,60 рублей.

На основании ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с тем, что в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика при оказании услуг доставки почтовой корреспонденции, в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей. По мнению суда, данная сумма компенсации морального вреда с учетом природы нарушения прав истца со стороны ответчика, периода нарушения прав истца, требования разумности и справедливости является достаточной.

На основании ст. 13 п. 6 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

АО «Почта России» в добровольном порядке не удовлетворены требования истца. В связи с вышеизложенным с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 2570,30 рубля.

В соответствии с п.1 ч.1 ст. 333.26 Налогового кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с Налоговым кодексом РФ, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Размер госпошлины определяется на основании ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Как следует из пункта 2 статьи 61.1, пункта 2 статьи 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации), подлежит зачислению в бюджеты городских округов по нормативу 100%.

Пунктом 4 статьи 1 Закона Тверской области от 18 января 2005 г. № 4-30 «Об установлении границ муниципальных образований Тверской области и наделении их статусом городских округов, муниципальных районов» г. Тверь наделён статусом городского округа.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина с учетом удовлетворенных имущественных и неимущественных требований в бюджет муниципального образования Тверской области - городской округ г. Тверь в размере 7000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия №) неустойку в размере 140 рублей 59 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размер 2 570 рублей 30 копеек, а всего – 7 710 (семьсот десять) рублей 89 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет муниципального образования Тверской области - городской округ город Тверь государственную пошлину по делу в сумме 7 000 (семь тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г. Твери в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Т.В. Лискина

Решение суда в окончательной форме принято 24 февраля 2026 года.

Судья Т.В. Лискина