Решение № 2-797/2025 2-797/2025~М-662/2025 М-662/2025 от 11 ноября 2025 г. по делу № 2-797/2025

№ 59RS0017-01-2025-001492-84

Дело № 2-797/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2025 года г. Губаха

Губахинский городской суд Пермского края в составе председательствующего судьи Четиной В.С. при ведении протокола секретарем судебного заседания Лештаевой О.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ________________ к обществу с ограниченной ответственностью «Ассист-А» и акционерному обществу «ТБанк» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, третье лицо: ООО «Практик-А»,

изучив материалы дела, заслушав пояснения истца,

установил:

ФИО1 ________________ (далее - истец) обратился в суд с иском к ООО «Ассист-А» (далее - ответчик) о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ им в ООО «Практик-А» был приобретен автомобиль марки ________________ стоимостью ________________ руб. С целью частичной оплаты автомобиля между истцом и ПАО «РОСБАНК» был заключен договор потребительского кредита №-Ф от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого истцу был предоставлен автокредит на сумму ________________ руб. В процессе покупки автомобиля оформлена дополнительная возмездная услуга от партнера автосалона ООО «Ассист-А», которую истец не имел намерения приобретать и пользоваться ею, путем заключения <ФИО>3 №) о помощи на дорогах. К договору прилагался сертификат, описание услуг, правила их оказания размещены в сети интернет по адресу: ________________. При заключении договора возмездного оказания услуг стоимость услуг ООО «Ассист-А» оплачена в полном объеме за счет заемных средств в размере ________________ руб. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением, в котором отказался от исполнения договора и потребовал вернуть оплаченную сумму. ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств. В период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время истец услуги ООО «Ассист-А» не заказывал, не приобретал и не пользовался. У ответчика отсутствуют фактически понесенные расходы по исполнению договора перед истцом, как и отсутствуют доказательства исполнения ответчиком своих обязательств по договору полностью или в части. Истец полагал, что необходимо считать оплаченную им сумму в качестве платежа за предусмотренные договором услуги, а не как опционную премию. Автомобиль приобретен для личных целей, намерений использовать его для предпринимательства и других коммерческих целей не имелось. Как следует из п.5.5 Публичной оферты, стороны договорились, что договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами. Удержание ООО «Ассист-А» оплаченных истцом денежных средств в размере ________________ руб. в отсутствие равноценного встречного предоставления будет свидетельствовать о наличии на стороне ответчика неосновательного обогащения. Так как требования о возврате денежных средств не исполнены, истец полагал, что с ответчика подлежат взысканию проценты за уклонение от возврата денежных средств. Период, за который следует взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (на момент составления искового заявления) определяется в данном случае ДД.ММ.ГГГГ (дата ответа на претензию). На ДД.ММ.ГГГГ количество дней просрочки платежа составляет ________________. Согласно расчету сумма процентов составляет ________________ руб. В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» истец также просил взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда и штраф. С учетом вины ответчика, требований разумности и справедливости истец полагал возможным определить компенсацию морального вреда в размере ________________ руб. Кроме того истцом по делу понесены судебные расходы на оказание юридических услуг в размере ________________ руб.

С учетом изложенного истец просил признать расторгнутым договор № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении помощи на дорогах по программе Автодруг-3 между истцом и ООО «Ассист-А», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ________________ руб., компенсацию морального вреда ________________ руб., штраф в размере ________________ руб., судебные расходы в размере ________________ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст.395 ГК РФ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также по день принятия судом решения по делу.

Определением суда от 07.08.2025 привлечены к участию в деле в качестве в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика ООО «Практик-А» и АО «ТБанк».

Определением суда от 02.10.2025 привлечено к участию в деле в качестве соответчика АО «ТБанк».

Ответчик ООО «Ассист-А» представил письменные возражения по иску, в которых указано, что согласно п.1 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязался оказать услуги клиенту, а клиент обязан оплатить эти услуги. Услугами по договору являются: предоставление клиенту абонентского обслуживания сервиса помощи на дорогах на срок до 27.07.2027; одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Согласно п.4 договора цена договора (вознаграждение исполнителя) составляет ________________ руб., из которых цена консультации ________________ руб., а цена услуг помощи на дорогах (абонентское обслуживание) ________________ руб. Действия ООО «Ассист-А» не противоречат требованиям гражданского законодательства в части исполнения, клиент добровольно заключил с компанией договор на указанных условиях и принял на себя обязательства по уплате суммы в размере ________________ руб., был осведомлен о размере данного платежа, условий заключенного между сторонами договора. Договор также не ограничивает право клиента получать услуги помощи на дорогах без получения консультационной услуги, и наоборот. И клиент, и исполнитель приступили к исполнению договора. Клиент добровольно со своего банковского счета уплатил исполнителю ________________ руб. в счет оплаты договора, сообщил ответчику сведения об автомобиле, а исполнитель уже оказал ДД.ММ.ГГГГ клиенту консультационную услугу, а также обеспечивал круглосуточную готовность получать от клиента заявки на оказание вышеуказанных услуг помощи на дорогах, и исполнять эти заявки, оказывая данные услуги (абонентское обслуживание). Единым документом об исполнении договора от ДД.ММ.ГГГГ (сертификат / акт об оказании услуг), подписанным клиентом без каких-либо возражений, подтверждено оказание истцу в рамках договора консультационных услуг по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Абонентским обслуживанием помощи на дорогах клиент не воспользовался и принял решение расторгнуть договор в данной части. Ответчик в полном соответствии с условиями договора, п.4 ст. 453 ГК РФ исполнил свои обязательства перед клиентом. Ответчиком указано, что согласно п.5.3 договора в случае оказания клиенту услуги по консультации стороны подписывают соответствующий документ. Текст данного пункта однозначно свидетельствует о том, что акт подписывается только после предоставления консультационной услуги и не содержит обязанности или понуждения клиента подписать данный документ, не получив при этом услугу. Согласно позиции высших судов подписание документов об оказании услуги свидетельствует о потребительской ценности полученного результата, желании им воспользоваться и устанавливает обязанность уплатить денежные средства. При наличии подписанного клиентом акта об оказании услуг клиент не представил доказательств в обоснование своих возражений о неоказании ответчиком услуг по проведению консультации. При подписанном акте заказчик впоследствии вправе заявлять возражения о качестве услуг, но никак ни о факте их оказания. В ГК РФ отсутствуют какие-либо требования относительно содержания акта об оказанных услугах (за исключением общего правила о необходимости соблюдения письменной формы, которое следует из ст. 161 ГК РФ). Как правило, его содержание определяется исключительно усмотрением сторон. Не бывает «первоначального» и «окончательного» акта. Акт об оказании услуг отвечает требованиям относимости и допустимости доказательств, заявление о подложности этого доказательства не подавалось. Доводы клиента о том, что, несмотря на подписание акта, услуги ему не были оказаны надлежащим образом, являются голословными и не подтверждены какими-либо доказательствами. Таким образом, договор в части абонентского обслуживания помощи на дорогах был прекращен (расторгнут) ДД.ММ.ГГГГ на основании полученного от клиента искового заявления, являющегося отказом от договора в смысле ст. 450.1 ГК РФ. Договор в части оказания консультационных услуг прекращен фактическим исполнением ДД.ММ.ГГГГ Отказ от частичного исполнения договора допустим лишь в неисполненной части. Вопрос доказывания фактических расходов имеет место только при отказе от договора до момента получения заказчиком данной услуги. В данном случае отказ совершен заказчиком уже после оказания услуги. Консультационная услуга исполнена исполнителем по цене, установленной договором (________________ руб.), принята клиентом, и исполнитель не обязан дополнительно подтверждать фактические расходы на её оказание. Консультационная услуга предполагает информирование клиента о многообразии предлагаемых на автомобильном рынке различными банками, страховщиками, лизингодателям, продавцами условий получения потребительского и коммерческого кредита, лизинга, покупки полисов страхования, наличной покупки для того, чтобы клиент мог сравнивать различные кредитные, лизинговые и страховые программы и выбрать оптимальный вариант кредитования, страхования, лизинга, наличной покупки либо не выбирать никакой из предложенных исполнителем, отказавшись от оформления данных договоров, и остановиться на своем варианте потребительского поведения. Клиент после получения консультации может выбрать любой банк, любого лизингодателя или любого страховщика, и любые условия кредитных, лизинговых и страховых договоров, а может и не выбирать, и купить за наличные или вообще ничего не оформлять и не покупать, отказавшись от покупки, выбрав иной вариант потребительского поведения. Консультационная услуга не дублирует обязанности банка, потому что предусмотренная договором консультация не ограничивает её действие кредитным договором только с конкретным банком. Не указано в договоре, что консультация оказывается именно в отношении конкретного кредитного договора с конкретным банком. Клиент получил от компании сведения по различным программам разных банков. Результатом получения такой консультации явился выбор клиентом кредитного продукта и заключение соответствующего кредитного договора, а с условиями конкретно заключенного кредитного договора клиента знакомит сотрудник того банка, с которым клиент в итоге заключил кредитный договор. Сотрудник конкретного банка не имеет информации о кредитных программах других банков, не знает о страховых программах и лизинговых программах, поэтому не мог консультировать клиента об этом. Исполнитель работает через сеть агентов, автосалонов, подрядчиков, самозанятых, партнеров, страховщиков, банков, кредитно-страховых брокеров, коммерческих представителей и т.п. Агенты действуют от имени и за счет исполнителя, поэтому все права и обязанности несет исполнитель. Исполнитель может использовать для исполнения своих функций любое физическое или юридическое лицо, привлекая их по любым формам и видам сотрудничества. Действующим законодательством не предусмотрено требование по наличию специальных познаний (образования) у исполнителей консультационных услуг. Право на осуществление того или иного вида экономической деятельности не поставлено в зависимость от наличия или отсутствия у юридического лица соответствующего кода по ОКВЭД, внесенного в ЕГРЮЛ. В каждом месте заключения договора и оказания услуг исполнитель создает точку продаж, что оформляется соответствующим приказом, и выдает коммерческому представителю, работающему в данном автосалоне, соответствующую доверенность. Для работы в конкретных точках продаж (автосалонах) исполнитель находит коммерческих (доверенных) представителей и выдает им доверенности на заключение с клиентами договоров и оказание клиентам услуг, а также предоставляет доступ в программное обеспечение, в котором формируются договоры, акты и счета на оплату. ДД.ММ.ГГГГ в указанном автосалоне представитель ООО «Ассист-А» предложил истцу заключить договор, клиент выразил согласие. Представитель внес данные клиента в программное обеспечение, сформировал договор и счет на оплату, клиент, изучив представленный договор, подписал его. Каких-либо требований, замечаний, дополнений, предложений к условиям договора клиент не предъявлял. После подписания договора представитель оказал клиенту консультационную услугу по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. После оказания консультационной услуги клиенту был предоставлен на подпись документ об оказании услуг, который клиент подписал, каких-либо требований, замечаний, дополнений, предложений к условиям договора клиент не предъявил. ООО «Ассист-А» полагает, что иск вызван тем, что клиент, который был согласен на момент покупки автомобиля на данный продукт, изменил впоследствии свое решение под воздействием внешних факторов, возможно, мнения родственников, или друзей, или профессиональных юристов, желающих заработать на отказах от таких продуктов. Также ООО «Ассист-А» полагало, что при наличии в договоре коммерческих услуг на клиента возлагается бремя доказательств того, что данные услуги не могут быть использованы в коммерческих целях. Клиентом таких доказательств не представлено, голословные утверждения клиента о том, что у него отсутствуют намерения обращаться за получением коммерческих услуг, не имеет правового значения для дела. В случае удовлетворения иска ответчик указал, что имеются основания исключительности для снижения штрафа, а именно: взыскание потребительского штрафа в полном объеме без применения ст. 333 ГК РФ может существенно ослабить имущественное положение благонадежной организации, что приведет к просрочке исполнения обязательств перед другими кредиторами и негативным образом скажется на показателях хозяйственной деятельности. Компания может быть поставлена под угрозу банкротства, что негативно отразится и на интересах самого потребителя, поскольку решение суда может быть не исполнено в связи с банкротством организации. С учетом указанного ответчик просил отказать в удовлетворении иска в полном объеме либо применить положения ст. 333 ГК РФ при взыскании штрафа.

Ответчиком АО «ТБанк» представлен отзыв по иску, в котором отмечено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «РОСБАНК» и ФИО1 был заключен договор потребительского кредита №-Ф, в соответствии с условиями которого истцу предоставлен кредит в размере ________________ руб. Оспариваемая истцом дополнительная услуга «Карта автопомощи» приобретена в кредит по волеизъявлению истца, что подтверждается подписью истца в заявлении о предоставлении автокредита ПАО «РОСБАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ. Банк уведомлял истца о его праве отказаться от дополнительных услуг и об отсутствии влияния дополнительной услуги на условия кредитного договора, о чем свидетельствует подпись истца на заявлении о предоставлении автокредита ПАО «РОСБАНК» № от ДД.ММ.ГГГГ. Заявление о предоставлении автокредита ПАО «РОСБАНК» № подтверждает согласие истца на заключение договора потребительского кредита и приобретение дополнительных услуг, а также подтверждает факт достижения всех договоренностей с истцом до подписания кредитного договора. Подписывая заявление о предоставлении автокредита, истец подтвердил, что его согласие на приобретение дополнительных услуг является добровольным и что приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита. Банк также довел информацию до потребителя, что последний имеет право отказаться от дополнительных услуг в срок, установленный законодательством. Услуга предоставляется Банком - это предоставление денежных средств в кредит. Информация об услугах Банка, а также спорной услуге третьего лица до сведения истца доведена. Описание услуги, сведения о лицах, оказывающих услуги, содержатся в договорах об оказании услуг, стороной которых Банк не является. Банк является оператором по переводу денежных средств в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 11 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ, который осуществляет перевод денежных средств в соответствии с распоряжениями клиента. Предлагаемые условия полностью устраивали истца, <ФИО>3 был подписан. Между ПАО «Росбанк» и ООО «Ассист-А» был заключен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ПАО «Росбанк» как агент обязан осуществить поиск, консультирование и привлечение физических лиц с целью приобретения по их желанию дополнительных услуг в рамках договора потребительского кредита. Поскольку Банк является коммерческой организацией, получение вознаграждения по да6нному агентскому договору отвечает целям извлечения прибыли и не противоречит действующему законодательству. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Правоотношения, вытекающие из услуги «________________», возникли между истцом и ООО «Ассист-А», участником которых Банк не является. Счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ выставлен истцу от имени поставщика услуги, согласно данному счету получателем денежных средств является именно поставщик, а не банк. Истец самостоятельно дал распоряжение банку на перевод денежных средств в размере ________________ руб. в адрес ООО «Ассист-А». Банк в данной ситуации лишь перечислил денежные средства в размере ________________ руб. на счет поставщика услуги. В соответствии с ч.2.9 ст.7 Закона № 353-ФЗ истцу необходимо было в течение 30 календарных дней с момента получения услуги (выдачи кредита) обратиться к поставщику услуги с требованием о возврате стоимости оплаченной дополнительной услуги. В материалы дела документов, подтверждающих обращение истца в банк об отказе от дополнительной услуги, не представлено. Таким образом, требование истца о взыскании с Банка платы за дополнительную услугу, равно как и требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда, неправомерны и удовлетворению не подлежат. Касательно требований о взыскании компенсации морального вреда: истцом в нарушение требований ст.56 ГПК РФ не представлено медицинских документов или иных документов, доказывающих причинение каких-либо страданий истцу банком, не приведено ни одного примера отказа в выдаче кредита, произошедшего вследствие отказа от дополнительных услуг, оказываемых третьими лицами, при оформлении кредитного договора, или какого-либо иного доказательства. В рассматриваемом случае истец не представил доказательств причинения ему морального вреда и наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и какими-либо наступившими последствиями, не обосновал размер морального вреда. По вопросу взыскания штрафа: ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, изготовителя, импортера, наступает в случае уклонения от исполнения требований потребителя в добровольном порядке при обращении в организацию. Банк не предоставлял истцу спорные услуги, не является участником правоотношений, возникших между истцом и ООО «Ассист-А», не является получателем денежных средств, а также факт пропуска истцом срока для обращения к кредитору с требованием о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги, в связи с чем банк в данном случае не может рассматриваться в качестве лица, уклоняющегося от исполнения требований потребителя. С учетом указанного в удовлетворении исковых требований к банку следует отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Практик-А» представил в суд пояснения по иску, в которых указано, что работник <ФИО>5, заключивший от лица ООО «Практик-А» договор купли-продажи автомобиля № от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1, в обществе не работает. У ООО «Практик-А» отсутствовали договорные отношения с ООО «Ассист-А». Никто из работников ООО «Практик-А» на ДД.ММ.ГГГГ не является агентом (специалистом) ООО «Ассист-А». Сотрудники ООО «Ассист-А» не присутствовали в салоне ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО1 в судебном заседании на иске настаивал, указав, что юридического образования у него нет, имеет среднее ________________ по специальности ________________ При заключении кредитного договора не успел с ним ознакомиться в связи с большим объёмом документов. При оформлении кредитного договора кредитный специалист разъяснил только процентную ставку, порядок внесения платежей. Никаких консультаций ему не давали, отказаться от услуги не предлагали. Предложений от иных банковских организаций не было. Поскольку иных предложений от банков не было, цена услуги уже была включена в кредитный договор, договор подписал. На оформление документов по кредитному договору ушло порядка получаса.

Представители ответчиков ООО «Ассист-А», АО «Т Банк», третьего лица ООО «Практик-А» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с правилами статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из приведенных положений закона следует, что заказчик в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

В силу положений статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Судом установлено и следует из письменных материалов дела, что между ПАО «РОСБАНК» (агент) и ООО «Ассист-А» (принципал) заключен агентский договор № бн от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 187-204), согласно которому принципал поручил, а агент обязался совершать от имени и за счет принципала юридические и иные, предусмотренные договором действия, направленные на оформление физическими лицами (клиенты) с принципалом дополнительных услуг в рамках договора потребительского кредита, перечисленных в Приложении №1 к Договору. Принципал обязуется выплачивать агенту причитающееся вознаграждение за оказанные агентом услуги в размере и порядке, определенном договором и приложениями к нему. В рамках договора агент обязуется, в том числе, осуществлять поиск, консультирование и привлечение физических лиц (клиент) с целью приобретения по их желанию дополнительных услуг в рамках договора потребительского кредита, перечисленных в Приложении № 1 к Договору (п.2.1.1); осуществлять расчет стоимости дополнительной услуги, подлежащей уплате клиентами по договорам, заключаемым с принципалом (п.2.1.2); ежедневно осуществлять перечисление на счет принципала или третьего лица, определяемого принципалом, стоимости дополнительных услуг, оплаченных клиентами, заключившими договор с принципалом при содействии агента, и подлежащих перечислению принципалу или третьему лицу по поручению клиентов (п.2.1.3); привлекать к взаимодействию с клиентами – получателями дополнительных услуг работников агента, имеющих уровень образования не ниже среднего и профессиональной подготовки, достаточной для выполнения указанного взаимодействия (п.2.1.5); предоставить агенту всю необходимую информацию о деятельности принципала, включая, но не ограничиваясь информацией об услугах, которые агент, действуя по поручению и от имени принципала, предлагает клиентам-получателям дополнительных услуг, в том числе обеспечить проведение обучения работников агента, осуществляющих взаимодействие с клиентами-получателями дополнительных услуг, в целях предоставления им вышеуказанной информации (п. 2.3.2). В соответствии с соглашением об электронном документообороте (Приложение № 4 к агентскому договору № б/н – л.д. 205-207) агентский договор подписан сторонами ДД.ММ.ГГГГ: начальником отдела ПАО «Росбанк» <ФИО>6 и ДД.ММ.ГГГГ генеральным директором ООО «Ассист-А» <ФИО>7 и передан через оператора ЭДО АО «ПФ «СКБ Контур» (л.д. 209-210).

ФИО1 ________________ обратился с заявлением о предоставлении автокредита в ПАО «Росбанк», указав, что первоначальный взнос составит ________________ руб., стоимость автомобиля ________________ руб. Дополнительные услуги (опции): карта автопомощи стоимостью ________________ руб., услуга «Назначь свою ставку» стоимостью ________________ руб. В указанном заявлении ФИО1 подтвердил, что его согласие на приобретение дополнительных услуг (опций), указанных в заявлении, является добровольным. Банком в полной мере доведена информация, что приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием получения кредита, а также о дополнительных услугах (опциях), влияющих на условия кредита (л.д. 177-180).

ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор потребительского кредита № (л.д. 13-21), согласно Индивидуальным условиям которого ПАО «Росбанк» (банк) предоставил заемщику ФИО1 ________________ сумму кредита в размере ________________ руб. со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ включительно (в соответствии с графиком платежей – л.д. 19-20) с процентной ставкой по кредиту ________________ % годовых. Цель использования заемщиком потребительского кредита: приобретение транспортного средства. Исполнение обязательств заемщика по Договора обеспечивается залогом принадлежащего заемщику на праве собственности автотранспортного средства или автотранспортного средства, право собственности на которое будет приобретено заемщиком в будущем в счет предоставленной кредитором на основании договора суммы кредита. Идентификационные признаки предаваемого в залог имущества: модель ________________, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, идентификационный № №. Залоговая стоимость имущества ________________ руб.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Практик-А» в лице <ФИО>5 (продавец) и ФИО1 ________________ (покупатель), заключен Договор купли-продажи автомобиля № (л.д. 22-23), предметом которого является автомобиль ________________ ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, идентификационный № №. Стоимость автомобиля ________________ руб. Автомобиль передан покупателю в соответствии с Актом приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 24-25).

Между ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ассист-А» (компания) и ФИО1 ________________ (клиент) заключен Договор № по которому Компания обязалась по заданию Клиента оказать услуги, а Клиент обязуется оплатить эти услуги. Услугами Компании по договору являются: предоставление Клиенту на срок до ДД.ММ.ГГГГ права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru. В перечень услуг входит: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получение предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход» («самозанятый»), подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт. В п.2.2 Договора одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет ________________ руб.(п.4 Договора). В п.5.1, п.5.2, п.5.3 Договора указано, что в случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право клиента обращаться в компанию за получением услуг помощи на дорогах. В случае оказания клиенту только консультации клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации. В случае оказания клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг. Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах составляет ________________ руб. Цена консультации составляет ________________. (п.5.4 Договора). Договор подписан со стороны компании генеральным директором ООО «Ассист-А» <ФИО>7 (л.д. 7).

Согласно счету на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, выставленному ООО «Ассист-А» (л.д. 183), по распоряжению на перевод клиента ФИО1 (л.д. 184) произведен перевод в сумме ________________ руб. за «Карту автопомощи» № по № от ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на счет ООО «Ассист-А» (л.д. 186).

ООО «Ассист-А» и ФИО1 подписан Сертификат к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ (Акт об оказании услуг), по которому клиенту предоставлено абонентское обслуживание помощи на дорогах на следующих условиях: вид программы «Автодруг – 3», автомобиль: ________________ VIN №. Дата подключения к сервису ДД.ММ.ГГГГ, доступ к сервису предоставлен до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Ассист-А» с претензией о защите прав потребителей по возврату денег на навязанную услугу «Автодруг-3» (л.д. 9-11), в которой просил расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, а также возвратить денежные средства в размере ________________ руб.

ООО «Ассист-А» ДД.ММ.ГГГГ дан ответ на претензию, в которой указано, что ФИО1 не вправе требовать денежную сумму, уплаченную за услугу, так как услуга компании оказана в полном объеме (л.д. 12).

Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 113-115) подтверждается, что ПАО «Росбанк» прекратило деятельность путем реорганизации в форме присоединения к АО «Т Банк».

Установив обстоятельства дела на основании совокупности представленных в материалы дела сторонами письменных документов, суд полагает подлежащими удовлетворению исковые требования ФИО1, предъявленные к ООО «Ассист-А», поскольку приведенными выше нормами действующего законодательства прямо предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Ответчиком ООО «Ассист-А», являвшимся исполнителем по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено доказательств оказания заказчику ФИО1 каких-либо услуг, а также несения исполнителем каких-либо расходов при исполнении договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В отзыве на исковое заявление ООО «Ассист-А» согласилось с тем, что договор в части абонентского обслуживания помощи на дорогах был расторгнут с ФИО1 на основании полученного от клиента искового заявления ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37).

Возражая относительно доводов о неоказании устной консультационной услуги стоимостью ________________ руб., ООО «Ассист-А» полагало, что услуга полностью оказана, предоставлен суду Сборник информационных материалов по наиболее востребованным страховым, кредитным, наличным и лизинговым программам (л.д. 58-99). При этом, несмотря на неоднократные запросы суда, ООО «Ассист-А» уклонилось от представления суду документов, подтверждающих фактическое оказание сотрудниками ООО «Ассист-А» или сотрудниками действующего в качестве агента ПАО «Росбанк» клиенту ФИО1 услуги устной консультации стоимостью ________________ руб. Более того из пояснений истца, а также информации, предоставленной ООО «Практик-А», следует, что в салоне, где истец приобретал автомобиль и оформлял кредитный договор, отсутствовали сотрудники как ООО «Ассист-А», так и ПАО «Росбанк», которые могли бы оказать истцу услугу в виде устной консультации по условиям потребительских или коммерческих кредитных, наличных, страховых или лизинговых программ.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Доказательств того, что истец приобретал услугу в целях осуществления предпринимательской деятельности и других коммерческих целей, материалы дела не содержат. Истец ФИО1 на момент заключения кредитного договора индивидуальным предпринимателем не являлся, осуществлял трудовую деятельность в ________________ в должности ________________, получал ежемесячный основной доход ________________ руб., дополнительные доходы не указаны, что следует из его заявления о предоставлении кредита (л.д. 178).

Как разъяснено в пункте 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утверждённого Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023, если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Таким образом, суд полагает, что Договор № от ДД.ММ.ГГГГ следует признать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ (как признает в возражениях на иск ответчик – л.д. 37) на основании полученного от клиента заявления, и возложить на ООО «Ассист-А» обязанность вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в размере ________________ руб. за неоказанную услугу в виде устной консультации по условиям потребительских или коммерческих кредитных, наличных, страховых или лизинговых программ, то есть в полном объеме.

По абонентскому обслуживанию в рамках Договора № от ДД.ММ.ГГГГ истец имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен, то есть за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (________________ день), согласно следующему расчету: ________________

Таким образом, с ООО «Ассист-А» в пользу ФИО1 подлежит возврату сумма в размере ________________

Истцом также заявлены требования о взыскании с ООО «Ассист-А» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ________________ руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ и по день принятия судом решения по делу.

Статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку судом удовлетворены требования о взыскании суммы, оплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в общем размере ________________ руб., удержание указанной суммы с момента прекращения договорных отношений между ООО «Ассист-А» и ФИО1 являлось неправомерным, суд полагает возможным требования ФИО1 удовлетворить и взыскать за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда (в пределах заявленных исковых требований) на основании положений статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации согласно расчету:

период

кол-во дней

ставка, %

проценты, руб.

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

________________

Сумма процентов составила ________________ руб.

В силу положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отмечено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения требований потребителя ФИО1 бездействием исполнителя ООО «Ассист-А», в пользу потребителя следует взыскать компенсацию морального вреда. Учитывая недобросовестное поведение ответчика ООО «Ассист-А», не принимавшего мер для досудебного урегулирования спора, отсутствие у потребителя ФИО1 специальных познаний, позволивших бы ему своевременно защитить свое право, длительность нарушения прав истца, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает истребуемую истцом сумму компенсации морального вреда в размере ________________ руб. разумной и обоснованной, подлежащей взысканию с ООО «Ассист-А» в пользу истца.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом заявлены требования о взыскании штрафа в размере общей сумме ________________ руб., исчисленной истцом от суммы, подлежащей, по его мнению, возврату при расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом указанных норм действующего законодательства суд вправе выйти за пределы заявленных истцом требований в части взыскания суммы штрафа, исчислить сумму штрафа в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей от присужденной судом суммы удерживаемых ответчиком денежных средств в размере ________________ руб. и компенсации морального вреда в размере ________________ руб. Таким образом, сумма штрафа составит ________________ руб. (согласно расчету: ________________

В пункте 34 приведенного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 отмечено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Изучив доводы ответчика ООО «Ассист-А» о необходимости уменьшения суммы штрафа, суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа, поскольку исключительность случая в рамках рассмотрения настоящего иска не усматривается. В ходе судебного разбирательства судом установлено недобросовестное поведение ООО «Ассист-А», выразившееся в неправомерном удержании денежных средств истца в отсутствие какого-либо встречного предоставления, доказательств обратного суду не представлено и судом не добыто.

Также истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов на услуги представителя в размере ________________ руб.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены в том числе расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с общими правилами части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При этом положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда) (пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

В силу положений статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (пункт 4 приведенного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1).

Из материалов дела установлено, что ФИО1 произведена оплата адвокату <ФИО>2 за услуги: за составление претензии к ООО «Ассист-А» и за составление искового заявления, что подтверждено соответственно квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму ________________ руб. и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму ________________ руб. (л.д. 26).

В силу положений пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Таким образом, расходы на составление ФИО1 претензии о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ к ООО «Ассист-А» являлись необходимыми для обращения в суд с настоящим иском.

Проанализировав представленные доказательства, суд полагает, что требования ФИО1 о взыскании расходов на оплату услуг представителя являются обоснованными, поскольку решение суда состоялось в пользу ФИО1 При этом исковые требования в части требований о расторжении договора, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами удовлетворены, требования о возвращении денежных средств удовлетворены в части (на ________________%).

Как разъяснено в пунктах 11, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Учитывая обстоятельства дела, исходя из принципа разумности и справедливости, характера и небольшой сложности данного спора, количества процессуальных документов, составленных представителем при рассмотрении настоящего дела, суд полагает возможным взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Ассист-А» судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ________________ руб.

Кроме того, поскольку согласно положениям подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы по оплате государственной пошлины подлежат взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере ________________ руб. (по двум требованиям неимущественного характера: о расторжении договора и о взыскании компенсации морального вреда – ________________ руб. + по требованиям имущественного характера на сумму ________________ руб.).

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 ________________ удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Ассист-А» и ФИО1 ________________ Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассист-А» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ________________, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, денежные средства, оплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере ________________ рублей; проценты в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ________________., компенсацию морального вреда в размере ________________) рублей, штраф в размере ________________., судебные расходы на услуги представителя ________________.

В удовлетворении исковых требований к акционерному обществу «ТБанк» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ассист-А» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ________________

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Губахинский городской суд Пермского края в течение одного месяца с даты составления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 12 ноября 2025 года.

Судья В.С. Четина