Апелляционное определение № 33-6952/2025 от 23 декабря 2025 г.

Дело № 33-6952/2025

(в суде первой инстанции дело № 2-4520/2025; УИД 27RS0004-01-2025-005242-23)

ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ СУД


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

24 декабря 2025 года г.Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего Галенко В.А.,

судей Сенченко П.В., Ягодиной А.А.,

при секретаре Павловой В.О.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 24 сентября 2025 года.

Заслушав доклад судьи Сенченко П.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указала, что 22.05.2025г. в отделении АО «Почта России» ОПС 680710 г.Хабаровска в её адрес было отправлено электронное заказное письмо №80403708567541 для его доставки в г.Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г.Хабаровска в г.Хабаровск, установленный АО «Почта России», составляет период до 2 календарных дней включительно, день приема отправления не включается. Следовательно, срок доставки отправления начинает исчисляться с 23.05.2025г. Максимальный срок доставки – 24.05.2025г. Согласно сайту АО «Почта России» электронное заказное письмо поступило только 26.05.2025г. в ОПС 680012. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 14.07.2025г. требования о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес ответчика через его официальный сайт. Ответ истцу не направлен. Причиненный моральный ущерб оценивает в 5000 руб., поскольку её права как потребителя были нарушены в связи с ненадлежащим исполнением услуг и неудовлетворением первоначальной претензии (заявления). Просила суд: взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».

Решением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 24.09.2025г. в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 24.09.2025г. отменить и вынести новое решение, которым удовлетворить требования истца в полном размере. Полагает решение суда первой инстанции незаконным и необоснованным. Повторяя доводы искового заявления, не согласна с выводами суда первой инстанции об отсутствии нарушения контрольного срока доставки почтового отправления.

Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.

Истец ФИО1, представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о его месте и времени извещались надлежащим образом по правилам ст.113 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ), об отложении судебного заседания не ходатайствовали. В поступившем в суд апелляционной инстанции заявлении истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие. На основании ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда по правилам ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Статья 330 ГПК РФ определяет, что основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Наличие нарушений норм процессуального права, влекущих согласно ч. 4 ст. 330 ГПК РФ безусловную отмену принятого решения, судом апелляционной инстанции по результатам анализа материалов гражданского дела не установлено.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", которым в том числе определяются права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулируются правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовой связью является вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам (ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи").

Согласно ч. 1 ст. 1, п.1 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 29.06.2018 N 171-ФЗ "Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", основах деятельности акционерного общества "Почта России" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" Акционерное общество "Почта России" создано в целях оказания услуг почтовой связи, международной почтовой связи.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац первый ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

При этом, в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 22.05.2025г. Индустриальным районным судом г.Хабаровска в адрес ФИО1 в г.Хабаровске направлено заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа (идентификатор регистрируемого почтового отправления 80403708567541), которое прибыло в место вручения – отделение почтовой связи 680012 (г.Хабаровск) – 26.05.2025г. и в этот же день вручено адресату, что подтверждается отметками на почтовом конверте, представленном в материалы дела, и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80403708567541, согласно которому 22.05.2025г. электронное письмо принято (г.Москва), 22.05.2025г. направлено в центр гибридной печати, 22.05.2025г. поступило в центр гибридной печати (г.Хабаровск), 22.05.2025г. покинуло центр гибридной печати (г.Хабаровск), 24.05.2025г. принято в отделении связи 680000 (г.Хабаровск), 26.05.2025г. прибыло в место вручения - отделение связи 680012 (г.Хабаровск), 26.05.2025г. – вручено адресату.

Истцом почтой направлена ответчику досудебная претензия от 14.07.2025г., в которой, ссылаясь на нарушение контрольного срока доставки заказного письма с идентификатором 80403708567541 на 2 дня, истец потребовала выплаты компенсации морального вреда в размере 5000 руб. (л.д. 7)

В ответе на указанную претензию ответчиком сообщено о необходимости предоставления копии оболочки конверта (оборотной стороны) для анализа сроков пересылки (л.д. 11).

Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», п. 4, 5, 6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее именуются - Нормативы), утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, ст.ст. 4, 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», установив, что в адрес истца 22.05.2025г. отправлено из г.Хабаровска электронное заказное письмо №80403708567541, которое 26.05.2025г. прибыло в место вручения в ОПС 680012, полагал об отсутствии нарушения контрольного срока пересылки этого заказного письма, составляющего с учетом суммирования 4 дня (2 дня на внутригородской территории в городе приема почтового отправления; 2 дня на внутригородской территории в городе вручения), поскольку оно согласно отчету об отслеживании принято 24.05.2025г. в ОПС 680012 (день приема не входит в контрольный срок) и прибыло в место вручения 26.05.2025г., т.е. срок пересылки составил 2 дня, в связи с чем пришел к выводам об отсутствии правовых оснований для удовлетворении заявленных истцом требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Выводы суда первой инстанции о возможном периоде контрольного срока пересылки применительно к почтовому отправлению 80403708567541 в течение 4 дней, об этапах пересылки этого почтового отправления являются неверными и основаны на неправильном применении п. 5, 6 Контрольных сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, не учитывают прием этого почтового отправления в форме электронного документа.

Вместе с тем, вопреки доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не находит оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку фактические обстоятельства заявленного спора указывают на отсутствие нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления 80403708567541, вследствие чего отсутствуют основания для выводов о нарушении прав истца, как потребителя почтовых услуг, и для удовлетворения заявленных требований. При этом, ошибочные суждения суда не привели к принятию неверного по существу решения об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, в связи с чем с учетом положений ч.6 ст. 330 ГПК РФ не свидетельствуют о наличии оснований для отмены принятого решения.

Так, согласно ч.1 ст.19 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть вторая ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023г. № 382 (далее - Правила), предусматривают возможность принятия и доставки почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа. Согласно п.8 Правил почтовые отправления, пересылаемые в форме электронного документа, принимаются и доставляются в соответствии с главой VI настоящих Правил.

Согласно п.52 Правил, направление отправителем простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи, которая обеспечивает подтверждение фактов приема и доставки (вручения) простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа

Согласно п.53 Правил, направление простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, может осуществляться отправителями, прошедшими регистрацию в единой системе идентификации и аутентификации.

Прием простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется путем их регистрации в информационной системе организации федеральной почтовой связи (п.55 Правил).

В соответствии с п. 57 Правил доставка (вручение) по почтовому адресу пользователя услугами почтовой связи, указанному в информационной системе организации федеральной почтовой связи, простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в электронной форме, осуществляется при условии: а) прохождения пользователем услугами почтовой связи процедуры регистрации и авторизации в единой системе идентификации и аутентификации; б) подтверждения пользователем услугами почтовой связи согласия на получение заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, по почтовому адресу пользователя услугами почтовой связи, указанному в информационной системе организации федеральной почтовой связи в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или в информационной системе организации федеральной почтовой связи.

Согласно п. 59 Правил в случае несоблюдения пользователем услугами почтовой связи условий, предусмотренных пунктами 57 и 58 настоящих Правил, организация федеральной почтовой связи осуществляет распечатывание на бумажном носителе простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, а также их доставку (вручение) в соответствии с главой III настоящих Правил.

Действующий у ответчика на момент принятия отправления 80403708567541 Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержден приказом АО «Почта России» от 20.12.2024 № 464-п. Согласно п. 4.6.8 указанного Порядка прием заказных писем, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется в соответствии с требованиями Порядка приема заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, от юридических лиц и их доставки (вручения) получателю (далее именуется – Порядок), утвержденного приказом АО «Почта России» от 29.06.2020 № 242-п.

В соответствии разделом 1 Порядка заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа - регистрируемое почтовое отправление с письменным сообщением категории «заказное» (далее – заказное письмо), пересылаемое в форме электронного документа с использованием ЭПС (электронной почтовой системы), пересылаемое в форме ЭД (электронного документа) с использованием ЭПС, доставляемое по почтовому адресу, указанному в ЭПС, в электронном виде или на бумажном носителе (материализованное) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

В соответствии с п. 3.8 Порядка максимальный срок доставки электронных заказных писем в личные кабинеты адресатов не должен превышать 3-х календарных дней от момента поступления заказного письма в ЭПС, если иное не предусмотрено условиями заключенного договора. Срок доставки электронных заказных писем рассчитывается как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операции «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Обработка» с атрибутом «Доставлено для вручения электронно».

Срок хранения заказных писем исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения/ЛК адресата (п. 3.9 Порядка).

Согласно п.3.10 Порядка процесс материализации (изготовления) заказных писем на бумажном носителе осуществляется в РЦГП/ИВЦ (региональный цех гибридной почты/ информационно-выплатной центр УФПС Общества).

Срок подготовки и обработки материализованных заказных писем устанавливается в соответствии с условиями договора и исчисляется как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операций «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Прием» с атрибутом «Партионный» и соответствует сроку, установленному распорядительными документами Общества (п.3.12 Порядка).

Контрольные сроки доставки материализованных внутренних заказных писем не должны превышать нормативные сроки доставки письменной корреспонденции, утвержденные приказом ФГУП «Почта России» от 28.06.2019г. № 324-п (п.3.13 Порядка).

С учетом указанных норм Порядка, относящих сроки подготовки и обработки материализованных заказных писем к условиям заключаемых АО «Почта России» договоров, поскольку заказное письмо, пересылаемое в форме электронного документа, направлялось Индустриальным районным судом г.Хабаровска, то судом апелляционной инстанции в целях восполнения допущенных судом первой инстанции недостатков в установлении юридически значимых обстоятельств приобщен к материалам дела опубликованный на интернет-сайте Единой информационной системы в сфере закупок (реестровый номер государственного контракта № 1771027648625000012) заключенный АО «Почта России» с Судебным департаментом при Верховном Суде РФ государственный контракт №СД-14ю/41 от 28.03.2025г. на оказание услуг почтовой связи федеральным судам общей юрисдикции, федеральным арбитражным судам, органам судейского сообщества (далее – Государственный контракт).

Согласно п.8.2 указанного Государственного контракта установлено, что исполнитель обязуется соблюдать контрольные сроки доставки почтовых отправлений. Исполнитель при наличии технической возможности у получателя и исполнителя осуществляет прием и доставку (вручение) простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и направляет по почтовому адресу получателя услуг. В случае если адресат не зарегистрирован в качестве получателя почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, своими силами осуществлять изготовление, конвертирование, нанесение государственных знаков почтовой оплаты и пересылку на бумажном носителе почтовых отправлений и уведомлений о вручении регистрируемого почтового отправления (в случае пересылки заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа) в бумажном виде в соответствии с порядком, установленным главой III ПОУПС (Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023г. №382).

В соответствии с п. 2.1.11 Регламента предоставления и получения услуг почтовой связи федеральным судам общей юрисдикции, федеральным арбитражным судам, органам судейского сообщества (Приложение №6 к Государственному контракту) при наличии технической получатели услуг вправе формировать и направлять исполнителю файлы, содержащие простые и заказные почтовые отправления в форме электронного документа, (электронные заказные письма) в соответствии с разделом IV Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023г. №382, подлежащие доставке адресатам, и файлы, содержащие метаинформацию о почтовом отправлении в соответствии с требованиями Технического задания (Приложение №12 к Регламенту).

В соответствии с п. 3.4 Технического задания (Приложение №12 к Регламенту) исполнитель осуществляет доставку (вручение) электронного почтового отправления адресатам, зарегистрированным в ЕСИА и давшим согласие на получение ЭЗП в порядке, предусмотренном п. 58 ПОУПС. В остальных случаях исполнитель осуществляет распечатывание почтового отправления на бумажном носителе в порядке, установленном п. 59 ПОУПС, его конвертование и нанесение государственных знаков почтовой оплаты, а также его доставку (вручение) в порядке, установленном главой III ПОУПС.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 г. № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п. 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).

Исчисляя контрольный срок в отношении заказного письма с идентификатором 80403708567541 в размере 4 дней с учетом суммирования контрольных сроков, судом первой инстанции не учтено, что пересылка осуществлялась между находящимися в г.Хабаровске отправителем и адресатом, суммирование установленных п. 5 Нормативов контрольных сроков при такой пересылке заказной корреспонденции между находящимися в г.Хабаровске отправителем и адресатом не предусмотрено.

Из приведенных норм следует, что при пересылке письменной корреспонденции между находящимися в г.Хабаровске отправителем (Индустриальный районный суд г.Хабаровска) и адресатом (ФИО1) контрольный срок пересылки согласно подп. «б» п. 5 Нормативов составляет 2 календарных дня (день приема не включается). Однако, необходимо учесть, что вышеуказанные контрольные сроки установлены для письменной корреспонденции.

Вместе с тем, заказное почтовое отправление с идентификатором 80403708567541 принималось к пересылке 22.05.2025г. в форме электронного документа, его материализация на бумажном носителе и конвертование в случае невозможности доставки в электронном виде являются дополнительной услугой для отправителя в сравнении с приемом заказной корреспонденции, изначально сдаваемой отправителем к пересылке на бумажном носителе. При этом, вышеприведенными нормативными и локальными актами, Государственным контрактом не установлен срок нахождения письма, пересылаемого в форме электронного документа, на конвертовании в центре гибридной печати в связи с его материализацией на бумажном носителе, а также срок пересылки между центром гибридной печати и почтовым отделением, принимающим материализованные заказные письма, однако необходимо учитывать, что такие сроки должны быть разумными и соответствовать интересам получателей почтовых услуг (отправителя и адресата). Во всяком случае, отсутствие их нормирования не должно трактоваться в защиту исполнителя почтовых услуг при доставке им заказных отправлений со значительным превышением разумных сроков.

С учетом указанного, судебная коллегия полагает, что исключение из исчисления контрольного срока пересылки 1 дня на выполнение дополнительной услуги отправителю по материализации и конвертованию принятого от него к пересылке в форме электронного документа почтового отправления не будет противоречить установленным требованиям о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции, такой срок на выполнение дополнительной услуги является разумным при исполнении обязательства.

Таким образом, исключая день приема электронного заказного письма с идентификатором 80403708567541 и один день на выполнение его материализации, конвертования, контрольный срок его пересылки (составляющий 2 дня) подлежал исчислению с 24.05.2025г. по 25.05.2025г. включительно. Вместе с тем, доставка письма в отделение почтовой связи 680012 по месту нахождения адресата 26.05.2025г. не свидетельствовала о нарушении контрольного срока и просрочке исполнения почтовой организацией обязательства по оказанию услуги, поскольку последний день контрольного срока (25.05.2025г.) являлся воскресеньем – день, установленный в качестве выходного (не рабочего дня) для ОПС 680012.

Так, согласно ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Исходя из характера правоотношений по оказанию почтовых услуг по доставке письменной корреспонденции, к возникающим из них обязательствам применимы в т.ч. общие нормы ГК РФ о сроках.

В соответствии со ст. 193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

При этом, указанные в исковом заявлении доводы о работе почтового отделения 680012 без выходных дней согласно полученному истцом ответу АО «Почта России» от 29.07.2024г. (л.д. 11, включая оборотную сторону) не могут быть признаны состоятельными, поскольку сообщенные в этом ответе сведения о режиме работы почтового отделения являлись актуальными на дату его направления истцу. Вместе с тем, согласно общедоступным сведениям с официального сайта АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/offices/680012) воскресенье является выходным днями для почтового отделения 680012. Согласно приказу УФПС Хабаровского края от 16.05.2025г. №326-к режим работы почтовых отделений г.Хабаровска (включая ОПС 680012) с выходным днем – воскресенье, действует с 15.05.2025г.

Таким образом, исходя из фактических обстоятельств, поскольку последний день контрольного срока исполнения услуги (25.05.2025г.) приходился на воскресенье - нерабочий день, в т.ч. являющийся выходным для ОПС 680012, в которое подлежало доставке письмо, то с учетом положений ст. 193 ГК РФ последний день контрольного срока исполнения обязательства переносился на ближайший следующий за ним рабочий день – 26.05.2025г. Учитывая, что письмо для истца в место доставки - ОПС 680012 поступило 26.05.2025г., то нарушение срока исполнения обязательства (контрольного срока пересылки) ответчиком не допущено, как следствие, отсутствовало нарушение прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, соответственно, не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, основанных на доводах о нарушении прав истца как потребителя почтовой услуги по доставке письменной корреспонденции, оказанной с нарушением контрольного срока.

При указанных обстоятельствах, приведенные в апелляционной жалобе доводы не указывают на наличие оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, не свидетельствуют о наличии предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения обжалуемого решения суда.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводам о том, что обжалуемое решение суда первой инстанции отмене или изменению с учетом положений ч.6 ст. 330 ГПК РФ по доводам апелляционной жалобы не подлежит, апелляционная жалоба подлежит оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 24 сентября 2025 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа – оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение составлено 25.12.2025г.