Решение № 2-2411/2023 2-2411/2023~М-948/2023 М-948/2023 от 29 июня 2023 г. по делу № 2-2411/2023

дело № 2-2411/2023


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новороссийск 29 июня 2023 года

Приморский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Васильева А.В.,

при секретаре Любимовой В.А.,

с участием:

истца ФИО1,

представителя ответчика по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО3 к МУП Муниципальный пассажирский транспорт о взыскании морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к МУП Муниципальный пассажирский транспорт с требованиями взыскать остаток денежных средств и стоимость транспортной карты в размере 354 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В обосновании требований указано, что он как потребитель пользуется транспортными услугами, предоставляемые МУП Муниципальный пассажирский транспорт. Ранее он оплачивал данные услуги транспортной картой, однако с 01.07.2022 ответчик прекратил прием оплаты транспортной картой. На его карте остались денежные средства в сумме 254 руб., стоимость карты 100 руб. Он неоднократно обращался к ответчику с требованиями вернуть денежные средства дистанционно, направлял банковские реквизиты, прибыть в кассу ответчику у него нет возможности. До настоящего времени денежные средства ему не возвращены. Также 20.01.2023 он обращался к ответчику с жалобами на то, что водители троллейбусов останавливаются у остановочных пунктов на расстоянии 1 - 1,5 метра и более от бордюра, что препятствует комфортной и безопасной посадке - высадке пассажиров. Согласно инструкции расстояние от бордюра до остановочной площадки колес не должно превышать 200 - 400 мм. Ему дан ответ, водители троллейбусов продолжают нарушать данную инструкцию.

Впоследствии истец уточнил исковые требования, просил суд также взыскать судебные расходы в сумме 1 866 руб. 50 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточенные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. Суду пояснил, что водители троллейбусов не соблюдают дистанцию при остановке, нарушения происходят на остановках "<данные изъяты>" и гостиница "<данные изъяты>" при совершенно пустых остановках. Возможность остановки вплотную к тротуару имеется, но водители это не делают.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требования, просила отказать в иске, предоставить отзыв на исковое заявление, в котором указала, что муниципальное унитарное предприятие «Муниципальный пассажирский транспорт города Новороссийска» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность, обеспечивающую внутригородские и пригородные перевозки пассажиров по установленным маршрутам в г. Новороссийске. Остановка общественного транспорта - обозначенный участок дороги, используемый для посадки и высадки пассажиров, согласно действующему законодательству, для нее выделяется 15 метровое пространство, отмеченное дорожной разметкой (1.17. желтая зигзагообразная линия). Транспортные средства МУП «МПТН» (троллейбусы, автобусы) осуществляют остановку для посадки (высадки) пассажиров во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок на территории г. Новороссийска. Порядок разработки должностной инструкции, требования к ее содержанию нормативными правовыми актами не урегулированы. Унифицированной формы этого документа тоже нет. Поэтому работодатель самостоятельно устанавливает как структуру и содержание такого документа, так и порядок ее разработки, согласования, утверждения и введения в действие (письмо Федеральной службы по труду и занятости от 24.11.2008 N 6234-T3). Распоряжение Министерства транспорта РФ от 8 октября 2003 г. N АК-25-р "Об утверждении Примерной должностной инструкции водителя троллейбуса" носит рекомендательный характер и не является обязательным к исполнению (пункт 2 Распоряжения Минтранса РФ). Должностной инструкцией водителя троллейбуса МУП «МПТН» не предусмотрено требований об обязанности произвести остановку троллейбуса так, чтобы задняя дверь находилась против указателя остановки, а расстояние от бордюра остановочной площадки до колес не превышало 200-400 мм. Пунктом 2.7.16. должностной инструкции МУП «МПТН» предусмотрено, что при подъезде к остановочному пункту водитель обязан произвести остановку троллейбуса по возможности вплотную к тротуару так, чтобы задний борт троллейбуса находился против указателя остановки. При подъезде к остановочному пункту водителю троллейбуса не всегда удается произвести остановку троллейбуса так, чтобы задняя дверь находилась против указателя остановки. Это связано, с интенсивностью движения в городе и наличием на остановочном пункте других транспортных средств, что мешает троллейбусу безопасно (с учетом габаритов транспортного средства) осуществить подъезд и отъезд от остановки. Таким образом, нарушений в действиях водителей троллейбусов при подъезде к остановочному пункту, не имеется, доводы истца не подлежал удовлетворению. Требования истца, о взыскании денежных средств и стоимости транспортной карты в размере 354 руб., также не подлежит удовлетворению. Истцу неоднократно сообщалось о необходимости обратиться в кассу МУП «МПТН» для возврата денежных средств, либо выдачу новой транспортной карты, с документом удостоверяющий личность, для идентификации его личности, транспортной картой «Н», платежным документом о приобретении транспортной карты. Кроме того, в целях разрешения сложившейся ситуации, а также принимая во внимание график работы ФИО3, МУП «МПТН» сообщил о готовности принять истца в обеденное время с 12-00 час.-00 мин до 13 час.-00 мин. ФИО3, до настоящего времени в кассу МУП «МПТН» не обращался, в связи, с чем правовых оснований для взыскания штрафных санкций в рамках положений Закона о защите прав потребителей, не имеется.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки, при этом за перевозку пассажиров и багажа взимается провозная плата (часть 1 статьи 790 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из положений части 2 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 20 Федерального закона от 8 ноября 2007 года N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" следует, что перевозка пассажира осуществляется на основании договора, заключение которого удостоверяется билетом.

Перевозчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира обязанность перевезти пассажира и доставить багаж в пункт назначения (пункт 13 статьи 2 Федерального закона от 8 ноября 2007 года N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", часть 2 статьи 3 Закона об организации регулярных перевозок).

Из вышеуказанных Федеральных законов следует, что пассажирские перевозки осуществляются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в рамках договорных отношений на основе платности.

Судом на основании материалов дела установлено, что МУП «МПТН» осуществляет оказание услуг по перевозке пассажиров общественным транспортом.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Отношения сторон, вытекающие из оказываемых МУП «МПТН» услуг по перевозке пассажиров, регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с требованиями ч.ч. 1, 2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основному на всестороннем, полном, объективном и непосредственным исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Судом установлено, что 04.07.2022, 06.07.2022, 25.11.2022, 29.08.2022 ФИО3 обращался к МУП «МПТН» с требования вернуть денежные средства, находящиеся на транспортной карте <№>.

На данные обращения МУП «МПТН» даны ответы <№> от <ДД.ММ.ГГГГ>, <№> от <ДД.ММ.ГГГГ>, <№> от <ДД.ММ.ГГГГ>, разъяснена необходимость обратился в кассу МУП «МПТН» с документом, удостоверяющим личность и транспортной картой <№>. В случае подтверждения денежных средств на транспортной карте, возврат будет осуществлен наличными денежными средствами в кассе предприятия. По вопросу возврата стоимости транспортной карты, необходимо предоставить платежный документ о приобретении данной карты. В случае приобретения транспортной карты в киосках "С лёгкой руки", необходимо обратится в пункт приобретения. Кроме того, МУП «МПТН» готов принять ФИО3 в обеденное время.

Факт получения ответов на обращения ФИО3 в судебном заседании не оспаривал.

Таким образом, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований ФИО3 в части возврата денежных средств в сумме 354 руб. в счет стоимости транспортной карты, так как нарушений со стороны МУП «МПТН» не допущено.

По факту жалобы ФИО3 об остановке троллейбусов для посадки и высадки пассажиров на остановочных пунктах суд пришел к следующему.

Остановка общественного транспорта - обозначенный участок дороги, используемый для посадки и высадки пассажиров, согласно действующему законодательству, для нее выделяется 15 метровое пространство, отмеченное дорожной разметкой (1.17. желтая зигзагообразная линия).

Транспортные средства МУП «МПТН» (троллейбусы, автобусы) осуществляют остановку для посадки (высадки) пассажиров во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок на территории <адрес>.

Распоряжение Министерства транспорта РФ от 8 октября 2003 г. N АК-25-р "Об утверждении Примерной должностной инструкции водителя троллейбуса" носит рекомендательный характер и не является обязательным к исполнению (пункт 2 Распоряжения Минтранса РФ).

Должностной инструкцией водителя троллейбуса МУП «МПТН» не предусмотрено требований об обязанности произвести остановку троллейбуса так, чтобы задняя дверь находилась против указателя остановки, а расстояние от бордюра остановочной площадки до колес не превышало 200-400 мм.

Пунктом 2.7.16. должностной инструкции МУП «МПТН» предусмотрено, что при подъезде к остановочному пункту водитель обязан произвести остановку троллейбуса по возможности вплотную к тротуару так, чтобы задний борт троллейбуса находился против указателя остановки.

Согласно ответу МУП «МПТН» <№> от 14.02.2023 при подъезде к остановочному пункту водителю троллейбуса не всегда удается произвести остановку троллейбуса так, чтобы задняя дверь находилась против указателя остановки, а расстояние от бордюра остановочной площадки до колес не превышало 200 - 400 мм. Это связано, с интенсивностью движения в городе и наличием на остановочном пункте других транспортных средств, что мешает троллейбусу безопасно (с учетом габаритов транспортного средства) осуществить подъезд и отъезд от остановки.

Таким образом, нарушений в действиях водителей троллейбусов при подъезде к остановочному пункту, не имеется, доводы истца не подлежат удовлетворению. Каких-либо доказательств того, что водители троллейбусов производят остановки без соблюдения должностной инструкции истцом не представлено.

В связи с тем, что судом не установлено нарушений прав истца действиями ответчика оснований для компенсации морального вреда, взыскания денежных средств в сумме 354 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", судебных расходов не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к МУП Муниципальный пассажирский транспорт о взыскании морального вреда, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Приморский районный суд г. Новороссийска в течение одного месяца после вынесения решения в окончательной форме.

Судья Васильев А.В.

УИД: 23RS0042-01-2023-001425-22