Решение № 2-3724/2025 2-3724/2025~М-2466/2025 М-2466/2025 от 26 ноября 2025 г. по делу № 2-3724/2025

63RS0039-01-2025-003379-44

2-3724/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2025 года г. Самара

Ленинский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Корабейниковой Г.А., при секретаре Фроловой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3724/2025 по иску ФИО1 к АО «Страховая компания «Астро-Волга»» о понуждении к заключению договора,

установил:

ФИО1 обратилась в Ленинский районный суд <адрес> с иском АО «Страховая компания «Астро-Волга»» о понуждении к заключению договора. В обоснование иска указывает, что она является владельцем автомобиля Nissan Presage гос. номер №. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она пыталась заключить договор ОСАГО на официальном сайте ответчика www.astrovolga.ru. В результате неоднократных попыток заключить договор ей не удалось по техническим причинам. Полагает, что страховщиком искусственно создано условие, при котором заключение договора на сайте невозможно. Банком России установлено, что страховщик не осуществил действия, необходимые для заключения договора ОСАГО, технические ошибки на сайте имели неоднократный, циклический характер, что привело к необоснованному отказу со стороны ответчика.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит возложить на АО «Страховая компания «Астро-Волга»» обязанность заключит с ФИО1 договора ОСАГО по форме, указанной в приложении № к Положению Банка России от 01ж04.2024 №-П на следующих условиях: страховая премия 3868,36 руб., начало срока страхования: 11 день после вступления решения суда в законную силу; срок кредитования 1 год; период использования ТС: три первых месяцев годичном сроке страхования; страхователь ФИО1, дата и место рождения: ДД.ММ.ГГГГ, <адрес>, место жительства и регистрации: 194354, Санкт-Петербург, <адрес>, паспорт гражданина РФ <...>, выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по <адрес> и <адрес>, СНИЛС <***>. Марка, модель ТС: Nissan Presage гос. номер №, год выпуска 1998, категория ТС – В, мощность ТС – 50 л/с, номер кузова NU30-300399, цель использования – личная, транспортное средство используется с прицепом – нет, свидетельство о государственной регистрации №, выдано ДД.ММ.ГГГГ, договор заключен с допуском к управлению водителей: ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., водительское удостоверение 7835 566695, дата выдачи 21.12.2017, стаж с 31.12.1996. Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от количества страховых случаев в течение срока страхования по договору ОСАГО обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, установлена Федеральным законом от 25.04.2022 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС» в редакции, действующей на дату заключения (изменения, при условии, что такие изменения потребовали доплаты страховой премии) настоящего договора. Страховой случай – наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, влекущее за собой в соответствии с договором ОСАГО обязанность страховщика осуществить страховое возмещение. Страховой полис действует на территории РФ, особые отметки – нет. Кроме того, истица просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в случае неисполнения решения суда в установленный срок в размере 1000 руб. в день до даты исполнения решения суда о возложении обязанности заключить договор ОСАГО владельцев ТС, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте разбирательства дела извещён, просил рассмотреть дело без своего участия.

Представитель ответчика по доверенности в судебном заседании иск не признал по доводам, указанным в отзыве, ссылаясь на отсутствие оснований.

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причинённый вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу в пределах определённой договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным.

Понятие публичного договора определено в ст.426 ГК РФ. Публичным признаётся договор, заключённый лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Ответчик осуществляет страховую деятельность, в том числе, в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, что им не отрицается. Следовательно, он не вправе отказать кому бы то ни было в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а при отказе потенциальный страхователь вправе требовать. понуждения ответчика к заключению договора.

Порядок заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств установлен ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Для заключения договора владелец транспортного средства представляет страховщику:

- заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

- паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если владельцем транспортного средства является физическое лицо);

- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (если владельцем транспортного средства является юридическое лицо);

- регистрационный документ, выданный органом, осуществляющим государственную регистрацию транспортного средства (свидетельство о государственной регистрации транспортного средства или свидетельство о регистрации машины), либо паспорт транспортного средства или паспорт самоходной машины и других видов техники при заключении договора до государственной регистрации транспортного средства;

- водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (в случае, если договор заключается с условием, что к управлению транспортным средством допущены только определённые лица).

- документ, подтверждающий право собственности на транспортное средство (в случае, если договор заключается в отношении незарегистрированного транспортного средства), либо документ, подтверждающий право владения транспортным средством (в случае, если договор заключается в отношении арендованного транспортного средства);

- страховой номер индивидуального лицевого счета инвалида (в том числе ребёнка-инвалида), имеющего медицинские показания для приобретения транспортного средства за счёт собственных средств либо средств других лиц или организаций независимо от организационно-правовых форм, если договор заключается в отношении такого транспортного средства.

В случае представления владельцем транспортного средства ненадлежаще оформленного заявления о заключении договора и (или) неполного комплекта документов страховщик в день обращения владельца транспортного средства сообщает ему об ошибках в оформлении указанного заявления и (или) о перечне недостающих документов.

Страховщик вносит в автоматизированную информационную систему страхования сведения о заключённом договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Заключение договора подтверждается предоставлением страховщиком страхователю страхового полиса обязательного страхования с присвоенным уникальным номером, оформленного по выбору страхователя на бумажном носителе или в виде электронного документа.

Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым владельцем транспортного средства, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа.

В случае, если владелец транспортного средства выразил желание заключить договор обязательного страхования в виде электронного документа, договор обязательного страхования должен быть заключён страховщиком в виде электронного документа.

Создание и направление владельцем транспортного средства страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа осуществляются с использованием сайта страховщика. Создание и направление владельцем транспортного средства - физическим лицом страховщику заявления о заключении договора в виде электронного документа могут осуществляться с использованием финансовой платформы в соответствии с ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Перечень сведений, предоставляемых владельцем транспортного средства с использованием сайта страховщика или финансовой платформы при создании заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, определяется правилами обязательного страхования. Оператор финансовой платформы не вправе взимать вознаграждение со страхователя при заключении договора обязательного страхования.

Заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью владельца транспортного средства - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью владельца транспортного средства - юридического лица в соответствии с требованиями ФЗ «Об электронной подписи», признаётся электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты владельцем транспортного средства страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет ему страховой полис в виде электронного документа, который подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика и может быть распечатан на бумажном носителе.

В случае, если при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа в соответствии с правилами обязательного страхования выявлена недостоверность представленных владельцем транспортного средства сведений, возможность уплаты страховой премии владельцу транспортного средства страховщиком на его сайте не предоставляется. Страховщик информирует владельца транспортного средства о необходимости корректировки представленных им при создании заявления о заключении договора обязательного страхования сведений с указанием их недостоверности.

Одновременно с направлением страхователю страхового полиса в виде электронного документа страховщик вносит сведения о заключении договора обязательного страхования в автоматизированную информационную систему страхования.

Из материалов дела следует, что ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ является собственником автомобиля Ниссан Presa Ge, 1998 года выпуска, гос. номер №, мощностью 150 л/с.

Материалами дела подтверждается, что истица 03.02.2025, 05.02.2025, 07.02.2025, 09.02.205, 11.02.2025, 13.02.2025, 19.02.2025, 20.02.2025 пыталась заключить с ответчиком в электронной форме договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении принадлежащего ей автомобиля Ниссан Presa Ge, 1998 года выпуска, гос. номер №, мощностью 150 л/<адрес> с тем, все попытки завершились неудачей.

Постановлением Отделения по Самарской области Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ от 06.05.2025 № 25-4668/3110-1 по факту обращения ФИО1 установлено, что при указанных попытках в обозначенные даты в личном кабинете истицы на официальном сайте ответчика зафиксированы действия по оформлению договора, произведена «регистрация заявления страхователя», на этапе «получения от страхователя заполненного заявления» зафиксирована ошибка «код 405». Согласно выписке из журнала технических сбоев, зафиксированная ошибка «код 405» была устранена после каждой из неудачных попыток. Однако несмотря на предоставленную возможность во время последующих попыток заключения договора ОСАГО одна и та же ошибка «код 405», зафиксированная на этапе «Получения от страхователя заполненного заявления», возникала снова и препятствовала заключения договора. Таким образом, страховщиком не было обеспечено корректное функционирование подсистемы, не осуществлены действия, необходимые для заключения договора ОСАГО, технические ошибки на сайте носили неоднократный циклический характер, при каждой попытке заявителя оформить договор он сталкивался с невозможностью его заключения, что свидетельствует о воспрепятствовании его праву на заключение договора в электронном виде. По итогам рассмотрения обращения ФИО1 страховщику за совершение административного правонарушения, предусмотренного ст. 15.34.1 КоАП РФ назначено наказание в виде штрафа в размере 300 000 руб.

Ответчик изложенные обстоятельства признаёт, объясняя их техническими сбоями на своём сайте.

Таким образом, судом установлено, что истцу неоднократно в период с 03.02.2025 по 20.02.2025 не была предоставлена возможность заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в электронной форме на сайте ответчика, что является прямым нарушением положений п.7.2 ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В силу положений Закона об ОСАГО и Правил ОСАГО заключение договора обязательного страхования, являющегося публичным договором, возможно путем оформления и выдачи страхователю страхового полиса обязательного страхования на бумажном носителе или путем составления и направления ему страхового полиса обязательного страхования в виде электронного документа. При этом при заключении договора страхования уплачивается страховая премия наличными деньгами или в безналичном порядке, а страховой полис выдается после совершения указанных действий.

Учитывая, что такой договор является публичным, в силу статьи 426 ГК РФ отказ страховщика от заключения договора не может быть формальным, а должен быть обусловлен объективной невозможностью заключения договора выбранным истцом способом, при этом бремя доказывания наличия такой невозможности лежит на страховщике.

Факт незаконного отказа страховой компании в заключении договора ОСАГО установлен постановлением Отделения по Самарской области Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ от 06.05.2025 № 25-4668/3110-1 по факту обращения ФИО1

Согласно пункту 4 статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Принимая во внимание указанные обстоятельства в совокупности с собранными по делу доказательствами, суд приходит к выводу о том, что в момент попытки оформления истцом договора ОСАГО на официальном сайте АО «СК «Астро-Волга» ответчиком не обеспечена возможность заключения договора ОСАГО в электронном виде по причине технической ошибки, что привело к необоснованному отказу в заключении договора, в связи с чем имеются основания для обязания АО «Страховая компания «Астро-Волга»» заключить с истцом договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля Ниссан Presa Ge, 1998 года выпуска, гос. номер №, мощностью 150 л/с.

Вопреки доводам отзыва ответчика, последний не осуществил действия, необходимые для заключения договора ОСАГО, технические ошибки на сайте носили неоднократный, циклический характер, при каждой попытке истца оформить договор он сталкивался с невозможностью его заключения, что свидетельствует о воспрепятствовании его праву на заключение договора в электронном виде. Совокупность действий ответчика привели к невозможности оформления договора ОСАГО в виде электронного документа и необоснованному отказу ФИО1 в заключении договора ОСАГО.

Доводы ответчика о том, что на момент подачи иска период пользования, указанный истцом при оформлении договора истек, в связи с чем, отсутствует возможность заключения договора на указанных истцом условиях, в том числе отсутствует возможность рассчитать страховую премию по состоянию на 20.02.2025, подлежат отклонению, поскольку при необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

В рамках рассмотрения настоящего спора установлено юридически значимое обстоятельство, которое является необходимым для удовлетворения подобного рода требований - уклонения второй стороны от заключения договора.

Доказательств того, что в рассматриваемом случае определить размер страховой премии не представляется возможным ответчиком не представлено.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда, причинённого вследствие нарушения контрагентом прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, при наличии вины нарушителя.

Как владелец сетевого ресурса ответчика несёт ответственность за его работоспособность. Согласно п.1.1 ст.22 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своего сайта. Вина ответчика в нарушении обязательства презюмируется в силу п.2 ст.401 ГК РФ. На обстоятельства, указывающие на отсутствие своей вины в сбоях системы (как то, DDos-атака, некомпетентное вмешательство Роскомнадзора в функционирование Сети и т.п.), ответчик не ссылался, доказательств наличия внешних причин сбоя не представил.

Представленные суду материалы не дают оснований полагать, что в действительности истец не намеревался заключить с ответчиком договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а заполнял раз за разом электронную форму заявления, записывая свои действия на CamStudio, единственно с целью зафиксировать факт нарушения ответчиком положений п.7.2 ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Размер компенсации определяется судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в 10 000 рублей.

Оснований для взыскания штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется, поскольку в силу п.7 ст.16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» со страховщика не могут быть взысканы штрафы, не предусмотренные названным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В соответствии с п.1 ст.308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п.1 ст.330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п.4 ст.1 ГК РФ).

Как указано в п.28 постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», на основании п.1 ст.308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения, судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Уплата судебной неустойки не влечёт прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре (п.31 постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств»).

Судебная неустойка может быть присуждена по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

Таким образом, требование о присуждении судебной неустойки подлежит разрешению судом, который принял решение по существу спора, в том же гражданском деле.

Судебная неустойка в отличие от классической неустойки несёт в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника. Размер судебной неустойки определяется судьёй по своему внутреннему убеждению с учётом обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Учитывая изложенное, требование истца о взыскании с ответчика судебной неустойки в случае неисполнения решения суда об обязании заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств подлежит удовлетворению. Суд определяет размер указанной неустойки в 100 рублей за каждый день просрочки в случае неисполнения обязанности по заключению договора, полагая указанный размер неустойки соответствующим принципам справедливости и соразмерности.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 20 000 руб.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.194, 196-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Акционерное общество «Страховая компания «Астро-Волга» (ОГРН <***>) в течение 10 дней со дня вступления настоящего решения в законную силу заключить с ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля Nissan Presage, гос. номер №, 1998 года выпуска, категория ТС – В, мощность 150 л.с., сроком на 1 год с периодом использования – 3 месяца со дня заключения договора, лица, допущенные к управлению автомобилем – истец, по цене, действовавшей для договоров на таких условиях по состоянию на 20.02.2025г.

Взыскать с Акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и неустойку, предусмотренную ст.308.3 ГК РФ, за неисполнение обязанности по заключению договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере 100 рублей за каждый день просрочки (с одиннадцатого дня после вступления решения в законную силу).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере 20 000 рублей.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Ленинский районный суд г. Самары в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья /подпись/ Г.А. Корабейникова

Копия верна. Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 27.11.2025.