Решение № 2-102/2019 2-102/2019(2-2239/2018;)~М-2042/2018 2-2239/2018 М-2042/2018 от 13 января 2019 г. по делу № 2-102/2019

Гражданское дело №

ЗАОЧНОЕ


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г.Нижний Новгород

Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе:

председательствующего судьи Лебедевой А.Б.,

при секретаре Мельниковой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» о защите прав потребителей. В обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ им заключен с ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» договор № на бронирование и приобретение туристического продукта, формируемого туроператором. В соответствии с. п. 1.3. договора № туристический продукт требует предварительного бронирования ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» у туроператора и подтверждения последним наличия такого турпродукта. В случае не подтверждения туроператором наличия туристического продукта, соответствующего требованиям, указанным в заявке не бронирование заказчику могут быть предложены альтернативные варианты, оформляемые отдельной заявкой. В случае отсутствия либо отказа заказчика от альтернативных вариантов договор считается расторгнутым по соглашению сторон и заказчику возвращаются внесенные им денежные средства. Стоимость туристического продукта, реализуемого посредством заключенного договора, составляет <...> рублей. Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Туристический продукт туроператором подтвержден не был. Также ему, не известно осуществлялось ли бронирование тура туроператором, так как каких-либо подтверждающих документов о бронировании и отказе туроператора он не получал. Ему было предложено несколько вариантов туристических путевок, которые ему не подошли, о чем он уведомил ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» и потребовал вернуть денежные средства. На предъявляемые им требования о возврате денег, он получил отказ о невозможности вернуть уплаченную им денежную сумму (уведомление №№ от ДД.ММ.ГГГГ.). В связи с тем, что ответчик не вернул денежные средства, он и его семья были лишены возможности отправиться в туристическую поездку, эти обстоятельства стали причиной его моральных и нравственных страданий.

На основании изложенного истец просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...> рублей, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> рублей

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил суд удовлетворить их в полном объеме. Пояснил, что не однократно обращался к ответчику с требованием вернуть денежные средства за путевку, ответчик каждый раз обещал, что вернет деньги и что надо подождать. Позднее ответчик перестал идти на контакт, до настоящего времени денежные средства так и не вернули. Деньги семьей на летний отдых копились весь год и из-за того, что ответчик не исполнил своих обязательств, а позже отказался возвращать деньги, семья осталась без отдыха. Кроме этого, суд должен взыскать штраф с ответчика, который предусмотрен законом, даже если истец не указал это требование в исковом заявлении.

Ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» о дне, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом в установленном законом порядке.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Изучив доводы иска, заслушав представителя истца, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 779 ГК РФ:

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 783 ГК РФ Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Из преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст.13 ч.1 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» и ФИО1 заключен договор № на бронирование и приобретение туристического продукта, формируемого туроператором.

Предметом договора является организация тура в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с. п. 1.3. договора № туристический продукт требует предварительного бронирования ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» у туроператора и подтверждения последним наличия такого турпродукта. В случае не подтверждения туроператором наличия туристического продукта, соответствующего требованиям, указанным в заявке не бронирование заказчику могут быть предложены альтернативные варианты, оформляемые отдельной заявкой. В случае отсутствия либо отказа заказчика от альтернативных вариантов договор считается расторгнутым по соглашению сторон и заказчику возвращаются внесенные им денежные средства.

Стоимость туристического продукта, реализуемого посредством заключенного договора, составляет <...> рублей, согласно листа бронирования. Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, ФИО1 свои обязательства по оплате цены по договору выполнил надлежащим образом, что сторонами не оспорено.

Однако ответчик своих обязательств по договору не исполнил, услуги в установленные сроки истцу оказаны не были, доказательств обратного суду не представлено.

Истец уведомил ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» и потребовал вернуть денежные средства. Оплаченные денежные средства истцу не возвращены.

Учитывая изложенное, требование о возврате уплаченной по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ денежной суммы в размере <...> руб., подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме 3 000 рублей.

П.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом, учитываются все суммы, присужденные судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит: <...> рублей.

Суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ и уменьшения размера штрафа.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере <...> рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, статьями 50, 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец как потребитель был освобожден, в размере <...> рублей <...> копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» в пользу ФИО1 уплаченную по договору денежную сумму в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей <...> копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Туристический клуб «Колумб и Я» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <...> рубля <...> копеек.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд <адрес> течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Б. Лебедева