Решение № 2-953/2024 2-953/2024~М-131/2024 М-131/2024 от 25 февраля 2024 г. по делу № 2-953/2024

Гр.дело (№)


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 февраля 2024 года (адрес)

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре под председательством судьи Березиной О.В., при секретаре Головцовой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» о возложении обязанности, взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Амурлифт» о возложении обязанности, взыскании денежной компенсации морального вреда. В обосновании требований указала, что она является собственником однокомнатной (адрес), расположенной на третьем этаже 9-ти этажного многоквартирного дома по (адрес) г. Комсомольске-на-Амуре. С наступлением отопительного периода Управляющей компанией МКД коммунальная услуга по горячему водоснабжению оказывается ненадлежащего качества, а именно: температура горячей воды в точке водоразбора после трех минутного слива в ее квартире составляет более 95 градусов, то есть не нормативна. Согласно многочисленных актов проверки качества коммунальной услуги ресурсоснабжающими организациями - АО «ДГК» и МУП ППТС рекомендовано управляющей компании отрегулировать ГВС до нормативной температуры. Однако управляющая компания этого не сделала, и на дату подачи иска в суд температура горячей воды в ее квартире в точке водоразбора продолжает оставаться ненормативной, что она (ФИО1) расценивает как наплевательское отношение к выполнению ответчиком ее законных требований, в связи с чем она ощущает себя незащищенной, воспринимает это как унижение, неоднократно она обжигалась кипятком, проживает в некомфортных условиях, переживает и нервничает. Каждую зиму она рискует обжечься, так как вода очень горячая, и до кранов на смесителях без полотенца не дотронешься. Краны при открытии горячей воды сильно вибрируют, а если напор холодной воды слаб, то при принятии душа можно обжечься. Она опасается аварий и боится что может залить соседей. Просит суд обязать ООО «Управляющая компания «Амурлифт» выполнить ремонт инженерного оборудования ГВС и обеспечить его исправную работу в объёме необходимом для предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение в холодный период времени в (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре надлежащего качества не менее 60 °С но не более 75°С; взыскать с ООО «Управляющая компания «Амурлифт» в ее пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 увеличивая исковые требования, просила суд обязать ООО «Управляющая компания «Амурлифт» выполнить ремонт инженерного оборудования ГВС и обеспечить его исправную работу в объёме необходимом для предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение в холодный период времени в (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре надлежащего качества не менее 60 °С но не более 75°С; взыскать с ООО «УК «Амурлифт» в ее пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и судебные расходы в виде почтовых расходов в размере 95 рублей и расходов на оплату юридических услуг представителя в размере 25000 рублей.

Определением суда от (дата) года к участию в настоящем деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика, привлечены: Акционерное общество «Дальневосточная генерирующая компания» и Муниципальное унитарное предприятие Производственное предприятие тепловых сетей.

Истец ФИО1, извещенная в установленном законом порядке о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, просила суд рассмотреть дело в её отсутствие, о чем в материалах дела имеется письменное ходатайство. С учетом изложенного, суд определил возможным рассмотреть дело без ее участия в суде.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности от (дата), исковые требования подержал по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно суду пояснил, что проблема ненормативной температуры горячей воды в точке водоразбора в квартире истца существует длительное время, с начала отопительного периода 2022-2023 годов, и продолжается по настоящее время. В 2023 году истец не стала обращаться в суд, так как технический директор управляющей компании пообещал, что в отопительном сезоне 2023-2024 температура горячей воды будет нормативной, но ничего не было сделано. Полагает, что установка автоматических регуляторов, о которых говорится в п. 5.3.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными Постановлением Госстроя РФ от (дата) (№), решит проблему подачи ГВС ненормативной температуры. А согласно п. 5.3.1 Правил, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от (дата) (№), температуры воды в системе ГВС должна поддерживать при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения дома обязательна. Кроме того, гибкая подводка к смесителю и сам смеситель в квартире истца не рассчитан на температуру горячей воды выше 80 градусов. Моральный вред обоснован тем, что истец опасается того, что из-за очень высокой температурой горячей воды она может обвариться кипятком. Он, как представитель, консультировал истца по всем вопросам, разъяснил положения действующего законодательства, составлял претензии и исковое заявление, участвовал при замере температуры в квартиры истца, представлял интересы в суде. Просил суд иск удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Управляющая компания «Амурлифт» ФИО3, действующая на основании доверенности, согласилась требованиями истца ФИО1 о возложении обязанности выполнить текущий ремонт инженерного оборудования горячего водоснабжения МКД и обеспечить подачу горячей воды нормативной температуры в квартиру истца, так как данное требование законно и обосновано. Для обеспечения исправной работы инженерного оборудования ГВС необходимо установить автоматические терморегуляторы в элеваторном узле в подвальном помещении МКД. Вопрос о приобретении и установке автоматических терморегуляторов рассматривается, также рассматривается вопрос о включении данных работ в текущий план работ на 2024 год, работы необходимо проводить в межотопительный сезон. Решение об установке автоматических терморегуляторов было принято после того, как подрядной организации были проведены работы по перезапуску системы горячего водоснабжения - с прямой подачи ГВС на обратную, но это результатов не дало, так как после переключения на обратную подачу ГВС, в некоторых квартирах температура воды стала ниже нормативной, не достигала 60 градусов. Управляющая компания обследовала по стояку квартиры ФИО1 другие жилые помещения и установила, что температура горячей воды в других квартирах также выше нормативной, при этом в тепловом узле МКД температура горячей воды нормативная. Также на 2024 год запланированы работы по замене запорную арматуру, которая находится в рабочем состоянии, но постоянное переключение задвижек может создать аварийную ситуацию. Считает, что в данном споре отсутствует бездействие со стороны управляющей компании МКД. О проблеме истца стало известно в декабре 2023 года после получения претензии от (дата), вторая претензия поступила (дата). После поступления первой претензии, (дата) был проведен осмотр в квартире истца, согласно которому была зафиксирована ненормативная температура ГВС, которая составила 98 градусов, после чего работники подрядной организации произвели работы по переключению системы ГВС с прямой подачи на обратную, но результата не было. Ненормативная температура ГВС в квартире истца наблюдается только с наступлением холодного периода времени при низкой отрицательной температуре, а в остальной период времени температура горячей воды в квартире истца находится в норме. Считает, что заявленный истцом размер денежной компенсации морального вреда завышен. Также полагает, что завышен размер судебных расходов на оплату юридический услуг представителя. Возражений относительно почтовых расходов не имеется. Просила суд принять решение с учетом изложенного.

Представители третьих лиц АО «ДГК», МУП ППТС, извещенные в установленном законом порядке о времени и месте судебного заседания, в суд по неизвестной причине не явились, об уважительности причин не явки не сообщили, о рассмотрении дела без их участия не просили. С учетом изложенного, суд определил возможным рассмотреть дело без их участия в суде.

Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с п.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В силу ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 491 (далее по тексту Правила (№) от (дата)), в состав общего имущества включаются: внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Как следует из п.10 указанных Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).

В соответствии с п.п. 6, 8 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от (дата) (№), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами. Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Согласно п.п. «а, д» п.10 и п.п. «а» п.11, п.13 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (дата) N 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов; Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п.42 указанных Правил).

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие, в частности, между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьями 4, 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии с ч.10 ст.156 ЖК РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подп. «а», «в», «г», «д» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от (дата) (№), потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

В соответствии с пунктом 98 вышеуказанных Правил, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Требования к качеству коммунальной услуги "горячее водоснабжение" установлены пунктом 5 приложения N 1 к Правилам: температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.(дата)-09).

Согласно пункту 2.4 СанПиН 2.(дата)-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.(дата)-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от (дата) (№), температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

СанПиН 2.(дата)-09 утратили силу с (дата) в связи с изданием постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от (дата) N 2.

В силу примечания к приложению N 1 к Правилам в целях применения этого приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду (п.5 Приложения (№)).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истец ФИО1 является собственником (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре, где проживает. Вышеуказанная квартира расположенной на третьем этаже 9-ти этажного многоквартирного дома. Управление многоквартирным домом (№) по (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре на основании договора управления от (дата) осуществляет ООО «Управляющая компания «Амурлифт».

Согласно договору на отпуск тепловой энергии и горячей воды (№) от (дата) ресурсоснабжающая организация АО «ДГК» (РСО) подает через присоединенную сеть тепловую энергию и (или) горячую воду, а управляющая организация – ООО Управляющая компания «Амурлифт-ЖЭУ» (ИКУ) принимает в объеме необходимом для предоставления коммунальных услуг по отоплению и (или) горячему водоснабжению собственникам и пользователям помещений жилого фонда, в том числе МКД (№) по (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре находящемуся в управлении управляющей организации, соблюдает режим их потребления, обеспечивает безопасность эксплуатации находящихся в их ведении сетей и исправность используемых им приборов и оборудования. Отпуск тепловой энергии и (или) горячей воды на объекты ИКУ производится через присоединенную сеть на границе балансовой принадлежности сетей РСО или теплосетевой организации и сетей ИКУ, установленной актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (перечень Актов приведен в Приложении (№)). Местом исполнения обязательств РСО является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети ИКУ и тепловой сети РСО или теплосетевой организации либо в точке подключения к бесхозяйной тепловой сети. В случае отсутствия подписанного обеими сторонами акта разграничений балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности указанная граница определяется по внешней границе стены многоквартирного дома, а при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса - место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сеть, входящей в МКД. РСО обязуется: поставлять тепловую энергию и (или) горячую воду на нужды отопления и (или) горячего водоснабжения в необходимых объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ. ИКУ обязуется обеспечить собственникам и пользователям помещений МКД предоставление услуг по отоплению и горячему водоснабжению надлежащего качества с соблюдением СНиП в пределах границ эксплуатационной ответственности,.. . не допуская по своей вине … снижения качества; обеспечить сохранность, работоспособность и безопасность эксплуатации внутридомовых инженерных сетей и теплопотребляющего оборудования в зоне эксплуатационной ответственности ИКУ; обеспечить температуру сетевой воды в обратном трубопроводе в точке поставки в соответствии с температурным графиком (Приложение (№)) с превышением не более 5%. Граница обслуживания и ответственности РСО и ИКУ устанавливаются согласно акту разграничения балансовой принадлежности сетей и эксплуатационной ответственности сторон (п.п. 1.1, 1.4, 2.1, 3.1, 4.1 договора).

Согласно договора управления многоквартирным домом от (дата), управляющая компания ООО «Управляющая компания «Амурлифт» обязалась оказывать услуги по управлению МКД по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, (адрес), организовывать выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома в соответствии с условиями договора и действующим законодательством (п.п.2.1, 3.1 договора).

Судом также установлено и сторонами спора не оспорено, что с началом отопительного сезона 2022-2023 годы и до настоящего времени в (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре поставляется горячая вода ненадлежащего качества, с повышенной температурой в точке водоразбора, что нарушает права истца как потребителя коммунальной услуги.

Так, согласно актов проверки качества коммунальных услуг (отопление, горячая вода) (№) от (дата), (№) от (дата), составленного комиссионно в составе: представителей АО «ДГК» СП «КТС», МУП «ППТС», ООО «УК «Амурлифт» и в присутствии потребителя ФИО1 температура горячей воды в точке водоразбора после трехминутного слива в спорной квартире составляет 94?, 89?, соответственно.

(дата) истец ФИО1 обратилась к ответчику ООО «Управляющая компания «Амурлифт» с претензией, в которой указывала, что в ее квартире температура горячей воды в точке водоразбора «кипяток» не соответствует нормативной.

Согласно актов проверки качества коммунальных услуг (отопление, горячая вода) (№) от (дата), (№) от 28.22.2023, без номера от (дата), составленного комиссионно в составе: представителей АО «ДГК» СП «КТС», МУП «ППТС», ООО «УК «Амурлифт» и в присутствии представителя потребителя ФИО1 – ФИО2, температура горячей воды в точке водоразбора после менее чем трехминутного слива в спорной квартире составляет 98?, 95,2?, 90?, соответственно.

При вышеизложенных обстоятельствах и вышеприведенных норм права, а также учитывая, что ООО «Управляющая компания «Амурлифт» осуществляет управление МКД (№) по (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре на основании лицензии и договора управления, именно оно обязано предоставлять жильцам многоквартирного дома коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с требованиями вышеуказанных Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от (дата) (№), что ответчиком не обеспечивается, учитывая пояснения представителя ответчика ФИО4 данных суду, согласно которым необходимо установить автоматические терморегуляторы чтобы обеспечить подачу горячей воды в пределах норматива и заменить запорную арматуру в элеваторном узле МКД, суд приходит к выводу о необходимости возложения на ООО «Управляющая компания «Амурлифт» обязанности выполнить работы по ремонту инженерного оборудования горячего водоснабжения путем установки автоматических регуляторов с обеспечением исправной работы необходимом для предоставления коммунальной услуги – горячее водоснабжение надлежащего качества в отопительный период от элеваторного узла многоквартирного жилого (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре до точки водоразбора в (адрес), где проживает ФИО1

Устанавливая срок для исполнения решения суда в части выполнения работ, суд учитывает обстоятельства дела, характер работ, климатические условия и полагает возможным установить срок исполнения решения суда – равный шести месяцам со дня вступления решения суда в законную силу.

Также по выводу суда подлежат удовлетворению и требования ФИО5 о взыскании с ответчика ООО «Управляющая компания «Амурлифт» денежной компенсации морального вреда и штрафа по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации указанного вреда.

Учитывая, что ООО Управляющая компания «Амурлифт Жилищное Управление» является исполнителем услуг по обеспечению собственникам помещений в МКД предоставления услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, и факт ненадлежащего исполнения данной обязанности нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, что состоит в причинно-следственной связи между бездействием ответчика и нарушением прав истца ФИО5 как потребителя, то в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу ФИО5 с ООО «Управляющая компания «Амурлифт» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

С учетом степени вины ответчика, характера неисполнения управляющей организацией своих обязанностей, а также всех иных заслуживающих внимание обстоятельств, в том числе, длительность нарушения прав истца как потребителя на получение коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества со стороны ООО «УК «Амурлифт», которые до настоящего времени последним не восстановлены, характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, в связи с предоставлением услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, высокую температуру горячей воды в точке водоразбора в квартире (от 89 ? до 98 ?), что как считает суд создает не только неудобства для истца в повседневной жизни, но и аварийную ситуацию с причинением в дальнейшем вреда имуществу, а также угрозу для здоровья ФИО1 (дата) г.р., которая в силу возраста является пожилым человеком, а потому суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Оснований для снижения денежной компенсации морального вреда и освобождения ответчика от ответственности по выводу суда не имеется.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителе» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Таким образом, исходя из размеров удовлетворенного требования о компенсации морального вреда, определенных судом, размер штрафа составляет 5000 рублей (10000 рублей * 50%) и подлежит взысканию с ООО Управляющая компания «Амурлифт» в пользу истца ФИО1

Разрешая требования истца ФИО1 о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: почтовые расходы; расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от (дата) N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) (№)).

Указанные процессуальные нормы направлены на установление условий, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон.

В подтверждении понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя ФИО2 суду представлен подлинный договор на оказание услуг представителя от (дата), согласно пунктов 1 и 3 которого ФИО2 (исполнитель) обязался по заданию ФИО1 (заказчика) выполнить согласованный объем работ по понуждению управляющей организации к надлежащему содержанию общего имущества МКД в соответствии с требованиями законодательства РФ, предоставлению заказчику коммунальных услуг (выполнению работ) надлежащего качества; проверке объема и качества оказания услуг и выполненных работ; требованию от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверке полноты и своевременности их устранению; выполнению судебных решений, взысканию денежных средств в счет возмещения материального ущерба, морального вреда, судебных и дополнительных расходов. В обязанности исполнителя входит консультирование по правовым вопросам, согласование сроков проведения осмотров (обследования) квартиры заказчика, проведение осмотров общего имущества МКД, согласование сроков выполнения работ в квартире заказчика, ознакомление с документами, изготовленными в ходе проведения осмотров и по результатам проведенных осмотров (обследований), выполненных работ, взаимодействие с органами государственного и местного самоуправление, взаимодействие с управляющей организацией, осуществляющей управление МКД (№) по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, (адрес), доставка и получение документов, ознакомление с документами и материалами по обращению, подготовка обращений, претензий, исков, представление интересов в суде, сбор всех документов для предъявление в суд. ФИО2 представляет интересы заказчика и осуществляет все необходимые действия на основании нотариальной доверенности (адрес)9 от (дата). За выполненные работы заказчик оплачивает исполнителю вознаграждение в размере 25000 рублей.

В договоре на оказание услуг представителя от (дата) имеется запись о том, что вознаграждение в размере 25 000 рублей ФИО2 получил (дата).

В материалах дела имеется нотариально удостоверенная доверенность (адрес)9 от (дата), выданная на срок пять лет с запретом на передоверие, согласно которой ФИО1 уполномочивает ФИО6 представлять ее интересы во всех правоохранительных органах, … службе судебных приставов, во всех судах судебной системы Российской Федерации … быть представителем при рассмотрении любых гражданских дел … быть представителем во всех государственных и административных органах, перед любыми юридическими и физическими лицами, федеральными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления …

Вышеуказанное позволяет прийти суду к выводу о том, что представитель истца ФИО2 действуя на основании нотариально доверенности (адрес)9 от (дата) в рамках договора на оказание услуг представителя от (дата) не ограничен только представлением интересов истца ФИО1 в рамках настоящего гражданского дела, а вправе оказывать истцу другие услуги правового характера по всем вопросам касающимися деятельности управляющей организации по содержанию общего имущества МКД (№) по (адрес).

По настоящему гражданскому делу представителем истца ФИО2 выполнена следующая работа: консультация, составление претензии, искового заявления и заявления об уточнении исковых требований, участие при подготовке дела к судебному разбирательству ((дата)), участие в одном судебном разбирательстве ((дата)), участие при проверке качества коммунальной услуги (горячая вода) в квартире истца.

С учетом изложенного, исходя из существа спора, сложности дела, с учетом объема оказанной истцу юридической помощи и фактической работы проделанной представителем ФИО2 по настоящему делу, времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, продолжительности рассмотрения дела судом, учитывая принцип разумности и справедливости, а также возражений представителя ответчика, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма в размере по 25000 рублей за оказание юридических услуг, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер, в связи с чем требования истца о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению частично в размере 10000 рублей, что соответствует объему оказанных представителем услуг по настоящему делу, требованиям разумности и соразмерности, обеспечивает баланс процессуальных прав и обязанностей сторон.

С учетом изложенного подлежат удовлетворению требования истца ФИО1 о взыскании с ответчика понесенных почтовых расходов за направление по почте искового заявления в адрес ООО «Управляющая компания «Амурлифт» в размере 95 рублей, которые подтверждены подлинным кассовым чеком.

В соответствии со ст.103.1 ГПК РФ с ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» - удовлетворить частично.

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» (ИНН <***>) обязанность в течение шести месяцев с даты вступления настоящего решения суда в законную силу выполнить работы по ремонту инженерного оборудования горячего водоснабжения путем установки автоматических регуляторов с обеспечением исправной работы необходимом для предоставления коммунальной услуги – горячее водоснабжение надлежащего качества в отопительный период от элеваторного узла многоквартирного жилого дома до точки водоразбора в (адрес) в г. Комсомольске-на-Амуре.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (дата) г.р., паспорт 0802 (№), денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, судебные расходы в виде почтовых расходов по направлению иска в размере 95 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг представителя в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя в размере 5000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Амурлифт» (ИНН <***>) государственную пошлину в соответствующий бюджет, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 600 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам (адрес)вого суда через Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.В. Березина

Мотивированное решение суда изготовлено 05.03.2024