Решение № 2-997/2021 2-997/2021~М-732/2021 М-732/2021 от 27 июля 2021 г. по делу № 2-997/2021

УИД: 66RS0011-01-2021-000878-14

№ 2-997/2021


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Каменск-Уральский 28 июля 2021 года

Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Безукладниковой М. И.,

при секретаре Ивакиной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах в интересах неопределенного круга лиц

к

Индивидуальному предпринимателю ФИО1,

Индивидуальному предпринимателю ФИО2

о признании действий противоправными и возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах в интересах неопределенного круга лиц обратился в Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю ФИО1, Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о признании действий противоправными и возложении обязанности.

В исковом заявлении истец просит:

- признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя ФИО1 и Индивидуального предпринимателя ФИО2 по включению в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей и их размещению на сайте «Территория мебели» по адресу в сети интернет https//termebel.ru, в разделе «условия покупки товаров в интернет-магазине termebel.ru» а именно:

Пункт 3.1. «Указанная на сайте цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты».

Пункт 8.1. «Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный заказ считается аннулированным»;

- обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 и индивидуального предпринимателя ФИО2 прекратить указанные противоправные действия путем удаления с сайта «Территория мебели» по адресу в сети интернет https//termebel.ru в разделе «условия покупки товаров в интернет-магазине termebel.ru» условий ущемляющих права потребителей:

Пункт 3.1. «Указанная на сайте цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты».

Пункт 8.1. «Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный заказ считается аннулированным»;

- признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя ФИО1 по включению в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей и их размещению в товарном чеке, а именно:

«Предъявление претензий: Все претензии принимаются обязательно с документами на товар - товарный чек, инструкция по сборке, паспорт на мягкую мебель».

«Претензии по корпусной мебели принимаются без следов сборки, все претензии со следами сборки только за счет покупателя».

«Претензии по стеклу или зеркалам принимаются при приемке товара».

«Рассмотрение претензий в течение 14 дней».

- обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 прекратить противоправные действия по заключению договоров с потребителями с условиями ущемляющими их права, а именно:

«Предъявление претензий: Все претензии принимаются обязательно с документами на товар - товарный чек, инструкция по сборке, паспорт на мягкую мебель».

«Претензии по корпусной мебели принимаются без следов сборки, все претензии со следами сборки только за счет покупателя».

«Претензии по стеклу или зеркалам принимаются при приемке товара».

«Рассмотрение претензий в течение 14 дней».

путем исключения указанных условий договора из бланка товарного чека, используемого для оформления договорных отношений с потребителями.

- обязать Ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации.

Представитель истца в судебное заседание не явился, представил суду заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Ответчик Индивидуальный предприниматель ФИО1 в судебное заседание не явилась, письменный отзыв по иску суду не представила.

Ответчик Индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явился, письменный отзыв по иску суду не представил.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

09.02.2021 в адрес истца поступило обращение ** с жалобой на нарушение его прав потребителя со стороны магазина «Территория Мебели», деятельность в котором осуществляет индивидуальный предприниматель ФИО1.

потребитель ** на сайте магазина «Территория мебели», расположенном по адресу в сети интернет: https//termebel.ru приобрел мебель на общую сумму 43 500 рублей 00 копеек (с учетом доставки - 350 рублей). Заключение договора купли-продажи осуществлялось дистанционным способом, путем выражения согласия с условиями, размещенными на сайте и оформления заказа. Оплата по договору должна осуществляться в момент доставки товара к потребителю.

при доставке товара сумма заказа изменилась и составила не 43 500 рублей 00 копеек, а 46 000 рублей 00 копеек, которую потребитель был вынужден оплатить.

Согласно определению от 12.02.2021 возбуждено дело об административном правонарушении по признакам наличия в действиях индивидуального предпринимателя ФИО1 признаков правонарушения, предусмотренного ч. 1, 2, ст. 14.8 КоАП РФ (л.д. 11).

Из протокола об административном правонарушении от 19 марта 2021 года следует, что обнаружен факт включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей (л.д. 63-66).

С учетом статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами).

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 06.04.2004г. № 154 Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через территориальные органы. На территории Свердловской области служба представлена Управлением. В соответствии с п. 8.4.6. Типового положения об Управлении Роспотребнадзора, Управление имеет право обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

В силу части 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно части 2 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой.

Согласно пунктам 1, 2 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктами 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Пунктом 1 статьи 16 Закона N 2300-1 предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Ущемляющими признаются те условия договора, которые ограничивают права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В силу части 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Индивидуальный предприниматель ФИО1 и Индивидуальный предприниматель ФИО2 разместили на сайте «Территория мебели» по адресу в сети интернет https//termebel.ru, в разделе «условия покупки товаров в интернет-магазине termebel.ru» а именно следующие условия:

Пункт 3.1. «Указанная на сайте цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты».

Пункт 8.1. «Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный заказ считается аннулированным».

В силу статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (часть 2).

При таких обстоятельствах, условия, установленные ответчиками противоречат Закону «О защите прав потребителей» и являются незаконными, поскольку в силу приведенных норм цена на товар должна быть указана потребителю окончательная и не подлежит изменению после заключения договора купли-продажи, в том числе путем заключения сделки через электронный ресурс.

Кроме того, ответчик ФИО1 разместила в товарном чеке, который по своей сути является документом, удостоверяющем факт заключения договора купли-продажи товара следующие условия:

«Предъявление претензий: Все претензии принимаются обязательно с документами на товар - товарный чек, инструкция по сборке, паспорт на мягкую мебель».

«Претензии по корпусной мебели принимаются без следов сборки, все претензии со следами сборки только за счет покупателя».

«Претензии по стеклу или зеркалам принимаются при приемке товара».

«Рассмотрение претензий в течение 14 дней».

В силу части 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В силу частей 1. 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Таким образом, условия договора купли-продажи товара, установленные ИП ФИО1 противоречат Закону «О защите прав потребителей», поскольку в силу приведенных норм, потребитель вправе заявить претензии по качеству товара и без каких-либо документов, при этом продавец обязан принять товар и провести проверку его качества, что в период гарантийного срока осуществляется за счет продавца, и потребитель несет обязанность по расходам только в случае установления факта того, что недостаток возник по вине потребителя.

В судебном заседании установлено, что на момент судебного разбирательства ответчиками не удалены оспариваемые позиции с сайта продажи мебели.

Учитывая изложенное, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах в интересах неопределенного круга лиц к Индивидуальному предпринимателю ФИО1, Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о признании действий противоправными и возложении обязанности удовлетворить.

Признать незаконными действия Индивидуального предпринимателя ФИО1 и Индивидуального предпринимателя ФИО2 по включению в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей и их размещению на сайте «Территория мебели» по адресу в сети интернет https//termebel.ru, в разделе «условия покупки товаров в интернет-магазине termebel.ru» а именно:

Пункт 3.1. «Указанная на сайте цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты».

Пункт 8.1. «Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный заказ считается аннулированным».

Обязать Индивидуального предпринимателя ФИО1 и Индивидуального предпринимателя ФИО2 удалить с сайта «Территория мебели» по адресу в сети интернет https//termebel.ru в разделе «условия покупки товаров в интернет-магазине termebel.ru» условия ущемляющие права потребителей, а именно:

Пункт 3.1. «Указанная на сайте цена на товар, доступный для заказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты».

Пункт 8.1. «Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный заказ считается аннулированным»;

Признать незаконными действия индивидуального предпринимателя ФИО1 по включению в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей и их размещению в товарном чеке, а именно:

«Предъявление претензий: Все претензии принимаются обязательно с документами на товар - товарный чек, инструкция по сборке, паспорт на мягкую мебель».

«Претензии по корпусной мебели принимаются без следов сборки, все претензии со следами сборки только за счет покупателя».

«Претензии по стеклу или зеркалам принимаются при приемке товара».

«Рассмотрение претензий в течение 14 дней».

Обязать Индивидуального предпринимателя ФИО1 исключить из договоров с потребителями (бланков товарных чеков, используемых для оформления договорных отношений с потребителями) условия, ущемляющие их права, а именно:

«Предъявление претензий: Все претензии принимаются обязательно с документами на товар - товарный чек, инструкция по сборке, паспорт на мягкую мебель».

«Претензии по корпусной мебели принимаются без следов сборки, все претензии со следами сборки только за счет покупателя».

«Претензии по стеклу или зеркалам принимаются при приемке товара».

«Рассмотрение претензий в течение 14 дней».

Обязать Индивидуального предпринимателя ФИО1 и Индивидуального предпринимателя ФИО2 довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Красногорского районного суда.

Решение изготовлено в окончательной форме 4 августа 2021 года.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ: М. И. Безукладникова