Решение № 2-232/2024 2-232/2024(2-2407/2023;)~М-2372/2023 2-2407/2023 М-2372/2023 от 9 января 2024 г. по делу № 2-232/2024

№ 2-232/2024

УИД 35RS0009-01-2023-003124-60


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 января 2024 года г. Вологда

Вологодский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Гвоздевой Н.В.,

при секретаре Курочкиной Н.В.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, 21.10.2023 он по договору купли-продажи приобрел в автосалоне ООО «Автополе Н» автомобиль <данные изъяты> с использованием кредитных средств БАНК. Сотрудники автосалона подтолкнули его подписать заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания «Automobile road service «Exclusive» под предлогом того, что это является необходимым условием одобрения автокредита. Стоимость услуг по договору составила 340 000 рублей, из которых 17 000 рублей – стоимость комплекса услуг, 323 000 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». Истец полагает, что ему не была предоставлена информация об услуге, условиях её оказания, исполнителях, он был лишен возможности сделать правильный выбор. В автосалоне истцу доступ к сети Интернет не был предоставлен, с полной информацией о приобретенных товарах истец смог ознакомиться только дома. После этого истец сделал вывод, что в таком товаре он не нуждается, данный товар был ему навязан. Навязанный истцу товар имеет признаки некачественного товара. 25 октября 2023 года истец направил в адрес ООО «Авто Квартал» претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответчик возвратил денежные средства в сумме 17 000 рублей, деньги за некачественный товар вернуть отказался.

Просит взыскать с ООО «Авто Квартал» денежные средства по договору публичной оферты от 21.10.2023 в размере 323 000 рублей, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств за период с 14.11.2023 по 16.11.2023 в размере 9 690 рублей 00 копеек из расчета 1% от суммы 323 000 рублей за каждый день с перерасчетом на дату вынесения решения, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, действует через представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, суду пояснил, что истцу был продан некачественный товар, поскольку он не соответствует ГОСТу, не отвечает требованиям новизны, оригинальности, общее время чтения – 20 минут.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, представил отзыв на иск, в котором возражал против удовлетворения заявленных требований, ссылаясь на то, что заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» было подписано истцом добровольно и собственноручно. В настоящее время заключенный между сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Истец не обращался с претензией о наличии в товаре каких-либо недостатков, проверка качества не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с иском соблюден не был. Права истца, как потребителя, не нарушались, возврат денежных средств за непериодическое издание не предусмотрен. Истцу была предоставлена полная информация о продуктах, без ограничения во времени для ознакомления с ней. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 21 октября 2023 года между ФИО1 и ООО «Автополе Н» был заключен договор № купли-продажи бывшего в употреблении автомобиля *данные изъяты*, стоимостью 1 070 000 рублей.

21 октября 2023 года между ФИО1 и БАНК был заключен договор автокредитования №, согласно которому истцу был предоставлен кредит в размере 1 391 372 рубля на покупку автомобиля, а также на оплату сервисных услуг и страховых премий по договорам страхования, согласно п. 11 которого ФИО1 приобретается автомобиль <данные изъяты>, стоимостью 1 070 000 рублей.

Из заявления (поручения) на перевод денежных средств, являющегося приложением № 1 к индивидуальным условиям Договора автокредитования № от 21.10.2023 усматривается, что ФИО1 дал поручение Банку на осуществление перевода денежных средств с Текущего счета автокредитования в размере 340 000 рублей на счет ООО «Автополе Н» для оплаты дополнительной услуги «Продленная гарантия» с указанием назначения платежа «оплата дополнительной услуги по счету № от 21.10.2023».

В то же время, 21 октября 2023 года между ФИО1 и ООО «Авто Квартал» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал».

В соответствии с п. п. 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» составляет 340 000 рублей, из которых 17 000 рублей – стоимость комплекса услуг, 323 000 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Договора публичной оферты, предметом договора является предоставление клиенту комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также реализация товара – непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе).

Согласно п. 2.2 Договора публичной оферты в программу обслуживания Automobile road service «Exclusive» входят следующие услуги:

- Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника – без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие транспортного средства – без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса – без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений;

- Трезвый водитель – однократно;

- Аэропорт (такси) – однократно;

- Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений;

- Независимая автоэкспертиза – без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование – без ограничения по количеству обращений;

- Автопомощь online - без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части комплекса услуг: с 21 октября 2023 года по 20 октября 2026 года (п. 3.5 заявления о присоединении).

Согласно п. 2.3 Договора публичной оферты компания обязуется передать, а Клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на стр.2 Договора публичной оферты: в п. 1.10. сказано, что Непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» - это издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себя интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания 21.12.2021 года. Автор издания ФИО3, главный редактор ФИО4, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: <адрес>. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Exclusive».

В п. 1.11 Договора публичной оферты указано, что технический носитель (USB flash накопитель) – встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: операционная система WindowsXP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1 или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: AcrobatReader 4.0 и выше.

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

В соответствии с п. 11.4 Договора публичной оферты клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 (п. 14 перечня).

Истцом, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение Банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 340 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

В соответствии с п. 10.4 Договора публичной оферты клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг. Для реализации указанного права клиент извещает компанию и предоставляет банковские реквизиты дебетового счета, открытого на имя клиента, для возврата денежных средств. Договор на оказание услуг является абонентским, считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

Возможность расторжения договора купли-продажи непериодического издания условиями Договора публичной оферты не предусмотрена.

25.10.2023 ФИО1 направил ООО «Авто Квартал» заявление о расторжении договора публичной оферты от 21.10.2023 и возврате суммы 340 000 рублей. Указанное заявление получено ответчиком 01.11.2023.

В ответ на заявление истца, ООО «Авто Квартал» сообщило ФИО1, что основания для возврата денежных средств за непереодическое издание отсутствуют, денежные средства в связи с расторжением договора оферты в части оказания услуг будут возвращены в течение 10 календарных дней по приложенным ФИО1 реквизитам.

Факт возврата ответчиком денежных средств в сумме 17 000 рублей в связи с расторжением договора оферты в части оказания услуг истцом не оспаривается.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Как указывает истец, непериодическое печатное издание является товаром ненадлежащего качества, поскольку представляет собой книгу, содержащую пересказ нескольких статей Кодекса об административных правонарушениях и советы по приемам безопасной езды и по уходу за автомобилем, широко распространенные в сети Интернет, находящиеся в свободном доступе. Общее время чтения издания – около 20 минут. Поэтому текст не соответствует критериям оригинальности и новизны и не может содержать знак охраны авторским правом. Полагает, что данный товар (непериодическое издание) ему был навязан, при этом ознакомиться с ним он смог только дома, после чего пришел к выводу, что указанный товар ему не нужен.

В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463 не подлежат обмену непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Как следует из материалов дела, заявление, подписанное истцом 21.10.2023, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Таким образом, в силу действующего законодательства договор является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Указанный договор подписан истцом, что в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Подписью в заявлении от 21.10.2023 года истец подтвердил, что ознакомлен со всеми условиями публичной оферты. Из представленного заявления и условий публичной оферты с очевидностью следует предмет сделки, истец выразил согласие на заключение договора купли-продажи в отношении непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на USB флеш-накопителе. С содержанием данного флеш-накопителя истец был ознакомлен, о чем также свидетельствует его подпись. Кроме того, до истца была доведена вся информация о содержании данного непериодического электронного издания, с чем ФИО1 согласился, проставив свою подпись, с тем, что ознакомлен с условиями публичной оферты, которые раскрывают наполнение данного издания.

Стоимость услуг доведена до истца надлежащим образом, заявление (оферта) содержит конкретную сумму за приобретаемый товар – 323 000 рублей и сумму за оказание услуг – 17 000 рублей (п. 3.4 договора оферты). Никаких специальных познаний для определения цены товара и услуги истец не должен был использовать.

ФИО1 при приобретении товара и услуг ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также стоимость товара и из чего эта стоимость складывается.

Также отклоняются доводы о том, что истцу не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре, о цене товара, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, содержащуюся, в том числе, в Договоре публичной оферты.

Разрешая вопрос о том, является ли приобретенный товар товаром надлежащего качества, суд учитывает следующее.

Непериодическое издание – издание, выходящее однократно, не имеющее продолжения (п. 2.19 СанПиН 2.4.7.960-00. 2.4.7. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к изданиям книжным и журнальным для детей и подростков. Санитарные правила и нормы).

Непериодической публикацией называется издание, выпускаемое одновременно целиком или через определенные промежутки времени отдельными томами, число которых обычно установлено заранее (п. 3 Пересмотренной Рекомендации о международной стандартизации статистики выпуска и распространения книг, газет и периодических изданий" (Принята в г. Софии 01 ноября 1985 года на 23-й сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО)).

Тот факт, что издание, содержащееся на флеш-носителе, не содержит всех необходимых реквизитов, установленных в государственных стандартах, может свидетельствовать лишь о нарушении установленных стандартов и влечь иную ответственность, а не признание соответствующего издания, не отвечающего требованиям товара надлежащего качества.

В соответствии с ГОСТ Р 7.0.83-2013 электронное издание состоит из произведения и аппарата издания, взаимодействие которых обеспечивается соответствующим программным обеспечением.

При этом произведение – результат авторской работы творческого характера в форме электронного документа любой природы основной информации, имеющей вид законченного продукта, который публикуется в электронном издании.

Аппарат электронного издания – совокупность дополнительных элементов электронного издания, призванных облегчить читателю пользование электронным изданием.

Производитель электронного издания – юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, осуществляющие редакционно-издательскую обработку, публикацию (выпуск) электронного издания.

Таким образом, содержащаяся на флеш-носителе информация, изданная ООО «Авто Квартал», является непериодическим электронным изданием, информация содержится в электронном документе, имеются все необходимые для идентификации издания выходные сведения, в том числе, об авторе, редакторе, издательстве, адресе издательства.

Наличие или отсутствие государственной регистрации непериодического электронного издания не влияет на право ответчика, который является издателем, осуществлять реализацию такого издания.

Согласно п. 64. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

С учетом изложенного, не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела доводы ФИО1 о том, что приобретенное им непериодическое издание является товаром ненадлежащего качества. Содержание издания на флеш-носителе корректно воспроизводится техническими устройствами, текст изложен на русском языке в доступной к прочтению форме, вся информация о товаре была доведена до потребителя надлежащим образом. Сама по себе субъективная оценка истцом содержания текста издания не является свидетельством приобретения им товара ненадлежащего качества.

Ссылки истца на тот факт, что ему не было представлено ответчиком USB-устройство для чтения флеш-носителя, судом отклоняются, поскольку доказательства того, что ФИО1 заявлял продавцу о проверке содержимого флеш-носителя, а продавцом в указанной проверке было отказано, материалы дела не содержат. При невозможности ознакомиться с периодическим изданием до момента его покупки ФИО1 не был лишен права отказаться от присоединения к договору оферты. Кроме того, полная информация о приобретаемом товаре указана на пластиковом корпусе флеш-носителя.

Данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Введение истца в заблуждение также относимыми, допустимыми и достаточными доказательствами не подтверждено. Истец согласился с установленной ценой договора оферты в части приобретения непериодического издания, о признании сделки недействительной требований не предъявил, ничтожной сделка либо ее часть не признана.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги ответчиком истцу ФИО1 не представил и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено. В силу положений ст. 56 ГПК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Ответчик не обусловил приобретение одних товаров/услуг другими. Ссылаясь на п. 3.4 заявления (оферты), истец не учел, что данный пункт, а равно и всё заявление не содержат положений, которые позволяют прийти к выводу о том, что услуга по программе обслуживания «Automobile road service «Exclusive» может быть оказана только после приобретения истцом непериодического издания. Истец приобрел комплекс услуг и товар, о чем свидетельствует сущность имеющегося в материалах дела заявления-оферты. Доказательств того, что заключение договора оферты поставлено в причинно-следственную связь с заключением договора купли-продажи автомобиля материалы дела также не содержат.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований по заявленным основаниям, не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью "Авто Квартал" (ИНН <***>) о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: подпись

Копия верна

Судья Н.В. Гвоздева

Мотивированное решение изготовлено 16.01.2024.