Решение № 2-594/2018 2-594/2018~М-637/2018 М-637/2018 от 26 ноября 2018 г. по делу № 2-594/2018

Дело № 2-594/2018г.


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Старый Оскол 27 ноября 2018 года

Старооскольский районный суд Белгородской области в составе: председательствующего судьи Алтуниной И.А.,

при секретаре Волошиной Н.В.,

с участием представителя истца ФИО1– ФИО2, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на три года,

в отсутствие истца ФИО1, ответчика ИП ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании уплаченной денежной суммы по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи №, согласно которому ФИО1 приобрела у ИП ФИО3 шкаф-купе 3-Д Элит-210 стоимостью 24 999 рублей, стеллаж Элит стоимостью 4 999 рублей, комод Люкс стоимостью 6 999 рублей, мягкую кровать Ева + ПМ стоимостью 9 998 рублей. Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен договор купли-продажи №, согласно которого она приобрела у ответчика тумбу Люкс стоимостью 6 999 рублей, матрас Люск 160х200 стоимостью 7 999 рублей. Всего было приобретено товара на общую сумму 61 993 рубля.

После доставки товара потребителю, истцом было обнаружено, что в товаре имеются дефекты. Также считает, что ей не была предоставлена достоверная информация о приобретенных товарах, в комплектации к товару отсутствовала маркировка, не имеется обязательной информации в соответствие ч.2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

03.10.2018 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, в которой просила предоставить полные сведения, входящие в маркировку приобретенных ею товаров, устранить дефекты в товарах, а в случае невозможности принять ее отказ от договоров купли-продажи в вернуть ей денежные средства, уплаченные за товар.

Дело инициировано иском ФИО1, которая ссылаясь на неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, на приобретение товара, не отвечающего требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ИП ФИО3 в ее пользу уплаченные за товар по договорам купли-продажи № от 16.08.2018 года денежные средства в размере 61 993 рубля, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 35 995 рублей 94 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, равный половине от взысканной суммы.

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, ее интересы представляет ФИО2, который поддержал заявленные требования в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО3 в письменных возражениях на иск, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на злоупотребление потребителем своими правами, поскольку письмо, направленное в адрес ответчика, содержало вложение с пустыми белыми листами. В случае удовлетворения иска просит применить ст. 333 ГК РФ, отказать во взыскании морального вреда и обязать истца передать ему товар по первому требованию.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным истцом доказательствам, суд признает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи №, согласно которому ФИО1 приобрела у ИП ФИО3 шкаф-купе 3-Д Элит-210 стоимостью 24 999 рублей, стеллаж Элит стоимостью 4 999 рублей, комод Люкс стоимостью 6 999 рублей, мягкую кровать Ева + ПМ стоимостью 9 998 рублей. Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключен договор купли-продажи №, согласно которого она приобрела у ответчика тумбу Люкс стоимостью 6 999 рублей, матрас Люск 160х200 стоимостью 7 999 рублей.

В обоснование заявленных требований истец сослалась на ненадлежащее качество приобретенного товара, не предоставление ей информации об адресе (место нахождения), фирменном наименовании, наименовании изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, отсутствуют сертификаты качества, гарантийный талон, условия эксплуатации.

Согласно представленному истцом акту № от ДД.ММ.ГГГГ о проверке качества мебели, составленного ООО «ПиКо-Эксперт», при проведении исследования было установлено, что в нарушение требований ГОСТ 16371-2014 п.5.2.21 «На видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013: расхождение полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертости, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины» и ГОСТ 16371-2014 п. 5.2.4. «Трансформируемые, выдвижные, раздвижные элементы мебели должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов», в кровати неисправен подъемный механизм, деформация металлических элементов механизма, скрип, использовать товар по назначению не возможно; в матрасе устойчивость к деформациям и нагрузкам снижена, поддерживающие пружины издают скрип при воздействии на них, имеется остаточный прогиб спального места до 37 мм; в тумбе отслаивание декоративного покрытия от поверхности на отдельных участках размером 18*123 мм, 10*59мм, 10*68мм; в комоде отслаивание декоративного покрытия от поверхности на отдельных участках размером 6*108мм, 16*78мм, 11*63мм; в стеллаже отслаивание декоративного покрытия от поверхности на отдельных участках размером 8*116мм, 9*114 мм, 8*157мм; в шкафу отслаивание декоративного покрытия от поверхности на отдельных участках 18*178 мм, 10*62, 16*124мм.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений пунктов 1 и 2 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Указанное предусмотрено также ст. 454, п.1, 2 ст. 469 ГК РФ.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков установлены ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные выше права истца, также разъяснены в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В данном случае, суд приходит к выводу, что ответчиком не доказан факт наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.

Кроме того, согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Частью 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Подпись истца в договорах купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ о том, что правила эксплуатации истица получила, с информацией о мебели ознакомлена, не свидетельствует о получении ею всей необходимой информации, предусмотренной ч.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно представленных в суд истцом Правил эксплуатации мебели, информации об услугах перевозчика и памятки, полученных от продавца при заключении договоров купли-продажи, в них содержится лишь информация, касающаяся правил по уходу за мебелью, её эксплуатации, приемки и доставке мебели. При этом акты приема-передачи мебели к данным договорам от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ покупателем не подписаны. Иных сведений суду не представлено.

В соответствии с п.п. 5.4.1, 5.4.6 «ГОСТ 16371-2014. Межгосударственный стандарт. Мебель. Общие технические условия», введенным в действие Приказом Росстандарта от 15.06.2015 № 683-ст, каждое изделие мебели должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке.

Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели.

Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом.

Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению; обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное); товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии); наименование страны-изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя; наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица; дату изготовления; гарантийный срок; срок службы, установленный изготовителем; единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

К изделиям, наборам, гарнитурам мебели должны быть приложены инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью, которые могут быть совмещены с инструкцией по сборке.

При необходимости изготовитель указывает в инструкции величину значения допустимых предельных нагрузок на изделие и его функциональные элементы (полки, ящики, горизонтальные щиты).

В силу п.5 договоров от 16.08.2018 года, гарантия изготовителя указана на мебели.

Истец указывает на отсутствие маркировки на приобретенной мебели. Специалистом ООО «ПиКо-Эксперт» при осмотре приобретенной истцом мебели, на наличие маркировки ссылки не имеется.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Доказательств того, что такая информация ФИО1 была предоставлена, ответчиком не представлено. Достоверных доказательств о размещении такой информации, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на сайте, указанном ИП ФИО3 в договорах купли-продажи, не имеется. Доводы истца в данной части не опровергнуты.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Направленная истцом 03.10.2018 в адрес ИП ФИО3 претензия, полученная ответчиком 09.10.2018 года, в которой, сославшись на недостатки, истец просил предоставить информацию об адресе (место нахождения), фирменном наименовании, наименовании изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, сертификатов качества, гарантийного талона, условий эксплуатации; в случае невозможности устранения недостатков принять отказ от договора купли-продажи, возвратив уплаченные за товар денежные средства, на момент обращения ФИО1 в суд, оставлена без удовлетворения.

Довод ответчика о злоупотреблении истцом правом, в виду направления в адрес ИП ФИО3 пустых белых листов, а не претензии, судом отклоняется. Ответчик ссылается на то, что при получении почтовой корреспонденции от ФИО1 сотрудники почты отказались составлять акт вскрытия корреспонденции и давать официальный отказ, вместе с тем, доказательств этого суду не представлено. Исходя из положений п. 604, 605 Почтовых правил, почтовые отправления вскрываются, в том числе, по требованию адресата, если имеется сомнение в целости вложения или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии работников почтовой связи. Сведений о том, что ответчик обращался с данным заявлением в почтовое отделение, не имеется.

Акт о вскрытии конверта от 09.10.2018 года, представленный ответчиком, составлен ИП ФИО3 и двумя свидетелями. ИП ФИО3 является заинтересованным в исходе дела лицом, свидетели непосредственно судом не допрашивались. В связи с чем, данный акт не принимается судом в качестве достоверного доказательства отсутствия претензии во вложении ФИО1

При этом, как претензия, так и конверт, направленный от имени истицы в адрес ответчика, содержит фамилию, инициалы ФИО1, ее адрес. Указанные сведения дают ИП ФИО3 возможность установить покупателя, связаться с ним, что предусмотрено (п.7 договоров купли-продажи), чего ответчиком сделано не было. При этом, как претензия, так и почтовый конверт не содержат сведений о ФИО2

В суд истец обратилась 19.10.2018 года.

Вместе с тем, судом установлено, что в адрес истца ответчиком 13.11.2018 года был направлен почтовый перевод на сумму 61 993 рубля. То есть ИП ФИО3 удовлетворены требования потребителя о выплате ей денежных средств, оплаченных за приобретенную мебель по договорам купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в виду отказа ФИО1 от данных договоров. В связи с чем, в этой части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Относительно требований о взыскании неустойки суд приходит к следующему.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ч. 34 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей, возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика.

На основании ч. 1 ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренных ст. 22 указанного Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом определена неустойка с 19.10.2018 года по 31.11.2018 года в размере 35 995 рублей 94 копейки (61 993 рублей x 1% x 58 дней). Данный расчет неустойки суд считает неверным и полагает, что неустойка подлежит исчислению с 20.10.2018 года (по истечении 10 дней с момента получения претензии потребителя) по 12.11.2018 года (до дня перечисления денежных средств за проданный товар), всего за 24 дня в сумме 14 878 рублей 32 копейки (61 993 рубля х1%х37).

Ответчик просил применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки.

Суд, исходя из объема нарушенных прав потребителя, периода просрочки, считает возможным снизить размер неустойки до 10 000 рублей.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ и исходя из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом положений статьи 1101 ГК РФ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в сумме 1 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца признаны судом обоснованными на сумму 11 000 рублей (10 000+1000) с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 %, что составит 5 500 рублей (11 000 х 50%). Оснований для применения ст.333 ГК РФ и уменьшения размера штрафа, судом не установлено.

Согласно ч.1 ст. 98, ч.1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. С учетом принципа разумности и справедливости, сложности дела, объема удовлетворенных требований и оказанных услуг, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению в размере 5 000 рублей, которые включают в себя консультацию, составление претензии, искового заявления и представительство в суде в одном судебном заседании в количестве непродолжительного времени. Данные расходы подтверждены квитанцией ООО «Византия» серии ОЮ № от ДД.ММ.ГГГГ, трудовым договором № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Византия», доверенностью.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК взысканию с ИП ФИО3 в бюджет Старооскольского городского округа подлежит государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме 660 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании уплаченной денежной суммы по договору купли-продажи, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1: неустойку в сумме 10 000 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф в размере 5 500 рублей, судебные расходы в размере 5 000 рублей, а всего 21 500 рублей.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход бюджета Старооскольского городского округа государственную пошлину в размере 660 рублей.

Обязать ФИО1 вернуть индивидуальному предпринимателю ФИО3 шкаф-купе 3-Д Элит-210, стеллаж Элит, комод Люкс, мягкую кровать Ева + ПМ, тумбу Люкс, матрас Люск 160х200.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции – Белгородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 30 ноября 2018 года.

Судья И.А.Алтунина