Решение № 2-6384/2018 2-6384/2018~М-5719/2018 М-5719/2018 от 21 октября 2018 г. по делу № 2-6384/2018

Дело № 2-6384/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 октября 2018 года г.Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Халитовой А.Р.,

при секретаре Ильиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 <данные изъяты> к ИП ФИО10 <данные изъяты> о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителей. Просит взыскать с ИП ФИО1 в свою пользу стоимость товара в размере 49999 рублей, убытки за проведение проверки качества товара в размере 16934 рубля, почтовые расходы в размере 801,53 рубль, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований о безвозмездном устранении недостатков товара в размере 8999,82 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворении требований о возврате денежных средств, уплаченных за проведение проверки качества товара в размере 43999,12 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф, расходы по изготовлению копий документов в размере 672 рубля, по тем основаниям, что 12 марта 2016 года он (ФИО3) приобрел у ответчика смартфон Apple Iphone 6S стоимостью 49999 рублей. В процессе эксплуатации ноутбуку выявились недостатки, а именно телефон не включается. Согласно заключению эксперта указанный недостаток был обнаружен, и является последствием скрытых заводских дефектов, возникших не по вине потребителя. Стоимость проведения проверки качества составила 16934 рубля. 6 марта 2016 года он (ФИО3) направил ответчику претензию о безвозмездном устранении недостатка, предоставлении на время проведения ремонта другого аналогичного товара, возмещении убытков, которая осталась без удовлетворения со стороны ответчика. 13 апреля 2018 года он (ФИО3) направил ответчику повторную претензию, которая также осталась без удовлетворения со стороны ответчика. 10 мая 2018 года направлена претензия, в которой истец уведомил ответчика о расторжении договора и возврате денежных средств, убытков, которая не удовлетворена.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменное заявление о рассмотрении дела без его участия.

В судебном заседании представитель истца ФИО5 исковые требования поддержала. Суду показала, что недостаток выявлен экспертизой. Имеется нарушение срока устранения недостатка товара. Гарантийный срок составил 1 год, обратились за пределами этого срока. Истец обращался в магазин, просил произвести ремонт, телефон у него не приняли, он обратился к эксперту. Письма от ответчика о предоставлении товара истец не получал, так как ничего не приходило.

В судебном заседании представитель ответчика ИП ФИО1 – ФИО6 исковые требования не признал. Суду показал, что гарантийный срок у телефона истек 12 марта 2017 года. Претензия направлена не по юридическому адресу ответчика. Истец злоупотребляет правом. Согласно закону о регистрации лиц в качестве индивидуального предпринимателя является его адрес места жительства, у ответчика это <адрес>. Товар на проверку качества истцом не предоставлялся, хотя такое письмо истцу было направлено.

Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, определив возможным рассмотреть дело в отсутствии истца, считает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст.470 ГК РФ).

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч.1 ст. 476 ГК РФ).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).

Судом установлено, что согласно товарному чеку от 12 марта 2016 года покупатель ФИО2 приобрел у И ФИО1 телефон Apple Iphone 6S Space Grey стоимостью 49999 рублей.

В период гарантийного срока потребитель ФИО2 обнаружил в приобретенном телефоне недостатки.

Согласно заключению эксперта ИП ФИО7 № от 21 февраля 2018 года телефон Apple Iphone 6S Space Grey имеет скрытый заводской дефект системной платы, вследствие чего телефон не включается. Выявленный недостаток носит существенный, производственный характер. Признаков аварийных механических повреждений, изменений геометрической формы, следов проникновения жидкостей, воздействия агрессивных сред, электрохимической коррозии и иных признаков нарушений правил эксплуатации телефон не имеет. Такие действия как некорректная настройка, загрузка постороннего контента, некорректная синхронизация с персональным компьютером, привести к возникновению выявленного дефекта не могли.

Стоимость проведения проверки качества составила 16934 рубля.

6 марта 2016 года ФИО3 <данные изъяты> направил ИП ФИО1 по адресу: РБ, <адрес>, претензию о безвозмездном устранении недостатка, предоставлении на время проведения ремонта другого аналогичного товара, возмещении убытков по проверке качества товара. Данная претензия осталась без удовлетворения со стороны ответчика.

13 апреля 2018 года ФИО3 <данные изъяты> направил ИП ФИО1 по адресу: РБ, <адрес>, аналогичную претензию, которая также осталась без удовлетворения со стороны ответчика.

10 мая 2018 года ФИО3 <данные изъяты> направил ИП ФИО1 по адресу: РБ, <адрес> претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, убытков, которая получена ответчиком 30 мая 2018 года, но осталась без удовлетворения.

Определением Стерлитамакского городского суда РБ от 24 июля 2018 года по данному гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта № от 13 августа 2018 года, составленного экспертами ФИО8, ФИО9 Центра экспертизы и оценки ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» при Торгово-промышленной палате РБ в сотовом телефоне Apple Iphone 6S Space Grey серийный № выявлен дефект системной платы, вследствие чего смартфон находится в неработоспособном состоянии, постоянно отключается, перезагружается. Следов нарушения правил эксплуатации на момент проведения экспертизы не выявлено. Такие действия потребителя как некорректная настройка, загрузка постороннего контента, другие аналогичные действия, привести к возникновению выявленного дефекта не могли. Недостаток носит производственный характер.

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 25.10.2007 г. N 234-ФЗ) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Под существенным недостатком товара согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", недостатком товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, является недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Из заключения эксперта № от 13 августа 2018 года судом установлено, что рыночная стоимость сотового телефона Apple Iphone 6S Space Grey составляет 23 100рублей, а стоимость восстановительного ремонта с учетом стоимости заменяемых деталей составляет 14 000рублей.

При таких обстоятельствах, учитывая совокупность доказательств, свидетельствующих о том, что стоимость ремонта сотового телефона составляет почти 50% от его рыночной стоимости, суд приходит к выводу о том, что истец ФИО2 в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе требовать расторжения договора купли-продажи от 12 марта 2016года и потребовать возврата уплаченной стоимости,

Таким образом, удовлетворяя частично исковые требования ФИО3 <данные изъяты> суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца уплаченной по договору денежной суммы в размере 49999 рублей, которые по требованию потребителя не были устранены, а ответчик не доказал, что данные недостатки возникли после передачи сотового телефона истцу вследствие нарушения последним правил использования, хранения и транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При этом в силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", суд считает необходимым возложить на истца ФИО2 обязанность возвратить товар: телефон Apple Iphone 6S Space Grey серийный №, приобретенный по договору купли-продажи от 12 марта 2016 года продавцу ИП ФИО1

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Тем самым, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию расходы по экспертизе в размере 16934 рубля, которые подтверждены квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 16 февраля 2018 года.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд при определении размера компенсации, принимает во внимание степень вины ответчика, длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, требования разумности и справедливости. При таких обстоятельствах, суд считает, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 1000 рублей.

По смыслу норм Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи и намерении возвратить уплаченную за товар сумму, потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 25499,50 рублей, исходя из расчета: 49999 рублей х 50%.

Между тем в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки суд читает необходимым отказать по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителя в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Абзацами вторым и третьим пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара.

Судом установлено, что 10.05.2018года ФИО3 <данные изъяты> к ответчику ИП ФИО1 направлена претензия о расторжении договора купли-продажи сотового телефона о возврата уплаченной за товар суммы. Указанная претензия получена ответчиком 30.05.2018года.

07.06.2018года ответчик ИП ФИО1 направил истцу ответ с просьбой о передаче товара продавцу на проверку качества, что подтверждается копией почтового конверта и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

Между тем истец ФИО3 <данные изъяты> не представил сотовый телефон Apple Iphone 6S Space Grey на проверку качества продавцу, чем лишил продавца возможности провести проверку качества товара.

В судебном заседании представитель ИП ФИО1 по доверенности ФИО6 указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества, в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате продавцом возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный Законом о защите прав потребителей.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков о безвозмездном устранении недостатков в сумме 8999руб.82 коп. и неустойки за нарушение сроков о возврате уплаченных денежных средств в сумме 43 999рублей суд находит не подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Почтовые расходы истца в размере 801,53 рубль подтверждаются кассовыми чеками от 6 марта 2018 года, от 13 апреля 2018 года, от 29 мая 2018 года, от 10 мая 2018 года рублей, расходы по изготовлению копий документов в размере 672 рубля подтверждаются квитанцией № от 14 июня 2018 года. Указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, так как являются убытками и подтверждены документально.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 1699,97 рублей, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 333 ГК РФ, ст. 100, 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 <данные изъяты> к ИП ФИО10 <данные изъяты> о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО10 <данные изъяты> в пользу ФИО3 <данные изъяты> стоимость товара в размере 49999 рублей, убытки за проведение проверки качества товара в размере 16934 рубля, почтовые расходы в размере 801,53 рубль, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 25499,50 рублей, расходы по изготовлению копий документов в размере 672 рубля.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 <данные изъяты> о взыскании неустойки за нарушение сроков о безвозмездном устранении недостатков в сумме 8999руб.82 коп. и неустойки за нарушение сроков о возврате уплаченных денежных средств в сумме 43 999рублей ОТКАЗАТЬ.

Обязать ФИО3 <данные изъяты> возвратить ИП ФИО10 <данные изъяты> телефон Apple Iphone 6S Space Grey серийный №, приобретенный по договору купли-продажи от 12 марта 2016 года.

Взыскать с ИП ФИО10 <данные изъяты> в доход бюджета городского округа город Стерлитамак государственную пошлину в размере 1699,97 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Председательствующий судья А.Р. Халитова