Решение № 2-473/2019 2-473/2019~М-26/2019 М-26/2019 от 4 марта 2019 г. по делу № 2-473/2019

Дело № 2-473/2019 копия ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 марта 2019 года город Пермь

Пермский районный суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Степановой М.В.,

при секретаре Леонтьевой Ю.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скай Медик» о взыскании стоимости услуг, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Скай Медик» (далее – ООО «Скай Медик») о взыскании стоимости услуг, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец была приглашена в ООО «Скай Медик» для бесплатного обследования состояния здоровья. После проведенного обследования представители ответчика объяснили ей, что состояние её здоровья очень плохое и они обнаружили признаки многих болезней. Впоследствии фактически принудили её подписать два договора, не дав с ними внимательно ознакомиться. Для оплаты стоимости медицинских услуг представители ответчика не предоставили ей никакого выбора, предложив подписать кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Таким образом, заключен договор № возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Скай Медик»; кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму <данные изъяты> под <данные изъяты> процентов годовых сроком на <данные изъяты> месяца. Придя домой, она осознала, что ей фактически навязали услуги по уходу за волосами, телом и лицом вместо обещанных медицинских услуг, а также навязали кредитную организацию. Кроме того, она критически оценила свои финансовые возможности и пришла к выводу, что незапланированные дополнительные расходы существенно ухудшат материальное положение, в связи с чем, сообщила ответчику об отказе от его услуг, но в расторжении договора и возврате денежных средств истцу было отказано. Направленная в адрес ответчика претензия, осталась без удовлетворения. На основании изложенного, просит взыскать с ответчика стоимость не оказанных услуг в размере 50 437,62 рублей, в том числе убытки в виде оплаченных процентов по кредиту; компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 рублей; штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно указала о том, что она вынуждена была отказаться от услуг ответчика, поскольку введена в заблуждение относительно процесса проведения процедур, фактически ей были оказаны услуги общего массажа, внутривенного лазерного облучения крови (ВЛОК), детоксикационная терапия (детокс).

Ответчик – ООО «Скай Медик» в судебное заседание представителя не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом по известному месту нахождения, однако почтовая корреспонденция возвращена в адрес суда с отметкой почтового отделения об истечении срока хранения.

По смыслу статей 35 и 48 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) личное участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью стороны.

На основании статьи 9 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно части 2 статьи 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

В силу положений статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, при возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», неявка лица в суд по указанным основаниям признается его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

В соответствии со статьёй 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

С учетом положений статей 3, 154 ГПК РФ, пункта 1 статьи 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, подпункта «с» пункта 3 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года, устанавливающих условие о необходимости рассмотрения гражданских дел судами в разумные сроки и без неоправданной задержки, а также положений статей 113-119 ГПК РФ, статьи 20 ГК РФ, находит поведение ответчика, выражающееся в неполучении отправленного в его адрес судебного извещения, нарушением общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом.

На основании частей 1 и 2 статьи 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

При таких обстоятельствах, руководствуясь статьями 6.1, 154 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие ответчика по доказательствам, имеющимся в материалах дела в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Скай Медик» и ФИО1 заключен договор №, предметом которого является оказание исполнителем (ООО «Скай Медик») услуг клиенту (ФИО1) по уходу за волосами, телом или лицом на основании приобретенного и активированного клиентом сертификата (индивидуальный документ, подтверждающий право клиента на проведение выбранных им процедур с фиксацией оказанных и принятых услуг, заверенных личной подписью), а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем.

В рамках приведенного договора истцу выдан сертификат №, отражающий перечень и стоимость услуг, предоставляющий право на прохождение следующих процедур, которые участник вправе проходить в любое удобное время по согласованию с исполнителем: <данные изъяты> (л.д.7).

Одновременно с заключением договора № возмездного оказания услуг, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключен кредитный договор №, по которому истице предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> на срок <данные изъяты> месяца под <данные изъяты> % годовых на оплату приведенных косметических услуг оказываемых ООО «Скай Медик» (л.д. 9-11).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что истец ФИО1 получила от ООО «Скай Медик» в Центре красоты и здоровья «<данные изъяты>» следующие услуги: <данные изъяты>.

Пунктом 6.3 договора возмездного оказания услуг предусмотрено, что расторжение договора по инициативе клиента происходит по его письменному обращению к исполнителю, подлежащему рассмотрению исполнителем в течении 10 дней с момента его поступления, сертификат возвращается исполнителю, а денежные средства за него возвращаются клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Право, предоставленное заказчику п. 1 ст. 782 ГК РФ, является безусловным и не зависит от наличия (отсутствия) нарушений обязательства со стороны исполнителя.

По своей сути реализация права на односторонний отказ от договора является разновидностью его расторжения, поскольку в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, договор будет считаться расторгнутым или измененным с момента получения уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Таким образом, направленная истцом ДД.ММ.ГГГГ ответчику ООО «Скай Медик» претензия о намерении расторгнуть спорный договор свидетельствует об отказе ФИО1 от дальнейшего его исполнения. Поэтому договор № возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ в силу положений п. 1 ст. 450.1 и п. 1 ст. 782 ГК РФ является расторгнутым в связи с односторонним отказом заказчика от его исполнения.

В судебном заседании установлено и подтверждается истцом, что услуги по договору истцу частично оказаны.

На основании п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Таким образом, в случае расторжения договора заказчик, оплативший услуги, но не получивший их в полном объеме, вправе требовать возврата оплаты по договору в части неуказанных услуг.

Как следует из положений пункта 6.4 договора №, в случае расторжения договора по инициативе клиента (ФИО1) статуса VIP, скидки, предоставленные ему при заключении настоящего договора аннулируются, и оплата фактически понесенных исполнителем расходов в виде проведенных процедур (в порядке ст.32 Закона «О защите прав потребителя») подлежит перерасчету исходя из перечня расценок, указанных в прейскуранте на дату заключения договора.

С указанным пунктом истец была согласна при заключении договора, его не оспаривала, следовательно, при расчете стоимости оказанных процедур следует руководствоваться стоимостью разовых процедур, указанных в прейскуранте.

Согласно прейскуранту цен, отраженному на интернет сайте Центра красоты и здоровья «<данные изъяты>» Общества с ограниченной ответственностью «Скай Медик», приобщенному в судебном заседании в материалы дела, стоимость услуг, оказанных ООО «Скай Медик» ФИО1, составляет <данные изъяты>, в том числе: за <данные изъяты>) - <данные изъяты>, за <данные изъяты> - <данные изъяты>, за <данные изъяты>) - <данные изъяты>.

Учитывая, что процедуры истцу оказаны на общую сумму <данные изъяты>, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Скай Медик» в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>).

В силу ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Частью 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Одновременно с заключением договора № возмездного оказания услуг, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключен кредитный договор №, по которому истцу предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> на срок <данные изъяты> месяца, под <данные изъяты> % годовых (л.д.9-11).

В соответствии с условиями кредитного договора ФИО2 обязана выплатить банку полную сумму в размере <данные изъяты>, включающую сумму основного долга в размере <данные изъяты> и сумму на погашение процентов в размере <данные изъяты>. Платежи в счет погашения кредита подлежали внесению в счет оплаты процентов за пользование кредитом после отказа истца от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

За приведенный период истцом уплачены проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты>, что подтверждается представленной истцом выпиской по операциям клиента.

Принимая во внимание, что проценты, уплачиваемые истцом банку по кредитному договору, являются для истца убытками, возникшими ввиду заключения договора № возмездного оказания услуг, то в соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ч. 2 ст. 13, ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» данная сумма в размере <данные изъяты> подлежит взысканию с ООО «Скай Медик».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, денежные средства в срок возвращены не были. Доказательств отсутствия вины ответчиком не представлено. Однако суд при определении размера компенсации морального вреда принимает во внимание то обстоятельство, что каких-либо негативных, необратимых последствий в результате действий ответчика для истца не наступило. С учетом степени вины ответчика, характера причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности, суд считает, что в пользу ФИО1 с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>, что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

По смыслу приведенной выше правовой нормы наличие судебного спора по поводу взыскания уплаченной по договору возмездного оказания услуг денежной суммы указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, в связи с тем, что требования истца в полном объеме не удовлетворены в добровольном порядке ответчиком, с ООО «Скай Медик» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) х 50 %).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно абз. 5 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя.

Граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Представителями в суде могут быть дееспособные лица, имеющие надлежащим образом оформленные полномочия на ведение дела (ст.ст. 48, 49, 53 ГПК РФ).

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «Гарант» (Исполнитель) заключен договор № об оказании юридических услуг, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательство оказать заказчику юридические услуги составить и направить претензию в ООО, жалобу в Роспотребнадзор, жалобу в прокуратуру, жалобу в Центральный банк, исковое заявление, оказать консультацию. Стоимость услуг определена сторонами в размере <данные изъяты>.

Оплата стоимости услуг истцом произведена в размере <данные изъяты>, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами договора подписан акт приемки-сдачи оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым исполнитель оказал услуги по составлению претензии в ООО «Скай Медик», подготовил жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в Центральный банк России, исковое заявление, жалобу в прокуратуру, оказал консультации.

Согласно ч. 1 ст. 47 Конституции РФ каждый имеет право на получение квалифицированной юридической помощи.

Суд находит расходы, понесённые на оказание истцу юридической помощи, необходимыми и обоснованными.

При определении размера судебных расходов, понесенных истцом на оплату юридических услуг, подлежащих взысканию, суд исходит из сложности гражданского дела, объема предоставленных услуг, времени, которое мог затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист, их необходимость, принцип разумности и справедливости.

Учитывая объем выполненной ООО «Гарант» по делу работы, суд приходит к выводу, что обоснованными, относящимися к настоящему делу являются следующие оказанные исполнителем услуги: консультация, составление претензии к ответчику, подготовка искового заявления.

В связи с чем, с учетом выполненной работы по договору, необходимой для защиты нарушенного права истца, в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию расходы, понесенные ею на оплату юридических услуг, в размере <данные изъяты> исходя из следующего расчета: <данные изъяты> / 7 (количество услуг по договору) = <данные изъяты> (стоимость одной услуги) х 3 (количество услуг, необходимых для разрешения заявленных требований: консультация, составление претензии, подготовка искового заявления) = <данные изъяты>.

С учетом вышеуказанных обстоятельств, принципов разумности и справедливости, с ответчика ООО «Скай Медик», в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные на оплату юридических услуг, в размере <данные изъяты>.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», данная государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика при вынесении решения на основании ст. 103 ГПК РФ, предусматривающей, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> по требованиям имущественного характера + <данные изъяты> по требованиям неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 103, 194-199, 234-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скай Медик» о взыскании стоимости услуг, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить в части требований.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Скай Медик» в пользу ФИО1 ФИО8 денежные средства, уплаченные по договору № возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 43 400 (сорок три тысячи четыреста) рублей; убытки, понесенные на уплату процентов по кредитному договору, в размере 1 484 (одна тысяча четыреста восемьдесят четыре) рублей 64 копеек; компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей; штраф в размере 24 942 (двадцать четыре тысячи девятьсот сорок два) рублей 32 копеек; расходы, понесенные на оплату юридических услуг, в размере 10 714 (десять тысяч семьсот четырнадцать) рублей 29 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 ФИО9 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Скай Медик» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Пермский районный суд Пермского края заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

На заочное решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Пермский районный суд Пермского края в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья /подпись/

Копия верна:

Судья М.В. Степанова

СПРАВКА.

Мотивированное заочное решение составлено 11 марта 2019 года.

Судья М.В. Степанова

подлинник подшит

в гражданском деле №2-473/2019

Пермского районного суда Пермского края