Решение № 2-711/2021 2-711/2021~М-756/2021 М-756/2021 от 14 июня 2021 г. по делу № 2-711/2021

Дело №2-711/2021

УИД 89RS0002-01-2021-001136-66


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 июня 2021 года г.Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Михайловой О.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратился в Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа с иском к Акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС ЯНАО филиала АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере ... руб., причиненного в результате понесенных им нравственных страданий, в виду ненадлежащего оказания услуг почтовой связи выразившихся в утрате ответчиком почтового отправления, адресованного в прокуратуру ... от ДД/ММ/ГГ №П-1663, штрафа за нарушение прав потребителя в размере ... руб.

ФИО3 отбывает наказание в СИЗО-№, участие истца в судебном заседании обеспечено посредством видеоконференц-связи, в ходе судебного разбирательства исковые требования поддержал в полном объеме, на иске настаивал по основаниям, изложенным в нем.

ФИО1 АО «Почта России», участия в судебном заседании не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на иск ФИО3 просит отказать в удовлетворении заявленных требований.

Представитель Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в судебное заседание для дачи заключения по делу в интересах потребителя ФИО3 не явился, будучи извещенным надлежащим образом о времени, дате и месте рассмотрения дела. В заключении по делу указано на отсутствие доказательств, нарушения прав потребителя и отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст.2 Конституции Российской Федерации.

В силу ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

ФИО3 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы, в настоящее время содержится в СИЗО-№.

В обоснование своего иска указал, что ДД/ММ/ГГ им через администрацию ФКУ СИЗО-№ было направлено письмо в прокуратуру ... за исходящими №П-1663, что подтверждается выкопировкой из списка № внутренних почтовых отправлений от ДД/ММ/ГГ.

Из письма заместителя прокурора ... ФИО5 от ДД/ММ/ГГ следует, что в 2020 году обращения ФИО3 в прокуратуре города не рассматривались, в связи с чем ответы не направлялись.

В целях досудебного порядка урегулирования спора ФИО3 обратился к УФПС ЯНАО – филиалу АО «Почта России» с претензией от ДД/ММ/ГГ.

ДД/ММ/ГГ в адрес СИЗО-№ поступил ответ УФПС ЯНАО филиал АО «Почта России» на имя ФИО3 за подписью руководителя группы по работе с обращениями Макрорегион Урал ФИО8 был дан ответ, в котором указано, что простые отправления согласно внутренним регламентирующим документам не подлежат регистрации в почтовых документах на всем пути прохождения, провести проверку и установить местонахождение данного отправления, не представляется возможным. Обязанность предоставления копий обращений, приложений к обращениям, копий ответов законодательством Российской Федерации не предусмотрена.

Абзац 10 ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

В силу ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1064 ГК РФ общими основаниями ответственности за причинение вреда является виновное поведение причинителя вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Истцом заявлено о компенсации за счет ответчика морального вреда в размере ... руб. 00 коп., причиненного ему нравственными страданиями выразившимися в сильном психическом стрессе, из-за которого он продолжительное время страдал бессонницей и потерей аппетита вследствие утраты по вине ответчика почтового отправления.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются гражданским законодательством, Федеральным законом от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту – Федеральный закон №176-ФЗ), Федеральным законом от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи» (далее по тексту – Федеральный Закон №126-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон №2300-1), Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 (далее по тексту – Правила).

В соответствие со ст.1 Федерального закона №176-ФЗ настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

В силу ст.4 Закона №176-ФЗ отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.Согласно ст.37 Закона №176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, – в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение тридцати дней.

В силу ч.1 ст.55 Федерального закона №126-ФЗ пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии (ч.7 ст.55 Федерального закона №126-ФЗ).

Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Так, согласно п.46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, а так же обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Как следует из обстоятельств дела ФИО3 заявляет об утрате ответчиком почтового отправления адресованного в прокуратуру ....

Согласно п.10 Правил по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: простые и регистрируемые. Простые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) – принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно ст.34 Федерального закона №176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

ФИО3 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ СИЗО-№, при осуществлении переписки на него распространяются нормы УИК РФ.

В соответствии с ч.1 ст.91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем для их доставки по принадлежности.

Взаимодействие АО «Почта России» с исправительными учреждениями Минюста России, к которым относятся исправительные колонии, осуществляется в соответствии с Правилами и другими нормативными правовыми актами. Обслуживание юридических лиц, в том числе указанных учреждений, осуществляется на основании заключенных договоров, через уполномоченных лиц, по предъявлении ими доверенностей, оформленных в установленном порядке. В заключаемых обеими сторонами договорах должны быть оговорены все условия предоставления услуг, обязанность и ответственность обеих сторон, порядок расчета за оказанные услуги и т.д.

Таким образом, истец не является стороной правоотношений, возникающих между исправительным учреждением и предприятием почтовой связи на основании заключенных между ними договоров на обслуживание.

Согласно выкопировки из списка № внутренних почтовых отправлений от ДД/ММ/ГГ осужденным ФИО3 письмо в прокуратуру ... было отправлено простым почтовым отправлением, на которые не выписываются почтовые реестры, сведения об адресе доставки данных отправлений, датах приема и доставки получателю, указаны только на самом конверте простого отправления и нигде и никаким образом не фиксируются.

Поскольку простая письменная корреспонденция на этапах приема, пересылки, и вручения не регистрируется, отсутствие идентификационного номера отправления не позволяет отследить движение отправлений.

В соответствии со ст.34 Федерального закона №176-ФЗ оператор почтовой связи несет ответственность и возмещает убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи в случаях:

- утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью;

- утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения;

- утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения;

- утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений;

- утраты или порчи (повреждения) части вложения иных регистрируемых почтовых отправлений;

- нарушения контрольных сроков доставки почтовых отправлений.

Таким образом, претензия в отношении почтовых отправлений категории «простые» может быть предъявлена только за нарушение контрольного срока пересылки.

Совокупность представленных в дело доказательств не свидетельствует бесспорно о наличии виновных действий со стороны ответчика, причинивших моральный вред ФИО3, а в результате рассмотрения иска доказательств совершения ответчиком каких-либо виновных действий, нарушающих личные неимущественные права истца, не добыто.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных ФИО3 требований о компенсации морального вреда, а также производного требования о взыскании штрафа за нарушение прав потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 -198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО3 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Лабытнангский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 15 июня 2021 года.

...

...

Судья О.В. Михайлова