Решение № 2-394/2024 2-394/2024~М-260/2024 М-260/2024 от 29 мая 2024 г. по делу № 2-394/2024

К делу № 2-394/2024 23RS0009-01-2024-000420-49


Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Станица Брюховецкая Краснодарского края 30 мая 2024 г.

Судья Брюховецкого районного суда Краснодарского края Мосьпан Д.А.,

с участием истца ФИО1,

ответчика ИП ФИО2,

секретаря Руденко Е.М.,

рассмотрев гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, расторжении договора купли – продажи товара, убытков, морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, расторжении договора купли – продажи товара, убытков, морального вреда, штрафа. В обоснование своих требований истец указал, что <......>, она в торговом комплексе «Поворот», расположенном по адресу: <......>. <......>, деятельность в котором осуществляет индивидуальный предприниматель О, приобрела газовый котел <......>, стоимостью 54600,00 (пятьдесят четыре тысячи шестьсот) руб.00 коп. Оплата товара была произведена ею в полном объёме, что подтверждено кассовым чеком <......> от 30.04.2023г.. В чеке, выписанном ответчиком при продаже данного товара указана модель котла именно 12-2S, тогда как фактически ей был продан котел <......>, что не соответствует проекту, утвержденному и согласованному газоснабжающей организацией.

Данный котел приобретался для установки в ее строящемся домовладении, по согласованному с газовыми службами проекту. Однако, в процессе установки приобретенного товара выяснилось, что он не соответствует по мощности утвержденному проекту, т.е. превышает необходимую мощность, что не позволило осуществить подключение ее домовладения к системе газоснабжения.

Она была вынуждена обратиться с данной проблемой в устной форме по месту приобретения товара, с просьбой об обмене проданного товара, на товар, который в действительности указан в чеке. На данную просьбу она получила отказ.

Получив отказ на свою просьбу, 13.12.2023г. она была вынуждена обратиться в адрес ответчика с письменной претензией, которую направила методом почтовой связи. Данному почтовому отправлению присвоен почтовый идентификатор <......>. 15.12.2023г. данное почтовое отправление было получено адресатом, что подтверждено распечаткой отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <......>.

На данную письменную претензию ею получен ответ, которым ответчик отказывает в удовлетворении заявленных требований.

Данный отказ она считает неправомерным и нарушающим ее права потребителя по следующим основаниям.

В соответствии с техническим паспортом к приобретенном товару, а именно п.4.3 Рекомендации по монтажу «Котлы Nobbi Smart устанавливаются в помещении согласно проекту и с согласованием газопоставляющей организации». То есть самовольная установка, либо установка котла несоответствующей мощности не допускается.

Истец указывает, что ссылка ответчика на ст.25 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей» о невозможности обмена товара надлежащего качества со ссылкой на перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, не имеет под собой оснований в связи с тем, что она обратилась для обмена товара не потому, что он ей не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации, а в связи с тем, что продавец - ответчик банально перепутал проданный товар. Не обладая техническими познаниями, полагаясь на квалификацию и профессионализм продавца - ответчика, она была введен в заблуждение относительно технических характеристик товара. В результате действий ответчика она была вынуждена приобрести газовый котел другой марки и мощности у другого продавца, для введения в действие газового оборудования в своем домовладении, понеся тем самым дополнительные расходы.

В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза ТР <......> О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе, утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от <......><......>, технический регламент разработан в соответствии с Соглашением о единых принципах и правилах технического регулирования в <......> и Российской Федерации от <......>.

Данный технический регламент устанавливает на единой таможенной территории Таможенного союза единые обязательные для применения и исполнения требования к аппаратам, работающим на газообразном топливе в целях обеспечения свободного перемещения газоиспользующего оборудования, выпускаемого в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза.

Настоящий технический регламент распространяется на газоиспользующее оборудование, выпускаемое в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза.

Согласно приложения <......> ТР <......> котлы отопительные (газовые), мощностью до 100 кВт подлежат обязательной сертификации.

Единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза наносится на изделие любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока службы газоиспользующего оборудования.

Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза осуществляется перед выпуском газоиспользующего оборудования в обращение на рынке.

Газоиспользующее оборудование маркируется единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза при его соответствии требованиям всех технических регламентов Таможенного союза, распространяющихся на него и предусматривающих нанесение единого знака обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Настоящий технический регламент устанавливает требования к газоиспользующему оборудованию в целях защиты жизни и (или) здоровья человека, имущества, окружающей среды, жизни и (или) здоровья животных и растений, предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей (пользователей) относительно его назначения и безопасности, а также в целях обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения. На упаковке приобретенного ею товара размещен знак обращения продукции на рынке, однако, подтверждающих соответствие данному знаку документов, нет.

Согласно ст. 3 вышеуказанного технического регламента газоиспользующее оборудование выпускается в обращение на рынке при его соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на него распространяется и при условии, что оно прошло подтверждение соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента, а также согласно другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на него распространяется.

Считает, что ответчиком нарушены ее права потребителя в части получения необходимой и достоверной информации к приобретённому товару, а также в части непредоставления документа, подтверждающего качество и безопасность приобретенного товара - сертификата соответствия.

Как следует из действующих норм законодательства, а именно в соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 вышеуказанной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение:

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Согласно п. 3 указанной статьи, информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Указанная информация, в соответствии с п.2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объёме, указанном в п.2 ст.10 Закона.

Однако, в приложенной к товару инструкции отсутствует ссылка на Технический Регламент Таможенного союза ТР <......> О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе, не представлен сертификат соответствия, также отсутствуют сведения о номере документа (сертификата), подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, что прямо нарушает ее право, как потребителя на получение необходимой и достоверной информации о приобретенном товаре.

Согласно п. 1 ст.7 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Как предусмотрено п.4 ст.7 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей», если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно пункта 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии с п.2 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей» Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Как следует из п.4 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992г. <......> «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Истец так же указывает, что считает, что ответчиком грубо нарушены ее права как потребителя, ему ошибочно был продан товар не той модели, которая указана в кассовом чеке, без необходимой и достоверной информации, в связи с чем, она понесла дополнительные затраты по приобретению газового котла. Являясь многодетными родителями, что подтверждено документами, ее семья была вынуждена в экстренном порядке искать соответствующий проекту газовый котел для подключения своего домовладения к газоснабжающей сети.

Ответчиком нарушены нормы Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей», ею предприняты все попытки о досудебном урегулировании данного спора, и теперь он вынужден для защиты своего нарушенного права прибегнуть к обращению в суд.

В течение определенного времени ответчик уклонялся и уклоняется от выполнения возложенных на него Законом РФ обязательств, что так же является прямым нарушением ее прав как потребителя. В виду этого, она вынуждена затрачивать личное время и средства для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 <......> «О защите прав потребителей» это дает ей право требовать возмещения морального вреда, который она оценивает в размере 30 000 рублей.

На основании чего, просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара ненадлежащего качества, между ею и ответчиком, в соответствии с п.1 ст. 12 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей».

Взыскать с ответчика, в ее пользу, денежные средства за товар, в сумме 54600,00 (пятьдесят четыре тысячи шестьсот) руб. 00 коп., в соответствии с п.1 ст. 12 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей».

Взыскать с ответчика, в ее пользу, убытки, понесенные ею в сумме 50600,00 (пятьдесят тысяч шестьсот) руб. 00 коп., в соответствии с п.1 ст. 12 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей».

Взыскать с ответчика, в ее пользу, компенсацию морального вреда, причиненного незаконными действиями (бездействия) в соответствии со ст.15 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей», в сумме 30 000 рублей.

Взыскать с ответчика, в ее пользу, штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке требования в соответствии с п.6, ст.13 Закона РФ от <......><......> «О защите прав потребителей».

Истец в судебном заседании поддержала свои исковые требования просила суд их удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседании возражая на требования истца пояснила, что 30.04.2023г. ФИО1 оплатила Газовый котел KENTATSU Nobby Smart 12-2CS стоимостью 54 600 рублей. <......> истец обратилась в магазин, с просьбой обмена Газового котла KENTATSU Nobby Smart 24-ICS по ошибке выданного продавцом вместо Газового котла KENTATSU Nobby Smart 12-2CS. Срок, с момента продажи до момента обнаружения несоответствия, составил почти 8 месяцев. В момент обращения, котлы требуемой марки и соответствующей мощности отсутствовали в продаже и в производстве па заводе. В замен истцу были предложены несколько марок иных Газовых котлов с необходимой в соответствии с Проектом мощностью- 12 Квт, на что истец ответила отказом.

В законе РФ от 07.02.<......> (ред. от <......>) "О защите прав потребителей", статья 25. п. 1 сказано «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки».

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании Закона РФ от <......> N 2300-1 (ред. от <......>) "О защите прав потребителей" ст. 25, п. 1 товар, бывший в употреблении не подлежит возврату.

Согласно перечню, непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от <......> N 2463, пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, так же не подлежат возврату.

Несмотря на то, что все сроки возврата и обмена в соответствии с Законом РФ вышли, продавцом был предложен возврат товара, после проверки его работоспособности в сертифицированном Сервисном центре (т.к товар отсутствовал в Магазине более 7 месяцев), и получении Заключения о его работоспособности, на что истец так же ответил отказом.

Поскольку без положительного Заключения Сервисного центра о работоспособности котла она не может принять котел в магазин для его дальнейшей реализации потребителю, она была вынуждены отказать истцу в возврате товара.

Что касается технических регламентов, сертификатов, и др. документов, данную информацию можно получить у продавца в бумажном виде по запросу покупателя, или в электронном виде на официальном сайте дистрибьютера KENTATSU Информация является открытой.

На основании чего, просит суд в удовлетворении исковых требований истцу отказать.

Исследовав материалы дела, суд считает заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Суд установил, что <......>, истец в торговом комплексе «Поворот», расположенном по адресу: <......> деятельность в котором осуществляет индивидуальный предприниматель О, приобрела газовый котел KENTATSU Nobbi Smart 12- 2CS, стоимостью 54600,00 (пятьдесят четыре тысячи шестьсот) руб.00 коп. В чеке, выписанном ответчиком при продаже данного товара указана модель котла именно 12-2S, тогда как фактически ей был продан котел KENTATSU Nobbi Smart 24-1CS, что не соответствует проекту, утвержденному и согласованному газоснабжающей организацией.

Обнаружив указанное, истец обратилась к ответчику с просьбой обменять товара, на товар, который в действительности указан в чеке, на что получила отказ.

Истец считает, что данным отказом нарушены ее права потребителя.

Однако, как установлено судом 30.04.2023г. ФИО1 приобрела газовый котел KENTATSU Nobby Smart 12-2CS стоимостью 54 600 рублей, и лишь <......> истец обратилась к ответчику, с просьбой обмена газового котла KENTATSU Nobby Smart 24-ICS, в связи с тем, что продавцом по ошибке был продан другой газовый котел. Следовательно, срок с момента продажи до момента обращения истца к ответчику о замене товара, составил около 8 месяцев.

В силу п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст. 25 Закон РФ от <......> N 2300-1 (ред. от <......>) "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом, с учетом пропуска истцом срока, установленного Законом РФ "О защите прав потребителей", а также того, что судом не установлено действий со стороны ответчика нарушающих прав истца, как потребителя, оснований для удовлетворения исковых требований истца не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, расторжении договора купли – продажи товара, убытков, морального вреда, штрафа - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Брюховецкий районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Брюховецкого районного суда Мосьпан Д.А.