Решение № 2-3224/2020 2-3224/2020~М-2704/2020 М-2704/2020 от 15 ноября 2020 г. по делу № 2-3224/2020

Дело № 2-3224/2020 16 ноября 2020 года


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи А.А. Токарь,

при секретаре Ф.В. Лёгостиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Агенство отпуск в лето» о расторжении договора, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л:

Истица обратилась в Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Регион Туризм» и ООО «Агентство «Отпуск в лето», указав, что заключила с турагентом - ООО «Агентство «Отпуск в лето» договор о реализации туристского продукта, согласно которому приобрела для себя и мужа – ФИО2 путёвку в <адрес> (<адрес>) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила 71 300 рублей, которые истица оплатила в полном объёме; в качестве туроператора в договоре указано ООО «Регион Туризм». ДД.ММ.ГГГГ истица получила сообщение от турагента о том, что запланированный тур отменён по причине объявленной ВОЗ пандемией, вызванной распространением коронавирусной инфекции; ДД.ММ.ГГГГ истица получила на электронную почту от ООО «Анекс Туризм» гарантийное письмо, в котором сообщалось, что исполнение обязательств по возврату денежных средств за туристсткий продукт, которым она не смогла воспользоваться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, будет производиться путём переноса на новую заявку. Поскольку в качестве туроператора в заключённом с ООО «Агентство «Отпуск в лето» договоре о реализации тристского продукта, указано ООО «Регион Туризм», истица данное гарантийное письмо не учитывала, и, приняв во внимание возникновение в связи с пандемией угрозы жизни и здоровью, направила в адрес ООО «Регион Туризм» и ООО «Агентство «Отпуск в лето» претензию о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате оплаченных денежных средств. Данная претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены, в связи с чем истица просила расторгнуть договор реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый с ООО «Агентство «Отпуск в лето», взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства в сумме 71 300 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы, понесённые на оказание юридических услуг, в сумме 25 600 рублей и штраф в размере 50% от присуждённых сумм.

Представитель ООО «Регион Туризм» направил письменные возражения с просьбой об отказе в удовлетворении иска, ссылаясь в обоснование возражений на то, что ООО «Регион Туризм» туроператором по реализованному истице туристскому продукту не являлось, заявка на бронирование туристского продукта на имя истицы от ООО «Агентство «Отпуск в лето», равно как и полученные турагентом от истицы денежные средства об её оплате в ООО «Регион Туризм» не поступали.

Представитель ООО «Агентство «Отпуск в лето» представил письменный отзыв с просьбой об отказе в удовлетворении исковых требований, указав, что ООО «Регион Туризм» в заключённом с истицей договоре о реализации туристсткого продукта в качестве туроператора указано вследствие технического сбоя в црм-системе, обусловленного тем, что ООО «Регион Туризм» и ООО «Анекс Туризм» осуществляют деятельность по продвижению услуг выездного туризма, предоставляемых иностранным туроператором, работают под одним товарным знаком: ANEX Tour, осуществляют бронирование на одном и том же интернет ресурсе; по заключённому с истицей договору сформирована заявка, ООО «Анекс Туризм» подтверждено бронирование отеля, авиаперелёта, медицинское страхование и иные предусмотренные договором о реализации туристского продукта услуги, оплаченные истицей денежные средства перечислены ООО «Анекс Туризм». Впоследствии заявка была аннулирована в связи с объявленной ВОЗ пандемией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, туроператор предложил истице воспользоваться оплаченным туристским продуктом в том же объёме в иные сроки, изменение определённых договором сроков оказания туристских услуг вызвано обстоятельствами, не зависящими ни от туагента, ни от туроператора, расторжение договора по требованию туриста в ДД.ММ.ГГГГ осуществляется по правилам, определённым постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которым возврат туристу уплаченных за неиспользованный туристский продукт денежных средств должен производиться в срок до ДД.ММ.ГГГГ, в настоящее время срок возврата не наступил.

Представитель ООО «Анекс Туризм», привлечённый к участию в деле в качестве соответчика, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что в действиях турагента и туроператора недостатков оказания туристских услуг не имеется, невозможность их предоставления в установленный договором срок обусловлена распространением в стране и в мире коронавирусной инфекции COVID-19, то есть обстоятельствами, не зависящим от их воли, действий (бездействия), от исполнения своих обязательств по договору о реализации туристских услуг туроператор не уклоняется, уведомил истицу о предоставлении предусмотренного договором пакета услуг при согласовании нового срока путешествия, однако истица воспользовалась правом на отказ от договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п. 5 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев наличия права на сокращённый период возврата; так как истица не отнесена к категории туристов, которым в случае расторжения договора реализации туристских услуг денежные средства подлежат возврату в сокращённый период, требования о возврате денежных средств предъявлены преждевременно. Одновременно представитель ООО «Анекс Туризм» просил в случае удовлетворения требований истицы снизить размер неустойки и штрафа в соответствии с правилами ст. 333 ГК РФ, ссылаясь на то, что Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В судебное заседание истица явилась, заявленные требования поддержала.

Представитель ООО «Агентство «Отпуск в лето» в судебное заседание явился, просил в удовлетворении иска отказать.

Представители ООО «Регион Туризм» и ООО «Анекс Туризм», уведомленных о месте и времени слушания дела в соответствии с требованиями, установленными ст. 113 ГПК РФ, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Между истицей и ООО «Агентство «Отпуск в лето» ДД.ММ.ГГГГ заключён договор реализации туристского продукта №, в соответствии с которым были предоставлены услуги по подбору и бронированию комплекса туристских услуг для истицы и её супруга – ФИО2, включающие бронирование отеля SIMENA SUN CLUB 5* с системой питания всё включено в городе <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелёт по маршруту <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и обратно ДД.ММ.ГГГГ, трансфер в стране пребывания и медицинскую страховку; стоимость приобретённого туристского продукта составила 71 300 рублей, которые ДД.ММ.ГГГГ оплачены истицей в кассу турагента; в качестве туроператора в договоре указано ООО «Регион Туризм». Турагент ДД.ММ.ГГГГ сформировал на сайте: www.anextour.com заявку №, и после подтверждения бронирования туроператором ООО «Анекс Туризм», перечислил данному туроператору оплаченные истицей денежные средства в сумме 66 167 рублей 79 копеек, что подтверждено чеком-ордером (л.д. 37 – 51, 81 – 83,146, 147).

Согласно ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу части 6 статьи 4.1 названного Федерального закона на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Из представленных в материалы дела доказательств следует, что ООО «Регион Туризм» и ООО «Анекс Туризм» осуществляют за вознаграждение на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта в сфере выездного туризма, сформированного иностранным туроператором «Аnех Tourism Worldwide DMCC», путём бронирования по запросу туриста на сайте: www.anextour.com пакета туристских услуг (п.п. 1.1 и 1.2 публичной оферты ООО «Регион Туризм» и ООО «Анекс Туризм»), таким образом, ни ООО «Регион Туризм», ни ООО «Анекс Туризм» не формируют туристский продукт, а являются агентами туроператора «Аnех Tourism Worldwide DMCC», который фактически формирует туристский продукт в смысле, придаваемом данному юридическому действию положениями п. 13 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Это следует из толкования публичных оферт, размещённых на сайте: www.anextour.com в сети интернет, которые вправе акцептовать турагенты, соответствующие её требованиям, выступающие в этом случае субагентами (ст. 1009 ГК РФ). ООО «Агентство отпуск в лето» в результате акцепта публичной оферты, размещённой на сайте: www.anextour.com ООО «Анекс Туризм» и ООО «Регион Туризм», по существу, является субагентом, осуществляющим продвижение и реализацию на территории Российской Федерации туристского продукта, сформированного иностранным туроператором «Аnех Tourism Worldwide DMCC». Таким образом, истице по договору от ДД.ММ.ГГГГ № был реализован туристский продукт, сформированный не ООО «Регион Туризм» или ООО «Анекс Туризм», а Компанией «Аnех Tourism Worldwide DMCC», соответственно, указание договоре в качестве туроператора ООО «Регион Туризм», а не ООО «Анекс Туризм», не повлияло на объём, характер и стоимость туристского продукта, фактически сформированного вышеупомянутым иностранным туроператором. Приходя к такому выводу, суд также учитывает, что ООО «Анекс Туризм» подтвердило факт бронирования для истицы туристского продукта по заявке №, непосредственно сформированного Компанией «Аnех Tourism Worldwide DMCC», получения оплаченных за приобретённый туристский продукт денежных средств и предоставило гарантию его предоставления в том же объёме, на тех же условиях в иные согласованные с истицей сроки в период до ДД.ММ.ГГГГ. С учётом изложенного, суд считает указание в договоре от ДД.ММ.ГГГГ № о реализации туристского продукта в качестве туроператора ООО «Регион Туризм» технической ошибкой, которая права истицы не нарушает, не свидетельствует о ненадлежащем исполнении турагентом обязательств, предусмотренных этим договором.

В связи с принятием мер по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в мире, ДД.ММ.ГГГГ забронированный по заявке № пакет туристских услуг отменён, о чём истица была уведомлена, также ДД.ММ.ГГГГ ей дана гарантия предоставления указанных в заявке № туристских услуг путём согласования иных сроков путешествия по её усмотрению (гарантийное письмо ООО «Анекс Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ №/СС) (л.д. 53).

Истица предложение об изменении сроков путешествия не рассматривала, в свою очередь, направила ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента и туроператора претензию о расторжении договора о реализации туристсткихт услуг, возврате оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда и расходов на оказание юридических услуг, ссылаясь на возникновение в стране временного пребывания (Турецкой Республике) обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровью в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции COVID-19.

Как предусмотрено п. 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при возникновении вышеуказанных обстоятельств расторжение договора реализации туристских услуг производится в судебном порядке, данная правовая норма является специальной по отношению к иным нормам, регулирующим правоотношения по расторжению договора о предоставлении услуг, исключает возможность его расторжения в уведомительном порядке. Кроме того, претензия истицы получена ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Агентство «Отпуск в лето» - ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23 – 34), то есть по истечении сроков путешествия, установленных договором от ДД.ММ.ГГГГ №. В этом случае, исходя из положений абз. 3 п. 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при обычных условиях оплаченные за туристский продукт денежные средства возврату не подлежат.

Поскольку требование истицы о расторжении договора о реализации туристского продукта связано с возникновением угрозы жизни и здоровью на территории пребывания в Турецкой Республике, подтверждено объявленной ВОЗ пандемией, вызванной распространением во всём мире новой коронавирусной инфекции, суд считает, что в данном случае требование о расторжении договора является обоснованным, подлежащим удовлетворению.

Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Порядок возврата оплаченных за неиспользованный туристский продукт денежных средств в настоящее время регулируется Положением об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утверждённым постановлением Правительства РФ N 1073 от ДД.ММ.ГГГГ (далее – Положение).

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. 6, то есть при достижении возраста <данные изъяты>, либо нахождения заказчика в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, под которой понимается: наступление инвалидности, подтвержденной в установленном порядке, временной нетрудоспособности сроком более 2 месяцев подряд, регистрация в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы в качестве безработного, и п. 7, а именно, если на день вступления в силу Постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено в установленные п. 3 Постановления сроки уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта.

Как предусмотрено в п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» направило в ООО «Агентство отпуск в лето» уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по сформированной для истицы заявке №, которое в тот же день туроператор направил на электронный адрес истицы (л.д. 157 – 164), факт получения уведомления, содержащего обязательство о предоставлении равнозначного туристского продукта истица не отрицала, следовательно, возврат истице денежных средств, уплаченных за туристский продукт, вследствие расторжения договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п. 5 Положения).

Кроме того, по смыслу ст. 11 ГК РФ, ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

Принимая во внимание, что расторжение договора реализации туристского продукта не связано с неправомерными действиями турагента и туроператора, то обстоятельство, что срок, установленный Положением, в течение которого туроператор должен осуществить возврат истице денежных средств в связи с расторжением договора, не истек, суд не находит правовых основания для удовлетворения требований истицы о взыскании оплаченных за туристский продукт денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

ФИО1 в удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга.

Решение в окончательной форме принято судом ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: