Решение № 2-3405/2024 2-3405/2024~М-576/2024 М-576/2024 от 24 апреля 2024 г. по делу № 2-3405/2024

Дело №2-3405/2024

50RS0028-01-2024-000780-03


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 «апреля» 2024 года г.о. Мытищи Московской области

Мытищинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Захаренко Ю.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Лариной В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мосдоммебель ритейл» о признании договора купли-продажи заключенным, о признании действий незаконными, обязании исполнить условия договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебной нестойки, расходов по делу;

обязании ООО «МаркетПлейс» и Акционерное общество «Центр программ лояльности» перечислить в пользу истца бонусы СберСпасибо,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, уточнив требования, обратилась в суд с иском к ООО «Мосдоммебель ритейл», в обоснование которого указала, что 16.11.2023 через интернет-магазин Sbermegamarket.ru (ООО «Маркетплейс») приобрела у ООО «Мосдоммебель ритейл» гостиную Асти вариант №, полностью оплатила стоимость в размере 52 182 руб., из которых 50 492 руб. стоимость товара и 1 690 руб.- доставка товара. Часть заказа от ДД.ММ.ГГГГ была оплачена истцом бонусами СберСпасибо в размере 1 бонуса СберСпасибо.

Срок доставки определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с 12:00-22:00, однако в нарушение условий договора, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ товар ответчиком поставлен не был. Согласно полученному сообщению от ответчика доставка возможна во второй половине января 2024 года. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика на адрес электронной почты matsyganov@gmail.com направлена претензия, ДД.ММ.ГГГГ претензия дополнительно направлена почтой России. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ответ на претензию истцом не получен. ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете истца отобразилось, что заказ был отменен ответчиком в одностороннем порядке, согласие на отмену заказа истец не давал. ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 52 182 (пятьдесят две тысяч сто восемьдесят два) руб. 00 коп. были возвращены на карту истца. После отмены заказа продавцом ДД.ММ.ГГГГ бонусы СберСпасибо возвращены истцу.

Товар был приобретен в качестве подарка для родителей на новый год, в дополнение к которому идут 30 000 сбер бонусов. Из-за действий ответчика, истец не смог приобрести товар с использованием данным бонусов. Действиями ответчика ей причинен моральный вред. Просит суд признать договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Мосдоммебель ритейл» о приобретении гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома) заключенным и действующим; признать действия ООО «Мосдоммебель ритейл» о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке незаконными; обязать ООО «Мосдоммебель ритейл» исполнить условие договора о передачи гостиной Асти вариант № истцу по договору от ДД.ММ.ГГГГ посредством доставки гостиной по адресу: <адрес><адрес>, предварительно согласовав время и дату доставки и предоставив потребителю в момент вручения товара возможность оплатить товар в сумме 50 330 руб. 00 коп., из которых 48 640 (сорок восемь тысяч шестьсот сорок) руб. 00 коп., оплата за гостиную и 1 690 ( одна тысяча шестьсот девяносто) руб. 00 коп. - доставка товара до квартиры;

- обязать ООО «Маркетплейс» списать с бонусного счета истца в интернет-магазин Sbermegamarket.ru (ООО «Маркетплейс») бонусы в размере: 1 852 бонуса СберСпасибо в счет оплаты товара гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома) по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу ФИО2 неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по фактический день исполнения условий договора о передаче товара, но в сумме не более 50 492 руб.;

- взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу ФИО2 судебную неустойку за неисполнение судебного акта в размере 1000 руб. в день за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная со дня вступления его в законную силу по день фактического исполнения решения суда;

- обязать Акционерное общество «Центр программ лояльности» перечислить в пользу истца бонусы СберСпасибо в размере, предусмотренном на день заключения договора куплипродажи от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома);

- взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу истца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы;

-взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.;

- взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» почтовые расходы за направление претензии по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере 836,68 коп.

В судебном заседании ФИО2 исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ООО «Мосдоммебель ритейл» против удовлетворения иска возражала, представив письменные возражения, и пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ заказ на доставку мебели отменен покупателем, денежные средства возвращены истцу в полном объеме, просила применить положения ст. 333 ГК РФ в случае удовлетворения исковых требований.

Представитель третьего лица – АО «Центр программы лояльности» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен, представил возражения на иск, которые поддержал в судебном заседании.

Представитель третьего лица ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен, возражений не представил.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течении семи дней. Продавец в этом случае обязан вернуть денежные средства.

Статья 450.1 ГК РФ предусматривает право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

При расторжении договора обязанности сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства (п.ст.453 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ через интернет магазин Sbermegamarket.ru ООО «Маркетплейс» ФИО2 оформила заказ на изготовление мебели: гостиная Асти вариант №, по заказу № товар оплачен в сумме 52182 рубля, из которых 50492 рубля стоимость товара, 1690 рублей - оплата доставки товара. Номер доставки № Подтверждением заключения договора является выдача кассового чека со стороны ООО «Маркет Плейс».

Исходя из содержания информации, отраженной в скриншоте личного кабинета истца (л.д.26), заказ от ДД.ММ.ГГГГ номер доставки № должен быть доставлен продавцом в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с 12:00-22:00.

Своевременно доставка товара не осуществлена, что не оспаривалось стороной ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ истец в личном кабинете направил обращение ответчику через интернет-магазин Sbenegamarket.ru (ООО «Маркетплейс»), в котором просит уточнить сроки доставки товара.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ от сотрудников ответчика поступил ответ: «Добрый день. Доставки в этом году, к сожалению, не будет. Фабрика заказ не изготовила. Ожидаем во второй половине января».

Таким образом, в нарушение условий договора поставщиком допущена просрочка исполнения своих обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила ответчику на адрес электронной почты matsyganov@gmail.com претензию (почта указана в личном кабинете продавца на сайте Sbermegamarket.ru (ООО «Маркетплейс»).

ДД.ММ.ГГГГ претензия дополнительно направлена почтой России в адрес ответчика. Факт направления претензии подтверждается почтовым идентификатором №. Ответ на претензию истцом не получен.

Из пояснений истца следует, что ответчик в одностороннем порядке отменил заказ.

Из пояснений ответчика следует, что ответчик не имеет технической возможности отменить заказ. Отмена заказа произведена истцом самостоятельно.

Как установлено судом, из скриншота, представленного истцом (на л.д. 26) следует, что заказ отменен ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком представлены скриншоты о том, что заказ от ДД.ММ.ГГГГ с номером доставки № отменен покупателем ДД.ММ.ГГГГ. Доказательства отмены заказа ответчиком материалы дела не содержат.

Сторонами не оспаривалось, что истцу возвращены денежные средства в полном объеме путем перечисления на счет покупателя.

Таким образом, суд приходит к выводу, что обязательство ответчика перед истцом по исполнению заказа прекращено самим истцом ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке.

Таким образом, прекращение договора явилось следствием реализации права истца на отказ от договора. Расторжением договора права истца не нарушены, поэтому не могут быть восстановлены путем признания его заключенным и исполнения по нему обязательств, требования о признании действий ООО «Мосдоммебель ритейл» о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке незаконными, обязании ООО «Мосдоммебель ритейл» исполнить условие договора о передачи гостиной Асти вариант № истцу по договору от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворению не подлежат.

В соответствии п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказания услуг).

Вместе с тем, доказано нарушение ответчиком срока исполнения обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ. Период просрочки составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., возврат денежных средств осуществлен 15.01.2024г.

В силу ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая период просрочки исполнения обязательства с 14.12.2023 по 14.01.2024, размер неустойки в зависимости от стоимости товара составит 8 078.72 руб. (50 492.00 руб. * 32 дн * 0.5%).

Ответчиком заявлено о применении ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижении размера неустойки и штрафа.

Суд принимает во внимание, что ответчик незамедлительно вернул истцу денежные средства после отмены последним заказа на сайте Sbermegamarket.ru ООО «Маркетплейс», полагает возможным снизить размер неустойки до 7000 руб.

Часть заказа от 16.11.2023 года была оплачена истцом бонусами «СберСпасибо» в размере 1 бонуса «СберСпасибо», с учетом бонусов стоимость товара составила для истца 48 640 руб. 00 коп.

По мнению истца, бонусы «СберСпасибо», входящие в часть оплаты за товар, не являющимися денежными средствами, не должна учитываться при расчете неустойки, начисляемой продавцу за нарушение обязательства по доставки товара.

Программа лояльности «СберСпасибо» (далее - Программа) - это программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и услуг Банка (ПАО Сбербанк; далее - Банк, Организатор Программы), увеличение объема операций, совершаемых Участником с использованием Карт Банка, Карт любого другого банка или наличных денежных средств, приобретении Товаров Участвующих компаний.

Программа реализуется Банком. Управление и техническая поддержка Программы на основе специального программного обеспечения осуществляется по поручению Банка Акционерным обществом «Центр программ лояльности».

Программа действует на условиях, которые изложены в Правилах Программы, размещенных в публичном доступе на Сайте Программы по ссылке: https://spasibosbe1·bank.1·u/legal-infoпnation/pravila-programmy.

Участвующими компаниями в том числе являются Партнеры Программы, которые проводят на базе Программы Акции - маркетинговые мероприятия, проводимые на базе Программы, направленные на формирование и увеличение лояльности потребителей к Партнерам Программы и Программе в целом, проводимые по инициативе Партнером Программы и сопровождающиеся поощрением Участников (п. 1.1 Правил Программы).

Партнером Программы является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», заключившее с АО «ЦПЛ» договор об участии в Программе. На базе Программы ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» проводит Акцию № (период проведения: с ДД.ММ.ГГГГ и без ограничения по сроку) и Акцию № (период проведения: с ДД.ММ.ГГГГ и без ограничения по сроку). Правила указанных Акций размещены в публичном доступе на Сайте Программы по ссылке <данные изъяты>

Кроме того, в рамках Единых Правил Акции, которые определяют общие условия, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» проводит отдельные Акции (Этапы), ограниченные сроком и территорией, информация о которых размещается и доводится до Участников Акции в сервисах ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

В соответствии с пп. 1.3 и 1.4 указанных Акций Организатором Акций является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Фонд Акций формируется Организатором Акции - ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (п. 4.1 указанных Акций).

В соответствии с разделом 5 указанных Акций Участники претендуют на получение Поощрения в виде Начисления Бонусов за покупки на Интернет-площадке: <данные изъяты> и (или) в мобильное приложение «Меrамаркет».

Истец принимал участие в Акциях, организатором которых является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

Согласно п. 2.3 Дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ к Договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между АО «ЦПЛ» и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», последнее принимает участие в Программе в статусе Партнера в целях предоставления участникам Программы бонусного поощрения в форме начисления бонусов в рамках инициируемых компанией акций.

Согласно п. 4.1 Дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ оператор - АО «ЦПЛ» на основании полученного от компании поручения начисляет на бонусный счет участника соответствующее количество бонусов за бонусные операции, совершенные участником в торговых точках компании в рамках акций, проводимых компанией на базе программы.

Таким образом, расчет количества бонусов к начислению производится ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», АО «ЦПЛ» осуществляет начисление бонусов «СберСпасибо» по поручениям ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

В исковом заявлении ФИО2 указала, что ей полагались к начислению 30 000 бонусов. Однако доказательства наличия поручения АО «ЦПЛ» от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» на начисление истцу бонусов не имеется.

Учитывая, что заказ, совершенный истцом ДД.ММ.ГГГГ через интернет магазин Sbermegamarket.ru ООО «Маркетплейс» отменен истцом ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, договор купли-продажи расторгнут, начисление бонусов «СберСпасибо» противоречит условиям акции, так как в соответствии с разделом 5 Акций, для принятия участия в Акциях участнику необходимо совершить расходные операции по приобретению товаров в торговых точках ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

В соответствии с пп. 6.2 и 6.3 указанных акций начисление бонусов на бонусный счет участника производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения участником акции товара.

Отменив заказ, истец не выполнил условия указанных акций и оснований для начисления бонусов не имеется, так как товар не получен и срок для начисления бонусов не наступил.

При таких обстоятельствах требования ФИО2 об обязании ООО «Маркетплейс» списать с бонусного счета истца в интернет-магазин Sbermegamarket.ru бонусы в размере: 1 852 бонуса «СберСпасибо» в счет оплаты товара; обязании АО «ЦПЛ» перечислить в пользу истца бонусы «СберСпасибо» в размере, предусмотренном на день заключения договора куплипродажи от ДД.ММ.ГГГГ, не подлежат удовлетворению.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требованиями разумности и справедливости, установил, что истец понес нравственные страдания в связи с нарушением срока исполнения заказа, пришел к выводу о взыскании с ответчика ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3000 руб.

Также суд, руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" приходит к выводу о взыскании с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу истца штрафа в размере 6000 руб., исходя из следующего расчета: (7000+5000)/2=6000. Оснований для применения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к размеру штрафа не имеется.

В силу ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В рамках настоящего спора отсутствуют предусмотренные законом основания для присуждения в пользу ФИО2 судебной неустойки, поскольку ООО «Мосдоммебель ритейл» является должником по судебному решению, связанному с денежными обязательствами, а правила п. 1 ст. 308.3 ГК РФ не распространяются на случаи неисполнения денежных обязательств. Исковое требование о взыскании с ООО «Мосдоммебель ритейл» судебной неустойки за неисполнение судебного акта в размере 1000 руб. в день за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная со дня вступления его в законную силу по день фактического исполнения решения суда не подлежит удовлетворению.

На основании ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ.

Учитывая обоснованность части исковых требований, суд полагает правильным взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» почтовые расходы на направление претензии в размере 836,68 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мосдоммебель ритейл» о признании договора купли-продажи заключенным, о признании действий незаконными, обязании исполнить условия договора, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебной нестойки, расходов по делу; обязании ООО «МаркетПлейс» и Акционерное общество «Центр программ лояльности» перечислить в пользу истца бонусы СберСпасибо – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мосдоммебель ритейл» в пользу ФИО2 неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 6000 рублей; почтовые расходы в размере 836,68 рублей; всего взыскать 18 836,68 рублей.

В удовлетворении требований к ООО «Мосдоммебель ритейл» о признании признать договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома) заключенным и действующим; признании действий о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке незаконными; обязании исполнить условие договора о передачи гостиной Асти вариант № истцу по договору от ДД.ММ.ГГГГ посредством доставки гостиной по адресу: <адрес>, предварительно согласовав время и дату доставки и предоставив потребителю в момент вручения товара возможность оплатить товар; взыскании судебной неустойки – отказать.

В удовлетворении требования к ООО «Маркетплейс» списать с бонусного счета истца в интернет-магазин Sbermegamarket.ru (ООО «Маркетплейс») бонусы в размере: 1 852 бонуса «СберСпасибо» в счет оплаты товара гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома) по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ – отказать.

В удовлетворении требования об обязании Акционерное общество «Центр программ лояльности» перечислить в пользу истца бонусы «СберСпасибо» в размере, предусмотренном на день заключения договора куплипродажи от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение гостиной Асти вариант № (Венге/Дуб сонома) – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд Московской области в течении одного месяца с момента изготовления в полном объеме – с 27.04.2024.

Судья: /Ю.В. Захаренко/