Апелляционное определение № 33-4002/2026 от 1 марта 2026 г.

Судья Елисеева Н.М. Дело № 33-4002/2026

УИД 24RS0046-01-2025-004716-32

2.179


АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

2 марта 2026 года г.Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Плаксиной Е.Е.,

судей Гинтера А.А., Левицкой Ю.В.,

при ведении протокола помощником судьи Семенищевой К.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Плаксиной Е.Е.

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ФИО1 и е` представителя ФИО2

на решение Свердловского районного суда г.Красноярска от 4 сентября 2025 года, которым ФИО1 в иске отказано,

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 предъявила в суде иск к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником квартиры №, расположенной в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, управление которым осуществляет ООО УК «ЖСК». 5 марта 2025 года ФИО1 обратилась в ООО УК «ЖСК» с заявлением, в котором просила провести проверку правильности и законности начисления ей платы за коммунальные услуги, задолженности, наличия переплаты за коммунальные слуги, правильности начисления неустоек (штрафа, пени) за период с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года; произвести перерасчёт оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2024 г. и 2025 г.; выдать ей надлежащим образом заверенные документы по перерасчёту за период с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года; ответ направить заказным письмом по адресу: <адрес>. В заявлении ФИО1 указала, что с 1992 года по 2022 год была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>; кроме того, она с 11 февраля 1999 года является пенсионером и ветераном труда. До настоящего времени ответ на указанное заявление управляющей организацией не предоставлен, в ознакомлении с испрашиваемыми оригиналами документов ФИО1 отказано. ФИО1 просит признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению её заявления от 5 марта 2025 года, не направлению ответа на это заявление, не предоставлению ей в установленные законом срок и порядке информации по заявлению от 5 марта 2025 года; возложить на ООО УК «ЖСК» обязанность рассмотреть её заявления от 3 июля 2024 года; провести проверку правильности начисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустойки за период с 1 июля 2023 года по 30 июня 2024 года и с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года; произвести перерасчёт оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2024 г. и 2025 г.; выдать ей надлежащим образом заверенные документы по перерасчёту за период с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года; взыскать с ООО УК «ЖСК» компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф.

Судом постановлено приведённое выше решение.

В апелляционной жалобе ФИО1 и её представитель ФИО2 просят решение отменить, ссылаясь на то, что судом неверно установлены обстоятельства дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права. Указывают, что из представленной ответчиком почтовой квитанции, в отсутствие описи вложений, невозможно установить, что истцу направлялся ответ на заявление, а не какое-то другое отправление. Указывают, что законодателем установлен перечень документов, который обязана передать ООО УК «ЖСК» в ООО «Практика», вывод суда о том, что ООО УК «ЖСК» не обязано производить перерасчёт за коммунальные услуги является неверным, ФИО1 с 1992 года по 2024 года состояла на регистрационном учёте по адресу: <адрес>, в настоящее время совместно с дочерью проживает по адресу: <адрес>; к заявлению от 3 июля 2024 года ею приложены копия паспорта с указанием адреса регистрации и фактического проживания, копия удостоверения ветерана Красноярского края, выданного Управлением социальной защиты администрации Богучанского района Красноярского края и иные документы, подтверждающие, что ФИО1 с 1992 года по 2024 год имела регистрацию и проживала в <адрес>, в квартире по <адрес> не проживала и коммунальными услугами не пользовалась.

ООО УК «ЖСК» в лице представителя ФИО3 представлены возражения на апелляционную жалобу, в которых указывается на необоснованность изложенных в жалобе доводов.

В силу ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, возражениях относительно неё.

ФИО1, её представитель ФИО2, представитель ООО «Практика» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, заявлений либо ходатайств об отложении дела не представили, информация о времени и месте рассмотрения дела размещена и на официальном сайте Красноярского краевого суда, на основании ч.3 ст.167, ст. 327 Гражданского процессуального кодекса РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснение представителя ООО УК «ЖСК» - ФИО3, проверив материалы дела, решение суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на жалобу, судебная коллегия не находит оснований для отмены принятого судом решения.

В соответствии с ч.10.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях её финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством её размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Положениями ч.2 ст.165 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объёме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, установлено право собственников в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива на получение не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ от ответственных лиц.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, согласно пункту 34 которых, управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днём поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Сведения, не указанные в перечне информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31, 32 и 34 Правил предоставляются в срок, не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения) (п.36 Правил).

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 определено, что юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, обязан производить в установленном настоящими Правилами порядке с учётом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчёт размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подп.«г» и «д» п.31 Правил).

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 является собственником квартиры №, расположенной в многоквартирном доме <адрес>, управление которым на основании договора управления от 28 ноября 2016 года осуществляло ООО УК «ЖСК».

5 марта 2025 года ФИО1 и её представитель ФИО2 обратились в ООО УК «ЖСК» с заявлением, в котором просили провести проверку правильности начисления предъявленного ФИО1 к оплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года; провести проверку законности начисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) за период с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года, ссылаясь на то, что с 1992 года по 2022 год ФИО1 была зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес> является пенсионеркой с 11 февраля 1999 года и ветераном труда. Ответ на заявление просили направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

Указанное заявление зарегистрировано в ООО УК «ЖСК» 5 марта 2025 года под № Г-0334/Св-ЖСК.

12 марта 2025 года ООО УК «ЖСК» направило ответ на заявление ФИО1, датированный 11 марта 2025 года, в котором указало, что начисление платы за жилищно-коммунальные услуги по адресу ФИО1 производилось по тарифам и в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами РФ и оснований для перерасчётов не имеется. В ответе дополнительно разъяснено, что ООО УК «ЖСК» в платёжных документах производит начисления только за жилищные услуги, начисление по которым не зависит от количества зарегистрированных (проживающих) в жилом помещении граждан и которые рассчитываются исходя из площади квартиры; также начислялась плата по услуге «Вознаграждение председателя МКД» (тариф установлен на жилое помещение). Перерасчёт по данным услугам в связи с временным отсутствием кого-либо из зарегистрированных граждан или собственника не предусмотрен. В связи с тем, что плата за жилищно-коммунальные услуги, производилась несвоевременно и не в полном объёме на ЛС числится задолженность в сумме 53 417, 69 руб. и сумма пени - 53 517, 22 руб. Пени начислены в соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ.

Данный ответ направлен в адрес ФИО1 заказной корреспонденцией и получен ею 27 марта 2025 года, что следует из Отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 66001210027012, размещённого на официальном сайте Почты России.

Из дела видно, что ФИО1 обращалась в суд с иском о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК», решением Свердловского районного суда г.Красноярска от 29 августа 2024 года, с учётом его отмены в части апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда от 5 февраля 2025 года, признано незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления ФИО1, на ООО УК «ЖСК» возложена обязанность предоставить ФИО1 информацию, связанную с обслуживанием многоквартирного дома.

ФИО1, обращаясь в суд с настоящим иском и требуя возложить на ООО УК «ЖСК» обязанность рассмотреть её заявление от 3 июля 2024 года, доказательств обращения в ООО УК «ЖСК» с таким заявлением не представила.

Разрешая спор, суд первой инстанции, установив, что ООО УК «ЖСК» осуществляло управление многоквартирным домом по <адрес> в <адрес> в период с декабря 2016 года по 5 февраля 2025 года, а также то, что заявление ФИО1 от 5 марта 2025 года рассмотрено ООО УК «ЖСК» и 12 марта 2025 года в установленный законом срок ей дан ответ на это заявление, а также то, что доказательств, свидетельствующих о направлении ООО УК «ЖСК» заявления от 3 июля 2024 года о проведении проверки правильности расчетов стоимости коммунальных услуг оказанных в период с 1 июля 2023 года по 30 июня 2024 года стороной истца не представлено, не усмотрев со стороны ООО УК «ЖСК» виновного бездействия и нарушения прав ФИО4 как потребителя, пришёл к выводу об отсутствии законных оснований как для признания незаконным бездействия ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления от 5 марта 2025 года и не направлению на него ответа, так и для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности рассмотреть заявление ФИО1 от 3 июля 2024 года, провести проверку законности начисления платы за коммунальные услуги за период с 1 июля 2023 года по 30 июня 2024 года и с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года и взыскания компенсации морального вреда и штрафа и принял решение об отказе ФИО1 в иске.

Не соглашаясь с решением суда, ФИО1 и её представитель ФИО2 в апелляционной жалобе указывают на отсутствие доказательств направления управляющей компанией ответа на заявление от 5 марта 2025 года, неправомерный отказ суда в требованиях о возложении на управляющую компанию обязанности рассмотреть заявление от 3 июля 2025 года.

Ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что 5 марта 2025 года ООО УК «ЖСК» получено заявление ФИО1 и её представителя ФИО2, на которое 12 марта 2025 года заказной корреспонденцией направлен мотивированный ответ по адресу, указанному в этом заявлении: <адрес>.

Из Отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 66001210027012, размещённого на официальном сайте Почты России, видно, что указанное почтовое отправление получено ФИО1 27 марта 2025 года.

Указывая в апелляционной жалобе на отсутствие доказательств со стороны ООО УК «ЖСК» направления этим почтовым отправлением ответа на заявление от 5 марта 2025 года, стороной истца в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательств, свидетельствующих о том, что это почтовое отправление имело другое вложение – не ответ на заявление от 5 марта 2025 года не представлено.

Кроме того, стороной истца не представлено как само заявление от 3 июля 2024 года, на которое имеется указание в исковом заявлении, так и доказательства обращения истца в ООО УК «ЖСК» с таким щзаявлением.

При рассмотрении дела судом апелляционной инстанции представитель ООО УК «ЖСК» ФИО5 пояснила, что ФИО1 обращалась в ООО УК «ЖСК» с заявлениями от 5 марта 2025 года и от 3 июля 2023 года, эти заявления рассмотрены и на них даны мотивированные ответы.

В суд апелляционной инстанции представлена копия заявления ФИО1 от 3 июля 2023 года, полученного ООО УК «ЖСК» 10 июля 2023 года и копия ответа от 21 июля 2023 года, в котором указано, что с 2019 года ООО УК «ЖСК» не производит начисления за жилищно-коммунальные услуги и в связи с этим у управляющей компании отсутствует возможность исполнить изложенные в заявлении требования о проведении проверки правильности начисления платы за коммунальные услуги и перерасчёта платы за такие услуги.

Доводы апелляционной жалобы о том, что на управляющую компанию должна быть возложена обязанность по перерасчёту платы за коммунальные услуги являются несостоятельными.

Так, ч.3 ст.30 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несёт также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Согласно ст.153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного ч.3 ст.169 Жилищного кодекса РФ.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (п.1 ч.2 ст.154 Жилищного кодекса РФ).

Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги; при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации (ч.11 ст.155 Жилищного кодекса РФ).

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которыми определён порядок перерасчёта размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении.

Из приведенных положений Жилищного кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг в их системной взаимосвязи следует, что в случае временного отсутствия потребителя в жилом помещении перерасчёт платы осуществляется за коммунальные услуги, при этом, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления в случаях, когда жилое помещение не оборудовано приборами учёта по причине отсутствия технической возможности их установки.

Из объяснений представителя ООО УК «ЖСК» в суде апелляционной инстанции, из выписки о состоянии финансово-лицевого счёта по жилому помещению по <адрес> в <адрес> усматривается, что ООО УК «ЖСК» плату за коммунальные услуги ФИО1 не начисляло.

При обращении в ООО УК «ЖСК» с заявлением ФИО1 ставился вопрос о проверке правильности начислений за оказанные коммунальные услуги и проведении перерасчёта по соответствующим платежам, однако ООО УК «ЖСК» не является исполнителем коммунальных услуг, не производит начисление платы за коммунальные услуги, а осуществляет начисление платы за жилое помещение, внесение которой законом возложено на собственника жилого помещения независимо от того, проживает он в этом жилом помещении или нет.

Поэтому доводы жалобы со ссылкой на то, что начисление платы за коммунальные услуги производится ООО УК «ЖСК» без учёта того, что ФИО1 в жилом помещении е проживает, является пенсионером и ветераном труда подлежат отклонению.

Кроме того, ФИО1 просит обязать ООО УК «ЖСК» произвести перерасчёт платы как за период с 1 июля 2023 года по 30 июня 2024 года, так и с 1 января 2025 года по 28 февраля 2025 года, однако Приказом Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края от 30 января 2025 года №228-ДЛ/03 на основании решения собственников помещений многоквартирного дома с 1 января 2025 года внесены изменения в реестр лицензий Красноярского края и из перечня многоквартирных домов, которыми управляет ООО УКК «ЖСК» исключён дом по <адрес> в <адрес>, 17 декабря 2024 года на основании решения общего собственников помещений от 17 декабря 2024 года собственниками многоквартирного дома по <адрес> в <адрес> заключён договор управления с ООО «Практика».

Исходя из положений ч.6 ст.330 Гражданского процессуального кодекса РФ, правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям, таким образом, с учётом установленных обстоятельств вывод суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения предъявленных ФИО1 к ООО УК «ЖСК» требований является верным.

Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом первой инстанции не допущено и оснований для отмены обжалуемого решения по доводам апелляционной жалобы не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Свердловского районного суда г. Красноярска от 4 сентября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 и ее представителя ФИО2 – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение составлено 10 марта 2026 года