Решение № 2-139/2024 2-139/2024(2-2789/2023;)~М-2325/2023 2-2789/2023 М-2325/2023 от 16 января 2024 г. по делу № 2-139/2024

УИД50RS0003-01-2023-003214-24

Дело № 2-139/2024


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 января 2024 года

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Шикановой З.В.,

при секретаре судебного заседания Кугушевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Муниципальному унитарному предприятию «Белоозерское ЖКХ» о защите прав потребителей нарушение срока предоставления ответа с полной и достоверной информацией о услугах,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Воскресенский городской суд Московской области с иском к МУП «Белоозерское ЖКХ» о защите прав потребителей нарушение срока предоставления ответа с полной и достоверной информацией о услугах(л.д. 3-4).

Истом ФИО1 в ходе судебного заседания от 18.10.2023года заявлено ходатайство о принятии отказа от исковых требований по п. 4 иска в части взыскания в ее пользу с ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» штрафа размере 50% от присужденной суммы.(л.д.31-32). Лица, участвующие в деле, не возражали против принятия отказа истца от части исковых требований и о прекращении в этой части производства по делу.

Определением Воскресенского городского суда Московской области от 18.10.2023года прекращено производство по данному делу в части исковых требований ФИО1 о взыскания в ее пользу с ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» штрафа размере 50% от присужденной судом, в связи с отказом истца ФИО1 от иска в этой части.(л.д.34-35). Данное определение вступило в законную силу.

Заявленные требования истцом мотивированы тем, что истица является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. Она заметила в едином платежном документе несоответствие информации. Так за января 2021года провели перерасчет по всем услугам, не отразив в графе оплачено, только списав долги. По электронной почте она обратилась в ООО «МосОблЕРИЦ» 27.04.2022года, на что ей предоставили ответ, что ответчик не является ее управляющей компанией. Затем истец производила оплату коммунальных платежей, но их списывали непонятным для нее образом, ей оказывали некачественную услугу по отоплению с период с октября 2020года по декабрь 2020года. С осени 2020года у нее практически не было надлежащего отопления, но перерасчета ей не сделали. Она обращалась в УК «Пересвет –Фосфорит» и в Единую диспетчерскую по Московской области. Истец ФИО1 считает, что она имеет право по закону удерживать денежные средства в счет исполнения перед нею обязательств ответчиком по выплате неустоек, уменьшения цены услуги, морального вреда. Ответчик не организовал надлежащее уведомление потребителей о виде, условиях оказания услуг, мелкий шрифт в платежке не читаем, на стенде в подъезде размещена информация не была, в том числе телефон диспетчерской службы. Ответа на свои обращения истец не получала. Акт никто не составил по факту отсутствия у истца в ванной и кухне отопления. Ответчик не организовал сотрудничество с управляющей компанией. Данное бездействие ответчика может быть определено, как недобросовестное, ухудшающее положение потребителя, офиса в Воскресенске у ответчика более года нет. Повторно к ответчику истец ФИО1 обратилась 19.12.2022года, но не получила ответа о том, что нет отопления и никто не пришел не составил акт. Истец считает, что по Закону РФ «О защите прав потребителей» ей должна быть предоставлена полная и достоверная, своевременная информация по ее запросам об услуге, что ответчиком сделано не было в течение 10 дневного срока. В связи с чем, истица ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском и просит суд: признать нарушающими ее права потребителя –незаконное. Недобросовестное бездействие ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» в не предоставлении на стенде подъезда № <адрес> сведений о видах услуг, оказываемых ответчиком с сентября 2020года и телефона на обращения при некачественной услуге; признать незаконное, недобросовестное бездействие ответчика в не предоставлении в письменной форме в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» 10 дневный срок ответа с полной информацией об услугах по существу требований заявления от 26.04.2022года, направленного 27.04.2022года на электронную почту ответчика; признать незаконное, недобросовестное бездействие ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» в не предоставлении в письменной форме в установленный законом срок ответа истцу с полной информацией об услугах по существу требований заявления от 19.12.2022года, направленного через ООО «МосОблЕРИЦ»; Взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 1 000 000руб. за нарушение прав потребителя не предоставлением в установленный Законом РФ «О защите прав потребителя» 10 дневный срок ответа с полной информацией об услугах по существу требований заявлений от 28.04.2022года и 19.12.2022года.

Истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просит их удовлетворить, т.к. считает, что ответчиком нарушены ее права потребителя, поскольку ей в установленный законом 10 дневный срок ответчиком не предоставлен ответ на ее обращения. В связи с чем, ей причинен моральный вред, т.к. она находится в стрессе и имеет право на компенсацию в размере 1 000 000руб.(л.д. 32, 244-246).

Представитель ответчика ФИО2, действующая по доверенности(л.д. 72), заявленные исковые требования не признала в полном объеме, просит отказать в их удовлетворении. Разрешить данный спор мирным путем ответчик не согласен. Считает, что в адрес истца ответчиком были предоставлены все ответы на ее обращения. Возражает против возмещения морального вреда, который истцом не доказан и считает сумму компенсации морального вреда завышенной.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «МосОблЕИРЦ» ФИО3, действующая по доверенности(л.д. 78), требования истца ФИО1 оставила на усмотрение суда, т.к. их Обществом ответ истцу был предоставлен. Относительно компенсации морального вреда считает, что требования необоснованы, доказательств его причинения не представлены. Просит в отказать в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда. Также просит учитывать, что содержать и пополнять информационные щиты и стенды должна управляющая компания, а не ресурсоснабжающая.(л.д. 246).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «УК «ПЕРЕСВЕТ-ФОСФОРИТ» в судебное заседание не явился. О времени, дате и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, определил рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица.

Исследовав материалы дела, опросив истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, на основании следующего:

В соответствии со статьей 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29 апреля 2010 года № 10/22 "О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав", применяя статью 304 ГК РФ, судам необходимо учитывать, что в силу статей 304, 305 ГК РФ иск об устранении нарушений права, не связанных с лишением владения, подлежит удовлетворению в случае, если истец докажет, что он является собственником или лицом, владеющим имуществом по основанию, предусмотренному законом или договором, и что действиями ответчика, не связанными с лишением владения, нарушается его право собственности или законное владение.

Такой иск подлежит удовлетворению и в том случае, когда истец докажет, что имеется реальная угроза нарушения его права собственности или законного владения со стороны ответчика.

Из материалов дела следует, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждено показаниями истца, представителя ответчика и материалами данного дела(л.д. 7, 28 копия заявления).

В силу требований действующего законодательства истец ФИО1, как собственник вышеуказанного жилого помещения несет обязанность по его содержанию и оплате жилищно-коммунальных платежей, начисленных в соответствии с законом.

27 апреля 2022года истец, увидев в едином платежном документе за январь 2021года сведения о перерасчете начисленных ей сумм жилищно-коммунальных услуг, обратилась по электронной почте в МУП «Белоозерское ЖКХ» о предоставлении ей информации о предоставляемых ответчиком услугах истцу. Данный факт подтвержден в суде показаниями истца ФИО1 копией заявления и (л.д. 7, 28).

Судом установлено, что МУП «Белоозерское ЖКХ» на основании лицензии и договоров управления является управляющей организацией жилого фонда многоквартирных домов, расположенных в <адрес> г.о. <адрес>, а также ресурсоснабжающей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению Воскресенского городского округа Московской области, что подтверждено отзывом ответчика(л.д. 42-43), копией Устава МУП «Белоозерское ЖКХ»(л.д. 44-47).

На основании Постановления Администрации г.о. Воскресенск Московской области от 30.04.2021года № 1928 «Об определении гарантирующей организации в сфере водоснабжения и водоотведения на территории г.о. Воскресенск» в соответствии с ФЗ от 06.10.2003года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», п. 2 ч. 1 ст. 6 и ст. 12 ФЗ от 07.12.2011года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Постановлениями Администрации г.о. Воскресенск Московской области № 1896 и № 1897 от 30.04.2021года было определено в качестве гарантирующей организации муниципального унитарного предприятия «Белоозерское жилищно-коммунальное хозяйство» г.о. Воскресенск Московской области для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения на территории г.о. Воскресенск.

В соответствии с вышеуказанным постановлением Администрации г.о. Воскресенск установлена зона деятельности МУП «Белоозерское ЖКХ» территория г.о. Воскресенск, что подтверждается копией постановления(л.д. 49).

22.10.2021года между Муниципальным образованием г.о. Воскресенск Московской области и Администрацией г.о. Воскресенск Московской области было заключено концессионное соглашение № 1 в соответствии с Постановлением Главы Администрации г.о. Воскресенск Московской области от 01.10.2021года № 4741 «О целесообразности заключения концессионного соглашения в отношении объектов теплоснабжения, расположенных в границах муниципального образования г.о. Воскресенск Московской области, а также эффективного использования муниципального имущества. Данное соглашение заключено в соответствии с требованиями ч. 4.2 ст. 37 ФЗ от 21.07.2005года № 115-ФЗ «О концессионных соглашениях», что подтверждено в суде показаниями представителя ответчика, истцом и копией соглашения(л.д. 160).

Учитывая вышеизложенное, судом установлен факт, что ответчик по данному делу МУП «Белоозерское ЖКХ» является ресурсоснабжающей организацией по виду коммунальных услуг применительно к рассматриваемым судом правоотношениям с потребителем услуг ФИО1, что не опровергнуто истцом в установленном законом порядке.

Также МУП «Белоозерское ЖКХ» не является поставщиком услуги по отоплению с 01.12.2021года.

Услуги МУП «Белоозерского ЖКХ» оплачиваются населением через оплату единого платежного документа, посредством статей данного документа, а именно: водоотведение, холодное водоснабжение, холодное водоснабжение(повышающий коэффициент), содержание жилого фонда, холодное водоснабжение общедомовых нужд, электроснабжение общедомовых нужд.

В соответствии с требованиями действующего законодательства МУП «Белоозерское ЖКХ» правомочно принимать решение о перерасчете начисленных к оплате сумм жилищно-коммунальных услуг по данному перечню.

Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно ч. 11 ст. 162 ЖК РФ если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе.

В силу ч. 2 ст. 165 ЖК РФ органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", принятым в целях создания правовых и организационных основ для обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций информацией о жилищно-коммунальном хозяйстве, регулирующего отношения, возникающие при создании, эксплуатации и модернизации государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе сборе, обработке информации для ее включения в данную информационную систему, хранении такой информации, обеспечении доступа к ней, ее предоставлении, размещении и распространении, предусмотрены виды информации, размещаемой в системе (ст. 6 Федерального Закона).

При этом, положениями п. 11 ч. 3 ст. 7п. 11 ч. 3 ст. 7 Закона указано обязательное установление адреса официального сайта системы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Состав, сроки и периодичность размещения обязательной информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, определены в разделе 10разделе 10 Приказа Минкомсвязи России N 54, Минстроя России N 114 пр от 29 февраля 2016 года "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства".

Судом установлено, что управляющей компанией относительно многоквартирного жилого <адрес> г.о. <адрес>, в котором расположена <адрес>, принадлежащая истцу ФИО1, является ООО «УК «ПЕРЕСВЕТ-ФОСФОРИТ», что подтверждено в суде показаниями истца, копией договора от 01.09.2020года управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес><адрес>, заключенного между собственниками помещений данного многоквартирного дома и ООО «УК «ПЕРЕСВЕТ-ФОСФОРИТ»(л.д. 89-103), копией протокола № 1 от 17.08.2020года(л.д. 104-110). Данный договор управления многоквартирным домом является действующим на момент рассматриваемых судом правоотношений, не оспорен сторонами в установленном законом порядке и не признан в соответствии с законом недействительным.

Пунктом 1.1. данного договора предусмотрено, что управляющая организация по заданию собственников помещений в течение срока действия договора за плату обязуется осуществлять деятельность по управлению многоквартирным домом, а именно: оказывать услуги и выполнять работы по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений и иным лицам, пользующимся помещениями в многоквартирном доме; осуществлять иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность в порядке, установленном в разделе 4.3 Договора.

Согласно п. 1.5 договора управления информация об управляющей организации, в том числе о ее службах, контактных телефонах, режиме работы и другая, включая информацию о территориальных органах исполнительной власти, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением жилищного законодательства приведена в Приложении № 1 к Договору.

Следовательно, ответственность за предоставление информации на информационных щитам многоквартирного <адрес> г.о. <адрес> возложена именно на управляющую компанию ООО «УК «ПЕРЕСВЕТ-ФОСФОРИТ», а не входит в обязанности МУП «Белоозерского ЖКХ», о чем указывает истец ФИО1

При таких обстоятельствах суд считает, что исковые требования истца ФИО1 о признании нарушающими ее права, как потребителя, незаконное бездействие МУП «Белоозерское ЖКХ» в виде не предоставления на стенде в подъезде № <адрес> по ул. ленинская <адрес> информации о видах услуг, оказываемых ответчиком с сентября 2020года и телефона для обращения при некачественной услуге, являются необоснованными и не подлежат удовлетворению, т.к. заявлены к ненадлежащему ответчику.

Исковые требования истца ФИО1 о признании незаконным бездействие ответчика МУП «Белоозерское ЖКХ» в не предоставлении в установленный законом 10 дневный срок в письменной форме ответа на ее заявление, направленное в адрес ответчика по электронной почте 27 апреля 2022года суд признает обоснованными, т.к. в суде установлен факт, что заявление ФИО1 от 27.02.2022года поступило по электронной почте в адрес МУП «Белоозерское ЖКХ», что подтверждено копией журнала регистрации входящей корреспонденции(л.д. 66-67). Данный факт не опровергнут в суде представителем ответчика.

Согласно заявления ФИО1 она, как потребитель услуг, просила МУП «Белоозерское ЖКХ» предоставить ей информацию об услуге водоотведение и отопление; предоставить копию решений собрания и подписи жильцов дома № 8 по ул. ленинской по выбору их компании.(л.д. 28). В данном заявлении ФИО1 также пояснила, что у нее не было отопления на кухне, в ванной комнате всю зиму, она звонила, делала сама замеры температуры. В связи с чем, истица просила МУП «Белоозерское ЖКХ» сделать ей перерасчет на отопление, снизив на 50%, а также просила указать все платежи по отоплению и водоотведению, т.к. она их оплатила.

Данное заявление ФИО1, поступившее в адрес МУП «Белоозерское ЖКХ» по электронной почте было оставлено без рассмотрения со стороны ответчика, что не смогла опровергнуть в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ представитель ответчика в суде.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В связи с чем, суд считает требования истца ФИО1 о взыскании в ее пользу компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению частично и считает возможным взыскать с МУП «Белоозерское ЖКХ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000руб., размер которого суд определяет в соответствии с характером рассматриваемых судом правоотношений, степенью нравственных страданий, которые несла истец, принимает во внимание принципы разумности и справедливости, а также учитывает тот факт, что компенсация морального вреда должна заглаживать вред, причиненный незаконным бездействием, а не являться средством обогащения истца. В связи с чем, суд считает, что исковые требования истца о взыскании в ее пользу с МУП «Белоозерское ЖКХ» компенсации морального вреда в сумме 1 000 000руб. являются необоснованными и значительно завышенными, относительно предмета и оснований рассматриваемых судом правоотношений, степени нравственных страданий истца, как потребителя услуг, степени виновности ответчика в не предоставлении в установленный законом срок ответа на обращение.

ЗаконЗакон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании ч. 1 ст. 10ч. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "к" п. 31пп. "к" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011 года, исполнитель (управляющая организация) обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В силу статьи 157статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Подпунктом "р" пункта 31Подпунктом "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, закреплена обязанность исполнителя по предоставлению любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменной информации за запрашиваемые потребителем расчетные периоды: о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме, (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Судом установлено, что 19.12.2022года истица ФИО1 обратилась с заявлением на имя руководителя ООО «МосОблЕРИЦ», в котором просила произвести ей перерасчет за отопление за 2021год, т.к. у нее вообще не было отопления в ванной и на кухне, батарея была комнатной температуры 23 градуса, о чем составлен акт ООО «УК «ПЕРЕСВЕТ-ФОСФОРИТ»; просила самостоятельно истребовать акт; просила выслать в ее адрес копию договоров на оказание услуг, что подтверждается копией заявления(л.д. 29).

10.01.2023года указанное выше заявление ФИО1 было направлено ООО «МосОблЕИРЦ» в адрес МУП «Белоозерское ЖКХ» для рассмотрения по существу и предоставления в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» информации, что подтверждается копией письма(л.д. 70), подтверждено показаниями представителя третьего лица ООО «МосОблЕИРЦ», представителем ответчика и не опровергнуто истцом.

Также 10.01.2023года исходящий номер МОЕ/812 18/14 со стороны ООО «МосОблЕИРЦ» в адрес ФИО1 был направлен ответ, из которого следует, что ее обращение от 19.12.2022года было передано для рассмотрения по существу в МУП «Белоозерское ЖКХ», поскольку ООО «МосОблЕИРЦ» выполняет функции платежного агента, в рамках созданной системы начисления и сбора платежей за жилое помещение, коммунальные и иные услуги, осуществляет обработку указанных платежей и их распределение в адрес ресурсоснабжающих организаций.

В соответствии с нормативными, правовыми актами между ООО «МосОблЕИРЦ», управляющими организациями и поставщиками услуг заключаются договора.

В рамках заключенных догвооров между управляющей организацией, ресурсоснабжающими организациями и ЕИРЦ отключение/подключение услуг, перерасчеты по оплате и задолженности за предыдущие периоды, списание денежных средств и прочие изменения по сумме начислений, а также перерасчеты по единому платежному документу за жилищно-коммунальные услуги ЕИРЦ производит исключительно по письменному поручению от управляющей организации и РСО.

В данном сообщении истцу ФИО1 было разъяснено, что поставщиком услуги «отопление» до 01.12.2021года являлся МУП «Белоозерское ЖКХ". Также в данном заявлении истцу предоставлена информация, где она может получить сведения по предоставляемым услугам.(л.д. 69).

Истцом ФИО1 в суд не опровергнут в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ факт, что ею не был получен данный ответ.

26.01.2023года МУП «Белоозерское ЖКХ» предоставило ответ на имя руководителя ООО «МосОблЕИРЦ» по заявлению ФИО1, проживающей по адресу: <адрес><адрес>, по вопросу перерасчета услуги «отопление» за 2021год.(л.д. 71).

Согласно данного ответа следует, что МУП «Белоозерское ЖКХ» отказывает ФИО1 в перерасчете услуги за «отопление» за 2021год в связи с тем, что МУП «Белоозерское ЖКХ» являлось в 2021году исполнителем данной коммунальной услуги по <адрес> и несло ответственность за качество на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Внутри инженерные сети и коммуникации зданий находятся на обслуживании управляющей компании, в ведении которой находится многоквартирный дом.

Следовательно, доводы истца ФИО1 о том, что ответчиком ей в установленный законом срок не предоставлен ответ на ее обращение от 19.12.2022года, суд считает необоснованными и исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку со стороны МУП «Белоозерское ЖКХ» ответ в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» был предоставлен своевременно и третье лицо направила в адрес ФИО1 сообщение в установленный законом срок, что подтверждено в суде материалами данного дела.

Учитывая, что требования ФИО1 о компенсации морального вреда являются производными от исковых требований истца о признании незаконным бездействия ответчика в не предоставлении в установленный законом срок ответа на обращение от 19.12.2022года. в удовлетворении которого судом отказано, то суд считает, что не имеется правовых оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда по факту ее обращения от 19.12.2022года.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1– удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Муниципального унитарного предприятия «Белоозерское ЖКХ», нарушающее права потребителя ФИО1, выраженное в не предоставлении в письменной форме, в установленный Законом РФ от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - срок ответа с полной информацией об услугах по существу заявления от 26 апреля 2022года, направленного в адрес ответчика по электронной почте 27 апреля 2022года.

Взыскать с Муниципального унитарного предприятия «Белоозерское ЖКХ» ИНН №, ОКПО 73017712 в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 2000(две тысячи)руб.00коп.

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований о признании нарушающими ее права потребителя незаконное, недобросовестное бездействие Муниципального унитарного предприятия «Белоозерское ЖКХ» в не предоставлении на стенде в подъезде № 2 <адрес>, сведений о видах оказываемых ответчиком услуг с сентября 2020года и телефона для обращения при некачественной услуге; о признании нарушающим права ФИО1, как потребителя, незаконное, недобросовестное бездействие ответчика в не предоставлении в письменной форме в установленный Законом РФ от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - 10 дневный срок ответа с полной информацией об услугах по существу требования заявления от 19 декабря 2022года, направленного через Общество с ограниченной ответственностью «МосОблЕРИЦ»; во взыскании в пользу ФИО1 с Муниципального унитарного предприятия «Белоозерское ЖКХ» компенсации морального вреда в размере 1 000 000(один миллион)руб.00коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда через Воскресенский городской суд Московской области в течение одного месяца.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 23 января 2024года.

Судья подпись З.В. Шиканова

Решение не вступило в законную силу.

Копия верна: судья секретарь