Решение № 2-1135/2018 2-1135/2018~М-758/2018 М-758/2018 от 3 июня 2018 г. по делу № 2-1135/2018

№2-1135/2018


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 июня 2018 года г. Азов Ростовской области

Азовский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Манаевой Л.А.,

при участии истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

при секретаре Поляковой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя к ИП ФИО3 указав, что 23.05.2017 года по договору розничной купли-продажи №3177 приобрел у ответчика товар: Гель контактный увлажняющий, изготовитель ООО «Лаборатория Живая косметика» по цене 60000 руб., с учетом предоставленной скидки в размере 20,44% - 12264 руб. Одновременно ответчик обеспечил истца на безвозмездной основе 50 посещениями лечебных процедур в течение 3-х месяцев с момента подписания договора, указанными в абонементе №3177 от 23.05.2017 года, с привлечением ООО «Селфи».

Оплата за товар была осуществлена путем привлечения кредитных средств в размере 48485 руб. на основании договора потребительского кредита №61754748521 от 23.05.2017 года, заключенного истцом с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Истец получил товар, что подтверждается актом приема-передачи №3177 от 23.05.2017 года.

15.06.2017 года истец обратился с заявлением к ответчику о расторжении договора розничной купли-продажи №3177 от 23.05.2017 года, на что получил ответ, согласно которого оснований для расторжения указанного договора не имеется.

06.03.2018 года в адрес ИП ФИО3 истцом направлена претензия о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена ответчиком без исполнения.

Истец указал, что продавец навязал ему товар, поставив его в роль должника, ввел в заблуждение, контактный гель применяется при ионофорезе, микротоковой терапии и гальванации, для лимфодренажа, электролиполиза, миостимуляции, а также в ультрозвуковой терапии. Если для оказания услуг используется лечебная косметика и оказываемые услуги носят медицинский характер, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую информацию о наличии специального разрешения (лицензии).

Истец просит суд: расторгнуть договор розничной купли-продажи №3177 от 23.05.2017 года; взыскать с ответчика: 48485 руб. – стоимость приобретенного товара, неустойку за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, 15000 руб. – компенсацию морального вреда, 15000 руб. – расходы на оплату юридических услуг

Истец, представитель истца ФИО2, действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Ответчик - ИП ФИО3 в судебное заседание не прибыл, о дате и времени слушания дела извещен заблаговременно 19 мая 2018г.

Суд определил слушать дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав истца, представителя истца и исследовав письменные доказательства по делу, суд находит, что требования истца подлежат частичному удовлетворению в виду следующего.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что между ними существовали договорные отношения по приобретению товара согласно договору от 23.05.2017 года №3177. Истец согласно договору №3177 приобрел товар: Гель контактный увлажняющий изготовителя ООО «Лаборатория Живая косметика» стоимостью 60000 руб. Ответчиком была предоставлена скидка по акции в размере 20,44%, что составило 12264 руб. Товар был оплачен истцом с привлечением кредитных средств, приобретенных по договору кредитования с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Согласно условий договора ответчик обеспечивает истца 50 посещениями, указанными в абонементе №3177 от 23.05.2017 года на безвозмездной основе в течение трех месяцев с даты подписания договора.

Истец не оспаривает, что принял товар в количестве одной единицы, однако указал, что продавец не предоставил полной и достаточной информации по товару, ввел в заблуждение потребителя относительно стоимости товара, поскольку цена за указанный товар сильно завышена и не соответствует характеристикам товара. Кроме того, фактически предметом оспариваемого договора явился не косметический гель, а 50 посещений косметических процедур, а к ним предоставлялся гель для проведения данных процедур, однако, в договоре указано, что 50 процедур проводятся бесплатно, а продается именно увлажняющий гель, который не подлежит возврату. При этом, контактный гель применяется при ионофорезе, микротоковой терапии и гальванации, для лимфодренажа, электролиполиза, миостимуляции, а также в ультрозвуковой терапии. Если для оказания услуг используется лечебная косметика и оказываемые услуги носят медицинский характер, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую информацию о наличии специального разрешения (лицензии).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. п. 1,2, 5 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Согласно положений ст. 12 ФЗ « О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Информация о товаре должна носить такой характер, чтобы покупатель смог правильно сориентироваться в необходимости его приобретения.

Из объяснений истца следует, что ему была предоставлена информация о необходимости прохождения лечения, что подтверждается клиентской картой медицинского центра «ЕвроМед».

Исходя из чего, суд находит, что истец был введен в заблуждение относительно характера приобретаемого продукта.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона (п. 44).

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 Правил №55 установлено, что Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

- вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязательств по спорам о защите прав потребителя лежит на продавце.

Доказательств того, что приобретаемый истцом гель был необходим ему для проведения процедур, оказываемых иным лицом, ответчиком суду не представлено.

Сведений о том, что товар был предложен к продаже в соответствии с вышеупомянутыми Правилами, с указанием цены на ценнике товара в открытом доступе, также суду не представлено. Из пояснений истца следует, что об условиях продажи ему стало известно в момент подписания договоров: купли-продажи и кредитного.

При таких обстоятельствах суд находит действия ответчика по реализации товара, нарушающими права потребителя и соответственно подлежащими удовлетворению требования о взысканию стоимости товара, санкции за нарушение прав потребителя, требований о компенсации морального вреда.

Требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в соответствии с положениями ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45). При этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определяя размер которого суд исходит из фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, и руководствуясь принципами справедливости и разумности, считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 6000 рублей. При этом суд учитывает длительность неисполнения обязательств, поведение продавца после заключения договора, возраст истца, мотивы поведения ответчика – манипулирование интересами здоровья истца.

Из досудебной претензии истца от 06.03.2018 года усматривается, что он просил расторгнуть договор от 23.05.2017 года и возвратить деньги.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы... .При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1).

Из материалов дела усматривается, что претензию истца о возврате денежных средств в сумме 48485 руб ответчик получил 10 марта 2018г. В срок, предусмотренный законом – 10 дней- претензия не рассмотрена, денежные средства е возвращены. В соответствии с положениями ст. 22, 23 ФЗ « О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков,.. . (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд считает, что требования о неустойке заявлены обосновано, и подлежат удовлетворению в соответствии с уточненными истцом требованиями в сумме 23272руб. за период с 20 03 2018г. по 08 мая 2018г. из расчета 48485 х1%х48 дней.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф подлежит взысканию в сумме 38878 рублей =( 48485 + 23272руб+ 6000 руб) :2

Требования в части расторжения договора основаны на положениях ст. 450 ГК РФ, согласно которой по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Уведомление о расторжении договора направлялось истцом до обращения в суд.

Расходы на представителя судом взыскиваются в соответствии со ст. 88, 94, 100 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумность и соразмерность заявленных к возмещению расходов суд связывает с объемом и сложностью дела и выполненной работы.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (п.10).В подтверждение своих расходов истцом представлены три квитанции на 8000 руб, 2000 рублей и 5000 рублей.

Суд при определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя принимает во внимание: относимость расходов к делу; объем и сложность выполненной работы, время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист; сложившуюся в регионе стоимость на сходные услуги с учетом квалификации лиц, оказывающих услуги, продолжительность рассмотрения дела. Также суд учитывает поведение лиц, участвующих в деле, их отношение к своим процессуальным правам и обязанностям.

При определении размера расходов подлежащих компенсации за оплату услуг представителя суд принимает во внимание размеры оплаты профессиональных представительских услуг в регионе по гражданским делам.

Представитель истца участвовала в двух судебных заседаниях, готовила исковое заявление, собирала доказательства, давала объяснения по делу, дело не откладывалось по причинам, зависящим от истца. Одновременно суд учитывает, что требования уточнялись истцовой стороной, дело относится к категории серийных дел о защите прав потребителей. В силу изложенного суд находит, что разумным размером расходов на представителя будет сумма в 10000 рублей.

Госпошлина полежит взысканию с ответчика в сумме 3712 руб. в соответствии со ст. 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 48485 руб -стоимость товара, 23272 руб – неустойка с 20 03 2018г. по 08 05 2018г., 6000 руб. – компенсацию морального вреда, 38878 рублей штраф в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей, 10000 руб расходы на представителя.

Расторгнуть договор купли продажи от 23 05 2017г. № 3177 заключенный между ФИО1 к ИП ФИО3.

В остальной части в требованиях отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход бюджета г. Азов госпошлину в сумме 3712руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Решение принято в окончательной форме 09 июня 2018 года.

Судья Манаева Л.А.