Решение № 2-1661/2018 2-1661/2018~М-1190/2018 М-1190/2018 от 26 сентября 2018 г. по делу № 2-1661/2018

дело № 2-1661/2018


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Уфа 27 сентября 2018 года

Уфимский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующей судьи Вахитовой Д.М.,

при секретаре Усмановой Г.А.,

с участием:

представителей истца - ФИО1, ФИО2,

представителей ответчика ООО «Туртайм» - ФИО8, ФИО9,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО10 к ООО «Туртайм» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО10 обратился в суд с иском к ООО «Туртайм» с требованием о взыскании стоимости турпродукта в размере <данные изъяты> рублей, неустойки <данные изъяты> рублей, морального вреда <данные изъяты> рублей, расходов на оплату услуг представителя <данные изъяты> рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя <данные изъяты>% от присужденной ФИО10 суммы. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туртайм» (Турагент) и ФИО10 (Заказчик) заключен договор № реализации туристского продукта (далее - Договор). Туристский продукт полностью оплачен истцом. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Туртайм» направлено заявление о расторжении указанного выше Договора в связи с болезнью. Также в адрес ООО «Туртайм» ДД.ММ.ГГГГ направлено претензионное письмо. Однако ответа на указанное заявление не поступило, денежные средства возвращены не были.

В последующем истец ФИО10 обратился в суд с уточненным исковым заявлением к ответчикам ООО «Туртайм», ООО «Библио-Глобус Русь» о взыскании стоимости турпродукта и взыскании компенсации морального вреда в обоснование указывая на то, что в адрес ООО «Туртайм» и ООО «Библио-Глобус Русь» истцом были направлены претензионные письма. Указывает, что сведения о том, что туроператором по туристическому продукту, приобретенному ФИО10 является ООО «Библио-Глобус Русь» было выяснено только после обращения за защитой своих нарушенных прав в суд, ввиду ненадлежащего доведения до потребителя информации о туре.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО10 от неизвестного лица были переведены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей с назначением платежа «возврат по договору №».

На основании изложенного, истец с учетом уточнений просит суд взыскать с ООО «Библио-Глобус Русь» в его пользу стоимость турпродукта в размере <данные изъяты> руб., взыскать с ООО «Туртайм» в его пользу убытки, причиненные отсутствием информации в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, а именно моральный вред в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

В судебном заседании представителем истца ФИО3 и ответчиком ООО «Библио-Глобус Русь» по делу представлено мировое соглашение в письменном виде и заявлено ходатайство об его утверждении и прекращении производства по делу в части.

Определением Уфимского районного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ утверждено мировое соглашение, заключенное между представителем истца ФИО3 и ответчиком ООО «Библио-Глобус Русь» о взыскании стоимости турпродукта, компенсации морального вреда, судебных расходов, прекращено производство по гражданскому делу в части по исковому заявлению ФИО10 к ООО «Библио-Глобус Русь» о взыскании стоимости турпродукта, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Истец на судебное заседание не явился, извещен о дне и месте судебного заседания, представил заявление о рассмотрении дела без его участия.

Представители истца ФИО10 - ФИО3, ФИО4 исковые требования к ООО «Туртайм» поддержали в полном объеме, просили суд взыскать с ООО «Туртайм» в пользу ФИО10 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.

Представители ответчика ООО «Туртайм» - ФИО5, ФИО6 в судебном заседании просили суд отказать в удовлетворении исковых требований ФИО10 к ООО «Туртайм» по основаниям, изложенным в письменном отзыве на уточненное исковое заявление, а также взыскать с ФИО10, в пользу ООО «Туртайм» судебные расходы на оплату услуг представителя размере <данные изъяты> руб.

Ответчик ООО «Библио-Глобус Русь», надлежаще извещенный о дне и месте судебного заседания, на судебное заседание не явился, в письменном ходатайстве просят суд рассмотреть дело в их отсутствие, мировое соглашение утвердить, производство по делу прекратить.

На основании ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав стороны, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туртайм» (Турагент) и ФИО10 (Заказчик) заключен договор № реализации туристского продукта (далее - Договор).

Туристский продукт полностью оплачен ФИО10

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Туртайм» направлено заявление о расторжении указанного выше Договора в связи с болезнью, которое принято представителем ООО «Туртайм» в тот же день.

В адрес ООО «Туртайм» ДД.ММ.ГГГГ и в адрес ООО «Библио-Глобус Русь» ДД.ММ.ГГГГ направлены претензионные письма.

Однако ответов на указанные заявления не поступило.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО10 были переведены денежные средства в размере 6 160 руб. с назначением платежа «возврат по договору №».

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. Данный подход подтверждается сложившейся судебной практикой (пункт 1 Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 01.02.2012г.).

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим ГК РФ, другими законами или договором, а согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Оплата по договору от ДД.ММ.ГГГГ ФИО10 произведена полностью, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Цена договора составила <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО10 переведены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей с назначением платежа «Возврат по договору №», что подтверждается имеющейся в материалах дела выпиской из банка.

В судебном заседании установлено, что денежные средства были переведены сотрудником ООО «Туртайм» с личного счета.

Основанием для расторжения ФИО10 договора от ДД.ММ.ГГГГ явилось ухудшение состояния здоровья одного из туристов, что подтверждается справкой медицинского центра «Здоровое Поколение», из которой следует, что ФИО7, находилась на амбулаторном лечении у врача невролога с ДД.ММ.ГГГГ диагнозом ЦВЗ, атеросклероз сосудов гм, гипертоническая болезнь <данные изъяты> ст., остеохондроз ШОП ХВБМ, обострение. Сан.-кур. лечение, смена климата, физиолечение противопоказано на период лечения до ДД.ММ.ГГГГ.

Обязательства по возврату истцу денежных средств за неиспользованный туристский продукт имеются у лица, заключившего с ФИО10 договор, то есть у ООО «Туртайм» - турагента.

Турагент, заключив в ходе своей деятельности по продвижению и реализации тура от своего имени, становится ответственным за предоставление всех предусмотренных договором услуг, вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим турагентом, или третьей стороной. Турагент в данном случае является исполнителем услуг по договору, т.е. надлежащим ответчиком, деятельность которого не застрахована.

Согласно пункту № договора № реализации туристского продукта, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туртайм» и ФИО10, услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором (полные сведения о Туроператоре содержатся в Приложении № к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц.

В Приложении № к договору № реализации туристского продукта, заключенному ДД.ММ.ГГГГ в графе сведения о Туроператоре информация отсутствует.

В соответствии со статьей 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со статьей 32 настоящего Закона.

Вместе с тем положения Гражданского кодекса РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 Гражданского кодекса РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 этого Кодекса.

В силу пункта 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании части 2 статьи 425 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Факт получения заявления об аннуляции тура, претензии, представителями ответчика не оспаривался в судебном заседании. Кроме того, ФИО5 пояснил, что ответа на заявление и претензию истцу не направляли.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение прав потребителя, выразившееся в несвоевременном возврате денежных средств, суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда обоснованы.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Претензию, направленную истцом ФИО10 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Туртайм» о возврате уплаченной суммы в размере 37 000 руб. в связи с отказом от договора, ответчик удовлетворил частично ДД.ММ.ГГГГ, путем перевода денежных средств в размере 6 160 рублей.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, учитывая, что нарушены права истца, необходимостью обращения в суд с иском, с учетом разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать в пользу истца с ООО «Туртайм» компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Представленные истцом доказательства в обоснование понесенных расходов, судом в порядке ст. 67 ГПК РФ исследованы и приняты как отвечающие принципу относимости и допустимости.

Удовлетворяя частично заявление о возмещении оплаты услуг представителя, суд приходит к выводу о том, что истец в ходе судебного разбирательства воспользовался своим правом на получение квалифицированной помощи, в связи с чем, понес расходы, которые подтверждены документально.

Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о которой прямо закреплено в ст. 100 ГПК РФ, является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.

Принимая во внимание принцип разумности и справедливости, с учетом удовлетворения требований истца к ответчику, принимая во внимание категорию дела, период его рассмотрения, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 2 000 рублей.

Оснований для взыскания судебных расходов с ФИО10 в пользу ООО «Туртайм» суд не усматривает, поскольку спор разрешен не в пользу ответчика.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО10 к ООО «Туртайм» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туртайм» в пользу ФИО10 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, расходы на представителя в размере 2 000 рублей.

Взыскать с ООО «Туртайм» в местный бюджет госпошлину в размере 400 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Уфимский районный суд Республики Башкортостан.

Судья Д.М. Вахитова