Решение № 02-0221/2026 02-3321/2025 2-221/2026 от 18 января 2026 г. по делу № 02-0221/2026

Уникальный идентификатор дела

77RS0018-02-2024-011674-09



РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 января 2026 года адрес

Никулинский районный суд адрес в составе судьи Кузнецовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-221\26 по иску фио фио к ООО «Компания Тез Тур», Компания Tez International Gmbh о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «Компания Тез Тур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 14.04.2024 г. года между ООО «Компания Тез Тур», TEZ INTERNATION GMBH (Исполнитель) и Головня Е.В. (Потребитель) на сайте www.tez-tour.cоm заключен договор о реализации туристского продукта, а именно путешествие с 31.08.2024 г. по 12.09.2024 г. из Москвы в страну пребывания - Тайланд. Заявка № Z2534116-22779105, номер брони #22779105. Ваучер 136815705. Тур был оплачен в полном двумя платежами: сумма – 14.04.2024 г., сумма – 01.07.2024 г. 08.07.2024 г. до начала тура Головня Е.В. направлено заявление об аннулировании заявки на туристические услуги № 22779105 в связи с изменением обстоятельств и просьбой о возврате денежных средств. В связи с невозвратом денежных средств в установленный законом срок, Потребителем 19.07.2024 г. в адрес Исполнителя была направлена Претензия, однако, денежные средства возвращены не были, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением с целью защиты нарушенного права.

Определением суда от 30.01.2025 г., занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве ответчика привлечена Компания Tez International Gmbh.

Уточнив исковые требования, в порядке ст. 39 ГКП РФ, истец указал, что платежными поручениями от 29.08.2024 г. часть задолженности в размере сумма и в размере сумма погашена ответчиком, остаток задолженности составляет сумма. Таким образом, истец просит суд с ООО «Компания Тез Тур», Компании Tez International Gmbh солидарно денежные средства в размере сумма в качестве стоимости оплаченного туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма за период с 18.07.2024 г. по 20.03.2025 г., а также проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга сумма с 21.03.2025 г. по дату погашения долга по ключевой ставке Банка России, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ от добровольного удовлетворения претензии потребителя в размере сумма; решение суда в части взыскания стоимости оплаченного туристского продукта в части сумма - к исполнению не приводить, считать исполненным в связи с добровольной оплатой ответчиком.

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования с учетом заявленных уточнений поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика Компании Tez International Gmbh в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, по основаниям, изложенным в письменных возражениях, просил в удовлетворении иска отказать.

Иные участники процесса в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного разбирательства извещались судом, что подтверждается сведениями о движении судебной корреспонденции, от представителя ответчика ООО «Компания Тез Тур» в материалы дела поступили письменные возражения, согласно доводам которых, указанный ответчик просит в удовлетворении иска отказать.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствии не явившихся лиц.

Огласив исковое заявление в редакции уточненных исковых требований, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (ст. 424 ГК РФ).

Согласно ст. 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор); к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно положений статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 6 Закона об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором иди турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу положений ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

-Как установлено в судебном заседании, 14.04.2024 г. года между Головня Е.В. и Компанией Tez International Gmbh заключен договор о реализации туристского продукта.

Бронирование тура для истца было произведено через сайт Компании Tez International Gmbh. Заявке был присвоен номер 22779105, которая включала в себя следующие услуги: бронирование авиабилетов с 30.08.2024 г. по 12.09.2024 г. по маршруту Москва — Доха — Бангкок — Доха - Москва; бронирование проживания в отеле RAVINDRA BEACH RESORT&SPA; в номере Superior с размещением двое взрослых (DBL) тип питания ‹завтраки» (ВВ) с 31.08.2024 г. по 12.09.2024 г.; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки и страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда).

Стоимость туристского продукта оставило сумма (пункты 2.2.-2.3. Договора).

Истец была произведена оплата по договору в размере сумма, что сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

08.07.2024 г. до начала тура Головня Е.В. направлено заявление об аннулировании заявки на туристические услуги № 22779105 в связи с изменением обстоятельств и просьбой о возврате денежных средств.

19.07.2024 г. истцом была направлена досудебная претензия о возврате денежных средств.

В соответствии с п 3.9. Договора Клиент (Заказчик) имеет право расторгнуть договор и отказаться от предоставленного турпродукта, оплатив Исполнителю убытки, связанные с исполнением договора в соответствии с п. 6.2.

В соответствии с п 6.2. Договора в случае отказа Клиента (заказчика) от забронированного турпродукта независимо от причин и срока до начала тура, Клиент (Заказчик) выплачивает Исполнителю стоимость оказанных услуг по бронированию в размере сумма и фактические понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора. Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальным условием бронирования конкретного отеля н/или нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т.п.), то Заказчик обязан возместить и убытки, которые могут быть равны стоимости заказанных услуг. Заказчик уведомлен, что тариф авиабилетов, приобретаемый в составе турпродукта не зависимо от авиакомпании и рейса (регулярный, нерегулярный, дополнительный, чартерный) является невозвратным, и не предусматривает изменение даты вылета. Клиент (заказчик) уведомлен о том, что фактически понесенными расходами Исполнителя признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Исполнителя при отказе Клиента (заказчика) или Туриста от поездки по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе Исполнителя в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

После поступления заявления от истца об отказе от туристского продукта Головня Е.В. были возвращены денежные средства в размере сумма (сумма + сумма), что подтверждается выпиской по счету Головня Е.В. в адрес.

Выплата денежных средств в вышеуказанном размере произведена за вычетом стоимости оказанных услуг по бронированию в размере сумма (пункт 6.2. Договора) и фактических расходов в размере сумма (стоимость страховых полисов в размере сумма (сумма х 2 полиса с периодом предоставления услуг с 15.04.2024 г. - даты начала действия полиса и до 12.09.2024 г. — даты окончания, а также расходы, связанные на операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата оформлению возврата сумм в размере сумма (сумма х 2 человека).

Удержанная сумма в размере сумма соответствует фактически понесенным туроператором расходам, что подтверждено документально. Удержание туроператором фактически понесенных расходов при отказе туриста от договора является правомерным. Потребитель, реализуя право на односторонний отказ от договора, обязан компенсировать исполнителю документально подтвержденные расходы.

Данные обстоятельства истцом не опровергнуты. Доказательств того, что возврат произведен не в полном объеме либо что указанные расходы не являются фактически понесенными, истцом не представлено.

Кроме того, поскольку материалами дела не подтверждено наличие договорных отношений между истцом и ООО «Компания Тез Тур», а также факт получения ответчиком денежных средств истца, оснований для удовлетворения требований к указанному ответчику не имеется.

Таким образом, факт нарушения прав истца отсутствует: денежные средства, причитающиеся к возврату за вычетом фактически понесенных расходов, истцу были возвращены в полном объеме.

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании стоимости оплаченного туристского продукта.

Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда являются производными от вышеуказанных исковых требований, и в связи с отказом в удовлетворении основных требований, также удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований, по вышеизложенным основаниям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио фио (паспортные данные) к ООО «Компания Тез Тур» (ИНН<***>), Компания Tez International Gmbh о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 16.02.2026 г.

Судья: Кузнецова Е.А.