Решение № 2-429/2025 2-429/2025~М-277/2025 М-277/2025 от 14 октября 2025 г. по делу № 2-429/2025

УИД35RS0028-01-2025-000494-88 Дело № 2-429/2025


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

посёлок Шексна 15 октября 2025 года.

Шекснинский районный суд Вологодской области в составе

судьи Поповой Т.А.,

при секретаре Солодовой Ж.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ», в защиту интересов ФИО1 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя,

установил:

МОО ЗПП «БЛОК-ПОСТ» обратилось в суд с исковым заявлением в интересах ФИО1 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование», указав, что между ФИО1 и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключен договор добровольного страхования КАСКО, полис № от 25 ноября 2023 года, ТС <данные изъяты> государственный регистрационный знак №. По договору уплачена страховая премия в размере 73 041 рубль. Страховые случаи: угон, хищение, ущерб, дополнительные расходы. 18 июня 2024 года ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о страховом возмещении по риску – ущерб, приложив документы, предусмотренные правилами страхования. 29 июня 2024 года финансовая организация сформировала направление на ремонт в условиях СТОА ООО «АРКОМ», расположенную по адресу: <адрес>, а также уведомила ФИО1 о выдаче направления на ремонт по электронной почте. Страховое возмещение в формате выдачи направления на СТОА официального дилера в соответствии с правилами страхования подлежало осуществлению не позднее 09 июля 2024 года. ФИО1 23 октября 2024 года обратился в финансовую организацию с претензией с требованием о выплате страхового возмещения в денежной форме, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда. Ссылаясь на пункт 11.6 Правил страхования и согласно сведениям, размещенным на официальном сайте марки <данные изъяты> в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гарантия на автомобиль <данные изъяты> составляет 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Транспортное средство страхователя находится на гарантии. СТОА ООО «АРКОМ» не является СТОА официального дилера марки <данные изъяты>. Данные факты также установлены решением финансового уполномоченного от 18 марта 2025 года №, которое вступило в силу 01 апреля 2025 года. Последним днем для исполнения решения является 16 апреля 2025 года и на указанную дату решение не исполнено. Согласно экспертному заключению ООО «Е ФОРЕНС» от 10 марта 2025 года № стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет 186 000 рублей. Финансовый уполномоченный, проанализировав предоставленные сведения и документы, пришел к выводу, что обоснованный размер страхового возмещения составляет 186 000 рублей. В тоже время, решение финансового уполномоченного о взыскании неустойки и процентов исполняется только после отказа в исполнении основного требования со стороны ответчика. Учитывая, что последним днем для исполнения решения является 16 апреля 2025 года, то и в части взыскания неустойки и процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ указанное решение также должно исполняться. В связи с чем, просит суд взыскать с ответчика

- расходы на производство осмотра повреждений транспортного средства в размере 6 000 рублей;

- моральный вред за нарушение прав потребителя в размере 100 000 рублей;

- почтовые расходы в размере 228 (105+123) рублей;

- неустойку в размере 68 759 рублей;

- проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ за период с 10 июля 2024 года по 21 апреля 2025 года в размере 28 898,04 рублей, с 22 апреля 2025 года по дату фактического исполнения ответчиком обязательства по выплате страхового возмещения;

- штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», распределив сумму штрафа между потребителем и МОО ЗПП «БЛОК-ПОСТ»;

- штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 24 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» за неисполнение решения финансового уполномоченного, распределив сумму штрафа между потребителем и МОО ЗПП «БЛОК-ПОСТ».

30 мая 2025 года определением Шекснинского районного суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, относительно предмета спора привлечены СТОА ООО «АРКОМ», уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной корпорации и деятельности кредитных организаций ФИО2

18 июля 2025 года определением Шекснинского районного суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, привлечен ФИО3

Истец ФИО1, уведомленный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился.

Представитель истца и МОО ЗПП «БЛОК-ПОСТ» по доверенностям ФИО4 в судебном заседании поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование», уведомленный о времени и месте судебного заседания, в суд не прибыл. В возражениях на иск просит в удовлетворении исковых требований истца отказать, считая их законными и не обоснованными. Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 18 марта 2025 года в пользу истца с ответчика взыскано страховое возмещение в размере 186 000 руб. Решение Финансового уполномоченного вступило в силу 15 апреля 2025 года. 29 апреля 2025 года осуществили выплату страхового возмещения в размере 186 000 рублей, что подтверждается платежным поручение № 2366. Страховщик должен был выплатить страховое возмещение с учетом пунктов 11.4 и 11.5 Правил страхования не позднее 08 августа 2024 года (включительно), а проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса РФ подлежат исчислению с 09 августа 2024 года. Страховое возмещение в размере 186 000 рублей по состоянию на дату вынесения Финансовым уполномоченным решения было не выплачено. Поскольку Решение Финансового уполномоченного исполнено ответчиком с пропуском срока, проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ подлежат исчислению за период с 09 августа 2024 года по 29 апреля 2025 года в размере 27 203,00 рублей, а не в размере 28 898,04 рублей.

Требования истца о взыскании расходов на проведение независимой экспертизы в размере 6 000 рублей, ссылаясь на ч. 1, 1.1, 4 Закона № 123-ФЗ считают не подлежащими рассмотрению судом, в связи с несоблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

Требование о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, а также о взыскании штрафа считают не подлежащими удовлетворению.

Не признавая исковые требования по праву, в случае удовлетворения исковых требований просит суд применить положения статьи 333 Гражданского кодекса РФ, снизить размер штрафных санкций в связи с явной несоразмерностью последствиям нарушенного обязательства.

Представитель третьего лица СТОА ООО «АРКОМ», уведомленный о времени и месте судебного заседания, в суд не прибыл. В отзывах на иск указано, что 29 июня 2024 года от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» поступило направление на автомобиль <данные изъяты> государственный регистрационный знак №. 16 июля 2024 года произведен осмотр автомобиля, без передачи на СТО. После осмотра транспортного средства, с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» был согласован предварительный заказ-наряд и заказаны запасные части для ремонта. 28 октября 2024 года ФИО5 был приглашен на ремонт автомобиля, но он отказался предоставлять автомобиль для проведения ремонта, о чем было сообщено в ПАО «Группа Ренессанс Страхование», а также направлено предложение о выкупе запасных частей. Запасные части выкуплены ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Ремонт автомобиля не осуществлялся. Ремонт мог быть осуществлен в случае предоставления автомобиля ФИО1 в ООО «АРКОМ». Просят в удовлетворении требований к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» отказать и рассмотреть дело в отсутствии их представителя.

Третье лицо Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной корпорации и деятельности кредитных организаций ФИО2, уведомленная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, об отложении дела не ходатайствовала.

Третье лицо ФИО3, уведомленный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Согласно пункту 1 статьи 947 Гражданского кодекса РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Согласно положениям статьи 9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Согласно Закону РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование (пункт 1 статья 9); страховая выплата - денежная сумма, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая (пункт 3 статья 10); условиями

страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества (пункт 4 статья 10).

В соответствии с пунктом 1 и 2 статьи 405 Гражданского кодекса РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Согласно пункту 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденному Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017, в случае неисполнения страховщиком предусмотренного договором добровольного страхования обязательства произвести восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей страхователь вправе потребовать возмещения стоимости восстановительного ремонта в пределах страховой суммы.

Таким образом, в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта в пределах страховой суммы.

Как установлено в судебном заседании с 07 мая 2019 года действуют Правила комплексного страхования транспортных средств, утвержденные приказом генерального директора № от 12 апреля 2019 года на основании которых ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключает договоры страхования имущественных интересов владельцев транспортных средств.

В соответствии с пунктом 11.4. Правил страхования, если иное не предусмотрено договором страхования, то в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты, следующей за датой передачи Страхователем (Выгодоприобретателем) всех необходимых документов, предусмотренных настоящими Правилами, и исполнения обязанностей, предусмотренных пп. 11.10, 11.23, 11.35, 11.45, 11.48, 11.50, 11.51, 14.3 настоящих Правил, за исключением страховых событий по риску «Угон/хищение», а также если иной срок не предусмотрен договором страхования, Страховщик обязан: 11.4.1. рассмотреть письменное заявление и полученные от Страхователя (Выгодоприобретателя, лица, допущенного к управлению ТС, Застрахованного лица) документы о событии, имеющем признаки страхового случая; 11.4.2. принять решение о признании или непризнании события страховым случаем. При признании события страховым случаем:

11.4.2.1. определить размер убытков и расходов, подлежащих возмещению. Примечание. Размер страхового возмещения определяется Страховщиком на основании документов, подтверждающих размер ущерба, в пределах страховой суммы и с учетом франшизы, если франшиза предусмотрена договором страхования;

11.4.2.2. подготовить для подписания Страхователем документы, необходимые при наступлении страхового случая по риску «Ущерб только на условиях «Полная гибель»;

11.4.2.3. подготовить и утвердить Акт о страховом случае. Для случаев выплаты страхового возмещения путем ремонта ТС на СТОА по направлению Страховщика подготовка и утверждение Акта о страховом случае производится в сроки, указанные в п. 11.4 настоящих Правил, с даты получения Страховщиком счета СТОА за оказанные услуги по ремонту ТС. Примечание. Страховщик имеет право принять решение о выплате страхового возмещения по риску «Ущерб» при предоставлении неполного комплекта документов, указанного в п. 11.10.4 настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 11.6. Правил страхования, если договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения «Ремонт на СТОА по направлению Страховщика»:

11.6.1. Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на СТОА, с которой у Страховщика есть договор на выполнение работ по ремонту ТС, в срок, предусмотренный п. 11.4 настоящих Правил. При этом Страховщик вправе переслать данное направление на СТОА, уведомив об этом Страхователя (Выгодоприобретателя) в этот же день по реквизитам, указанным в договоре страхования (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и т.п.). Направление на СТОА выдается согласно штатной комплектации ТС и/или согласно условиям договора страхования. Для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя и при этом срок эксплуатации не превышает трех лет. Действие гарантии подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания. Если иное не предусмотрено договором страхования или не согласовано со Страхователем (Выгодоприобретателем), СТОА, на которую выдано направление Страховщиком, должна находиться в субъекте РФ по месту жительства Страхователя/Выгодоприобретателя или месту наступления страхового случая.

11.6.2. Срок осуществления работ по ремонту ТС зависит от объема работ, необходимых для ремонта ТС, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования Страховщиком документов со СТОА или предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) ТС на СТОА для осуществления ремонта (с более поздней даты). В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов.

11.6.3. Страховщик в течение 10 (десяти) рабочих дней, считая с даты получения от СТОА документов об объемах и стоимости работ (запасных частей, материалов и т.п.), необходимых для ремонта ТС, проводит проверку предоставленных документов в целях установления перечня работ, проведение которых необходимо для устранения повреждений ТС, обусловленных наступлением страхового случая.

Из документов, имеющихся в деле следует, что ФИО1 на основании договора купли-продажи автомобиля от 25 ноября 2023 года приобрел у ООО «Динамика Череповец» транспортное средство <данные изъяты>, 2023 года, №.

25 ноября 2023 года ФИО1 заключил с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» договор страхования №, который оформлен полисом на основании заявления страхователя и на условиях, изложенных в Правила комплексного страхования транспортных средств, утвержденных приказом генерального директора № от 12 апреля 2019 года. Срок действия полиса страхования с 25 ноября 2023 года по 24 ноября 2024 года.

Страховая сумма в договоре страхования по риску «Ущерб» - 2 849 900 рублей, страховая премия 68 759 рублей, страховая сумма по риску «Угон/хищение» - 2 849 900 рублей, страховая сумма 4 012 рублей, страховая сумма по риску «Дополнительные расходы» - 10 000 рублей, страховая сумма 270 рублей, общая страховая премия составила 73 041 рубль. Возмещение ущерба по договору страхования – по выбору страховщика ремонт на СТОА по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа.

Собственником застрахованного транспортного средства <данные изъяты>, 2023 года, №, государственный регистрационный знак № является ФИО1, что следует из свидетельства о регистрации транспортного средства серия <...>.

31 мая 2024 года в 10:00 по адресу: <адрес> г. Череповец произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств:

<данные изъяты>, 2023 года, №, государственный регистрационный знак № под управлением ФИО1

<данные изъяты> под управлением водителя ФИО3

Определением от 31 мая 2025 года отказано в возбуждении дела об административном правонарушении в связи с отсутствием состава административного правонарушения.

18 июня 2024 года ФИО1 в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направлено заявление о происшествии №

21 июня 2024 года ФИО1 в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» направлено заявление о происшествии по риску «Ущерб» №, где указаны повреждения автомобиля – фара головного света, решетка радиатора и передний бампер.

24 июня 2024 года транспортное средство <данные изъяты>, 2023 года, №, государственный регистрационный знак № было осмотрено, что следует из заключения к акту осмотра транспортного средства по убытку №, где указано, что подлежит дефектовке фара головного света левая и облицовка бампера, замене подлежит решетка радиатора.

29 июня 2024 года и 10 июля 2024 года ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сформировала направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей СТОА ООО «АРКОМ» (<адрес>) для проведения ремонта согласно заключению к акту осмотра и штатной комплектации транспортного средства. Данное направление направлялось ФИО1 по электронной почте.

Из сведений, представленных СТОА ООО «АРКОМ» следует, что 16 июля 2024 года состоялся осмотр автомобиля сотрудниками ООО «АРКОМ» на улице, без передачи на СТО. После осмотра с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» был согласован предварительный заказ-наряд и заказаны запасные части для ремонта. 28 октября 2024 года ФИО5 был записан на ремонт, но не приехал.

23 октября 2024 года представитель ФИО1 по доверенности ФИО4 обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с претензией, где указал, что срок, указанный в Правилах страхования истек 03 июля 2024 года, поэтому просит в течение 5 календарных дней с момента получения претензии, выплатить полную неустойку за просрочку страховой выплаты и невыдачи в установленный срок направления на ремонт на гарантийное СТОА; произвести страховую выплату наличными денежными средствами, либо направить почтовый перевод страхователю, определив размер страховой выплаты путем проведения оценочной экспертизы, либо иного расчета; рассчитать проценты на общую сумму задолженности, по правилам статьи 395 Гражданского кодекса РФ и их выплатить, возместить моральный вред за нарушение прав потребителя.

В ответе на претензию, полученную ПАО «Группа Ренессанс Страхование» 13 ноября 2024 года указано, что смена формы возмещения возможна, согласована выплата страхового возмещения в части стоимости работ, в случае получения выплаты, запасные части можно забрать на станции технического обслуживания. Для уточнения суммы выплаты, порядка выплаты, необходимо обратиться в страховую компанию. В случае несогласия с принятым решением, необходимо обратиться на СТО по выданному направлению на ремонт.

04 февраля 2025 года ФИО1 обратился с заявлением к Финансовому уполномоченному, и по результатам обращения 18 марта 2025 года было вынесено решение №, которым требования ФИО1 удовлетворены частично, с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» взыскано страховое возмещение в размере 186 000 рублей. Решение подлежит исполнению ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 10 рабочих дней после дня вступления в силу. В случае неисполнения решения в указанный срок, взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование»: неустойку за период с 09 августа 2024 года по дату фактического исполнения обязательства по выплате страхового возмещения, исходя из 3% за каждый день просрочки, начисляемой на сумму 68 759 рублей, но не более данной суммы; проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса РФ в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начисляемые на сумму 186 000 рублей, начиная с 09 августа 2024 года по дату фактического исполнения обязательства по выплате страхового возмещения.

Денежные средства в сумме 186 000 рублей выплачены ФИО1, что подтверждается платежным поручением № от 29 апреля 2025 года.

На отношения по добровольному страхованию имущества, возникающие между страховщиком и страхователем (выгодоприобретателем), являющимся физическим лицом, Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами, распространяется в случаях, когда страхование осуществляется для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан).

Из пункта 66 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» следует, что в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества страховщик уплачивает неустойку, предусмотренную договором страхования, а в случае отсутствия в договоре указания на нее - проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, на сумму невыплаченного страхового возмещения.

Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными статьей 395 ГК РФ, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей.

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.

Право на получение неустойки за просрочку исполнения страхового возмещения принадлежит лицу, имеющему право на получение страхового возмещения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Условиями договора добровольного страхования предусмотрено, что при повреждении транспортного средства страховое возмещение производится путем направления на СТОА или выплата деньгами без учета износа.

Поскольку ремонт автомобиля произведен не был, обязанностью страховщика является выплата денежных средств, в размере необходимом для осуществления восстановительного ремонта застрахованного имущества, и обязательство считаются исполненными при осуществлении оплаты.

В связи с тем, что ФИО1 обратился в страховую компанию с заявлением о происшествии 18 июня 2024 года, следовательно, страховое возмещение в форме выдачи направления на СТОА официального дилера в соответствии с Правилами страхования подлежало осуществлению не позднее 09 июля 2024 года, а так же того, что ремонт транспортного средства не осуществлялся, подлежит взысканию неустойка, предусмотренная частью 5 статьи 28 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 10 июля 2025 года по 08 августа 2025 года в размере 61 883,10 рубля (68 759 рублей – страховая премия по рискам «Ущерб» х 3% х 30 дней).

Поскольку решение Финансового уполномоченного исполнено ответчиком с пропуском срока, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ за период с 09 августа 2024 года по 29 апреля 2025 года в размере 27 203 рубля.

В соответствии со статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом фактических обстоятельств дела, длительности неисполнения ответчиком принятых обязательств по договору, оставления претензий истца без удовлетворения, характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом удовлетворенных требований истца, суд считает необходимым взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу ФИО1 в размере 23 521,53 рубль и в пользу МОО ЗПП «Блок-Пост» в размере 23 521,53 рубль.

(моральный вред 5 000 рублей + неустойка 61 883,10 рублей + проценты 27 203 рублей = 94 086,10 рублей : 2 (50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя) = 47 043,05 рубля : 2 (50% суммы взысканного штрафа) = 23 521,53 рубль).

В силу требований части 6 статьи 24 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного или условия соглашения, на основании заявления потребителя финансовых услуг суд взыскивает с финансовой организации за неисполнение ею в добровольном порядке решения финансового уполномоченного или условия соглашения штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, в пользу потребителя финансовых услуг.

С учетом того, что ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного, а штраф за неисполнение в добровольном порядке решения финансового уполномоченного является специальной мерой ответственности, предусмотренной частью 6 статьи 24 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и действующем законодательством не предусмотрено начисление дополнительного штрафа на основании пункта 6 статьи 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО1 штраф в размере 93 000 рублей (186 000 рублей х 50%).

В удовлетворении требований о взыскании штрафа в пользу МОО ЗПП «Блок-Пост» в соответствии с частью 6 статьи 24 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» отказать.

Требования о взыскании судебных расходов на производство осмотра повреждений транспортного средства в размере 6 000 рублей оставить без удовлетворения, поскольку документов подтверждающих оплату данных расходов, суду не представлено.

С учетом, имеющихся в деле доказательств, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца, взыскав с ПАО «Группа Ренессанс Страхование»:

в пользу ФИО1 210 607,63 рублей, в том числе:

неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 10 июля 2024 года по 08 августа 2024 года в размере 61 883,10 рубля,

проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09 августа 2024 года по 29 апреля 2025 года в сумме 27 203 рубля,

компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей,

штраф в размере 116 521,53 рубль (23 521,53 рубль + 93 000 рублей);

в пользу МОО ЗПП «БЛОК-ПОСТ» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 23 521,53 рубль.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом требований пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в доход бюджета Шекснинского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 023,87 рублей (210 607,63 рублей + 23 521,53 рубль = 234 129,16 рублей - сумма с которой рассчитана госпошлина).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» в защиту интересов ФИО1 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Группа Ренессанс Страхование» (№) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>)

неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 10 июля 2024 года по 08 августа 2024 года в размере 61 883 рубля 10 коп.,

проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09 августа 2024 года по 29 апреля 2025 года в сумме 27 203 рубля;

компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей;

штраф в размере 116 521 рубль 53 коп., всего взыскать 210 607 рублей 63 коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Группа Ренессанс Страхование» (№) в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «БЛОК-ПОСТ» (№) штраф в сумме 23 521 рубль 53 коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Группа Ренессанс Страхование» (№) в доход бюджета Шекснинского муниципального района государственную пошлину в сумме 8 023 рубля 87 коп.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Вологодском областном суде путем подачи апелляционной жалобы через Шекснинский районный суд в течение одного месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 29 октября 2025 года.