Решение № 2-4816/2018 2-4816/2018~М-1424/2018 М-1424/2018 от 13 мая 2018 г. по делу № 2-4816/2018

Дело №2-4816\18


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ 00.00.0000 ] . Нижегородский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Спириной И.В. при секретаре Ростовщиковой П.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дом Здоровья» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителей, указав, что [ 00.00.0000 ] между ООО «Дом здоровья» (далее - Исполнитель) и Арнаутовым А.Н. (далее - Заказчик) был заключен Договор на оказание медицинских услуг [ № ] (Далее - Договор 1), по условиям которого Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе необходимые медицинские услуги (в том числе профилактические, лечебно-диагностические и др., в соответствии с Лицензией [ № ] от [ 00.00.0000 ] , выданной Министерством Здравоохранения Нижегородской области), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, в условиях амбулатории Заказчику, а Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплачивать оказанные медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором (пункт 1.1. Договора). Также сторонами [ 00.00.0000 ] г. был заключен Абонентский договор [ № ] (далее - Договор 2), по условиям которого Исполнитель принял обязательство оказывать Заказчику на условиях настоящего Договора в форме абонентского обслуживания косметические (в т.ч. «СНА»), парикмахерские, бытовые, консультационные, и/или иные услуги (далее по тексту - «Услуги»), перечень и количество которых предварительно согласованы Сторонами, а Заказчик обязался принимать и оплачивать эти Услуги в соответствии с условиями Договора и действующего на момент его заключения Прейскуранта цен на Услуги, утвержденного Исполнителем и доведенного до сведения заказчика.

Также, истцу был выдан Сертификат (Индивидуальная программа), в котором указаны следующие медицинские услуги: Генетический анализ - 1 процедура; Гирудотерапия - 10 процедур; кавитация - 5 процедур, Сеанс «висцерал минус» - 5 процедур; Лимфодренаж тела - 5 процедур, итого 26 процедур.

В соответствии с разделом 3 Договора 1 оплата Заказчиком услуг, оказываемых по Договору производится на условиях предварительной оплаты их стоимости исполнителю, которая указывается в соответствующих платежных документах, выдаваемых Исполнителем Заказчику по факту произведенных услуг.

Предварительная оплата в размере 71235 руб. за счет кредитных средств ответчиком получена.

[ 00.00.0000 ] Ответчиком в лице Администратора ФИО2 были нарочно получены уведомления о расторжении обоих Договоров.

[ 00.00.0000 ] 000 «Дом здоровья» получены посредством почтового отправления уведомления об одностороннем отказе ФИО1 от исполнения Договора на оказание медицинских услуг [ № ] от [ 00.00.0000 ] и Абонентского договора [ № ], на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

В силу пункта 1 статьи 782, статьи 717 и 731 Гражданского кодекса РФ закрепляется право заказчика в любое время как до начала исполнения услуг, так и в процессе исполнения услуг отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, в силу положений статьи 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Моментом расторжения договора следует считать дату, когда сторона узнала или должна была узнать об одностороннем отказе другой стороны от исполнения договора. Заключение соглашения о расторжении Договора, в данном случае, является правом сторон и не является обязательным в силу закона. Кроме того, подписание соглашения о расторжении Договора не предусмотрено и самим договором в качестве иного режима определения последствий отказа от договора.

Таким образом, датой расторжения Договора -1 и Договора - 2 является а [ 00.00.0000 ] .

Ответчиком [ 00.00.0000 ] в адрес ФИО1 было направлено Соглашение о расторжении Абонентского договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] , Договора на оказание медицинских услуг [ № ] от [ 00.00.0000 ] и порядке проведения взаиморасчетов в связи с его расторжением.

По условиям Соглашения Исполнитель посчитал фактически оказанными услугами и фактически понесенными расходами сумму в размере 56 550 рублей, надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих, что Исполнителем фактически были оказаны ФИО1 полностью либо часть услуг, истцу не представлено, возврат уплаченных Исполнителю Заказчиком на условиях предоплаты денежных средств произведен частично в размере 14 685 рублей.

В уведомлении о досрочном расторжении Договоров ФИО1 просил произвести расчет стоимости оказанных услуг и представать документы, подтверждающие фактическое оказание Исполнителем услуг, произвести возврат уплаченных Исполнителю денежных средств.

Однако, до настоящего времени Исполнителем не представлено надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих, что Исполнителем фактически были оказаны ФИО1 полностью либо часть услуг.

Возврат уплаченных Исполнителю Заказчиком на условиях предоплаты денежных средств произведен частично в размере 14 685 рублей.

Истец считает, в связи с тем, что ответчик не представил доказательств фактического оказания услуг на заявленную сумму, денежные средства за минусом части возвращенных денежных средств подлежат возврату.

Кроме того, ответчик осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии [ № ] от [ 00.00.0000 ] . Согласно названной лицензии Общество выполняет (оказывает) следующие виды работ (услуг): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по медицинскому массажу, сестринскому делу ш косметологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной ппмпвдп в амбулаторных условиях по косметологии.

Таким образом, деятельность Общества связана оказанием услуг в области косметологии, лицензии на осуществление лабораторной диагностики у ответчика не имеется, в свою очередь, лабораторная диагностика включает в себя, в том числе, забор материала, его хранение, на стадии преаналитического этапа лабораторной диагностики.

В нарушение положений ст.10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не предоставил своевременно потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Поскольку в досудебном порядке исполнитель требования потребителя не выполнил, истец вынужден обратиться в суд и просит взыскать с ответчика 000 «Дом здоровья» стоимость оплаченных услуг в размере 56 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от взысканной суммы

В процессе рассмотрения дела истец в порядке ст.39 ГПК РФ изменил исковые требования, просит также взыскать с ответчика неустойку в размере 495378 руб. за нарушение сроков возврата денежных средств

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, его представитель ФИО3 (по доверенности) заявленные исковые требования поддержала, дала объяснения по существу иска.

Представители ответчика ФИО4, ФИО5 (по доверенностям) исковые требования признали в части взыскания денежных средств по договору в размере 33470 руб., просили о снижении штрафных санкций и компенсации морального вреда.

Выслушав объяснения представителей сторон, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд находит заявленные требования подлежащими удовлетворению частично.

К данному выводу суд пришел на основании следующего.

Согласно п.2 ст.35 Конституции РФ «Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами».

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] между ООО «Дом здоровья» и Арнаутовым А.Н. был заключен Договор на оказание медицинских услуг [ № ], по условиям которого Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе необходимые медицинские услуги (в том числе профилактические, лечебно-диагностические и др., в соответствии с Лицензией [ № ] от [ 00.00.0000 ] , выданной Министерством Здравоохранения Нижегородской области), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, в условиях амбулатории Заказчику, а Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплачивать оказанные медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором (пункт 1.1. Договора). Также сторонами [ 00.00.0000 ] г. был заключен Абонентский договор [ № ], по условиям которого Исполнитель принял обязательство оказывать Заказчику на условиях настоящего Договора в форме абонентского обслуживания косметические (в т.ч. «СНА»), парикмахерские, бытовые, консультационные, и/или иные услуги, перечень и количество которых предварительно согласованы Сторонами, а Заказчик обязался принимать и оплачивать эти Услуги в соответствии с условиями Договора и действующего на момент его заключения Прейскуранта цен на Услуги, утвержденного Исполнителем и доведенного до сведения заказчика

Судом также установлено, что для оплаты денежных средств по данным договорам, [ 00.00.0000 ] . истцом был заключен договор потребительского кредита [ № ] на сумму 71235 рублей с процентной ставкой за пользование кредитом в размере 29% годовых

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] . в рамках заключенных договоров был произведен генетический анализ, флебосканирование, проведена процедура определения кислотности слюны, аппаратный массаж в зоне ШВЗ, проведены консультации, впоследствии истцу были произведены 3 сеанса гирудотерапии, 3 сеанса «висцерал минус»

Согласно ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] . и [ 00.00.0000 ] . истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении обоих договоров

Судом также установлено, что Ответчиком [ 00.00.0000 ] в адрес ФИО1 было направлено Соглашение о расторжении Абонентского договора [ № ] от [ 00.00.0000 ] , Договора на оказание медицинских услуг [ № ] от [ 00.00.0000 ] и порядке проведения взаиморасчетов в связи с его расторжением

По условиям Соглашения Исполнитель посчитал фактически оказанными услугами и фактически понесенными расходами сумму в размере 56 550 рублей, надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих, что Исполнителем фактически были оказаны ФИО1 полностью либо часть услуг, истцу не представлено, возврат уплаченных Исполнителю Заказчиком на условиях предоплаты денежных средств произведен частично в размере 14 685 рублей.

Истец считает, что ответчиком не представлено расчет стоимости оказанных услуг и представать документы, подтверждающие фактическое оказание Исполнителем услуг, кроме того, услуги, которые по договору должен был оказывать ответчик, не предусмотрены имеющейся у общества лицензией.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пункт 1 ст. 781 ГК Российской Федерации указывает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из приведенных положений ГК Российской Федерации наступление обязанности заказчика по оплате услуг связана с их оказанием. При этом в соответствии со ст.56 ГПК Российской Федерации обязанность по доказыванию фактического оказания услуг отнесена на исполнителя, в данном случае ООО «Дом здоровья».

Пунктом 3.1. абонентского договора от [ 00.00.0000 ] предусмотрено, что по факту завершения оказания услуг в рамках договора исполнитель представляет заказчику на подписание акт сдачи-приемки услуг в двух экземплярах, который является подтверждением их надлежащего оказания.

Таким образом, исходя из приведенных условий договора, следует, что стороны согласовали, что договор считается исполненным со стороны исполнителя (услуги считаются оказанными), если заказчик не предъявил обоснованных возражений при подписании актов приемки оказанных услуг, услуги считаются оказанными в соответствии с договором и подлежат оплате.

Согласно приложению к лицензии от [ 00.00.0000 ] г. видами работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности ООО «Дом здоровья» являются: при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу в косметологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: косметологии.

Пунктом 2.4.2 договора на оказание медицинских услуг предусмотрена обязанность исполнителя обеспечить соответствие предоставляемых по договору услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения на территории Российской Федерации.

Однако, принимая во внимание виды работ, перечисленные в информационных справках и справке, представленной в материалы дела ответчиком в обоснование своих возражений, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что исполнителем не выполнена обязанность, предусмотренная пунктом 2.4.2 договора на оказание медицинских услуг, поскольку ряд услуг не предусмотрен, выданной ООО «Дом здоровья» лицензией. В этой связи оказание услуг, не предусмотренных действующей лицензией, не может обеспечивать соответствие оказываемых обществом услуг обязательным требованиям, которые предусмотрены действующим законодательством.

Как разъяснено в п.89 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015г. «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», если законом прямо не установлено иное, совершение сделки лицом, не имеющим лицензии на занятие соответствующей деятельностью, не влечет ее недействительности. В таком случае другая сторона сделки вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных убытков (статья 15, пункт 3 статьи 450.1 ГК РФ).

При таких обстоятельствах, удержание с ФИО1 денежных средств за услуги, которые не соответствуют обязательным требованиям, необоснованны, поскольку оказание таких услуг не может гарантировать результата, обладающего свойствами, определенными предъявляемыми требованиями, т.е. не может свидетельствовать о надлежащем качестве услуг (п.1 ст.721 ГК РФ).

Судом установлено, что проведение генетического анализа связано с проведением исследований для выявления имеющихся заболеваний и т.п. Данный вид деятельности относится к лабораторной генетике, что подразумевает обязательное наличие лицензии, которая у исполнителя отсутствует.

При этом, как следует из представленных доказательств, ООО «НПФ «ХЕЛИКС» принимает на себя обязательства оказания медицинских услуг по заданию заказчика (ООО «Дом здоровья») (услуги по проведению медицинских лабораторных исследований образцов биологического материала физических лиц (пациентов), направляемых заказчиком), доказательств, которые подтверждали бы согласие ФИО1 как заказчика услуг, для оказания медицинских услуг сторонних исполнителей и соисполнителей, как это предусмотрено в п.2.3.3 договора на оказание медицинских услуг, суду не представлено

В силу ст. 780 ГК Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Возможность оказания услуг иными лицами, привлекаемыми исполнителем, предусмотрена условиями договора (п.2.3.3), однако при наличии согласования заказчика, которое по настоящему делу отсутствует. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, удержание исполнителем ООО «Дом здоровья» расходов за проведение генетического анализа в размере 17670 руб. необоснованно.

Суд также полагает необоснованным удержание денежных средств в размере 14700 руб. за 3 сеанса гирудотерапии.

Согласно п. 1.1. Договора, Исполнитель обязуется оказать на возмездной основе необходимые медицинские услуги.

Однако доказательств того, что услуги в виде гирудотерапии истцу необходимы, ответчик перед проведением манипуляций с пиявками не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Истцу не была предоставлена полная и достоверная информация относительно данной услуги, не выяснены у истца наличие противоказаний, аллергических реакций, переносимости данной медицинской манипуляции.

Как определено в п. 2.1.1. Договора Заказчик имеет право получать квалифицированные медицинские услуги.

Доказательств, что у Ответчика имеется лицензия на оказание медицинских услуг по гирудотерапии, суду не представлено, следовательно, ответчик не мог оказать квалифицированную медицинскую услугу.

Не может быть признано обоснованным и удержание денежных средств в размере 1000 руб. за сопровождение по оформлению кредитной документации (кредитный специалист), поскольку такой вид услуг не может быть отнесен к предмету заключенных договоров.

Иные процедуры, оказанные ФИО1 в рамках заключенных договоров, лицензирования не требуют, ответчиком получено информированное согласие истца на проведение данных процедур и их стоимость.

Таким образом, суд считает, что ответчиком необоснованно удерживается оплаченная истцом денежная сумма в размере 33370 руб., в связи с чем данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Истец просит взыскать в его пользу неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя.

Согласно ст.31 Закона о защите прав потребителя «1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона»

В соответствии с п.5 ст.28 данного закона, «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)».

Расчет неустойки следующий: 33370 руб. *3%*283 дня (с [ 00.00.0000 ] . по [ 00.00.0000 ] .) =283311 руб.30 коп.

Законодатель определил, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно положениям ст.333 ГК РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Таким образом, учитывая, что неустойка, по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства и не должна служить средством обогащения, но при этом направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения, соблюдая баланс интересов сторон, суд снижает размер неустойки до 15 000 руб.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - «2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В соответствии со ст.151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред».

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в связи с чем требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу моральных страданий, принимает во внимание то обстоятельство, что истцу была оказана некачественная медицинская услуга, что повлекло не только нравственные переживания истца, но и физическую боль, связанные с оказанной услугой неудобства.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 5000 рублей.

На правоотношения сторон распространяются положения Закона «О защите прав потребителей», в частности положения ст. 13 п. 6 данного закона, согласно которого «6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «При удовлетворении судами требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона)».

Судом установлено, что истец обращался в досудебном порядке к ответчику с заявлением о возврате денежных средств.

Суд считает, что в данном конкретном случае в пользу истца следует взыскать штраф в размере 26685 руб. за неисполнение требований истца в добровольном порядке, так как установлено, что после обращения истца к ответчику, последний добровольно требования истца не исполнил.

В соответствии с правовой позицией Конституционного суда Российской Федерации неустойка, штраф, пеня как способ обеспечения исполнения обязательств и мера имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, по смыслу статей 12, 330, 332 и 394 ГК РФ, стимулирует своевременного исполнение обязательств, позволяя значительно снизить вероятность нарушения прав кредитора, предупредить нарушение. Поскольку, как указано выше, по правовой природе штраф – мера ответственности, то суд полагает возможным применение положений ст. 333 ГК РФ.

При решении вопроса о снижении подлежащего уплате штрафа суд учитывает заявление представителя ответчика о несоразмерности штрафа, и считает возможным в соответствии со ст. 333 ГК РФ уменьшить размер штрафа до 15 000,00 рублей, полагая данный размер адекватным допущенным нарушениям.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Дом здоровья» в доход местного бюджета подлежит взысканию задолженность по госпошлине в размере 1951 руб.10 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Дом здоровья» в пользу ФИО1 оплаченные по договору денежные средства в размере 33370 руб., неустойку в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в сумме 15000 руб., в остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Дом здоровья» в доход местного бюджета задолженность по госпошлине в размере 1951 руб.10 коп.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский районный суд г. Н. Новгорода.

Судья И.В.Спирина