Решение № 2-1094/2019 2-1094/2019~М-733/2019 М-733/2019 от 14 мая 2019 г. по делу № 2-1094/2019

Дело № 2- 1094/2019

З А О Ч Н О Е
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Волгоград 15 мая 2019 года

Советский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Матюхиной О.В.,

при секретаре Поляковой А.В.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющей компании «Комфортный Дом» об обязании произвести перерасчет за некачественную оказанную коммунальную услугу по отоплению жилого помещения, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «Комфортный Дом», просила суд обязать ответчика произвести перерасчет за некачественную оказанную коммунальную услугу по отоплению жилого помещения: по адресу: адрес и вернуть полную стоимость услуги за отопление в размере иные данные; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере иные данные рублей, и штраф.

В обосновании своих требований указав, что она является собственником жилого помещения - трехкомнатной квартиры, общей площадью иные данные кв.м, кадастровый номер иные данные расположенного в многоквартирном доме по адресу: адрес что подтверждается записью регистрации в Едином государственном реестре недвижимости от адрес N иные данные

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО Управляющая компания «Комфортный Дом».

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N З54 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", установлены требования к предоставлению коммунальных услуг, в том числе по обеспечению нормативной температуры воздуха в жилом помещении. Так в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 С (в угловых комнатах +20 С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3С, в то время как снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5,00 до 0.00 часов) не допускается.

Полагает, что ответчиком, в нарушение вышеуказанных норм действующего законодательства коммунальная услуга по отоплению оказывалась некачественно.

Она неоднократно обращалась к ответчику, в том числе с требованием устранить недостаток, оказываемой коммунальной услуги по отоплению.

По результатам проверок температурного режима квартиры представителем обслуживающей организации составлены Акты от дата года и от дата года, фиксирующие снижение температуры воздуха в жилом помещении до 10-12 С.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В нарушение вышеуказанных норм действующего законодательства, несмотря на ее неоднократные письменные обращения к ответчику (дата, дата, дата) до настоящего времени не произведен перерасчет платы за некачественно оказанные коммунальную услугу по отоплению.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила суд удовлетворить в полном объеме не возражала против рассмотрения в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО УК «Комфортный Дом» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом и своевременно, о причинах не явки суд не известил, об отложении слушания по делу не просил.

Третьи лица АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК", Администрация Советского района г. Волгограда в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом и своевременно.

Согласно ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

При таком положении, суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с частью 3 статьи 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 153 ЖК РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги; размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ (ст. 157 ЖК РФ).

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены данным Кодексом и другими федеральными законами.

Согласно ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).

На основании пп. "а" п. 31 данных Правил исполнитель (то есть юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

По смыслу п. 8 Правил предоставления коммунальных услуг исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация, если собственниками жилого помещения заключен соответствующий договор энергоснабжения с такой организацией.

В случае, если исполнитель коммунальной услуги не выполняет свои обязанности в отношении их потребителя, то последний в силу п. 98 раздела IX вышеназванных Правил и ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков оказанной услуги, вправе по своему выбору потребовать от его исполнителя, в том числе в судебном порядке, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

В п. 15 Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг указано, что в жилых помещениях должна обеспечиваться температура воздуха не ниже + 18 C, а в угловых помещениях не ниже + 20 ?C, отклонение от температуры воздуха в жилых помещениях не допускается.

Из п. 104 Правил предоставления коммунальных услуг следует, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

Пунктом 150 Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Разделом VI Приложения N 1 к указанным Правилам "Требования к качеству коммунальных услуг" регламентированы особенности предоставления коммунальной услуги отопления, а также перерасчета в случае ненадлежащего предоставления указанной услуги. Из положений п. 15 раздела VI следует, что размер платы за отопления напрямую зависит от выявленного отклонения температурного режима в жилом помещении от установленной нормы.

Следовательно, истцом должны быть представлены доказательства температурного режима в его квартире в тот период, за который он просит произвести перерасчет.

При разрешении спора судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес на основании договора на передачу квартир в собственность граждан от 06.03.2006 г. (л.д. 9).

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО Управляющая компания «Комфортный Дом».

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N З54 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователях помещений в многоквартирных домах и жилых домов", установлены требования к предоставлению коммунальных услуг, в том числе по обеспечению нормативной температуры воздуха в жилом помещении.

Так в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 С (в угловых комнатах +20 С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3С, в то время как снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5,00 до 0.00 часов) не допускается.

Материалами дела подтверждается, что ФИО1 неоднократно, начиная с иные данные, обращалась к ответчику с письменными претензиями о предоставлении коммунальной услуги "отопление" ненадлежащего качества, указывая на то, что в квартире, расположенной по адресу: адрес нарушен температурный режим (л.д. 10,11,12,13).

В этой связи в спорном жилом помещении проводились замеры температурного режима, фиксирующие показатели температуры воздуха в квартире ниже нормативных.

Так, в акте от дата, составленном ООО УК «Комфортный дом», установлено, что в квартире адрес комнатная температура воздуха составляет 14-15,5 градусов.

Согласно акту по результатам проверки температурного режима квартиры от дата зафиксировано снижение температуры воздуха в квартире до 10-12 градусов.

Сведения о повышении до нормативной температуры в квартире, принадлежащей истцу после дата отсутствуют.

Кроме того, истец ФИО1 обращалась и в различные контролирующие органы с письменными заявлениями о предоставлении коммунальной услуги "отопление" ненадлежащего качества, что подтверждается заявлением от дата в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии людей по Волгоградской области об обязании произвести перерасчет оплаты за отопление квартиры, расположенной по адресу: адрес, в связи с оказанием услуги не должным образом (л.д. 17-18); ответом Управления «Жилищная инспекция Волгограда» от дата (л.д. 19-20).

В частности, в п. п. 20 - 22 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 27 июня 2017 года N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" разъяснено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статья 157 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).

При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом, в силу п. 15 Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг перерасчет производится за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение. Размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В п. 101 раздела IX Правил указано, что при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено в силу приведенных норм на исполнителя коммунальных услуг.

Однако в нарушение вышеуказанных требований закона таких доказательства ООО УК «Комфортный Дом» представлено не было, поскольку температура воздуха в квартире ФИО1 не соответствовала нормативным значениям (20 C для угловой квартиры), начиная с адрес

Таким образом, поскольку допустимые доказательства в части температурного режима в квартире ФИО1 и отклонения его от установленных нормативов, представлены, суд полагает требования истца об обязании произвести перерасчет платы за отопление обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Также истцом ФИО1 заявлены требования о взыскании полной стоимости услуги за отопление в размере иные данные за период с иные данные по иные данные.

На основании ст. 1 Закона за нарушение прав потребителей, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При этом если иное не установлено законом, убытки причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) установленной законом или договором.

В соответствии с ч. 1 п. 2 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из представленных истцом платежных документов истец перед управляющей компанией задолженности по оплате услуг по отоплению жилого помещения не имеет, оплата производилась в полном объеме. Указанные обстоятельства кем - либо не оспариваются.

При таком положении, учитывая изложенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии предусмотренных законом оснований о взыскании с ответчика ООО «УК «Комфортный Дом» полной стоимости услуги за период с иные данные по иные данные за некачественно оказанной ответчиком услуги по отоплению в размере иные данные.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь, здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной относятся к нематериальным благам.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из разъяснений в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушение прав истца подтверждается материалами дела, в связи с чем, компенсация морального вреда подлежит взысканию, однако заявленный размер компенсации суд находит чрезмерно завышенным, в связи с чем, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере по иные данные рублей в пользу истца. В остальной части требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере иные данные рублей суд отказывает.

В связи с тем, что по настоящее время требования истца о перерасчете платы по отоплению жилого помещения по адресу: адрес не исполняются, заявленные требования о взыскании неустойки в пользу истца суд также находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В связи с незаконным удержанием денежных средств, подлежит взысканию неустойка в рамках частью 5 статьи 28 закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей «За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона».

Пункт 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя предусмотрена неустойка в размере 3 % за каждый день просрочки исполнения требований потребителя.

Представленный расчет судом проверен и признается правильным, поскольку он не содержит арифметических ошибок и соответствует обстоятельствам дела.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО УК «Комфортный Дом» в пользу истца неустойку в размере иные данные копеек.

Кроме того, пунктом 46 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с чем, с ответчика ООО УК «Комфортный Дом» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф, в размере определенном ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа – иные данные (иные данные).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации

В силу ч. 1 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина по данному иску составляет иные данные

Кроме того, истцом были заявлены требования о компенсации морального вреда, которые являются требованиями нематериального характера. В силу ч. 3 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина составляет иные данные руб.

При таких обстоятельствах, поскольку истец на основании закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в ее пользу частично, то с ООО УК «Комфортный Дом» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования город – герой Волгоград в размере иные данные

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.233-237,193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющей компании «Комфортный Дом» об обязании произвести перерасчет за некачественную оказанную коммунальную услугу по отоплению жилого помещения, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, – удовлетворить частично.

Обязать ООО Управляющую компанию «Комфортный Дом» произвести перерасчет за некачественную оказанную коммунальную услугу по отоплению жилого помещения: по адресу: адрес

Взыскать с ООО Управляющей компании «Комфортный Дом» в пользу ФИО1 стоимость услуги за отопление в размере иные данные, компенсацию морального вреда в размере иные данные рублей, и штраф в размере иные данные рубль.

В остальной части требований ФИО1 к ООО Управляющей компании «Комфортный Дом» о взыскании компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с ООО Управляющей компании «Комфортный Дом» в доход муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере иные данные копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в течение одного месяца в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда через Советский районный суд г. Волгограда по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.В. Матюхина