Решение от 26 февраля 2025 г. по делу № А33-27718/2024

АРБИТРАЖНЫЙ СУД КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РЕШЕНИЕ

27 февраля 2025 года Дело № А33-27718/2024

Красноярск

Резолютивная часть решения объявлена в судебном заседании 11 февраля 2025 года. В полном объёме решение изготовлено 27 февраля 2025 года.

Арбитражный суд Красноярского края в составе судьи Ринчино Б.В., рассмотрев в

судебном заседании дело по иску общества с ограниченной ответственностью

«Авиакомпания «Победа» (ИНН <***>, ОГРН <***>)

к обществу с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (ИНН

<***>, ОГРН <***>) о взыскании убытков,

с привлечением к участию в деле в деле в качестве третьего лица, не заявляющего

самостоятельных требований относительно предмета спора, общества с ограниченной

ответственностью «Топ Авиа Стандарт» (ИНН <***>, ОГРН <***>),

при участии в судебном заседании до перерыва:

полномочного представителя истца (в режиме онлайн): ФИО1, полномочного представителя ответчика: ФИО2,

при участии в судебном заседании после перерыва:

полномочного представителя истца (в режиме онлайн): ФИО1, полномочного представителя ответчика: ФИО3,

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания

ФИО4,

установил:

общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее – истец) обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (далее – ответчик) о взыскании убытков в размере 99 842,25 руб.

Определением от 12.09.2024 исковое заявление принято к рассмотрению в порядке упрощенного производства.

Определением от 05.11.2024 суд перешел к рассмотрению дела по общим правилам искового производства. Указанным определением к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Топ Авиа Стандарт» (ИНН <***>, ОГРН <***>).

Определением от 10.12.2025 подготовка дела к судебному разбирательству признана оконченной, суд перешел к рассмотрению дела в судебном заседании арбитражного суда первой инстанции.

Дело рассмотрено по существу в судебным заседании, состоявшемся 11.02.2025 после перерыва 28.01.2025.

Код доступа к материалам дела -

Явку в судебное заседание обеспечили полномочные представители сторон согласно протоколу судебного заседания.

Истец исковые требования поддержал.

Ответчик исковые требования не признал, ходатайствовал об объявлении перерыва в судебном заседании.

В соответствии со статьей 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в судебном заседании объявлен перерыв до 13 час. 20 мин. 11.02.2025. После перерыва судебное заседание продолжено прежним составом суда, при участии представителей истца и ответчика, в отсутствие представителя привлеченного лица.

Процессуальные препятствия для рассмотрения спора по существу судом не установлены.

Стороны поддержали ранее озвученные позиции.

При рассмотрении дела установлены следующие, имеющие значение для рассмотрения спора, обстоятельства.

30.12.2020 между ООО «Авиакомпания «Победа» (Перевозчик) и ООО «Аэропорт Емельяново» (Обслуживающая компания) заключен договор о наземном обслуживании № АЕ-20-Д423 (далее – Договор), по условиям которого Обслуживающая компания оказывает Перевозчику услуги по наземному обслуживанию воздушных судов и пассажиров в Международном аэропорту Красноярска, включая обработку багажа.

В силу пункта 1.1 Договора Обслуживающая компания оказывает Перевозчику услуги по обслуживанию пассажиров, в том числе: проверяет бирки на багаж и ручную кладь на рейсах внутренней воздушной линии (п. 2.2.6), осуществляет транспортировку зарегистрированного багажа до зоны сортировки багажа (п. 2.2.7), обрабатывает багаж в зоне сортировки багажа (п. 3.1.1).

29.08.2023 Перевозчиком зафиксирована несвоевременная отправка и неприбытие в пункты назначения багажа клиентов Перевозчика, следовавших рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023.

29.08.2023 багаж клиентов указанных выше рейсов не прибыл на соответствующих рейсах: Обслуживающая компания перепутала багаж в процессе сортировки, и вместо Шереметьево багаж клиентов рейса DP-6548 от 29.08.2023 прибыл во Внуково, а багаж клиентов рейса DP-418 от 29.08.2023 прибыл в Шереметьево вместо Внуково. При этом некоторые клиенты Перевозчика следовали через Москву транзитом, и розыск багажа производился уже в аэропорту конечного назначения.

Ошибка Обслуживающей компании при погрузке багажа на борт воздушных судов соответствующих рейсов, привело к несвоевременному прибытию багажа Клиентов.

В соответствии с пунктом 6.1 Договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

В связи с ненадлежащим оказанием услуг по обработке багажа Перевозчик понес убытки в виде расходов на розыск багажа клиентов в размере 99 842,25 рублей.

Факт несения убытков подтверждается актами и справками о неприбытии багажа, актами приема-передачи услуг, реестрами оказанных услуг, платежными поручениями.

Письмами от 03.11.2023 № ИсхАЕ-23-2789, от 22.01.2024 № ИсхАЕ-24-110 Обслуживающая компания признала факт несвоевременной отправки багажа, однако со ссылкой на досыл багажа, отказалась возмещать расходы на розыск ввиду отсутствия оснований для розыска.

Между тем, согласно пункту 154 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на

основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. В связи с неприбытием багажа клиентов Авиакомпания, в любом случае, несет расходы на составление заявлений о розыске, на создание розыскных файлов, на идентификацию багажа клиентов. Данные расходы Истец несет независимо от того, знает ли местонахождение багажа, поскольку все данные действия необходимы для оформления розыска. Действия являются обязательным этапом розыска, поскольку служат основанием для выдачи клиенту потерявшегося багажа.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истцом в арбитражный суд с рассматриваемым иском.

Ответчик оказание услуг в рамках Договора не оспаривал, возражал против удовлетворения исковых требований со ссылкой на следующие обстоятельства:

- ответчик незамедлительно уведомил Истца о неправильной загрузке багажа (координация и контроль наземного обслуживания рейсов осуществлялась представителем истца ФИО5, который надлежащим образом (в телефонном режиме) был уведомлен о том, что в процессе обслуживания двух рейсов были перепутаны багажи пассажиров);

- ответчик осуществил загрузку багажа рейса DP 6548 на воздушное судно, выполнявшее рейс DP 418, по указанию уполномоченного представителя (ФИО5 принято решение о загрузке багажа на другой борт);

- истцом нарушен порядок осуществления мероприятий по розыску багажа (истцом не направлялся запрос в аэропорт отправления о наличии багажа, акт на невостребованный багаж в автоматизированной системе отслеживания багажа, используемой истцом, не составлялся)

- отсутствовала объективная необходимости в розыске багажа;

- ответчиком в полном объеме компенсированы расходы истца в части доставки перепутанного багажа, как соразмерные и разумные нарушенному со стороны ответчика обязательству; в возмещении расходов по розыску багажа при условии, что он был проведен истцом в нарушении положений РОНО, а также в силу отсутствия объективной необходимости, ответчиком отказано.

Привлеченное лицо отзыв по существу искового требования не представило.

Исследовав представленные доказательства, оценив доводы присутствующих в заседании лиц, арбитражный суд пришел к следующим выводам.

В силу статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.

Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, убытки представляют собой негативные имущественные последствия, возникающие у лица вследствие нарушения его неимущественного или имущественного права. Реализация такого способа защиты, как возмещение убытков, возможна лишь при наличии определенных условий гражданско-правовой ответственности.

С учетом изложенного, в предмет доказывания по спору о взыскании убытков входят наличие фактов причинения убытков, ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей, а также причинно-следственной связи между противоправным поведением

ответчика и причиненными убытками, которая должна подтверждаться допустимыми и относимыми доказательствами, предусмотренными законом и иными нормативными актами.

Пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" также разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.

Согласно пункту 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков и представить доказательства, подтверждающие, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (статья 404 ГК РФ).

В обоснование исковых требований, истец ссылается на нарушение ответчиком требований пункта 1.1 Договора, требований Стандартного соглашения о наземном обслуживании при обработке багажа в аэропорту, Федеральных авиационных правил «Требования к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, осуществляющим коммерческие воздушные перевозки», утверждённых Приказом Минтранса России от 12.01.2022 № 10 (далее - ФАП-10), Руководство по организации наземного обслуживания (далее - РОНО).

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В силу статьи 2 Воздушного кодекса Российской Федерации федеральные авиационные правила входят в состав воздушного законодательства Российской Федерации и принимаются в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 82 (далее - ФАП-82).

В соответствии с пунктом 6 ФАП-82 перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее - обслуживающая организация), являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем.

Пунктом 132 ФАП-82 предусмотрено, что зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.

В силу пункта 154 ФАП-82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной

перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.

В соответствии с пунктами 147, 148 ФАП-82 пассажир обязан получить зарегистрированный багаж сразу после его предъявления к выдаче на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки.

Выдача зарегистрированного багажа производится в аэропорту, до которого зарегистрированный багаж был принят к перевозке.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

В силу пункта 5.1 Соглашения Обслуживающая компания выполняет все услуги по техническому обслуживанию и обеспечению полетов также, как и прочие услуги, также связанные с обеспечением безопасности, например, контроль загрузки, погрузка на воздушные суда и обработка опасного груза в соответствии с инструкциями Перевозчика, получение которых Обслуживающая компания должна подтвердить Перевозчику в письменном виде.

В соответствии с пунктом 20 раздела III ФАП-10, эксплуатант разрабатывает, утверждает и внедряет в своей организации руководство по организации наземного обслуживания.

В соответствии с пунктом 52 ФАП-10 соблюдение руководства эксплуатанта по организации наземного обслуживания обязательно для организации, осуществляющей наземное обслуживание воздушных судов.

Истец, являясь эксплуатантом, разработал и утвердил Руководство по организации наземного обслуживания ООО «Авикомпания «Победа» от 15.12.2022 (далее – РОНО).

Пунктом 2.4.2 РОНО определена необходимость правильно сортировать багаж с учетом трансфера. При сортировке персонал должен проверять номер рейса и направление, а также вести точный подсчет мест. Агент по комплектации багажа должен проверить зоны комплектации чтобы убедиться, что нет оставленного багажа. Если есть оставленный багаж, необходимо сообщить об этом в службу розыска багажа. Служба розыска багажа, в свою очередь, организовывает необходимые мероприятия для скорейшего возврата неотправленного багажа клиенту.

В соответствии с пунктом 4.5.1.1. РОНО персонал обслуживающей компании, ответственный за контроль загрузки ВС, руководит и несет ответственность за обеспечение безопасного выполнения загрузки и разгрузки ВС согласно процедурам ООО «Авиакомпания «Победа» и соответствующим инструкциям по загрузке, а также за целостность упаковки и количество мест багажа.

Таким образом, обязанность по обработке багажа возложена именно на Обслуживающую компанию, коей является ответчик. Неисполнение ответчиком надлежащим образом обязательств, установленных Договором, привело к несвоевременному прибытию багажа Клиентов.

Факт некорректной отправки багажа признаны ответчиком, что подтверждается письмами от 03.11.2023 № ИсхАЕ-23-2789, от 22.01.2024 № ИсхАЕ-24-110.

Судом установлено и подтверждено материалами дела 96 эпизодов неполучения пассажирами, следовавшими рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023, своего багажа в аэропорту назначения:

№ файла

Стоимость

Дата

Фамилия

Рейс

Код

Комментарий

TN

розыска

AER-DP 000654

MAKSIMOV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

1 215,00

DP268700

NIKOLAI

рейсов/Дослан UT267/30.08 по д/б 001035

KGD-DP 000385

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

ANTONOVA IRINA

6548

31

2 270,00

DP127895

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б

DP000125-128

KGD-DP 000386

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

TARASOVA NINA

6548

31

2 270,00

DP127888

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б

KGD-DP 000387

GARMONOVA

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п1у-т1а2л4и багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

2 270,00

DP127894

EKATERINA

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б

KGD-DP 000388

DP000121-124

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

ZAITSEV PAVEL

6548

31

2 270,00

DP127893

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б

KGD-DP 000388

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п5у-т1а2л8и багаж 2-х

29.08.2023

ZAITSEV PAVEL

6548

31

2 270,00

DP127889

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б

KGD-DP 000388

DP000125-128

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

ZAITSEV PAVEL

6548

31

2 270,00

DP127892

рейсов/Дослан рейсом DP263/30.08 по д/б

KGD-DP 000389

NAGORNOVA

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п5у-т1а2л8и багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

2 270,00

DP127891

EVGENIIA

рейсов/Дослан рейсом DP263/31.08 по д/б

KGD-DP 000389

NAGORNOVA

Заслан в VKDOP/0П0е0р1е2п1у-т1а2л4и багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

2 270,00

DP127890

EVGENIIA

рейсов/рейсом DP263/31.08 по д/б DP000121-124

LED-DP 001147

KATMAN ZHANNA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2-

29.08.2023

418

31

1 205,00

DP241203

VLADIMIROVNA

х рейсов

LED-DP 001148

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2-

29.08.2023

GLINSKII MAKSIM

418

31

1 205,00

DP241204

х рейсов

LED-DP 001150

SHEFER

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2-

29.08.2023

418

31

1 205,00

DP241206

ALEKSANDRA

х рейсов

LED-DP 001151

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2-

29.08.2023

ZUBAREV SERGEI

418

31

1 205,00

DP241205

х рейсов

LED-DP 001152

USKOV VLADIMIR

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж 2-

29.08.2023

418

31

1 205,00

DP241207

VLADIMIROVICH

х рейсов

LED-DP 001154

GOLUBTSOVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

1 205,00

DP227462

ANZHELIKA

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61

LED-DP 001155

DOMOZHAKOV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

1 205,00

DP227460

DMITRII

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61

LED-DP 001155

DOMOZHAKOV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

6548

31

1 205,00

DP227461

DMITRII

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001359-61

LED-DP 001156

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

ANOSOV DANIL

6548

31

1 205,00

DP227463

рейсов/Дослан FV6022/30.08 по д/б FV001358

SVO-DP 001916

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

BULKIN VADIM

6548

31

886,95

DP197725

VKO-DP 001534

SVO-DP 001917

SHAPOSHNIKOV

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP227395

AN DREY

SVO-DP 001918

ELISEEVA

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197727

EVGENIYA

SVO-DP 001919

TOKHTAKHUNOVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP227392

INABAT

VKO-DP 001532

SVO-DP 001920

LEPESHKINA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197732

GALINA

VKO-DP 001528

SVO-DP 001921

KOLEDOVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197736

ELENA

VKO-DP 001549/

SVO-DP 001922

MATSKEVICH

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197722

NELLY

VKO-DP 001536

SVO-DP 001923

STEPANOV

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197753

URSUN

SVO-DP 001924

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

SMULIN ALEKSEY

6548

31

886,95

DP197733

VKO-DP 001558

SVO-DP 001925

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

BOKOEV TIMUR

6548

31

886,95

DP197739

VKO-DP 001540

SVO-DP 001926

NOVOPRUTSKII

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197755

VLADISLAV

VKO-DP 001541/

SVO-DP 001927

29.08.2023

FEDOROVA VERA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197761

SVO-DP 001928

29.08.2023

PUPIN ANDREI

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197763

SVO-DP 001929

SARAKEEVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/КБ

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197731

NATALYA

VKO-DP 001537

SVO-DP 001930

ERSHOVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/КБ

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197715

VIKTORIIA

VKO-DP 001539

SVO-DP 001931

SHALYGIN

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197758

VLADIMIR

VKO-DP 001535

SVO-DP 001932

DONGAK

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP227397

NAMCHALMAA

SVO-DP 001932

DONGAK

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197712

NAMCHALMAA

SVO-DP 001932

DONGAK

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP227398

NAMCHALMAA

SVO-DP 001933

29.08.2023

ABOLIN NIKOLAY

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197771

SVO-DP 001934

PRIVALOVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197745

NATALIYA

VKO-DP 001538

SVO-DP 001935

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

LESHKIN DANILA

6548

31

886,95

DP197726

VKO-DP 001560

SVO-DP 001936

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

DOLGAR AIKARA

6548

31

886,95

DP227399

VKO-DP 001547

SVO-DP 001937

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

FROLOV DMITRIY

6548

31

886,95

DP197764

VKO-DP 001545

SVO-DP 001938

GRADOVSKII

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197762

SERGEI

DP 001542/

SVO-DP 001939

MINASYAN TIG

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197714

RAN

DP

SVO-DP 001940

0З0а1с5л6а5н/ дво VсKлаOн/ Пве Ерреепвуатанл рие бйасогамж U 2T-х7 8р5е/й3с0оAвU/VGK XOT-

29.08.2023

DAGBA DIANA

6548

31

886,95

DP197716

DP 001553 Багаж вЮ VТK0O01/К0л3и3е нт заберет лично

SVO-DP 001940

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/

29.08.2023

DAGBA DIANA

6548

31

886,95

DP197717

Багаж в

SVO-DP 001941

KOLESNIKOVA

Заслан в VKO/VПKеOре VпKутOа-лDиP б 0а0га1ж5 626- х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197773

TATYANA

/КлиVеKнOт -зDаPбе 0р0е1т5 л4и6ч но

SVO-DP 001942

29.08.2023

KRICHENKO OLGA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197742

SVO-DP 001942

29.08.2023

KRICHENKO OLGA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197740

SVO-DP 001943

IKONNIKOVA

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197718

VALERIIA

SVO-DP 001944

ABDUAZIZOV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197752

PARVIZ

VKO-DP 001526

SVO-DP 001945

IVANOV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP227390

ALEKSANDR

VKO-DP 001568

SVO-DP 001946

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

LAPSHIN NIKOLAY

6548

31

886,95

DP197719

VKO-DP 001531/VKO-DP 001529

SVO-DP 001946

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

LAPSHIN NIKOLAY

6548

31

886,95

DP197720

VKO-DP 001531/VKO-DP 001529

SVO-DP 001947

ESHNAZAROV

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197759

BAKHROMZHON

VKO-DP 001548

SVO-DP 001948

GREBENNIK

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197721

ARTEM

DP 001524

SVO-DP 001949

29.08.2023

TRUBINA NATALIA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197751

SVO-DP 001949

29.08.2023

TRUBINA NATALIA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197750

SVO-DP 001950

MONGUSH

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP227396

AMYRAK

VKO-DP 001543

SVO-DP 001952

ALDARRAJI

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP227394

ALLHUSSEIN

SVO-DP 001953

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

MUCHKIN DANILA

6548

31

886,95

DP227393

VKO-DP 001559

SVO-DP 001954

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

YKOVLEVA ELENA

6548

31

886,95

DP227391

DP 001563

SVO-DP 001955

29.08.2023

SIMFONIN OLEG

6548

21

Дослан SU1483/29.08.23 Д/Б 002676

886,95

DP197772

SVO-DP 001956

TANIAEV STAN IS

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/XR

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197770

LAV

VKO-DP 001555

SVO-DP 001957

KOPACHEVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197767

SVETLANA

DP 001570

SVO-DP 001957

KOPACHEVA

29.08.2023

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197769

SVETLANA

SVO-DP 001957

KOPACHEVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197765

SVETLANA

VKO-DP 001564

SVO-DP 001958

29.08.2023

ARTEMOVA VERA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197766

SVO-DP 001959

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

ONDAR ORKAN

6548

31

886,95

DP197757

VKO-DP 001552

SVO-DP 001959

29.08.2023

ONDAR ORKAN

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197760

SVO-DP 001960

29.08.2023

BOGIMOVA DARIA

6548

31

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов

886,95

DP197746

SVO-DP 001961

SEKIROVA

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/OHD

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197743

DARINA

VKO-DP 001554

SVO-DP 001962

ROMITSYN

Заслан в VKO/Перепутали багаж 2-х рейсов/VKO-

29.08.2023

6548

31

886,95

DP197735

NIKOLAI

DP 001569

ULVDP EFREMOV

Заслан в SVO/Перепутали багаж 2-х

29.08.2023

EFREMOV

418

31

600,00

DP228010

рейсов/Дослан из SVO SU1288/29AUG

VKO-DP 001493

KRUGLOVA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227221

ALYONA

2-х рейсов

VKO-DP 001494

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

SIDORKIN DMITRII

418

31

920,00

DP227271

2-х рейсов

VKO-DP 001496

ZAKHAROVA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227264

ANNA

2-х

VKO-DP 001497

GORDIETS

рБеайгасжов п/Бо аогшажи бдкоес злааснл иазн SвV SOV Oв /LПEеDр еппоу тзаялвил беангиаюж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227266

ALEKSANDR

клиента 2К-Бх LрEеDйс-DовP 001158

VKO-DP 001498

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

GUROV ILIA

418

31

920,00

DP227255

2-х рейсов

VKO-DP 001498

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

GUROV ILIA

418

31

920,00

DP227258

2-х рейсов

VKO-DP 001499

SHAFIGULLIN

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227245

DMITRII

2-х рейсов

VKO-DP 001500

ROZOV

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227270

ALEKSANDR

2-х рейсов

VKO-DP 001501

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

LESKOV DMITRII

418

31

920,00

DP227244

2-х рейсов

VKO-DP 001502

STAFEEV

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227243

ALEKSANDR

2-х рейсов

VKO-DP 001503

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

SEREP CHIMIT

418

31

920,00

DP227216

2-х рейсов

VKO-DP 001504

MAJIDOV

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227214

TILOVATSHO

2-х рейсов

VKO-DP 001505

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

MARIASOVA IRINA

418

31

920,00

DP227259

2-х рейсов

VKO-DP 001506

PYANENKOVA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227211

TATYANA

2-х рейсов

VKO-DP 001507

PARFENOVA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227251

ANNA

2-х рейсов

VKO-DP 001508

SATTOROVA

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227240

ZAYNURA

2-х рейсов

VKO-DP 001509

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

LIPKHART ANNA

418

31

920,00

DP227272

2-х рейсов

VKO-DP 001510

DOROVSKIKH

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227236

MATVEI

2-х рейсов

VKO-DP 001511

ASILBEKOV

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227212

KURMANBEK

2-х рейсов

VKO-DP 001512

DANCHAIOOL

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227213

ANASTASIIA

2-х рейсов

VKO-DP 001513

OLIUNIN

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227233

ALEKSANDR

2-х рейсов

VKO-DP 001514

FEDORENKO

Багаж по ошибке заслан в SVO/Перепутали багаж

29.08.2023

418

31

920,00

DP227268

SEMEN

2-х рейсов

ИТОГО:

99 842,25

Факт неполучения пассажирами, следовавшими рейсами DP-6548 от 29.08.2023 по маршруту Красноярск – Москва (Шереметьево) и DP-418 Красноярск – Москва (Внуково) от 29.08.2023, своего багажа в аэропорту назначения по прилету и обращения за розыском багажа и его доставкой, подтверждается актами о неприбытии багажа, файлами из автоматизированной системы Bags поиск, актами приема-передачи услуг, реестрами оказанных услуг, соответствующими платежными поручениями.

Как следует из материалов дела, ответчиком компенсированы в полном объеме расходы истца в части доставки багажа.

Спор между сторонами имеется в части убытков по розыску багажа.

Информация, содержащаяся в электронной системе розыска багажа Bags поиск в виде розыскных файлов AHL подробно отражает процедуру первичного розыска багажа, фиксирует факт розыска и причины, по которым такой розыск был проведен, также в файлах AHL указана сторона - ответчик, по чьей вине произошла ненадлежащая доставка или недоставка багажа пассажирам.

Из имеющихся в деле розыскных файлах AHL следует, что виновной станцией при неисправностях перевозки багажа указан KJA (Аэропорт "Емельяново"), допустившей следующие виды нарушений: Причина утери: S31 - Ошибка при сортировке или загрузке - неверный самолет.

В соответствии с пунктом 2.6. РОНО о неприбытии, задержке, повреждении или хищении багажа клиентам следует заявить сразу по прибытии рейса в пункт назначения на стойку «Розыск багажа» и заполнить соответствующие документы. Сотрудникам розыска багажа обслуживающей компании необходимо руководствоваться регламентирующими документами АК «Победа» по неисправностям зарегистрированного багажа и Технологией работы по розыску багажа.

Данные по ошибочно отправленному или невостребованному багажу необходимо вносить в автоматизированную систему отслеживания багажа, используемую АК «Победа» в течение 2-х часов с момента прибытия рейса в зоне выдачи багажа. Багаж, не отправленный из пункта отправления, должен быть дослан в пункт назначения ближайшим рейсом АК «Победа», либо рейсом другого перевозчика с обязательным информированием группы розыска багажа авиакомпании по адресу электронной почты lostandfound@pobeda.aero. (п. 2.6.1. РОНО).

Согласно пункту 2.6.3. РОНО, если зарегистрированный багаж не прибыл в аэропорт прибытия клиента, то по его заявлению сотрудником на стойке розыска багажа аэропорта прибытия до выхода из зоны прилета составляется акт о неприбытии багажа (PIR) и присваивается номер дела по розыску автоматизированной системе отслеживания багажа.

В течение первых 5-ти дней с момента неприбытия информация о багаже предоставляется отделом розыска багажа аэропорта (обслуживающей компанией) прибытия по телефонам, указанным в распечатке акта о неприбытия багажа PIR, далее клиент может обратиться в авиакомпанию через форму обратной связи feedback.pobeda.aero.

Поиск не прибывшего багажа производится в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа. По истечении этого срока клиент имеет право предъявить претензию о возмещении вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Согласно главе XIII. «Хранение и розыск зарегистрированного багажа» ФАП-82 ООО «Авиакомпания Победа» оплачивает услугу розыска багажа (предоставление персонала для оформления документов по обращению клиентов о неисправностях багажа). Обслуживание клиентов ООО «Авиакомпания Победа» (оказание данной услуги), подразумевает прием заявления о несвоевременно прибывшем багаже, обработку первичной документации, оформление и обработка досылочного багажа. Таким образом, в розыск не прибывшего багажа входит не только поиск места багажа, но также работа с запросами, ведение переписок, прием и обработка документов, подготовка отчетов для авиакомпании, работа и взаимодействие с клиентами.

Таким образом, в розыск не прибывшего багажа входит не только поиск места багажа, но также работа с запросами, ведение переписок, прием и обработка документов, подготовка отчетов для авиакомпании, работа и взаимодействие с клиентами.

В силу пункта 154 ФАП-82, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:

направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа; направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

Следовательно, сотрудник аэропорта прибытия не имеет права отказать клиенту в оформлении заявления на розыск багажа даже при наличии информации о досыле багажа.

Сотрудник аэропорта оказывает клиенту помощь в заполнении заявления, сканирует первичные документы, ведет реестр не прибывшего багажа и иную отчетную документацию, входящую в услугу розыска. Клиенты имеют право получить документы, подтверждающие их обращение в службу розыска и гарантирующие исполнение обязательств со стороны ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствии с договором воздушной перевозки; также на основании этих документов клиенты вправе обратиться в суд за компенсацией вследствие некачественного предоставления услуг.

Доводы ответчика об уведомлении истца о неправильной загрузке багажа посредством телефонных переговоров с уполномоченным представителем ФИО5, контролирующим наземное обслуживание рейсов, а также об осуществлении загрузки багажа рейса DP 6548 на воздушное судно, выполнявшее рейс DP 418, по указанию ФИО5 материалами дела не подтверждаются, доказательства в обоснование указанных доводов стороной ответчика не представлены.

Ответчик также указал на то, что истец своими действиями увеличил размер убытков, так истец полагает, что истец должен был обратиться к ответчику и тем самым отпала бы необходимость по несению расходов по поиску утерянного багажа.

Данный довод судом отклоняется в силу следующего.

Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит (пункт 1 статьи 1083 ГК РФ).

Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен (пункт 2 статьи 1083 ГК РФ).

В материалы дела доказательств грубой неосторожности, либо умысла истца не представлено.

Истец связан нормами, регулирующими действия авиаперевозчика по поиску багажа, возникшие убытки имеют прямую связь с действиями ответчика, что предполагает необходимость возмещения возникших убытков.

Совокупностью представленных в материалы дела доказательств подтверждается необходимость соблюдения перевозчиком процедуры розыска багажа, а также несение им расходов по розыску багажа.

Судом установлено, осуществление истцом всех необходимых мероприятий по розыску и доставке багажа пассажирам силами третьих лиц - иных обслуживающих организаций, оплатой оказанных услуг этим обслуживающим компаниям за розыск багажа и компаниям, осуществляющим доставку досылочного багажа.

Факт несения истцом расходов в сумме 99 842, 25 руб., связанных с розыском и доставкой багажа 96 пассажирам в результате ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по обработке, погрузке (выгрузке) и доставке багажа, установлен судом и подтвержден материалами дела, в том числе актами, выставленными третьими лицами за оказанные услуги счетами, платежными поручениями об оплате данных счетов.

Оценив обстоятельства дела и представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи в соответствии со ст. 71 АПК РФ, учитывая наличие совокупности условий, необходимых для взыскания убытков, подтверждающих совершение ответчиком виновных действий (бездействия), вызвавших возникновение убытков истца в указанном им размере, и наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и заявленными убытками, арбитражный суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании убытков, составляющих стоимость розыска багажа.

Согласно части 2 статьи 168 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения арбитражный суд распределяет судебные расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

В соответствии со статьёй 112 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации вопросы распределения судебных расходов разрешаются арбитражным судом, рассматривающим дело, в судебном акте, которым заканчивается рассмотрение дела по существу, или в определении.

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации, при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска 99842 руб. 25 коп., размер государственной пошлины составляет 3994,00 руб.

При подаче искового заявления истцом уплачена государственная пошлина в размере 3994 руб., что подтверждается платежным поручением № 15179 от 23.07.2024.

В связи удовлетворением исковых требований государственная пошлина, уплаченная истцом при подаче иска, подлежит взысканию в его пользу с ответчика.

Настоящее решение выполнено в форме электронного документа, подписано усиленной квалифицированной электронной подписью судьи и считается направленным лицам, участвующим в деле, посредством его размещения в установленном порядке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в режиме ограниченного доступа.

По ходатайству лиц, участвующих в деле, копии решения на бумажном носителе могут быть направлены им в пятидневный срок со дня поступления соответствующего ходатайства заказным письмом с уведомлением о вручении или вручены им под расписку.

Руководствуясь статьями 110, 167 – 170 АПК РФ, Арбитражный суд Красноярского края

РЕШИЛ:

иск удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аэропорт Емельяново» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (ИНН <***>, ОГРН <***>) убытки в размере 99 842, 25 руб.; расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 994 руб.

Разъяснить лицам, участвующим в деле, что настоящее решение может быть обжаловано в течение месяца после его принятия путём подачи апелляционной жалобы в Третий арбитражный апелляционный суд через Арбитражный суд Красноярского края.

Судья Б.В. Ринчино