Решение № 2-962/2019 2-962/2019~М-843/2019 М-843/2019 от 17 сентября 2019 г. по делу № 2-962/2019

Дело №2- 962/2019


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2019 года г. Тверь

Пролетарский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Голосовой Е. Ю.,

при секретаре Рощупкиной Е. В.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности от 29.04.2019.г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику. В обоснование своих требований ссылается на то, что 11.04.2019г. ФИО2 у ИП ФИО3 приобрела по договору-заказу комплект «Полутороспальный» с маркировкой «Sonno Bello», состоящий из одеяла из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом - 140*200- 1 шт., наматрасника из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, комбинированного с хлопчатобумажной тканью - 140*200- 1 шт., подушки с наполнителем из материала мемориформ размером 67*43*12- 1 шт., чехла на подушку из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 50*75 - 1шт., комплект «Двуспальный» с маркировкой «Sonno Bello», состоящий из одеяла из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом - 180*200- 1 шт., наматрасника из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, комбинированного с хлопчатобумажной тканью - 180*200- 1 шт., подушки с наполнителем из материала мемориформ размером 67*43*12- 1 шт., чехла на подушку из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 50*75 - 2шт., плед из искусственного меха - 2шт., средство для ухода - 2шт., стоимостью 176 500 руб. со скидкой 50 000 руб., а всего к оплате 126 500 руб. Оплата за товар была произведена с помощью наличных денежных средств в размере - 1000 руб., а также заемных денежных средств путем заключения кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в размере 125 531 рубль 10 копеек, куда входят проценты за пользование кредитом в размере 20 111 рублей 10 копеек. Истцу была предоставлена недостоверная информация о том, что товар предоставляется в рассрочку, о его потребительских свойствах, в том числе составе, а также лечебных свойствах. В договоре - заказе от 11.04.2019г. указана стоимость товара в размере 126500 рублей заведомо с учетом начисления банковских процентов за пользование кредитом. О том, что цена товара увеличивается при оплате его за счет кредитных средств, истец проинформирована не была. Ответчиком была предоставлена недостоверная и противоречивая информация о реальной стоимости товара, договор был заключен без предоставления необходимой информации, позволявшей истцу оценить все условия и принять правильное решение о том, готов ли он заключить договор на реальных условиях. 15.04.2019г. истец обратилась к ИП ФИО3 с просьбой о расторжении договора-заказа от 11.04.2019г. и возврате денежных средств за предоставленный товар. Срок исполнения обязательств заканчивался 25.04.2019г. Срок просрочки обязательства по возврату денежных средств в размере 126500 рублей составляет 40 дней (с 26.04.2019 г. по 04.06.2019г.). Расчет неустойки за несоблюдение срока с 26.04.2019г. по 04.06.2019г.: 126 500 * 1%*40 дней = 50 600 рублей, где 126500 рублей - оплаченная стоимость товара; 40 дней - количество дней просрочки обязательства по возврату денежных средств в размере 126500 рублей за период с 26.04.2019 г. по 04.06.2019г. Таким образом, сумма неустойки составляет 50600 рублей. Сложившаяся ситуация негативно сказалась на моральном и физическом состоянии истца. Моральный вред, причиненный истцу, выражается в том, что он испытывал отрицательные эмоции гнева, растерянности, разочарования, испуга. При этом важно учесть возраст истца - 71 год. Истец для восстановления нарушенного права был вынужден тратить время на поиски юристов для оказания ему юридической помощи. Истец полагает, что неправомерными действиями ИП ФИО3 истцу причинен моральный вред, который могла бы компенсировать сумма в размере 10000 рублей. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном расторжении договора-заказа от 11.04.2019г. и возврате денежной суммы, оплаченной за товар в размере 126500 рублей. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 10, 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит расторгнуть договор-заказ №000005/1908, заключенный 11.04.2019г. между ИП ФИО3 и ФИО2. Взыскать с ответчика ИП ФИО3 в свою пользу денежные средства в размере 126500 рублей, оплаченные по договору - заказу №000005/1908 от 11.04.2019г., неустойку за несоблюдение срока возврата денежных средств по состоянию на день вынесения решения судом (на момент подачи искового заявления сумма неустойки составляет 50600 рублей; моральный вред в размере 10000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

После уточнения в ходе судебного разбирательства истцом п. 1 исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просит об отказе от исполнения договора – заказа №000005/1908, заключенного 11.04.2019г., остальные требования оставлены без изменения.

Истец, извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования истца поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить в полном объеме с учетом уточнения. Пояснила также, что в ходе презентации сотрудниками ответчика истцу были продемонстрированы образцы товаров, которые обладают рядом уникальнейших свойств, и покупателей как бы стали принуждать к приобретению этих товаров. В ходе беседы с истцом один из сотрудников ответчика предложил истцу произвести покупку товара, обозначенного в исковом заявлении, стоимостью 126500 рублей с учетом скидки в 50000 рублей. Истец сказала, что у нее нет таких денежных средств, на что сотрудники ответчика предложили ей приобрести товар в рассрочку, что они оформят все бумаги, свяжутся с банком, и истец сможет приобрести товар. Все документы, действительно, оформлялись только сотрудниками ответчика, истец никаких документов самостоятельно не писала. В итоге, истцу был передан товар. По приезду домой истец обнаружила, что товар был ей предоставлен на кредитной основе, она поняла, что стоимость товара и стоимость кредита идентичны. Но истцу никаким образом не было сказано, какова истинная стоимость товара, до сих пор данная стоимость не известна. Сотрудники ответчика должны были сообщить истцу, сколько стоит товар и сколько ей надо заплатить за получение данного товара. Условия кредитования истцу никто не разъяснил. Конечная стоимость приобретаемого товара также не была разъяснена истцу. Заведомое включение в стоимость товаров суммы процентов в размере 21000 рублей является введением истца в заблуждение. Если бы ответчиком изначально были оговорены с истцом кредитные условия, то истец могла бы данный товар не приобрести. Истцу предложили изначально такие способы оплаты как наличные денежные средства либо рассрочка. В данной ситуации ответчиком по собственной инициативе заключался с истцом кредитный договор с процентной ставкой 17,32 %. Стоимость товара была изначально указана в размере 126500 рублей. Истец одновременно подписывала кредитный договор и договор-заказ. Кроме того, имело место введение истца в заблуждение, так как стоимость товара и сумма кредита оказались идентичными. Истец решила приобрести товар, предложенный сотрудником ответчика, поскольку ей были описаны его качества, особые свойства, и также ей было сказано, что она товар может приобрести в рассрочку. На презентации товар был расписан в определенных характеристиках, включая лечебные свойства. В качестве лечебных свойств были названы, например, стабилизирование уровня давления, улучшение сна, но подтвердить сотрудники ответчика это не могли, так как у них не было достаточных доводов и документального подтверждения лечебных свойств. Истец не обращалась к продавцу с иным письменным заявлением с просьбой вернуть товар ввиду не разъяснения всей необходимой информации о его качестве и свойствах, об этом она обращалась только устно, но в какой формулировке она это сделала, пояснить не может. Проанализировав литературу, законодательство, объяснения других покупателей, пообщавшись с сотрудниками ряда медицинских учреждений, истец пришла к выводу, что приобретенный ей товар не обладает и не может обладать лечебными свойствами. Товар, приобретенный истцом, не является по составу таковым, каким его приобретала истец по определенному признаку: натуральная шерсть мереноса, ввиду чего, можно говорить о несоответствии его потребительских свойств действительности. В представленной в материалы дела претензии истец просит вернуть денежные средства, поскольку ей не была сообщена полная информация о приобретаемом товаре. Формулировка «товар не подошел» имеет довольно широкое значение, сотрудник ответчика же указал, что причина возврата товара не указана. Истец не могла изначально в магазине уточнить вопрос о стоимости товара, поскольку ее вводили в заблуждение сотрудники ответчика, не предоставили информацию о товаре, кроме того, вынудили истца заключить кредитный договор на сумму, которая была указана в договоре-заказе. 1000 рублей истец просто внесла в кассу магазина, а на остальную сумму 125500 рублей взяла кредит, и, совершив эти действия, истец просто согласилась на заключение договора. Даже не смотря на тот факт, что истец заключила кредитный договор и договор-заказ, она пошла в первый рабочий день магазина за возвратом своих денежных средств, так как была введена в заблуждение, доказательств обратного ответчик не представил. Спорный товар находится в настоящее время у истца. В качестве заявления о не предоставлении информации и введении в заблуждение истца подразумевает претензию от 15.04.2019., истец не обращалась к ответчику с требованиями о замене товара на иной, была подана только претензия от 15.04.2019.г., имеющаяся в материалах дела.

Ответчик, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, возражений не представил.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), извещенное надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилось, письменно просило рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, представив возражения на исковое заявление согласно которым истец обратился в Банк с заявлением о выдаче кредита в целях приобретения товаров, офертой о заключении договора банковского счета. На основании указанных документов Банк сформировал оферту о заключении кредитного договора и предложил ее на согласование Клиенту. В тот же день Клиент в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее «Условия»), Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами (далее - «Тарифы») и Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с использованием Интернет-Банка (далее - «Правила ДБО»), являющимися неотъемлемой частью Кредитного договора, акцептовал оферту Банка путем подписания и предоставил Банку. Таким образом, был заключен Договор предоставления потребительского кредита №63753707585 от 11.04.2019 г. (далее - «Кредитный договор» или «Договор»). Клиент получил на руки, полностью согласился и обязался неукоснительно соблюдать положения Условий, Правил ДБО, Тарифов. Также Клиентом согласован, подписан и получен на руки График платежей. Законодательством РФ не установлено ограничений по способу формулирования предложения о заключении договора, такое предложение может быть выражено как в виде одного документа, так и в виде нескольких документов. Офертой на заключение Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 г. является не только подписанное Клиентом Предложение о заключении договора от 11.04.2019 г., но и Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ ((Ренессанс Кредит» (ООО), Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (000) по операциям с физическими лицами. Правила дистанционного банковского обслуживания физических лип в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с использованием Интернет-Банка, при этом совокупность этих всех документов содержит все существенные условия Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 г. (п.1 ст. 435 ГК РФ). Согласно условиям Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 г. Банк предоставляет Клиенту сумму кредита в размере 105420,00 рублей, в том числе 105420.00 рублей - на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли,; указанного в п. 11 Кредитного договора (п. 1 Договора), на срок 24 месяца (п. 2 Договора) под уплату процентов годовых - 17,32% (п. 4 Договора), неустойка за нарушение обязательств - 20 % годовых на сумму просроченной задолженности по основному долгу и просроченных процентов (п. 12 Договора). Клиент получил сумму кредита, указанную в п. 1 Кредитного договора в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету Клиента №. Также согласно условиям Кредитного договора, Истец принял на себя обязательства по погашению кредита ежемесячными платежами в размере 5 230,46 рублей, последний в платеж в размере 5 230,52 руб. Общая сумма платежей за весь срок кредита - 125531,10 рублей, в том числе сумма кредита - 105420.00 рублей, проценты годовые - 20111.10 рублей. Банк исполнил свои обязательства по договору надлежащим образом, прав Клиента не нарушал, предоставил сумму кредита по первому требованию Клиента, все документы Клиенту предоставил при заключении Кредитного договора. Условия кредитного договора полностью соответствуют требованиям действующего законодательства РФ. Заключение Клиентом Кредитного договора означает принятие Клиентом Условий полностью и согласие Клиента со всеми его положениями (п. 14 Индивидуальных условий). Кредит имел целевое назначение - на приобретение Клиентом Товаров/Услуг у Предприятия торговли - ИП ФИО3 (п. 11 кредитного договора). В Договоре содержалось поручение Клиента на перечисление денежных средств предприятию торговли ИП ФИО3 в счет оплаты приобретаемого им товара/услуги. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи настоящего Федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. Заключив с Клиентом договор банковского счета. Банк принял на себя обязательства но осуществлению операций по счету, выполнению распоряжений клиента на основании договоров с клиентом. В соответствии с требованиями ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать н зачислять поступающие па счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Форма письменного распоряжения о совершении безналичного перевода по банковскому счету, содержащаяся в п.2.1.1 договора, полностью соответствует требованиям действующего законодательства. Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Статьей 6 Федерального закона «О национальной платежной системе» 27 июня 20П года N 161-ФЗ предусмотрено, что при осуществлении безналичных расчетов в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямом дебетовании) оператор по переводу денежных средств на основании договора с плательщиком осуществляет списание денежных средств с банковского счета) плательщика с его согласия (акцента плательщика) по распоряжению получателя средств (далее - требование получателя средств). Акцепт плательщика может быть дан до поступления требования получателя средств (заранее данный акцепт плательщика) или после его поступления обслуживающему плательщика оператору по переводу денежных средств. Акцепт плательщика может быть дан в договоре между обслуживающим плательщика оператором по переводу денежных средств и плательщиком, либо в виде отдельного документа или сообщении. Пунктами 9.1, и 9.3. Положения Банка России от 19 нюня 2012 г. №383-11 «О правилах осуществления перевода денежных средств» предусмотрено, что при расчетах в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование) получателем средств может являться банк, в том числе банк плательщика. Если получателем средств является банк, списание денежных средств с банковского счета клиента-плательщика при наличии заранее данного акцепта плательщика может осуществляться банком в соответствии с договором банковского счета на основании составляемого банком банковского ордера. Нормы ГК РФ, ФЗ «О национальной платежной системе», а также Положение Банка России от 19 июня 2012 г. №383-11 «О правилах осуществления перевода денежных средств» предусматривают возможность в договоре с клиентом - физическим лицом, Плательщиком, установить обязанность Банка Плательщика списать денежные средства со счета клиента - физического лица на основании распоряжения, данного в договоре. Подписью Клиента на стр. 3 Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 года согласованы, суммы перечисления (п.2.1.). Заявлений о несогласии с суммами перечисления, отказа от подписания документов от Клиента в Банк не поступало. Свою подпись на стр.3 Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 года Клиент не оспаривает, доказательств вынужденности подписания не предоставил. Банком надлежащим образом были выполнены обязательства по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г., а именно Банк произвел открытие счета № по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г., осуществил кредитование счета, путем зачисления суммы кредита в сумме 105420,00 рублей на счет Клиента и 12.04.2019 г. по поручению Клиента перечислил денежные средства в размере 105 420,00 руб. по реквизитам, указанным в п. 11 Кредитного договора. Предприятию торговли ИП ФИО3. что подтверждается Выпиской по счету и платежным поручением. Банк не осуществляет продажу комплектов постельных принадлежностей, качество их не проверяет, цены не устанавливает, а удовлетворяет предложение клиента предоставить ему кредит для оплаты того или иного товара/услуги. Если Клиент не был согласен со стоимостью услуги/товара, их качеством, то мог отказаться от подписания договора, об оказании услуг и кредитного договора. Однако Клиент подписал все документы без каких-либо замечаний. Норма ч. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги, т.к. потребитель не обладает специальными познаниями в банковской сфере. Однако, в соответствии с ч. 1 ст. 1 ГК РФ «гражданское законодательство» основывается па признании равенства участников регулируемых им, отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости непроизвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной зашиты. Таким образом, потребитель, располагающий на стадии заключение договора полной информацией о предложенной ему услуге, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, принимает на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказывается от его заключения.

Статья 819 ГК РФ определяет существенные условия кредитного договора, без согласования которых договор не может быть заключен. Параграф I главы 42 ГК РФ применяется к рассматриваемым спорным отношениям только в том случае, если иное не предусмотрено параграфом 2 или не вытекает из договора. Все условия кредитного договора были согласованы сторонами. Правоотношения Клиента с Предприятием торговли и с Банком регулируются разными самостоятельными договорами. Клиент воспользовался кредитными средствами, полученными от Банка. Исполнение кредитного договора не нарушает интересов Клиента, не причиняет ему ущерб. Клиент, уже получив денежные средства, не лишается того, на что был вправе рассчитывать, поскольку все обязанности по кредитному договору Банком были выполнены в полном объеме. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходит при заключении договора, Клиент, берет на себя и изменение таких обстоятельств не может являться основанием для изменения условий Договора, а также для неисполнения Клиентом своих обязательств по договору. По состоянию на 04.07.2019 г., всего по предоставленному кредиту, в счет погашения задолженности по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г. было внесено 3 (три) платежа на общую сумму - 15950 рублей 00 копеек, что подтверждается Выпиской по счету клиента. По состоянию на 04.07.2019 г. задолженность Клиента по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г. полностью не погашена, что подтверждается Справкой банка о расчете задолженности от 04.07.2019 г. и составляет - 98978,47 рублей, из них: 97909,88 рублей - сумма основного долга и 1068,59 рублей - сумма начисленных процентов. На основании вышеизложенного, просят суд при вынесении решения по делу, учесть доводы КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и вынести решение по данному делу на усмотрение суда.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору.

В силу ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно части 1 и части 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 10 вышеуказанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В частности, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (пункт 2 вышеуказанной статьи). В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ч. ч. 1, 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

На основании п. 1 ст. 819 ГК РФ - по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (в частности, за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы, возмещение убытков) продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 11.04.2019г. истец приобрела у ИП ФИО3 по договору-заказу (по образцам) № 000005/1908 комплект «Полутороспальный» с маркировкой «Sonno Bello», состоящий из одеяла из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом - 140*200- 1 шт., наматрасника из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, комбинированного с хлопчатобумажной тканью - 140*200- 1 шт., подушки с наполнителем из материала мемориформ размером 67*43*12- 1 шт., чехла на подушку из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 50*75 - 1шт., комплект «Двуспальный» с маркировкой «Sonno Bello», состоящий из одеяла из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом - 180*200 - 1 шт., наматрасника из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, комбинированного с хлопчатобумажной тканью - 180*200- 1 шт., подушки с наполнителем из материала мемориформ размером 67*43*12- 1 шт., чехла на подушку из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 50*75 - 2шт., плед из искусственного меха - 2шт., средство для ухода - 2шт., стоимостью с учетом скидки 126500 руб.

Как следует из п. п. 1,3,4,5 условий вышеуказанного договора заказа (по образцам) право собственности у заказчика на вышеуказанный товар наступает после: а) окончательного и полного расчета за полученные изделия, при оплате за наличные денежные средства; б) одобрения предоставления Заказчику заемных денежных средств кредитной организацией, в порядке и на условиях данной организации, с целью оплаты полученных изделий, продавец гарантирует неизменность цены в рублях, при соблюдении условий настоящего договора-заказа, продавец оставляет за собой право на предоставление иных скидок в дополнение к уже предоставленным, при соблюдении условий настоящего Договора-заказа (сроков и размеров оплаты) действительна вышеуказанная скидка.

Согласно п. п. 6, 9 Договора заказа (по образцам) при заключении настоящего Договора-заказа Продавец в полном объеме предоставил Заказчику информацию об Изготовителе, Продавце, адресе и режиме их работ, о полезных свойствах изделий, условиях эксплуатации и ухода, о порядке и вариантах расчета за изделия, а так же о гарантийных обязательствах в соответствии со ст. 8, 9, 10, 11 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»; продавец разъяснил, что «искусственный мех на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом» - это способ выделки шерсти, при котором, чистошерстяной ворс, прикрепляется на трикотажную основу таким образом, чтобы имитировать натуральный мех. Такой способ выделки шерсти позволяет максимально сохранить полезные свойства шерстяного ворса.

Исходя из п. п. 10 – 15 договора-заказа (по образцам), ФИО2 получены и осмотрены изделия, соответствующие представленным образцам, в полном объеме, претензий к качеству и количеству изделий не имеет. С информацией, об организации и режиме ее работы; об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании, качестве и безопасности товара; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цену, порядок и условия оплаты товара; сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям и гарантийными обязательствам ознакомлена и согласна, гарантийный талон получен, с информацией о противопоказаниях и способах ухода ознакомлена, переданные изделия соответствуют образцу, представленному на презентации, согласованы размер и цвет, с образцами продукции ознакомлена, на полученных изделиях присутствуют ярлыки и этикетки на русском языке, о чем свидетельствуют подписи истца в вышеуказанном договоре-заказе.

Оплата за товар была произведена с помощью наличных денежных средств в размере - 1000 руб., а также заемных денежных средств в размере путем заключения кредитного договора с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Окончательная стоимость товара составила 126531 рубль 10 копеек, с учетом процентов за пользование кредитом в размере 20111 рублей 10 копеек.

Согласно условиям, заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 г. Банк предоставляет истцу на основании ее заявления от 11.04.2019.г. сумму кредита в размере 105420,00 рублей, в том числе 105420.00 рублей - на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, указанного в п. 11 Кредитного договора (п. 1 Договора), на срок 24 месяца (п. 2 Договора) под уплату процентов годовых - 17,32% (п. 4 Договора), неустойка за нарушение обязательств - 20 % годовых на сумму просроченной задолженности по основному долгу и просроченных процентов (п. 12 Договора).

Истец получила сумму кредита, указанную в п. 1 Кредитного договора в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету Клиента №. Согласно условиям Кредитного договора, истец принял на себя обязательства по погашению кредита ежемесячными платежами в размере 5230,46 рублей, последний в платеж в размере 5230,52 руб. Общая сумма платежей за весь срок кредита - 125531,10 рублей, в том числе сумма кредита - 105420.00 рублей, проценты годовые - 20111.10 рублей.

Совместно с кредитным договором истцом получены, положения Условий, Правил ДБО, Тарифов, согласован, подписан и получен График платежей. Заявлений о несогласии с суммами перечисления, отказа от подписания документов от истца в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не поступало.

Подписью истца на стр. 2 Кредитного договора №63753707585 от 11.04.2019 года согласованы, суммы перечисления (п.2.1.). Банком выполнены обязательства по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г., а именно Банк произвел открытие счета № по Кредитному договору №63753707585 от 11.04.2019 г., осуществил кредитование счета, путем зачисления суммы кредита в сумме 105420,00 рублей на счет истца и 12.04.2019 г. по ее поручению перечислил денежные средства в размере 105420,00 руб. по реквизитам, указанным в п. 11 Кредитного договора, Предприятию торговли ИП ФИО3, что подтверждается Выпиской по счету, платежным поручением, уведомлением к платежному поручению.

Кредит имел целевое назначение - на приобретение Клиентом Товаров/Услуг у Предприятия торговли - ИП ФИО3 (п. 11 кредитного договора). В Договоре содержится поручение истца на перечисление денежных средств предприятию торговли ИП ФИО3 в счет оплаты приобретаемого им товара/услуги.

15.04.2019г. истец обратилась к ИП ФИО3 с претензией о возврате денежных средств за спорный товар в связи с тем, что товар не подошел.

Из ответа от 20.04.2019.г. ИП ФИО3 на претензию истца следует, что в ходе подачи претензии истец неоднократно меняла причины возврата (от того, что товар не понравился, не нужен, и вплоть до того, что возникла аллергическая реакция отечность языка и зуда). Узнав, что в офисе продаж ведется официальное видеонаблюдение со звуковым записыванием, о чем предупреждает всех посетителей при входе информационная доска, истец поменяла свои высказывания, и в итоге сформулировала свои требования следующим образом: что товар просто не подошел без указания какой либо причины. 11 апреля 2019 года истец лично присутствовала на презентации продукции, знакомилась с образцами изделий, прайс листом и всей разрешительной документацией, истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товарах и их потребительских свойствах, как в устной так и в письменной форме - путем ознакомления с разрешительной документацией и информацией, содержащейся в сопроводительном буклете, гарантийном талоне. Кроме этого, истцу и другим участникам презентации было разъяснено, что искусственным мехом, согласно действующему законодательству РФ является полотно с чистошерстяным ворсом, имитирующее натуральный мех животного. Требования о защите прав потребителей ИП ФИО3 были полностью соблюдены. Возможность обменять товар на иной аналогичный товар других размеров, расцветки или фасона в день обращения истца в офис продаж имелась, однако истец желала только расторгнуть договор и вернуть деньги, предложение об обмене товара игнорировала. Со стороны истца заявлений об обмене товара на только другого размера или расцветки не поступало, и даже на неоднократное предложение офиса о замене товара - звучал категоричный отказ от какого либо обмена. Кроме того, в присутствии истца было обнаружено, что в оставляемом ею товаре, одним из комплектов, а именно 1.5 сп. системой пользовались, как и одним из подаренных пледом, товар был в употреблении, фабричные ярлыки были оторваны, сами изделия обрабатывались средствами, чехол-наволочка была одета на подушку и на ней присутствуют волосы. Данный факт истцом не опровергался, а также подтвержден записями видео наблюдения офисной системы, а так же личными видеозаписями на мобильный телефон дочери истца. Договор-заказ (по образцам) № 000005/1908 от 11.04.2019 г. розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Кодекса). 11 апреля 2019 года между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор-заказ (по образцам) № 000005/1908 от 11.04.2019 г., по условиям которого был заказан и получен комплект «Полутороспальный» с маркировкой «SONNO BELLO» (одеяло из искусственного меха на иной основе с чистошерстяным ворсом 140*200 - 1 шт., наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 140*200 - 1 шт., подушка с наполнителем из материала ППУ 50*75 - 1 шт., чехол-наволочка из искусственного меха на трикотажной основе с шерстяным ворсом; комплект «Двуспальный» с маркировкой «SONNO BELLO» (одеяло из искусственного меха на важной основе с чистошерстяным ворсом 220*200 - 1 шт., наматрасник из искусственного меха (на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 2200*200 - 1 шт., подушка с наполнителем из материала ППУ 50*75 - 2 шт., два чехла-наволочки из искусственного меха на трикотажной основе с шерстяным ворсом, в подарок от производителя, так же были переданы средство для ухода - бальзам 2 шт., плед из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом 140*200 - 2 шт., стоимость купленного товара составляет 126500 руб. С условиями договора-заказа истец лично была ознакомлена устно и письменно, и согласна, изделия получены и осмотрены в полном объеме, претензий к качеству и количеству изделий не имела. Из договора следует, что истец ознакомлена и согласна с основными потребительскими свойствами товара, ознакомлена и согласна с информацией о месте изготовления, о полном фирменном наименовании, качестве и безопасности товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, о цене, порядке и условиях оплаты товара, о соответствии товара установленным требованиям и гарантийным обязательствам. Согласно ст. 489 ГК РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные п. п. 2, 4 и 5 ст. 488 ГК РФ. Сотрудником офиса были озвучены 3 (три) возможные формы оплаты товара, который вам понравился: наличными денежными средствами, (безналичным путем (в том числе кредитной или дебетовой банковской картой), путем привлечения заемных средств и оформления договора рассрочки сроком от 6 до 24 месяцев. Поскольку на момент приобретения товара наличных денежных средств кроме 1000 рублей у истца не было, истцом была выбрана форма оплаты - за счет привлечение заемных средств и соответственно был заключен кредитный договор на рассрочку <***> от 11.04.2019г. с КБ Ренессанс Кредит на сумму 125500 рублей сроком на 24 месяца. Договор-заказ (по образцам) № 000005/1908 от 11.04.2019 г., а так же выданный истцу буклет, содержат в себе сведения об изделии, его описание и свойства, то есть имеется вся информация, которая в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», должна быть предоставлена потребителю. При заключении договора (по образцам) № 000005/1908 от 11.04.2019 истец лично произвела проверку качества, комплектности товара, приняла товар без оговорок. Никаких претензий к качеству и комплектации товара, а также к переданной документации не предъявляла, соответственно, решение о приобретении продукции приняла самостоятельно. При демонстрации товара истец смогла наглядно убедиться в свойствах товара и, подписав договор-заказ по образцам № 000005/1908 от 11.04.2019 г., подтвердила свое намерение приобрести комплект постельного белья. Согласно декларации ЕАС о соответствии, представленным на всеобщее обозрение открытом доступе постельные принадлежности для взрослых с маркировкой SONNO BELLO: одеяла, 2 наматрасники из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом соответствует требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Таким образом, между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор – заказ по образцам № 000005/1908 от 11.04.2019 г., соответствующий закону, по которому истцу был передан товар надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информации. Ст. 12 указанного Закона предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от мнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге). Истец, не воспользовалась предоставленным правом и категорически отказалась от замены товара, заявила требование лишь о возврате денежных средств, то есть выразила желание расторгнуть договор – заказа по образцам № 000005/1908 от 11.04.2019 г., в одностороннем порядке. В данном случае ИП ФИО3 не обязан исполнять требование покупателя о возврате денежных средств, так как данная обязанность не предусмотрена законодательством РФ, которое предоставляет покупателю право требовать возврата денег и расторжения договора только в случае, если им ранее было заявлено требование об обмене товара на аналогичный и такой товар отсутствует на день обращения, таким образом, оснований для расторжения договора-заказ (по образцам) № 000005/1908 от 11.04.2019 г., не имеется.

Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закреплены принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон. В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

Требования закона, относящиеся к доказыванию, в том числе предмет и бремя доказывания, а также ст. 327 – 1 ГПК РФ лицам, участвующим в деле, разъяснялись, поэтому при принятии решения суд оценивает те доказательства, которые стороны представили для оценки в судебное заседание, исходя из заявленных истцом основания и предмета исковых требований с учетом ч. 3 ст. 196 ГПК РФ.

Оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, об исполнении ответчиком обязанности по своевременному предоставлению истцу необходимой и достоверной информации о товаре, его свойствах, качестве, цене и порядке оплаты, об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, истцом не представлено допустимых доказательств, что ей была предоставлена недостоверная информация о том, что товар предоставляется в рассрочку, о его потребительских свойствах, в том числе составе, а также лечебных свойствах, в договоре - заказе от 11.04.2019г. указана стоимость товара в размере 126500 рублей заведомо с учетом начисления банковских процентов за пользование кредитом, о том, что цена товара увеличивается при оплате его за счет кредитных средств, была предоставлена недостоверная и противоречивая информация о реальной стоимости товара.

Как установлено в судебном заседании, ответчик осуществляет продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом на презентации и выставленным в месте продажи товаров, что является продажей товаров по образцам. Покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью консультанта ознакомиться с демонстрируемыми образцами товаров, выбрать и приобрести необходимые товары. После получения необходимой информации, выбора товара и заключения договора покупателю выдается товар, соответствующий выбранному им на презентации.

Доводы истца о введении ее сотрудниками ИП ФИО3 в заблуждение относительно потребительских свойств товара, подлежат отклонению, поскольку не подтверждены соответствующими доказательствами.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в заключенном между сторонами договоре, следует, что до истца доводилась информация о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Принимает во внимание, что перед заключением договора - заказа (по образцам) истец имела возможность по образцу ознакомиться с видом и качеством приобретаемой продукции и ознакомлена с таковой, доводы представителя истца о введении в заблуждение относительно материала, из которого изготовлен товар, опровергаются текстом заключенного договора. Материалами дела подтверждено, что в договоре, заключенном между сторонами истцом собственноручно совершена подпись, что свидетельствует об ознакомлении с подписываемыми документами, а согласно приведенному в договоре тексту, под которым истцом проставлена подпись, данное обстоятельство подтверждает факт доведения ответчиком до сведения истца полной и достоверной информации о приобретаемом товаре.

Указание истца, его представителя о том, что между сторонами не было достигнуто соглашение о цене спорного товара подлежат отклонению, поскольку ассортимент приобретаемого товара и его общая цена определены в Договоре, подписанным сторонами.

Доводы истца о том, что при заключении договора - заказа ей была предоставлена недостоверная информация о стоимости товара, процентной ставке по кредиту и размере ежемесячного платежа, своего объективного подтверждения также в ходе рассмотрения дела не нашли.

Согласно заключенному кредитному договору истцу предоставлен кредит на оплату приобретаемого у организации ответчика товара в размере 105420 руб., размер банковских процентов по кредиту составляет 20111,10 руб., что соответствует цене товара, указанной с учетом банковских процентов в договоре, и, вопреки доводам истца, позволяет определить фактическую стоимость спорного товара. Предоставление ответчиком дополнительной скидки в размере 31 рубль 10 копеек, предусмотренной п. 4 Договора - заказа (по образцам) не является основанием для вывода о введении истца в заблуждение относительно окончательной его стоимости.

Из договора - заказа от 11.04.2019.г. не следует обязанности истца заключить договор с кредитной организацией - КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Кредитный договор был заключен по воли самого истца, что свидетельствует ее заявление о предоставлении кредита. Истцу предоставлялась полная и достоверная информация об условиях предоставления кредита, в кредитном договоре указаны проценты по кредиту, полная стоимость кредита в рублях и сумма минимального обязательного платежа, вследствие чего полная стоимость кредита определима; обязательства в рамках заключенного договора были исполнены кредитором надлежащим образом и в соответствии с действующим законодательством; истец согласилась с условиями договора, о чем имеется ее подпись на каждом листе договора.

Суд отмечает, что последствием нарушения права потребителя на информацию в силу п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" является возможность в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом, как установлено выше истец к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, в связи с предоставлением недостоверной информации не обращалась, исковое заявление в суд подано спустя более полутора месяца. Данный срок не может быть признан разумным применительно к указанной выше норме закона и при установленных по делу обстоятельствах.

Доводы представителя истца о применении в ходе презентации принуждения, психологического воздействия в отношении истца, не нашли своего подтверждения, относимыми и допустимыми доказательствами не подтверждены.

Кроме того, суд принимает во внимание, что истцом также не указано обстоятельств и не представлено допустимых доказательств, препятствующих ей в случае каких - либо неясностей, недопонимания относительно потребительских свойств, состава, качества, цены приобретаемого товара, порядка его оплаты в получении нужной информации перед заключением договора заказа.

При указанных обстоятельствах суд полагает, что со стороны ответчика покупателю была предоставлена, как возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, так и полная и достоверная информация относительно приобретаемого товара, вследствие чего оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Поскольку в судебном заседании нарушение прав истца ответчиком не установлено, истцу отказано в удовлетворении требований о взыскании денежных средств, требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, являющиеся производными от основного требования, также не подлежат удовлетворению. Как не подлежит удовлетворению требование о взыскании с ответчика штрафа, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя поскольку п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание в пользу потребителя штрафа при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

При этом суд учитывает, что оснований для взыскания неустойки за невыполнение требования истца, изложенного в претензии от 15.04.2019.г. по указанным в исковом заявлении обстоятельствам также не имеется, поскольку в данной претензии указано иное основание, не являющееся предметом рассматриваемых требований, принимая во внимание также, что истцом не предоставлены доказательства того, что во внесудебном порядке она обращалась с требованиями о замене товара к продавцу на аналогичный. Письменная претензия к продавцу от 15.04.2019.г. содержит указание на то, что комплект не подходит. Равным образом в претензии от 15.04.2019.г. не содержится указание на то, по каким причинам товар не подошел, а содержится безусловно сформулированное требование о возврате уплаченных средств, при этом ссылки на предоставление ненадлежащей информации о товаре не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ИП ФИО3 об отказе от исполнения договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд г. Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Е.Ю. Голосова

Решение

в окончательной форме

принято 20.09.2019.г.