Решение № 2-11394/2017 2-11394/2017~М-10956/2017 М-10956/2017 от 27 ноября 2017 г. по делу № 2-11394/2017

Копия Дело № 2-11394/2017


Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 ноября 2017 года г.Казань

Вахитовский районный суд г. Казани в составе:

председательствующего судьи А.Ф. Ахметжанова,

при секретаре А.Ф. Малых,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Федеральная почтовая служба» о ненадлежащем исполнении потребительской услуги по доставке и вручению судебной корреспонденции гражданину России,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Федеральная почтовая служба» (далее – ООО «ФПС») о ненадлежащем исполнении потребительской услуги по доставке и вручению судебной корреспонденции гражданину России и взыскании компенсации морального вреда. В обоснование указав, что 24.08.2017г. на ее сотовый телефон поступило сообщение о том, что в ООО «ФПС» поступило судебное заказное письмо с уведомлением о вручении вх.....

29.08.2017г. истец приехала в ООО «ФПС» с целью получения указанной корреспонденции, но сотрудники почтовой службы пояснили, что письмо с указанным номером, адресовано другому абоненту. На что ФИО1 была подана претензия.

06.09.2017г. курьером ООО «ФПС» было доставлено 3 письма:

- вх.№96378-1 с ответом ООО «ФПС» на претензию от 03.08.2017г. без уведомления о вручении;

- вх.№97548-49 с ответом ООО «ФПС» с уведомлением о вручении от 24.08.2017г.;

- вх.№98013-1 с ответом ООО «ФПС» на претензию от 29.08.2017г. без уведомления о вручении.

При этом, по мнению истца на письмах не совпадали исходящие номера. Полагая, что ее права были нарушены, в связи с неполучением регистрируемой письменной корреспонденции, а также ненадлежащим исполнением услуги СМС – уведомления, а именно направления ей СМС – сообщений о поступлении на ее имя регистрируемой корреспонденции, отправителями которой являются лица отличные от органом власти, обратилась в суд с требованием о ненадлежащем исполнении потребительской услуги по доставке и вручению судебной корреспонденции гражданину России, и взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 рублей.

До начала судебного заседания от истицы поступило ходатайство об увеличении исковых требований, в котором она просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 200000 руб. и рассмотреть дело в ее отсутствии.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебном заседании исковые требования не признал.

Заслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии с положениями ст.ст. 12,56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

Истец обратился в суд с исковым заявлением, как пользователь услуг связи - получатель почтовой корреспонденции в связи с тем, что ответчиком допущены нарушения ее прав, как потребителя услуг.

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, что предусмотрено ст. 16 Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон, или Федеральный закон «О почтовой связи»).

Согласно ст. 34 указанного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п. 11 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее – Приказ №234 от 31.07.2014г.), к внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды и категории почтовых отправлений: а) почтовые отправления в виде письменных сообщений на специальном бланке, пересылаемые в открытом виде (простые, заказные) (далее - почтовые карточки); б) почтовые отправления с письменным сообщением, в том числе в форме электронного документа (простые, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, с объявленной ценностью) (далее - письма).

Согласно 10 Приказа №234 от 31.07.2014г., по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

В соответствии с пунктом 15 Приказа №234 от 31.07.2014г., операторы почтовой связи вправе установить разряды почтовых отправлений (почтовых переводов) в зависимости от категории отправителей, прием, пересылка и доставка которых осуществляются в приоритетном порядке по установленным тарифам, предусмотренным для соответствующих видов почтовых отправлений (почтовых переводов).

Судом установлено, что 27.10.2016г. от ФИО1 принято заявление – указание о предоставлении ей услуги СМС- оповещения о поступившей на имя ФИО1 на адрес: ... регистрируемой письменной корреспонденции, что подтверждается проставлением соответствующих отметок в заявлении – указании.

Исходя из содержания принятого от ФИО1 заявления – указания, ООО «ФПС» приняло обязательство по направлению ФИО1 СМС – сообщений о поступивших ей регистрируемых (заказных) письмах от любых отправителей, в том числе от органов судебной власти РФ.

08.08.2017г. на имя ФИО1 от ООО «ФПС» принято письмо заказное с уведомлением без разряда №96379-1 с ответом на заявление ФИО1 от 03.08.2017г. В соответствии с заявлением – указанием от 27.10.2016г. адресату неоднократно были направлены смс-сообщения о поступившей корреспонденции.

24.08.2017г. на имя ФИО1 от ООО «ФПС» было принято заказное письмо с уведомлением без разряда №97548-49 с информационным сообщением для ФИО1 Направление указанного письма было связано с урегулированием спора между ООО «ФПС» и ФИО1 в рамках гражданского дела в Вахитовском районном суде г.Казани по делу .... В соответствии с заявлением – указанием от 27.10.2016 г. адресату 24.08.2017г. было направлено СМС-сообщение о поступившей корреспонденции.

29.08.2017г. ФИО1 обратилась в офис ООО «ФПС» за получением корреспонденции, однако, корреспонденция была получена ей только под ..., а письмо ... получено адресатом 06.09.2017г.

04.09.2017г. ООО «ФПС» направило на имя ФИО1 на адрес: ..., ул.... письмо заказное с уведомлением без разряда ... с ответом на претензию ФИО1, оставленную истицей от 29.08.2017 г.

Из статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» и пункта 57 Правил оказания услуг почтовой связи следует, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи предусмотрена в случае утраты, порчи (повреждения), недостачи вложения, недоставки или нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иных нарушений установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Указанной нормой предусмотрена ответственность за конкретные виды нарушений и размеры указанной ответственности. Данный перечень является исчерпывающим.

С учетом изложенного, истцом не представлено бесспорных доказательств нарушения ее прав. В данном случае, неполучение регистрируемой корреспонденции 29.08.2017г. было вызвано собственным отказом истицы, ограничением ее желания получить лишь корреспонденцию с отметкой «Судебное».

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, применив вышеуказанные нормы права, суд полагает об отсутствии оснований для взыскания компенсации морального вреда, поскольку причинение истцу морального вреда действиями ответчика не подтверждается имеющимися в материалах дела доказательствами.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку материалами настоящего дела факт нарушения прав истца как потребителя в результате некачественно оказанной услуги не подтвержден, то оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Поскольку, в данном случае истец является потребителем услуг почтовой связи, то оснований для взыскания государственной пошлины не имеется.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 98, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Федеральная почтовая служба» о признании ненадлежащей услуги по доставке и вручению почтовой корреспонденции, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Вахитовский районный суд г.Казани в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья А.Ф.Ахметжанов