Решение № 2-782/2019 2-782/2019~М-619/2019 М-619/2019 от 1 июля 2019 г. по делу № 2-782/2019

Дело №2-782/2019


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 02 июля 2019 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Фоминой Е.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика АО «Кузнецкая ТЭЦ» ФИО2,

представителя третьего лица ООО «Прогресс» ФИО3,

при секретаре Искаковой Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-782/2019 по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Кузнецкая ТЭЦ», Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирская генерирующая компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам АО «Кузнецкая ТЭЦ», ООО «Сибирская генерирующая компания» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что проживает по адресу: ул.....г....., получает квитанции от АО «Кузнецкая ТЭЦ» с начислением оплаты за горячую воду и отопление по указанной квартире. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. утверждены “Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”. Однако в полученных квитанциях отсутствовала информация: адрес (местонахождение) исполнителя, его телефоны, электронный адрес, сайт; в квитанциях до февраля 2019 г. полностью отсутствовали данные по общедомовым приборам чета по горячей воде и отоплению, согласно п 69(д,е) Правил №354; отсутствовал расчет потребления ресурса на квартиру по отоплению, по горячей воде для варианта расчет по нормативу и согласно ОДПУ на ресурс. Кроме того, непонятно в связи с чем, норматив потребления по отопления был на январь 2018г. - 0,017625 кал/м2, в настоящее время расчет ведется исходя из норматива 0, 018Гкал/м2. Через сайт ГИС ЖКХ было подано заявление, в котором указывалось на нарушение требований Правил №354 и выставлены требования о предоставлении отсутствующую информацию по ОДПУ согласно Правил №354. В квитанциях за февраль, март 2019 г. частично информация появилась, но не в полном объеме. Кроме того, в нарушение Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г в квитанциях до февраля, марта 2019 г. отсутствовала информация: показания за расчетный период по ОДПУ по коммунальным услугам (отоплению, ГВС), суммарный объем каждого вида коммунального ресурса и объем коммунального ресурса предоставленного во всех жилых и нежилых помещениях, справочная информация по объему потребления по ОДПУ и по нормативу, что является нарушением прав потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге. Считает, что ответчик нарушил её права как потребителя, на получение полной информации о предоставляемых услугах, в связи с чем, вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.

Просит обязать предоставить истцу данные за период с декабря 2018 года по март 2019 года по дому, расположенному по адресу: ул.....г....., по ГВС за каждый месяц: показания ОДПУ, даты снятия показаний, общий объем ресурсов потребленный за расчетный период согласно показаниям ОДПУ, объем ресурсов использованный жилыми, нежилыми помещениями и объем ресурсов использованный на ОДН согласно ОДПУ и исходя из норматива, объем потребления ресурса на ОДН на 1 кв.м жилой площади согласно показаниями ОДПУ и исходя из норматива. Обязать ответчиков предоставить истцу данные за период с ноября 2018 г. по март 2019 г. по дому, расположенному по адресу: ул.....г....., по отоплению за каждый месяц: показания ОДПУ, даты снятия показаний, общий объем ресурсов потребленный за расчетный период согласно показаниям ОДПУ и исходя из норматива, объем потребления ресурса на 1 кв.м согласно показаниям ОДПУ. Взыскать с ответчиков в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования, касающиеся предоставления истцу данных за период с июля 2018 года по март 2019 года по дому, расположенному по адресу: ул.....г....., по ГВС за каждый месяц показаний ОДПУ, даты снятия показаний, общий объем ресурсов потребленный за расчетный период согласно показаниям ОДПУ, объем ресурсов использованный жилыми, нежилыми помещениями и объем ресурсов использованный на ОДН согласно ОДПУ и исходя из норматива, и обязании ответчиков предоставить истцу данные за период с ноября 2018 года по март 2019 года по дому, расположенному по адресу: ул.....г....., по отоплению за каждый месяц показаний ОДПУ, даты снятия показаний, общий объем ресурсов потребленный за расчетный период согласно показаниям ОДПУ и исходя из норматива, не поддержала, в виду добровольного исполнения ответчиками в ходе судебного разбирательства. Настаивала на удовлетворении требований о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2000 рублей, поскольку считает, что её права, как потребителя, были нарушены.

Представитель ответчика АО «Кузнецкая ТЭЦ» ФИО2, уполномоченная доверенностью (л.д.18), в судебном заседании пояснила, что требования истца о предоставлении ей данных по ГВС за период с июля 2018 года по март 2019 года по дому, расположенному по адресу: ул.....г....., а также сведений по отоплению за период с ноября 2018 года по март 2019 года удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения требований о выплате компенсации морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Сибирская генерирующая компания» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.73,89), причины неявки суду неизвестны.

Представитель третьего лица ООО «Прогресс» ФИО3, уполномоченная доверенностью (л.д.92) в судебном заседании оставила разрешение исковых требований на усмотрение суда.

Представитель третьего лица ООО «ГЦРКП» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменные пояснения (л.д.62).

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, против чего стороны не возражали.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу статей 153, 154 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателей и собственников жилых помещений в многоквартирных домах включает плату за электроснабжение.

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления домом: непосредственное управление собственниками помещений; управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управление управляющей организацией (часть 2 статьи 161 ЖК РФ).

Управляющие организации в силу статей 161, 162 ЖК РФ, должны предоставлять жителям многоквартирных домов весь комплекс коммунальных услуг, в том числе закупать электроэнергию для мест общего пользования многоквартирных жилых домов, и не могут осуществлять только часть функций управления, не оказывая населению коммунальную услугу по энергоснабжению.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, предусматривающие порядок начисления платы за коммунальные услуги.

Согласно подпункту "б" пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 года, в платежном документе указывается наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

Из буквального толкования подпункта "д" пункта 69 Правил следует, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

В силу пп. "е" п. 69 Правил, в платежном документе указываются показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

Судом установлено, и не оспаривается ответчиками, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ул.....г......

Плата за горячее водоснабжение и отопление вносится ФИО1 на основании платежных документов - счетов, выставляемых ежемесячно ответчиком АО «Кузнецкая ТЭЦ», которое является ресурсоснабжающей организацией.

В период с декабря 2018 года по март 2019 года ответчиком АО «Кузнецкая ТЭЦ» в адрес ФИО1 были направлены платежные документы, а именно счета за ГВС и отопление (л.д.2-4).

При этом в указанных платежных документах, в подтверждение доводов истца, судом установлены нарушения п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

Из счетов-квитанции за период с декабря 2018 года по март 2019 года, представленных в материалы дела, следует, что в них отсутствует следующая информация:

-адрес (местонахождение) исполнителя АО «Кузнецкая ТЭЦ», его номера контактных телефонов, номера факсов, а также адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, что противоречит пп. б п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (далее Правила);

-в квитанции за декабрь 2018 года полностью отсутствуют данные по общедомовым приборам расчета по горячему водоснабжению и отоплению, что нарушает пп.д,е п.69 Правил;

-отсутствует расчет потребления ресурса на квартиру по отоплению, по горячему водоснабжению при расчете по нормативу и согласно ОДПУ на ресурс.

Таким образом, информация, которая должна быть доведена до сведения собственников помещений в соответствии с пп. «б,д,е» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, указана не в полном объеме.

.. .. ....г. ФИО1 через систему ГИС ЖКХ в адрес ООО «Сибирская генерирующая компания» было направлено обращение, в том числе с требованием предоставления необходимой информации, отсутствующей в квитанциях, и устранении нарушений установленных Правилами (л.д.5).

На данное обращение истцу ответчиком ООО «Сибирская генерирующая компания» был дан ответ с предоставлением копию квитанций по общедомовым приборам учета за спорный период (л.д.60).

Кроме того, в последующем ответчиком ООО «Сибирская генерирующая компания» было разъяснено, что дом по адресу: ул.....г..... находится на прямых расчетах с РСО АО «Кузнецкая ТЭЦ» (л.д.7).

Исходя из вышесказанного, суд считает установленным, что надлежащим ответчиком является АО «Кузнецкая ТЭЦ», которая нарушила права истца, как потребителя коммунальной услуги, поскольку предоставила истцу платежные документы по оплате горячего водоснабжения и отопления, в период с декабря 2018 года по март 2019 года, не содержащие полной информация об исполнителе, в квитанции за декабрь 2018 года полностью отсутствуют данные по общедомовым приборам расчета по горячему водоснабжению и отоплению, отсутствуют расчеты потребления ресурса на квартиру по отоплению, по горячему водоснабжению при расчете по нормативу и согласно ОДПУ на ресурс.

Между тем, в ходе судебного заседания истцу в полном объеме были предоставлены истребуемые у ответчиков документы, а именно: акты допуска в эксплуатацию узла учета ГВС (л.д.21-32), акты ввода в эксплуатацию узла коммерческого учета тепловой энергии, отчеты о суточных параметрах теплоснабжения (л.д.33-57), отчет по расходу ОДПУ тепловой энергии (л.д.58), в связи с чем, истец, уточнив исковые требования, ранее заявленные требования в данной части не поддержала.

При указанных обстоятельствах, суд считает установленным, что со стороны ответчика АО «Кузнецкая ТЭЦ» имело место нарушение прав истца на своевременное предоставление информации, которую истец имеет право получать от ответчика в соответствии с Правилами и что такое нарушение является незаконным.

В соответствии с пунктом 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (подпункт "г").

В статье 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", пункта 155 Правил, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические и нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из разъяснений изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1000 руб., которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскана в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, то с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом удовлетворения двух исковых требований истца неимущественного характера, а также в соответствии с пп.3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Акционерного общества «Кузнецкая ТЭЦ», ИНН <***>, в пользу ФИО1, ......., компенсацию морального вреда в сумме 1000 (одна тысяча) рублей и штраф в сумме 500 (пятьсот) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Кузнецкая ТЭЦ», ИНН <***>, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей и направить получателю:

УФК по Кемеровской области (МРИ ФНС №4 по Кемеровской области)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/421701001

БИК 043207001

ОКТМО 32731000

Счет № 40101810400000010007

Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Кемеровской области

Назначение платежа: 18210803010011000110 государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Фомина

Мотивированное решение изготовлено 05.07.2019 года.

Судья Е.А. Фомина