Решение № 2-1418/2018 2-47/2019 2-47/2019(2-1418/2018;)~М-1351/2018 М-1351/2018 от 21 января 2019 г. по делу № 2-1418/2018

Дело № 2-47/2019 (2-1418/2018;)


Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Комсомольск-на-Амуре 21 января 2019 года

Ленинский районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе председательствующего судьи Дубовицкой Е.В.

при секретаре судебного заседания Павловой Е.П.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ча к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» о взыскании денежных средств, оплаченных за туристическое обслуживание, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края с иском к ООО «НТК Интурист» о взыскании денежных средств, оплаченных за туристическое обслуживание в размере 50 843 руб., штрафа. Требования мотивирует тем, что 29.03.2018 он заключил с ООО «Клуб путешествий» договор оказания услуг, в соответствии с которым, ООО «Клуб путешествий» взяло на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче выездных документов для осуществления туристической поездки истца и членов его семьи в Турцию. Срок путешествия с 25.07.2018 по 08.08.2018. Цена договора составила 162 000 руб. Для исполнения договора, 29.03.2018 истец и его жена ФИО8 оплатили ООО «Клуб путешествий» 162 000 руб. Перевод денег был осуществлен с карты истца в размере 100 000 руб., а также с карты ФИО8 в размере 62 000 руб. Таким образом, истец выполнил свои обязательства по договору в полном объеме. ООО «Клуб путешествий» произвело оплату заявки ООО «НТК Интурист» в размере 155 273,17 руб., при этом, удержав свою комиссию в размере 6 726,83 руб. 20.07.2018 у супруги истца скоропостижно скончалась мать, в связи с чем, возникли обстоятельства, при которых поездка оказалась невозможной. В тот же день истец уведомил ООО «Клуб путешествий» о невозможности совершения поездки в указанные даты, представил заявление о возврате полной стоимости тура либо переносе поездки на более поздний срок, с приложением всех необходимых документов. ООО «Клуб путешествий» своевременно передало все документы ООО «НТК Интурист». 03.09.2018 ответчик произвел возврат денежных средств в размере 104 429,26 руб., т.е. полная стоимость тура возвращена не была, с чем истец не согласился и 18.09.2018 направил ответчику ООО «НТК Интурист» через ООО «Клуб путешествий» соответствующую претензию. В удовлетворении претензии ответчиком было отказано со ссылкой на то, что ООО «НТК Интурист» были понесены расходы, при этом, никакие документы представлены не были. В связи с чем, истец считает, что его права как потребителя были нарушены, просит взыскать с ООО «НТК Интурист» денежные средства по оплате тура в размере 50 843 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Определением судьи от 02.11.2018 к участию в деле в качестве органа, уполномоченного дать заключение по существу спора привлечено Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г.Комсомольске, Комсомольском, Амурском, Солнечном, имени Полины Осипенко и Ульчском районах.

Определением судьи от 07.12.2018 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Клуб путешествий».

Определением суда от 25.12.2018 произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «НТК Интурист» на надлежащего ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». ООО «НТК Интурист» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, просит взыскать в его пользу с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» денежные средства по оплате тура в размере 47 321,25 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании настаивал на уточненных исковых требованиях, подтвердил доводы, указанные в исковом заявлении, пояснил, что все авиакомпании возвратили им стоимость авиабилетов. Ответчиком не предоставлены документы, свидетельствующие о понесенных затратах на перелет. Полагает, что на основании ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ имеет право на возврат провозной платы в полном объеме. Просил удовлетворить заявленный иск в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», третьих лиц ООО «НТК Интурист», ООО «Клуб путешествий», территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г.Комсомольске, Комсомольском, Амурском, Солнечном, имени Полины Осипенко и Ульчском районах, в судебное заседание не явились о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом. Представлены заявления о рассмотрении гражданского дела в отсутствие представителей ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ООО «НТК Интурист», ООО «Клуб путешествий», Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Согласно возражениям ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» на иск следует, что действительно, 29.03.2018 был забронирован турпродукт (заявка № 01X1800001) для туристов ФИО8, ФИО9, ФИО1 в период с 25.07.2018 по 08.08.2018 в Турцию. Общая стоимость туристского продукта составила 2 644,70 евро, что составляет 155 273,17 рублей. Заявка была подтверждена и полностью оплачена. ООО «НТК Интурист» является Агентом ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». Между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ООО «НТК Интурист» заключен Агентский договор № 21/11-2017 от 21.12.2017. ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» добросовестно исполнило все принятые на себя обязательства для туриста: все услуги забронированы, подтверждены и оплачены в соответствии с заявкой. В связи с аннуляцией заявки компания понесла фактические расходы в размере 806,00 долларов США, что составляет 47 321,25 рублей. Денежные средства в размере 107 951,92 рублей были возвращены через ООО «НТК Интурист» Агенту ООО «Клуб путешествий». Для туристов была забронирована и оплачена авиаперевозка по маршруту Москва/Анталия/Москва у ATLASJET HAVACILIK A.S. ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» является Агентом ATLASJET HAVAC1LIK A.S., между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ATLASJET HAVACILIK A.S. заключен Агентский договор от 22.03.2018. В соответствии с п. 7.1. договора между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ATLASJET HAVACILIK A.S., провозная плата по всем билетам, реализованным Агентом пассажирам, является невозвратной. Ни Перевозчик, ни Агент не возмещают пассажирам провозную плату или ее часть. Таким образом, требование о взыскании денежных средств в размере 50 843,00 рублей считает незаконным и необоснованным, просит отказать в удовлетворении данного требования со стороны ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». Учитывая необоснованность основного требования, считает требование о взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования истца незаконным и необоснованным по отношению к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». Просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1

ООО «НТК Интурист» в возражениях на иск сообщает, что ООО «Клуб путешествий» является Агентом ООО «НТК Интурист». Между ООО «Клуб путешествий» и ООО «НТК Интурист» заключен агентский договор № 0IX/02/23206/17 от 20.01.2017. 01.02.2018 ООО «НТК Интурист» разместил в системе бронирования в личном кабинете агента ООО «Клуб путешествий» информацию о необходимости перезаключения новой версии агентского договора, в связи с тем, что ООО «НТК Интурист» с этого момента не занимается формированием турпродуктов и является агентом туроператора ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». 29.03.2018 ООО «Клуб путешествий» подало заявку на бронирование турпродукта (заявка № 01X1800001) для туристов KITKINA LIUDMILA, ZAPOLSKIKH IVAN, ZAPOLSKIKH SERGEI в период с 25.07.18 по 08.08.18 в Турцию Стоимость тура составила 2 644,70 евро, что составляет 155 273,17 рублей. Заявка была подтверждена и полностью оплачена входящим платежом от ООО «Клуб путешествий» № 83 от 29.03.2018 в размере 155 273,17 рублей. ООО «НТК Интурист» является Агентом ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». Между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ООО «НТК Интурист» заключен Агентский договор № 21/11-2017 от 21.12.2017. 21.09.2018 в адрес компании поступила претензия от туриста, которая была перенаправлена в ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», 04.10.2018 поступила копия ответа от Туроператора, на основании которого ООО «Клуб путешествий» 26.07.2018 и 03.09.2018 был оформлен возврат денежных средств в размере 37 937,29 рублей и 66 491,97 рублей соответственно. Также ООО «Клуб путешествий» 28.05.2018 был оформлен возврат денежных средств в размере 3 522,66 рублей. Таким образом, туроператором ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» были удержаны денежные средства в размере 806,00 долларов США, что составляет 47 321,25 рублей, которые являются фактически понесенными расходами туроператора. Денежные средства в размере 107 951,92 рублей были возвращены Агенту ООО «Клуб путешествий», который обязан был возвратить данные денежные средства заказчику туристического продукта - ФИО1 Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Таким образом, ООО «НТК Интурист» не является и не может являться туроператором по предоставленному истцу турпродукту, ООО «НТК Интурист» является Агентом, а соответственно, не должен нести ответственность за качество предоставленного истцу турпродукта, в связи с чем считает компанию ненадлежащим ответчиком. Просит в удовлетворении исковых требованиях к ООО «НТК Интурист» отказать в полном объеме.

Согласно возражениям на доводы ООО «НТК Интурист», третье лицо ООО «Клуб путешествий» сообщило суду, что 20.07.2018 истец уведомил Общество о невозможности совершить туристическую поездку по причине смерти близкого родственника, представив соответствующие документы. Общество незамедлительно проинформировало ответчика о данных обстоятельствах. Однако, несмотря на то, что на момент отказа от туристической поездки, денежные средства за турпродукт по заявке №01X1800001 в адрес туроператора ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (как утверждает ответчик) перечислены не были, а ответчик не понес никаких фактических расходов, (поскольку не являлся туроператором), ответчик вернул только 104 429,26 рублей. Кроме того, что указанный в заявке перечень услуг должен был быть оказан истцу только с 25.07.2018, фактически понесенных затрат у ответчика не было. 18.09.2018 истцом через Общество направлена претензия в ООО «НТК ИНТУРИСТ» о возврате уплаченной суммы в размере 57 570,74 рублей. Как следует из возражений ответчика фактические расходы туроператора по организации тура по заявке №01X1800001 составили 47 321,25 руб. Вместе с тем, штрафы за аннулирование туров выставляются туроператорам контрагентами на основании заключенных между ними договоров, в которых потребитель не участвует. Таким образом, на основании п. 3 ст. 308 ГК РФ обязанность туроператора по уплате штрафа, не может быть переложена на туриста - потребителя, так как он не является стороной таких договоров. 19.12.2018 ООО «Клуб путешествий» на карту Истца переведены 6 726,83 руб. (размер агентского вознаграждения) и 3 522,66 руб. Просит удовлетворить исковые требования ФИО1 ча в части взыскания 47 291,99 (57570-10278,75=47291,99) рублей.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, в контексте гл.39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (разд. 3 «Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг»), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452, а также иными нормативными правовыми актами.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в РФ» закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с исполнением туроператором договора о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержаний указанной выше статьи закона, пункта 18 Правил следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств, в том числе, относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).

В силу пунктов 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержатся в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доказательства фактически понесенных расходов обязан предоставить ответчик.

В силу части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

На основании части 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

Как следует из материалов дела, 29 марта 2018 года истец ФИО1 заключил договор оказания услуг №065 на приобретение туристического продукта с ООО «Клуб путешествий» на бронирование туристической поездки у туроператора ООО «НТК Интурист» в страну Турция город (курорт) Аланья, начиная с 25.07.2018 по 08.08.2018. В соответствии с п. 2.2 договора, в организацию поездки входит: авиабилеты по маршруту Москва-Анталия-Москва, проживание в отеле в период с 25.07.2018 по 08.08.2018, срок нахождения в отеле 14 ночей; трансфер аэропорт-отель-аэропорт; экскурсионная программа за дополнительную плату; встреча и проводы русскоговорящим гидом; медицинская страховка, дополнительные услуги (топливные сборы). Цена договора составила 162 000 руб. (л.д.6-9).

Согласно выпискам из банков ПАО Сбербанк и Банка ВТБ (ПАО), мемориального ордера № 513320949 от 29.03.2018, перевод денег осуществлен с карты ФИО1 в размере 100 000 рублей и с карты супруги истца ФИО8 в размере 62 000 рублей. Таким образом, свои обязательства по договору истец исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 065 от 29.03.2018 (л.д.10-12, 44).

В соответствии с вышеуказанным договором, 29.03.2018 ООО «Клуб путешествий» была подана заявка №01X1800001 на бронирование турпродукта для туристов KITKINA LIUDMILA, ZAPOLSKIKH IVAN, ZAPOLSKIKH SERGEI в период с 25.07.2018 по 08.08.2018 в Турцию. Стоимость тура составила 155 273,17 руб. Вознаграждение ООО «Клуб путешествий» составило 6 726,83 руб.

Заявка была подтверждена ООО «НТК Интурист» и оплачена входящим платежом от ООО «Клуб путешествий» 29.03.2018.

В соответствии с условиями агентского договора от 20.01.2017 № 01Х/02/23206/17 ООО «Клуб путешествий» (турагент) обязуется по поручению туроператора продвигать и реализовывать туристический продукт, сформированный туроператором.

Платежным поручением № 83 от 29.03.2018 ООО «Клуб путешествий» перевело на счет ООО «НТК Интурист» 155 273,17 руб. – оплата по счету от 29.03.2018 тур № 01Х1800001 (л.д.13).

В соответствии с представленными истцом документами, ФИО1 с 17.12.2004 находится в зарегистрированном браке с ФИО8, имеют общего ребенка ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, что подтверждается копиями свидетельства о заключении брака <...> от 17.12.2004, свидетельства о рождении <...> от 21.01.2004.

20 июля 2018 года умерла ФИО10, ДД.ММ.ГГГГ г.р., являющаяся матерью ФИО8, что подтверждается копиями свидетельства о рождении <...> от 20.11.1973, свидетельства о смерти <...> от 25.07.2018.

20.07.2018 истец уведомил ООО «Клуб путешествий» о невозможности совершить туристическую поездку по причине смерти близкого родственника, представив соответствующие документы, просил возместить стоимость тура в полном объеме или перенести его начало на период с 01.08.2018 по 15.08.2018 (л.д.18).

18.09.2018 ФИО1 обратился в адрес ООО «Клуб путешествий» и ООО «НТК Интурист» с претензией, в которой указал, что 07.09.2018 ему произведен частичный возврат тура в размере 99 400 руб., просил выплатить ему оставшиеся денежные средства в размере 62 600 руб. (л.д.19).

Согласно ответу ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» от 04.10.2018, сообщает в адрес ООО «Клуб путешествий» и ООО «НТК Интурист» о том, что по итогам переговоров было достигнуто соглашение о снижении размера фактически понесенных расходов до 806 долларов США. Возврату туристу по заявке № 01Х1800001 подлежит денежная сумма в размере 104 429,26 руб. Возврат был осуществлен 26.07.2018 и 03.09.2018. В настоящий момент отсутствует возможность предоставить документы, подтверждающие фактически понесенные расходы по данной заявке, т.к. они содержат в себе конфиденциальную (коммерческую) информацию.

Как установлено в судебном заседании, между ООО «НТК Интурист» (турагент) и ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (туроператор) заключен агентский договор № 21/11-2017 от 21.12.2017, в соответствии с которым ООО «НТК Интурист» действует от имени и по поручению ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», обязуется за вознаграждение осуществлять все необходимые мероприятия и действия, направленные на продвижение и реализацию туристам и заказчикам туристического продукта, сформированного туроператором в полном соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и с условиями, изложенными в подтверждении бронирования такого туристического продукта, полученного турагентом от туроператора в соответствии с настоящим договором (л.д.93).

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что турагент не имеет право предоставлять гарантии и делать заверения от имени туроператора, если они прямо не предусмотрены договором.

Согласно п. 1.3 договора, туроператор не несет ответственности перед туристами и/или заказчикам туристского продукта за действия/бездействие турагента при продвижении и реализации турпродукта в соответствии с Федеральных законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.4.4 Агентского договора оплата туристического продукта производится Турагентом в безналичном порядке путем внесения согласованных Турагентом и Туроператором сумм авансовых платежей.

Денежные средства в счет оплаты туристического продукта по заявке 01X1800001 были перечислены ООО «НТК Интурист» в составе авансового платежа платежным поручением № 83 от 29.03.2018.

Согласно отчету агента ООО «НТК Интурист» по туристическому продукту 01X1800001, туристы ФИО8 ФИО9, ФИО1 стоимость составила 47 321,25 руб. (л.д.77).

На основании заявлений ООО «Клуб путешествий» от 21.05.2018, возврате денежных средств в связи с аннуляцией тура в страну Турция с 25.07.2018 по 08.08.2017, оплаченного по заявке 01X1800001, ООО «НТК Интурист» произведен возврат денежных средств 28.05.2018 в размере 3 522,66 руб. (л.д.78-79).

Как следует из письменных пояснений директора ООО «Клуб путешествий» указанная денежная сумма была переведена Обществу за счет аннуляции тура других туристов, поскольку по состоянию на 28.05.2018 заявку никто не аннулировал.

На основании заявлений ООО «Клуб путешествий» от 24.07.2018, 31.08.2018 о возврате денежных средств в связи с аннуляцией тура в страну Турция с 25.07.2018 по 08.08.2017, оплаченного по заявке 01X1800001, ООО «НТК Интурист» произведен возврат денежных средств 25.07.2018 в размере 37 937,29 руб., 03.09.2018 в размере 66 491,97 (л.д.80-83).

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ООО «Клуб путешествий» 05.09.2018 возвратил истцу частичную стоимость тура в размере 96 400 руб., 10.10.2018 в размере 5 000 руб., 19.12.2018 в размере 10 278,75 руб.

Оплата по агентскому договору № 21/11-2017 от 21.12.2017 ООО «НТК Интурист» на счет ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» произведена 27.09.2018, что подтверждается платежным поручением № 15281 от 27.09.2018.

ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» является Агентом ATLASJET HAVAC1LIK A.S., между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ATLASJET HAVACILIK A.S. заключен Агентский договор от 22.03.2018.

Согласно п. 2.1 договора, перевозчик поручает агенту реализовывать перевозки, осуществляемые перевозчиком на одном или более воздушных судов соответственно укомплектованных экипажем, оборудованием и заправленных топливом для выполнения полетов согласно графику.

Согласно п. 3.1 договора, перевозка, упомянутая в настоящем договоре, регулируется действующим законодательством, правилами и постановлениями соответствующих органов страны или стран, из/в или через которые осуществляются авиаперелеты.

В соответствии с п. 7.1. договора между ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ATLASJET HAVACILIK A.S., провозная плата по всем билетам, реализованным Агентом пассажирам, является невозвратной. Ни Перевозчик, ни Агент не возмещают пассажирам провозную плату или ее часть.

Согласно представленным ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» документам: Платежу 79 Детали, валютный перевод произведен 31.07.2018 на счет ATLASJET HAVACILIK A.S.; отчет комиссионера о продаже авиабилетов; дубликаты маршрутной квитанции электронного билета на имя ФИО8, ФИО1, ФИО9 на даты 25.07.2018, 08.08.2018, представлены с датой покупки 26.12.2018.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на 09.11.2018, ООО «НТК Интурист» является действующим юридическим лицом (ОГРН <***>), начиная с 23.07.2010, основным видом деятельности которого является деятельность туристических агентств и туроператоров (л.д.24).

ООО «НТК Интурист» включен в ЕФР туроператоров, реестровый № РТО 005332 (л.д.72-74).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на 09.11.2018, ООО «Клуб путешествий» является действующим юридическим лицом (ОГРН <***>), начиная с 24.01.2014, основным видом деятельности которого является деятельность туристических агентств и туроператоров (л.д.31).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ по состоянию на 26.12.2018, ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» является действующим юридическим лицом (ОГРН <***>), начиная с 30.11.2017, основным видом деятельности которого является деятельность туроператоров.

Как следует из заключения территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г.Комсомольске, Комсомольском, Амурском, Солнечном, имени Полины Осипенко и Ульчском районах от 20.11.2018, Отдел поддерживает требования ФИО1 о взыскании стоимости тура, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Указал, что для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица – стороны расторгнутого договора. Непредставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.

Согласно разъяснениям п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что туроператор ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», несет полную ответственность перед истцом как потребителем за нарушение его права.

Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.

Если ответчик не докажет факт несения таких расходов, то в пользу истца присуждается стоимость туристского продукта в полном объеме.

В силу ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Таким образом, из материалов дела, а именно: из даты осуществления валютного перевода ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» на счет ATLASJET HAVACILIK A.S. (31.07.2018), из отчета агента ООО «НТК Интурист» по туристическому продукту 01X1800001, следует, что сумма в размере 47 321,25 руб. составляет стоимость туристического продукта ООО «НТК Интурист».

Учитывая изложенное, предоставленные сторонами доказательства в совокупности с пояснениями истца, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 на основании ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ имеет право на возврат провозной платы в полном объеме, поскольку отказ ФИО1 от исполнения договора о реализации туристского продукта, содержащего элементы договора перевозки, являлся вынужденным, т.к. был обусловлен смертью члена его семьи (матери супруги), о чем он заблаговременно (за 4 дня до вылета) уведомил туроператора. Доказательств в подтверждение понесенных фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору перевозки, ответчик не представил. Таким образом, с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная сумма в размере 47 321,25 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 23 660,62 руб. (50% от взысканной в пользу потребителя суммы).

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден при подаче иска от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 333-36 НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в местный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с изложенным с ответчика ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 620,00 руб., (с учетом округления) определенном положениями п. 6 ст. 52, п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 ча – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 30.11.2017) в пользу ФИО1 ча денежные средства в размере 47 321 рубль 25 копеек, штраф в размере 23 660 рублей 62 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ» в доход бюджета муниципального образования городской округ «Город Комсомольск-на-Амуре» государственную пошлину в размере 1 620,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

согласовано_________________________ судья Дубовицкая Е.В.