Решение № 2-2826/2020 2-2826/2020~М-2033/2020 М-2033/2020 от 12 октября 2020 г. по делу № 2-2826/2020

Дело №2-2826/20

50RS0005-01-2020-003940-20

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2020 года

Дмитровский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Федюшкиной Л.Н.,

при секретаре Зевакине С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику Туристическое агентство «Турлюкс» о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты>. уплаченных по договору за туристическую путевку, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., взыскании штрафа в размере <данные изъяты> от суммы присужденной судом в пользу истца за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком Туристическое агентство «Турлюкс» договор, в соответствии с которым последний обязался забронировать туристический продукт у Туроператора ООО «Анекс туризм», а именно, поездка в <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом заключен договор в своих интересах и в интересах ФИО, ФИО, ФИО, ФИО, ФИО, ФИО Истец полностью произвел оплату по договору в размере <данные изъяты>. Данная поездка не состоялась в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой корона вирусной инфекции (COVID-19). Официально введен запрет на въезд на территорию Турции. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к генеральному директору <данные изъяты>» с претензией, в которой просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта № в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания и возврате денежных средств за туристическую путевку. Аналогичная претензия направлена истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес Туроператора ООО «Анекс туризм». В настоящее время выплата ответчиком истцу не произведена, претензия оставлена без ответа. Таким образом, размер реального ущерба составил <данные изъяты>. уплаченные истцом за фактически не оказанные услуги.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ суд по ходатайству истца произвел замену по делу ненадлежащего ответчика <данные изъяты> на надлежащего ответчика – Туроператора ООО «Анекс туризм» (л.д.66-67).

В дальнейшем истец ФИО1 уточнил исковые требования, просит взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» денежные средства уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты> от суммы присужденной судом в пользу истца за неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке требований истца как потребителя (л.д.48-49).

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик Туроператор ООО «Анекс туризм» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о месте и времени рассмотрения дела, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении судебной повестки, о причинах неявки суд не известил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, возражений на иск суду не представил.

3-е лицо – ООО «Турлюкс» в лице генерального директора ФИО в судебное заседание явился, против исковых требований истца не возражал, пояснив, что денежные средства за путевку должны быть возвращены истцу, поскольку услуга не оказана.

Суд, выслушав истца, 3-е лицо, исследовав материалы настоящего гражданского дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Турлюкс» (Агентство) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор № по условиям которого, Агентство обязуется по заданию ФИО1 оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором, а ФИО1 обязуется оплатить эти услуги (л.д.12-22).

По данному договору истцом ФИО1 был приобретен туристский продукт – поездка в Турцию <адрес>, срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле <данные изъяты> 5*****,участники поездки – <данные изъяты> услуги по перевозке, страхование – тип страховки медицинская, топливная надбавка.

Реализацию данного туристского продукта осуществляет Туроператор ООО «Анекс Туризм» (л.д.20-21).

Стоимость туристского продукта по данному договору составила <данные изъяты>

Истец ФИО1 обязательства по договору исполнил в полном объеме, оплатив ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в <данные изъяты> коп., ДД.ММ.ГГГГ оплатив оставшуюся сумму по договору в размере <данные изъяты>., что подтверждается соответствующими платежными документами (л.д.23-24).

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст.9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст.10 вышеназванного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и(или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ч.2 ст.779 ГК РФ, положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ был заключен между турагентом ООО «Турлюкс» и истцом ФИО1

Реализация туристского продукта истцу ФИО1 осуществляется туроператором ООО «Анекс Туризм».

Истцом заявлены требования к туроператору ООО «Анекс Туризм» в связи с тем, что фактически услуга по реализации туристского продукта ответчиком не оказана истцу по причине распространения новой корона вирусной инфекции (COVID-19), угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, в связи с чем, был официально введен запрет въезда на территорию Турции.

В соответствии с п.7.1 договора, агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п.5.4. настоящего договора.

В соответствии с п.5.4 договора, в случае отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Агентства, а также в случаях, перечисленных в п.7.1 договора и(или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает, Клиент возмещает Агентству фактические расходы, связанные с исполнением Агентством обязательств по договору, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам.

Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором (п.5.1. договора).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (п.5.2 договора).

Судом установлено, что истец с семьей должен был в июне 2020 года отправиться на пляжный отдых в Турцию. Данный тур истцом был оплачен в полном объеме, в размере <данные изъяты>

В ДД.ММ.ГГГГ истец (заказчик тура) предъявил претензию об отказе от тура как в адрес Турагентства ООО «Турлюкс», так и Туроператору ООО «Анекс Туризм», что подтверждается документально (л.д.25-29).

В качестве основания для отказа от тура в Турцию и расторжения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ истец указал угрозу безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания из-за распространения новой корона вирусной инфекции (COVID-19).

На данную претензию ответчик ООО «Анекс Туризм» истцу не ответил, денежные средства оплаченные истцом за путевку в Турцию истцу не возвратил. Доказательств обратного ответчик суду не представил.

По договору от ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил <данные изъяты>., из которых агентское вознаграждение турагента ООО «Турлюкс» составляет <данные изъяты>. Между истцом и 3-им лицом турагентом ООО «Турлюкс» достигнуто соглашение о возврате истцу турагентом агентского вознаграждения в размере <данные изъяты>

При таких обстоятельствах, учитывая то, что по факту услуга по реализации истцу туристского продукта не была оказана Туроператором ООО «Анекс Туризм» - ответчиком по делу, а право расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств предусмотрено как нормами Гражданского кодекса РФ, так и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», требования истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере <данные изъяты> подлежат удовлетворению, поскольку в данном случае за неисполнение обязательств по договору отвечает именно туроператор ООО «Анекс Туризм».

В соответствии со ст.6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Поскольку ответчик не удовлетворил требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, не ответил на претензию истца в установленный законом срок, то требования истца о компенсации морального вреда суд находит правомерными, однако не в заявленном истцом размере – <данные изъяты>., который суд находит чрезмерным, и с учетом обстоятельств дела полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп. Доказательств причинения истцу ответчиком морального вреда в большем размере, истец суду не представил.

В силу ч.6 ст.13 вышеупомянутого закона следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке (исполнителем…), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Судом установлено, что до обращения истца в суд с настоящим иском, истец обращался к ответчику с претензией, которая оставлена ответчиком без ответа и без удовлетворения.

При таких обстоятельствах, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

С учетом удовлетворенных судом требований истца – <данные изъяты> размер штрафа составит <данные изъяты> который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

При подаче в суд иска истцом государственная пошлина не оплачена в силу п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ. Исходя из размера удовлетворенных судом исковых требований истца, в силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1, денежные средства уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> коп., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска ФИО1, к ООО «Анекс Туризм» о компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход государства государственную пошлину в <данные изъяты>

Ответчик вправе подать в Дмитровский городской суд <адрес> заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Дмитровский городской суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: