Решение № 2-11/2017 2-11/2017(2-733/2016;)~М-754/2016 2-733/2016 М-754/2016 от 21 февраля 2017 г. по делу № 2-11/2017

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Ивдель 22 февраля 2017 года

Ивдельский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего - судьи Есаулковой А.П.

при секретаре – Милевской Е.М.

с участием истца – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компьютерные коммуникационные системы» о взыскании морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Ивдельский городской суд Свердловской области с исковым заявлением к ООО «Компьютерные коммуникационные системы» с иском о взыскании компенсации морального вреда по тем основаниям, что он является потребителем услуг связи – «Родная связь», предоставляемую на территории исправительного учреждения ответчиком. Однако, услуга предоставлялась ненадлежащего качества, либо не предоставлялась совсем. Действиями (бездействием) ответчика ему причинен моральный вред, поскольку он испытал нравственные страдания.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям и пояснил, что отбывает наказание.. в ФКУ ИК.. с.. года. По прибытии в исправительное учреждение, начиная с.. года, он пользовался услугами связи – «Родная связь», которую не территории ФКУ ИК.. предоставляет ответчик. На территории учреждения имеются таксофон и видеотерминал, которыми он пользовался. Начиная с июля.. года, начались перебои связи, а сентября.. года связь отсутствует полностью. При этом, у истца имеется множество карт – Родная связь» стоимостью.. руб. каждая, данные карты истец приобретал с запасом, поскольку в магазин осужденных выводят один раз в месяц, денежные средства за не оказанную услугу ответчиком не возвращены. Истец обращался с претензией в июле.. года к ответчику, но ответа на претензию не получил, также обращался в Управление Роскомнадзора по.. краю с жалобой на действия ответчика. Указанными действиями (бездействием) ответчика истцу причинен моральный вред, который выразился в нравственных переживаниях, поскольку из-за отсутствия связи он не может общаться с родственниками, согласовать правовую позицию со своими адвокатами по представлению его интересов в различных органах, оплатив услугу, он её не получил. Учитывая понесенные им нравственные страдания, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме.. руб., которая по его мнению отвечает требованиям соразмерности, разумности, справедливости.

Ответчик - ООО «Компьютерные коммуникационные системы», будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела и оценив доказательства в их совокупности, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

ФИО1 отбывает наказание.. в ФКУ ИК.. ОУХД ГУФСИН России по Свердловской области с.. года.

В соответствии со ст. 92 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры.

В соответствии с п. 12 ч. 1, ст. 2, ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии является оператором связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В силу п. 7, подп. «м» п. 26, п.65, п. 66 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в сутки; в договоре должна быть указана обязанность оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных; при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию; претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии; о результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

Права пользователя услуг связи защищаются, в том числе Законом Российской Федерации от 07 февраля 1002 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно договору от.. , акту приема-передачи, на территории ФКУ ИК.. размещено оборудование для организации телефонных переговоров с использованием средств видеосвязи, таксофон, принадлежащие ООО «Компьютерные коммуникационные системы»; согласно п. 3.1., 3.2.5 регламента, являющегося приложением к указанному договору, оператор осуществляет техническую поддержку по эксплуатации, обеспечению работы оборудования, техническое обслуживание, проводит мероприятия не реже 1 раза в неделю по проверке работоспособности установленного оборудования (л.д. 29-34).

В письме, поступившем в ФКУ ИК.. из ООО «Компьютерные коммуникационные системы» от.. сообщается о том, что из-за нестабильности канала связи, частых сбоев и отключений ООО «Компьютерные коммуникационные системы» временно не имеет возможности предоставлять услуги связи для осужденных (л.д.35).

Согласно копии ответа Управления Роскомнадзора по.. краю, по результатам проверки по заявлению ФИО1 установлено, что в ФКУ ИК.. с.. имелись периодические неисправности в работе видеотерминала; установлено, что оператор связи - ООО «Компьютерные коммуникационные системы» не обеспечил возможность пользования услугами по передаче данных 24 часа в сутки, чем нарушил пункт 5.1.4. публичной оферты об оказании комплекса услуг «Родная связь»; также оператор связи не подготовил и не направил в установленные законом сроки ответ на письменное обращение ФИО1 (л.д.7,8).

В связи с вышеуказанными нарушениями, в отношении ООО «Компьютерные коммуникационные системы» Управлением Роскомнадзора по.. краю составлен протокол об административном правонарушении (л.д.22-24).

Решением.. суда.. края от.. установлено, в том числе, что оператор связи - ООО «Компьютерные коммуникационные системы» не обеспечил ФИО1 возможность пользования услугами по передаче данных 24 часа в сутки, не направил ФИО1 ответ на письменное обращение от.. , зарегистрированное оператором связи.. за №.. , в связи с чем общество привлечено к административной ответственности (л.д.25,26).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что факт нарушения прав ФИО1 - потребителя услуг связи - оператором связи ООО «Компьютерные коммуникационные системы» нашел свое подтверждение в судебном заседании.

В consultantplus://offline/ref=B4E3332C77D8D92A0C4D842159222E66CA084DEB401729367750609EA6B3B4BDD9B452B4007A32A9XBr3E п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Ответчик не представил доказательств, подтверждающих обстоятельства, освобождающие от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуг связи, а также за не направление ответа на претензию потребителя.

В силу ч.2 ст.1101 consultantplus://offline/ref=B4E3332C77D8D92A0C4D842159222E66CA0C4BE4491329367750609EA6B3B4BDD9B452B4007835AAXBrDE Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда; размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Таким образом, с ООО «Компьютерные коммуникационные системы» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которая с учетом характера и степени причиненных ФИО1 нравственных страданий, индивидуальных особенностей истца, отбывающего уголовное наказание в местах лишения свободы, фактических обстоятельств дела, с учетом требований разумности, справедливости составит.. рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя не зависимо от предъявления истцом требования об этом в суде.

С учетом размера подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда штраф составит.. рублей.

Согласно п. 4 ч.2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда, при этом истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в связи с тем, что им заявлены требования о защите прав потребителя, с ответчика, который не освобожден в силу закона от уплаты государственной пошлины, подлежит в соответствии с п.3 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации взысканию государственная пошлина в размере.. рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 224,225 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компьютерные коммуникационные системы» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме.. рублей, штраф в сумме.. рублей, всего в сумме.. (..) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Компьютерные коммуникационные системы» государственную пошлину в сумме.. рублей в доход бюджета Ивдельского городского округа.

Разъяснить ответчику ООО «Компьютерные коммуникационные системы», что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись А.П. Есаулкова