Решение № 2-2032/2018 2-2032/2018~М-1985/2018 М-1985/2018 от 25 ноября 2018 г. по делу № 2-2032/2018

Дело № 2-2032/2018 26 ноября 2018 года

ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Батогова А.В.,

при секретаре Булыгиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском, ссылаясь на то, что 21 июня 2018 истец обратился к ответчику в офис продаж по адресу: СПб, Пулковское шоссе, д. 19, с целью приобретения кровати Тред и аксессуаров к ней - пружинного матраса и чехла для матраса. В результате между истцом и ответчиком был оформлен заказ на продажу № 7300425841 от 21.06.2018, на общую сумму 48 697 рублей. 21.06.2018 года в качестве предоплаты истцом в кассу ответчика были внесены денежные средства в размере 24 349 руб. Оставшиеся денежные средства и размере 23 588 рублей были уплачены ответчику 26.07.2018 г. Также дополнительно истцом были оплачены услуги по доставке и сборке кровати в размере 3 447 рублей. Таким образом, общий размер денежных средств, уплаченных ответчику, составил 52 144 рублей (с учетом доставки и сборки).

Однако 17.08 2018 года, после сборки кровати было выявлено, что поставленная модель кровати истцу не подходит, согласно содержанию иска, объяснениям истца в связи с неправильным оформлением заказа со стороны ответчика-продавца истцу оформлена правосторонняя модель, истцу подходит не правосторонняя, а левосторонняя модель кровати, о чем в ту же дату был составлен акт осмотра к заказу № 7300425841. 20.08.2018 года истец обратился на горячую телефонную линию ответчика с просьбой замены кровати на левостороннюю. Была инициирована заявка № 477288. Однако 27.08.2018 истцом был получен отказ с формулировкой, что заказ исполнен корректно. 31.08.2018 года истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием о возврате денежных средств. Претензию истца от 31 августа 2018 о перечислении денежных средств, уплаченных покупателем в оплату заказа №7300425841 ответчик оставил без удовлетворения, в связи с чем истец просит

обязать ООО «Домашний интерьер» вывезти кровать «Тред» из квартиры истца, находящейся по адресу: <адрес>, взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу истца денежные средства в размере 52 144 (Пятьдесят две тысячи сто сорок четыре) рубля, взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила исковые требования, согласно которым отказалась от требований в части обязания ответчика вывезти кровать, сообщив, что ответчик вывез кровать для поставки новой, отказалась от требований в части взыскания стоимости доставки в размере 1448 рублей и стоимости сборки в размере 1999 рублей, просила взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 48 697 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание явилась, уточненный иск поддержала в полном объеме, против рассмотрения дела в заочном порядке не возражала.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил и доказательств уважительности причины неявки не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 21 июня 2018 истец обратился к ответчику в офис продаж по адресу: СПб, Пулковское шоссе, д. 19, с целью приобретения кровати Тред и аксессуаров к ней - пружинного матраса и чехла для матраса. В результате между истцом и ответчиком был оформлен заказ на продажу № 7300425841 от 21.06.2018, на общую сумму 48 697 рублей. 21.06.2018 года в качестве предоплаты истцом в кассу ответчика были внесены денежные средства в размере 24 349 руб. Оставшиеся денежные средства и размере 23 588 рублей были уплачены ответчику 26.07.2018 г. Также дополнительно истцом были оплачены услуги по доставке и сборке кровати в размере 3 447 рублей. Таким образом, общий размер денежных средств, уплаченных ответчику, составил 52 144 рублей (с учетом доставки и сборки).

Однако 17.08 2018 года, после сборки кровати было выявлено, что поставленная модель кровати истцу не подходит, согласно содержанию иска, объяснениям истца в связи с неправильным оформлением заказа со стороны ответчика-продавца истцу оформлена правосторонняя модель, истцу подходит не правосторонняя, а левосторонняя модель кровати, о чем в ту же дату был составлен акт осмотра к заказу № 7300425841.

Указанные обстоятельства не оспорены ответчиком, в том числе в части неправильного оформления заказа.

20.08.2018 года истец обратился на горячую телефонную линию ответчика с просьбой замены кровати на левостороннюю. Была инициирована заявка № 477288. Однако 27.08.2018 истцом был получен отказ с формулировкой, что заказ исполнен корректно. 31.08.2018 года истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием о возврате денежных средств. Претензию истца от 31 августа 2018 о перечислении денежных средств, уплаченных покупателем в оплату заказа №7300425841, ответчик оставил без удовлетворения.

Истец полагает, что в результате нарушения ответчиком условий договора нарушены права и законные интересы истца, что выражается в следующем:

покупатель лишен возможности пользоваться приобретенной мебелью, в связи с отказом в ее обмене;

у покупателя отсутствует возможность приобретения иного предмета мебели по причине отсутствия места, поскольку по настоящее время кровать продавцом не вывезена;

- покупателю, добросовестно исполнившему обязательства по своевременной оплате товара и услуг по его доставке и сборке, действиями продавца были причинены убытки в размере стоимости товара и дополнительных услуг.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Согласно объяснениям истца, указанная информация не была доведена до неё, заказ оформлен не согласно её требованиям, указанные обстоятельства не оспорены ответчиком.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите нрав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответчиком требования потребителя не выполнены, доказательств отсутствия обстоятельств, изложенных истцом, ответчиком не предоставлено, в связи с чем суд полагает необходимым взыскать с ответчика стоимость товара в размере 48697 руб.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с тем, что ответчиком не выполнено в десятидневный срок требование потребителя о замене товара, суд также полагает необходимым взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу истца штраф в размере 24348,50 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «Домашний интерьер» в пользу ФИО1 сумму оплаты по договору в размере 48697 руб., штраф в пользу потребителя в размере 24348,50 руб.

Судья А.В. Батогов