Решение № 2-1074/2017 2-1074/2017~М-108/2017 2-1-1074/2017 М-108/2017 от 15 февраля 2017 г. по делу № 2-1074/2017

Дело № 2-1-1074/2017


Решение

Именем Российской Федерации

16.02.2017 г. г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Аракчеевой С.В.,

при секретаре Торгашевой Т.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о возврате уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда штрафа,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о возврате уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда штрафа.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика она приобрела камеру GoPro HERO4 Black Edition Adventure стоимостью 36990 руб., карту памяти с адаптером стоимостью 2990 руб. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В период эксплуатации в товаре был выявлен недостаток – не включается. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате стоимости товара, однако требования удовлетворены не были. Согласно проведенной истцом независимой экспертизы, в товаре присутствует заявленный истцом недостаток, который носит производственный характер. Просит взыскать с ответчика стоимость товара, с учетом дополнительных товаров в размере 39980 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения обязательства, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы по оплате независимой экспертизы в размере 6500 руб., штраф, почтовые расходы в размере 144 руб. 19 коп.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства в установленном законом порядке, предоставила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала. Указала, что экспертом не дан категорический ответ, сколько будет стоить устранение недостатков в товаре. В случае удовлетворения требований истца, просила применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, неустойки, считая их явно завышенными. Также просила снизить размер компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя и обязать истца возвратить товар.

Заслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 5 ст. 4 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика она приобрела камеру GoPro HERO4 Black Edition Adventure стоимостью 36990 руб., и сопутствующий товар - карту памяти с адаптером стоимостью 2990 руб. На камеру установлен гарантийный срок 12 месяцев. В период эксплуатации в товаре был выявлен недостаток – камера не включается.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензией о возврате стоимости товара. Письмо возращено в связи с истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Пунктом 3 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 установлено, что потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

С целью подтверждения в товаре недостатков, по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта ООО «Поволжский экспертный центр», в товаре - экшн-камере «GoPro Него» 4, s/n: С312112 имеется недостаток (дефект), заявленный истцом - не включается. В связи с тем, что экшн-камера не включается, то определить или выявить какие-либо другие дефекты и недостатки, и их возможные причины возникновения, экспертным путем, в рамках данного исследования, не представляется возможным. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. Каких-либо следов, свидетельствующих о намеренном повреждении товара, в рамках данного исследования, экспертом не выявлено. Причиной образования выявленного и заявленного недостатка экшн-камеры в виде не включения, является аппаратная неисправность, а именно скрытый производственный дефект электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. В силу сложившейся практики сервисных центров, в рамках гарантийного обслуживания, данная неисправность устраняется полной заменой печатной (системной) платы на аналогичную, технически исправную.

Временные затраты и стоимость платного ремонта, определяются авторизованным сервисным центром в каждом конкретном случае отдельно, компьютерно-технический отдел ООО «ПЭЦ» точными данными, на текущий момент, не располагает.

В случае платных ремонтно-восстановительных работ, ориентировочная стоимость (работа по замене системной платы и стоимость системной платы) может составить 60-70%, от стоимости нового изделия.

Время устранения неисправности зависит от наличия на складе и срока доставки со склада поставщика, и могут составить от 3 до 45 дней. Ориентировочное время необходимое для выполнения указанных работ при наличии всех необходимых, технически исправных комплектующих составит ~1,5-2 часа.

Оценивая по правилам ст. 67 ГПК РФ заключение эксперта по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд кладет в основу своих выводов данное заключение, поскольку оно мотивированно, ясно, полно, имеет необходимые реквизиты, согласуется с другими доказательствами, представленными сторонами и исследованными в ходе судебного разбирательства, в том числе проведенным истцом досудебным исследованием, не оспаривается ответчиком.

При таких обстоятельствах, при рассмотрении дела установлено, что в приобретенном истцом у ответчика товаре - камере «GoPro Него» 4 выявлен скрытый производственный дефект, выраженный в невозможности включения, в связи с которым истцом ответчику заявлено требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Вопреки доводам представителя ответчика о том, что эксперт не указал точную стоимость устранения недостатков, истец обратился к ответчику в пятнадцатидневный срок после приобретения товара. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Учитывая изложенное, а также то обстоятельство. что истцом заявлено о возврате стоимости товара в переделах 15дневного срока, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика стоимости товара, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи является законным и обоснованным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара в размере 36990 руб.

Требования истца о взыскании с ответчика стоимости приобретенной карты памяти с адаптером Sony microSD CL10 64 Gb стоимостью 2990 руб. не подлежат удовлетворению, поскольку данная карта памяти может быть использована не только с приобретенным истцом товаром.

Требование ФИО4 о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения решения суда подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 22 Закона РФ № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ № 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статьей 330 ГК РФ определено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Установлено и не оспаривается лицами, участвующими в деле, что истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику письменную претензию о возврате денежных средств. Данная претензия возвращена за истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ Требования истца удовлетворены не были.

Таким образом, неустойка подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 45497 руб. 70 коп. (36990 руб. х 1 % х 123 дня), а также неустойка в размере 369 руб. 90 коп. за каждый просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.

В то же время ст. 333 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшения неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

В силу п. 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено о снижении размера неустойки в связи с явным несоответствием размера неустойки последствиям нарушения обязательства. В связи с чем суд приходит к выводу о снижении размера неустойки до 0,1 %.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4549 руб. 77 коп. (36990 руб. х 0,1 % х 123 дня), а также неустойка в размере 36 руб. 99 коп. за каждый просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.

В соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от 21019 руб. 89 коп. ((36990 руб. + 4549 руб. 77 коп. + 500 руб.):50%).

Ответчиком заявлено о несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательства. В связи с чем суд снижает размер штрафа до 20 %, размер штрафа 8407 руб. 95 коп.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в его пользу судебных расходов по оплате досудебного исследования, расходов по оплате услуг представителя, расходов по оформлению нотариальной доверенности.

Согласно материалам дела истец понес расходы по оплате досудебной экспертизы в сумме 6500 руб. (л.д. 22), почтовые расходы в размере 144 руб. 19 коп. (л.д. 16 оборот)

Указанные расходы связаны с рассмотрением настоящего дела.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию указанные расходы в указанном размере.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 руб.

Данные расходы истца подтверждаются договором на возмездное оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, распиской и ответчиком не оспариваются (л.д. 10,11).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть 1 ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 21.12.2004 г. №454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым, – на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ.

С учетом категории гражданского правового спора, продолжительности рассмотрения дела, позиции сторон, степени участия представителя истца в судебных заседаниях, принципов разумности и справедливости, обстоятельств дела, суд считает расходы на оплату услуг представителя истца разумными в размере 5000 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу ООО «Поволжский экспертный центр» подлежат взысканию расходы по проведению судебной экспертизы в размере 12500 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Однако, в соответствии со ст. 50 Бюджетного кодекса РФ в федеральный бюджет зачисляются налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами - государственной пошлины (за исключением государственной пошлины, подлежащей зачислению в бюджеты субъектов Российской Федерации и местные бюджеты и указанной в статьях 56, 61, 61.1 и 61.2 Бюджетного кодекса РФ) - по нормативу 100 процентов.

Согласно ч. 2 ст. 61.1. Бюджетного кодекса РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами – в том числе, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации).

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1746 руб. 19 коп. с зачислением в доход бюджета Энгельсского муниципального района Саратовской области.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку представителем ответчика заявлено ходатайство о возложении на истца обязанности возвратить товар ответчику, на истца в силу положений действующего законодательства должна быть возложена обязанность по возврату некачественного товара камеру GoPro HERO4 Black Edition Adventure в полной комплектации, ответчику за счет последнего.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО3 стоимость товара в размере 36990 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4549 руб. 77 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 8407 руб. 95 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 руб., расходы по производству досудебной экспертизы в размере 6500 руб., почтовые расходы в размере 144 руб. 19 коп., а всего взыскать 62091 (шестьдесят две тысячи девяносто один) руб. 91 коп.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО3 неустойку в размере 0,1% от стоимости товара или в размере 36 руб. 99 коп., за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» государственную пошлину в доход государства с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области в размере 1746 руб. 19 коп.

Обязать ФИО3 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» камеру GoPro HER04 Black Edition Adventure, серийный номер СЗ121126006060 в полной комплектации.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Поволжский экспертный центр» расходы по оплате судебной экспертизы в размере 12500 (двенадцать тысяч пятьсот) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд Саратовской области.

Председательствующий:

Верно

Судья С.В. Аракчеева

Секретарь Т.В. Торгашева