Решение № 2-2361/2019 2-2361/2019~М-1632/2019 М-1632/2019 от 18 июля 2019 г. по делу № 2-2361/2019

Дело /номер/


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Клин Московской области 19 июля 2019 года

Клинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Вороновой Т.М.,

при секретаре Морозовой Е.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к /наименование организации/ о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к /наименование организации/ о защите прав потребителя, компенсации морального вреда в размере /сумма/ рублей, ссылаясь на то, что в письме Руководителя Управления Федеральной Службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ПФО РФ от /дата/ /номер/ указано о допущенных нарушениях сроков пересылки почтовых отправлений по вине /наименование организации/ В связи с допущенными ответчиком нарушениями при доставке писем истцу, как потребителю, был причинен моральный вред при оказании услуги почтовой связи.

В судебное заседание истец не явился, о дне рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, возражений по иску не представил.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, по имеющимся в деле доказательствам.

Проверив материалы дела, с учетом представленных сторонами доказательств, оценив представленные доказательства в совокупности на основании ст.67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Статья 14 Закона РФ «О почтовой связи» от 17.07.1999г. № 176-ФЗ предусматривает, что основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются, в том числе, оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи.

В ст.16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» ( в редакции от 06.12.2011г.) указано, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператором почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовой отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Отношения по оказанию услуг почтовой связи, в том числе доставка почтовой корреспонденции, урегулированы Законом РФ «О почтовой связи» от /дата/. № 176-ФЗ, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от /дата/. /номер/, а также Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее Временный порядок), введенным в действие приказом /наименование организации/ от /дата/. /номер/.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между ФИО1 и отделением почтовой связи /адрес/ заключалось соглашение по оказанию возмездных услуг, связанных с доставкой корреспонденции (заказных писем), поэтому к данным правоотношениям может быть применен Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истец является стороной по договору оказания услуг почтовой связи, заключенному между ним, как отправителем заказных писем, и оператором почтовой связи.

Согласно письму Руководителя Управления Федеральной Службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ПФО РФ от /дата/ /номер/ по оттискам календарных штемпелей, представленных на лицевой и оборотной сторонах оболочки письма категории «простое», почтовое отправление было принято /дата/ в /адрес/ поступило /дата/ в адресное /адрес/ (фактический адрес пересылки – /дата/), т.е. контрольный срок нарушен, что явилось нарушением ст.16 Федерального закона от /дата/. № 176-ФЗ «О почтовой связи», п.п. «в» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от /дата/. /номер/.

Замедление срока прохождения почтового отправления произошло по вине /наименование организации/

В настоящее время решается вопрос о принятии мер административного воздействия в отношении оператора почтовой связи /наименование организации/

Таким образом, установлено, что ответчик не обеспечил надлежащего качества услуг почтовой связи в отношении почтовых отправлений.

Структурными подразделениями /наименование организации/ нарушены ст.16 Федерального закона от /дата/. № 176-ФЗ «О почтовой связи», п.п. «в» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от /дата/. /номер/.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от /дата/. /номер/, с последующими изменениями и дополнениями, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт нарушения установленных контрольных сроков прохождения заказных почтовых отправлений подтвержден ответом Руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по ЦФО от /дата/ /номер/.

Таким образом, права ФИО1 на качественное оказание услуг связи были нарушены и подлежат судебной защите путем взыскания денежной компенсации морального вреда на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Размер компенсации морального вреда, учитывая обстоятельства дела, характер и объем нарушений, степень вины ответчика на основании ст.1101 ГК РФ суд определяет в размере /сумма/ рублей, исходя из расчета /сумма/ рублей за нарушение контрольного срока пересылки одного из 2-х вышеуказанных заказанных почтовых отправлений ФИО1. Заявленная истцом сумма компенсация морального вреда в сумме 1000 рублей явно завышена и несоразмерна допущенным нарушениям со стороны ответчика.

Возражений по иску не представлено. В соответствии со ст.103 ч.1 ГПК РФ, ст.333.19 ч.1 п.1 НК РФ с /наименование организации/ в доход бюджета Клинского муниципального района суд взыскивает государственную пошлину в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к /наименование организации/ о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с /наименование организации/ в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере /сумма/.

В удовлетворении иска в части компенсации морального вреда в сумме, превышающей взысканную сумму компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать с /наименование организации/ в доход бюджета Клинского муниципального района государственную пошлину в размере /сумма/.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский областной суд через Клинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено /дата/.

Судья Воронова Т.М.