Решение № 2-1292/2017 2-1292/2017~М-576/2017 М-576/2017 от 20 февраля 2017 г. по делу № 2-1292/2017

Гражданское дело № 2-1292/2017

Поступило в суд 21.02.2017.

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2017 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при секретаре судебного заседания Соловьевой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что xx.xx.xxxx между истцом и ответчиком заключен договор на выполнение работ по изготовлению и установке дверей по типу жалюзийных в гардеробную комнату в спальной комнате, со сроком изготовления не позднее xx.xx.xxxx. В соответствии с условиями договора xx.xx.xxxx истец оплатила xx.xx.xxxx рублей. Ответчик нарушил сроки исполнения обязательств по договору, фактически двери были доставлены и установлены лишь xx.xx.xxxx. Сразу же при установке истцом были обнаружены следующие недостатки: дверь была нервной и провисала, что влекло за собой порчу пола, а с обратной стороны двери были просверлены металлические планки, причем только с одной створки двери, что привело к нарушению эстетического вида дверей. Спустя три дня дверь начала рассыпаться на мелкие части, а именно жалюзийные тонкие планки начали выпадать на 2-3 штуки в день, а основные перекладины, на которых держалась вся конструкция, дали трещины и в конечном итоге вообще выпали. xx.xx.xxxx истец обратилась к ответчику с письменной претензией, где требовала расторжения договора и возврата денежных средств, но претензия не была удовлетворена, в связи с чем истец вынуждена обратиться в суд, просит взыскать с ответчика уплаченный аванс в сумме __ рублей, неустойку в сумме __ рублей, компенсацию морального вреда в сумме __ рублей, постовые расходы в сумме __ рублей, штраф.

В судебном заседании истец Борисовская А.В, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, пояснила, что по условиям договора оплата должна была производиться в два этапа: __ рублей аванс в день заключения договора, что ею и было сделано, и оставшиеся __ рублей в день принятия результата работы, однако поскольку при принятии ею были обнаружены недостатки, она отказалась доплачивать __ рублей и потребовала возврата аванса.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен путем направления судебной повестки по почте, однако почтовый конверт вернулся в суд с отметкой об истечении срока хранения. Поскольку судебная корреспонденция была направлена ответчику по месту его регистрации, руководствуясь статьями 118-119 ГПК РФ, суд признал неявку ответчика в судебное заседание неуважительной и с учетом согласия истца, на основании ст. 233 ГПК РФ, дело было рассмотрено в порядке заочного производства.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По правилам статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Предметом договора бытового подряда, как следует из пункта 1 статьи 730 ГК РФ, является выполнение подрядчиком, осуществляющим соответствующую предпринимательскую деятельность, по заданию гражданина (заказчика) определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика и передача их результата заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Исходя из положений ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что xx.xx.xxxx между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор (л.д.4), предметом которого является изготовление дверей, имеющих индивидуально-определенные свойства, в соответствии с эскизом (л.д. 5), являющимся неотъемлемой частью договора (п.1.1, п. 2.1 договора).

По условиям договора срок изготовления и установки дверей согласован сторонами не позднее xx.xx.xxxx (п. 2.3).

Стоимость заказа согласована в размере __ рублей, из которых предоплата составляет __ рублей, доплата – __ рублей (п. 3.1 – 3.3.).

Истцом представлены доказательства уплаты ответчику __ рублей предоплаты по договору (квитанция к приходному кассовому ордеру от xx.xx.xxxx (л.д. 7).

Как следует из пояснений истца, в согласованный в договоре срок – не позднее 14.10.2016 двери истцу не были доставлены и установлены, фактически доставка и установка дверей была произведена xx.xx.xxxx, однако соответствующий акт или иной документ сторонами подписан не был по причине выявления истцом недостатков работы.

Доказательств обратного (иного момента доставки и установки дверей) ответчиком суду не представлено, как не представлено доказательств нарушения сроков выполнения работы вследствие непреодолимой силы или по вине истца.

Таким образом, просрочка изготовления и установки изделий по договору от xx.xx.xxxx образовалась за период с xx.xx.xxxx, то есть 54 дня.

Следовательно, за период с xx.xx.xxxx расчет неустойки должен выглядеть следующим образом: __ (общая цена заказа) * 3 % * 54 дня = __ рублей.

Таким образом, требование ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ основано на законе и подлежит удовлетворению, размер неустойки подлежит ограничению предельным размером цены заказа на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» до __ рублей.

Далее, истец в исковом заявлении указывает, что сразу же при установке были обнаружены следующие недостатки: дверь была нервной и провисала, что влекло за собой порчу пола, а с обратной стороны двери были просверлены металлические планки, причем только с одной створки двери, что привело к нарушению эстетического вида дверей. Спустя три дня дверь начала рассыпаться на мелкие части, а именно жалюзийные тонкие планки начали выпадать на 2-3 штуки в день, а основные перекладины, на которых держалась вся конструкция, дали трещины и в конечном итоге вообще выпали.

В подтверждение указанных обстоятельств истцом представлены фотографии изделия.

Согласно пунктам 5.1, 5.2 договора, подрядчик гарантирует соответствие изделия требованиям ГОСТ 16371-93, гарантийный срок эксплуатации 24 месяца со дня установки изделия; возможные недостатки и/или дефекты поставленных изделий должны быть заявлены посредством заказного письма с уведомлением о получении в течение 2 месяцев после их обнаружения и в течение 24 месяцев после поставки.

В подтверждение соблюдения порядка уведомления ответчика об обнаружении недостатков изделия истцом представлены претензия от 27.12.2016, почтовая квитанция об отправке с описью вложения (л.д. 6-7).

Ответчиком ответ на претензию истцу не направлен, требования об устранении недостатков, а затем и о возврате денежных средств не удовлетворены. Доказательств обратного в материалы дела ответчиком не представлено.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Следовательно, на потребителе лежит обязанность доказать наличие договора с исполнителем, наличие недостатков, размер ущерба. Исполнитель обязан доказать наличие обстоятельств, с которыми закон или договор связывают возможность освобождения его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.

Ответчик не оспорил наличие недостатков в изготовленном и установленном изделии, не представил доказательств того, что истцу было передано изделие надлежащего качества, а недостатки в нем возникли по причинам, не связанным с качеством изделия (по вине истца либо вследствие непреодолимой силы).

В отсутствие таких доказательств и в силу вышеприведенных положений Закона «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной в качестве предоплаты суммы в размере __ рублей, а потому указанное требование ФИО1 также подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя является установленным, суд полагает, что причинение морального вреда истцам предполагается и не требует специального доказывания. Истец просит взыскать с ответчика в качестве такой компенсации __ рублей, однако размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ полагает возможным взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца в качестве компенсации морального вреда __ рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителей.

Факт нарушения ИП ФИО2 прав истца как потребителя и факт неудовлетворения ее требований нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Как следует из материалов дела, ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, ее просьбу, изложенную в претензии, не выполнил, в связи с чем суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, который составляет: __ рублей.

Убытки истца в виде почтовых расходов в сумме 170,79 рублей на направление претензии ответчику также подлежат взысканию с ответчика на основании ст. 15 ГК РФ.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход государства в размере, пропорциональном сумме удовлетворенных исковых требований, который составляет __ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в счет возврата суммы, уплаченной по договору от xx.xx.xxxx в связи с отказом потребителя от исполнения договора купли-продажи __ рублей; неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере __ рублей, компенсацию морального вреда в сумме __ рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме __ рублей, почтовые расходы в сумме __ копеек, всего __ копеек.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в доход бюджета в размере __ рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 24.05.2017.

Судья Т.Б. Кудина