Решение № 2-343/2019 2-343/2019~М-125/2019 М-125/2019 от 22 марта 2019 г. по делу № 2-343/2019

Дело № 2-343/2019

УИД 42RS0015-01-2019-000219-70


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22марта 2019 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре Васильеве К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Кругосвет» в его пользу убытки в размере 66 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 58 000 рублей.

Свои требования мотивирует тем, что 10 мая 2018 года между истцом и ООО «Кругосвет» был заключен договор о реализации туристского продукта №.... - путевка на троих человек в ...., общая стоимость договора составила 101 930,00 рублей, оплачена истцом ответчику в полном объеме при заключении договора (квитанция реестровый №.... от 10.05.2018г.).

Согласно п. 3.1. договора ответчик принял на себя ряд обязательств по исполнению договора, в том числе по передаче денежных средств, полученных от заказчика, туроператору для бронирования и дальнейшей реализации туристского продукта.

В ходе исполнения договора истцу стало известно, что ответчик не исполнил принятых на себя обязательств, а именно: не перечислил в установленный срок все причитающиеся туроператору денежные средства.

Ответчиком сумма туроператору была перечислена частично, в размере 66 200 рублей. Истец об указанном обстоятельстве узнал только в октябре 2018 г., то есть непосредственно перед вылетом, при этом, общая стоимость тур-поездки существенно увеличилась и составила 131 877 рублей.

В целях недопущения срыва поездки, истцом была доплачена недостающая сумма в размере 66 000 рублей непосредственно Туроператору ... что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.... от 12.10.2018г.

12.10.2018г. он обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной дополнительно денежной суммы. Однако, требования о возврате денежных средств ответчик проигнорировал, уплаченную туроператору денежную сумму в размере 66 000 рублей не вернул.

Таким образом, в результате неправомерных действий ответчика ему были причинены убытки в размере 66 000 рублей в виде расходов, понесенных истцом для восстановления своего нарушенного права.

Поскольку им была оплачена стоимость туристского продукта, но в результате действий ответчика ему были причинены убытки в виде реального ущерба, считает, что ответчик обязан возместить ему понесенные убытки в размере 66 000 рублей.

Кроме того, действиями ответчика ему причинен моральный вред, так как он испытывает неудобства и переживания, не покидает чувство разочарования и обиды. Компенсацию причиненного ему морального вреда он оценивает в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО1 не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, представил в суд заявление, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие, с участием его представителя, на исковых требованиях настаивает.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2 на иске настаивает, пояснила, что стороной по договору являлся муж, но все документы по договору оформляла она, должна была поехать их семья, она обратилась к ответчику за оформлением путевки в мае, между ними был заключен договор, она сразу же оплатила 100% стоимости путевки наличными. Позже в сентябре она узнала, что у ответчика проблемы и позвонила с требованием предоставить ей документы, подтверждающие бронь отеля и билетов. Ей предоставили документы, согласно которым тур был оплачен только на 50% и оплата была произведена только в конце августа, а не в мае, соответственно по другому курсу доллара. До вылета оставалось 2 недели, чтобы не сорвать отпуск она оплатила еще 50% стоимости путевки уже по новому курсу, всего 66 тысяч рублей через другого ИП оказывающего услуги туроператора, его данные ей дал ответчик. Моральный вред выразился в переживаниях, хлопотах, у них почти сорвался отдых.

Ответчик ООО «Кругосвет» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, от получения повестки отказался, о чем свидетельствует возврат почтовой корреспонденции в связи с истечением срока хранения.

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату.

Ст. 115 ГПК РФ, предусмотрено, что «1. Судебные повестки и иные судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить. Время их вручения адресату фиксируется установленным в организациях почтовой связи способом или на документе, подлежащем возврату в суд».

В соответствии со ст.116 ГПК РФ, «1. Судебная повестка, адресованная гражданину, вручается ему лично под расписку на подлежащем возврату в суд корешке повестки. Повестка, адресованная организации, вручается соответствующему должностному лицу, которое расписывается в ее получении на корешке повестки».

Судом в адрес ответчика были направлены заказным письмом с уведомление о времени и месте рассмотрения дела повестки о вызове в суд в качестве ответчика.

Исходя из п.33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами. Не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления за истечением срока хранения возвращаются отправителям.

Согласно ст.117 ГПК РФ, «1. При отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их, делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд.

2. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия».

Извещение о почтовом уведомлении было опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на нем, однако ответчик в отделение связи за получением повестки не явилась, письмо было возвращено в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела.

Законодатель предусмотрел, что лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения дела по существу.

Выслушав представителя истца ФИО1 - ФИО2, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, заказывающий, приобретающий или использующий работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452):

п.2. Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

п.11. В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

п.12. Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

п.16. Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.

Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Оплата туристского продукта производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

п.17. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Если федеральными законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования определенного рода туристскому продукту и (или) услугам, входящим в такой туристский продукт, исполнитель обязан оказать услуги, соответствующие этим требованиям.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта и потребовать возмещения убытков.

п.19. Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

В случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

п.20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора….

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

п.21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

п.22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: …

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;….

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», «1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель…) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4. Изготовитель (исполнитель…) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 29данного ФЗ, « 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.»

Ст. 15 ГК РФ предусмотрено, « 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.»

Согласно ст.1064 ГК РФ, «1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, … подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества»

В соответствии со ст. 307 ГК РФ, «1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.»

ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

В силу ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Ст. 393 ГК РФ предусмотрено, «1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

5. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

Согласно ст. 401 ГК РФ, «1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.»

Судом установлено, что 10.05.2018 года между ФИО1 и ООО «Кругосвет» заключен договор о реализации туристского продукта №...., предметом данного договора является оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором (путевка на троих человек в ... с датой заезда 28.10.2018г.( л.д.6-10), общая стоимость туристского продукта составила 101 930,00 рублей (л.д. 8 оборот), указанная сумма оплачена истцом ФИО1 в полном объеме при заключении договора, что подтверждается квитанцией №.... от 10.05.2018г. (л.д. 11).

П. 3.1 договора на ответчика возложены ряд обязанностей, одной из которых является - передать денежные средства, полученные от заказчика, туроператору.

Как утверждает, истец в ходе исполнения договора ему стало известно, что ответчик не исполнил принятые на себя обязательства - не перечислил своевременно туроператору денежные средства по оплате туристского продукта.

Ответчиком сумма туроператору была перечислена частично, в размере 65700 рублей и не в мае, после заключения договора, а спустя три месяца,18.08.2018г. ( л.д.14), о чем истцу стало известно лишь в октябре 2018 г., перед началом путешествия, при этом, общая стоимость турпоездки существенно увеличилась и составила 131 877 рублей.

Желая использовать совершить поездку, истец доплатил недостающую сумму - 66 000 рублей непосредственно туроператору ...., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.... от 12.10.2018г. (л.д. 12).

12.10.2018г. ФИО1 обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной дополнительно денежной суммы. Однако требования о возврате денежных средств ответчиком не исполнено, 66 000 рублей ответчик истцу не вернул.

Проанализировав представленные истцом доказательства, руководствуясь требованиями действующего законодательства, суд приходит к убеждению, что ФИО1 взятые на себя обязательства по договору выполнил, произвел оплату по договору, однако, ответчиком в нарушение требований закона и условий договора оказана услуга ненадлежащего качества.

Истец ФИО1 во исполнение условий договора произвел оплату туристского продукта в полном объеме при заключении договора, ответчик же, не имея на то уважительных причин, лишь спустя три месяца после заключения договора передал денежные средства в счет оплаты тура для истца, при том не в полном объеме, что привело в значительному удорожанию стоимости туристского продукта, поскольку данная стоимость зависит от курса рубля по отношению к курсу доллара, в связи с чем, истец понес убытки в размере 66000 рублей, так как пришлось данную сумму доплатить, чтобы использовать путевку в Тайланд для отдыха всей семьей.

Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно действующему законодательству лицо, исполнившее обязательство ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Законом о защите прав потребителей на исполнителя, как лицо, обладающее специальными познаниями в сфере оказываемых им услуг, возложена обязанность оказывать услугу, качество которой соответствует условиям договора, или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или целям, для которых такая услуга используется.

Как установлено судом ответчик не проявил заботливость и осмотрительность, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, не принял все меры для надлежащего исполнения взятого на себя обязательства. Ответчик не доказал, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При определении обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения требований о взыскании убытков, суд руководствуется требованиями действующего законодательства, согласно которым для наступления гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков истцу необходимо доказать наличие следующих (обязательных) условий: совершение противоправных действий конкретным лицом, то есть установить лицо, совершившее действие (бездействие), размер заявленных убытков и причинно-следственную связь между противоправными действиями и наступившим вредом. Ответчику, в свою очередь, следует представить доказательства отсутствия его вины в наступлении неблагоприятных последствий.

Договор о реализации туристического продукта от 10.05.2018 года был заключен сторонами добровольно, срок оказания услуги, стоимость услуги, права и обязанности сторон согласованы, данный договор никем не оспорен, вступил в законную силу с момента его подписания.

Ответчиком не представлено суду доказательств, которые бы дали основания для освобождения его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по заключенному договору.

Таким образом, следует признать законными и обоснованными требование ФИО1 о взыскании с ответчика убытков в связи с несвоевременной передачей денежных средств туроператору для оплаты туристской поездки истца и его семьи.

В связи с чем, подлежит взысканию с ответчика понесенный истцом ущерб в размере 66 000 рублей – доплата туристского продукта, заказанного истцом у ответчика.

Истцом ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом...

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Принимая во внимание доводы истца, который ссылается на то, что ему причинены нравственные страдания в виде переживаний, разочарований и волнений по поводу того, что он лишен возможности провести свой запланированный отпуск со своей семьей на курорте.

Суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением его прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Кругосвет» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, суд полагает, что данная сумма разумна и справедлива, при этом суд учитывает, что каких – либо тяжких последствий для жизни и здоровья истца не наступило.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Кругосвет» штраф в размере 35 500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО1 был освобожден при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» с ООО «Кругосвет» в размере 2 480 рублей (2 180 рублей - за требования имущественного характера, 300 рублей – за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 98 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Кругосвет» в пользу ФИО1 убытки в размере 66 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 35 500 рублей, а всего 106 500 (сто шесть тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с ООО «Кругосвет» в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину в сумме 2 480 (две тысячи четыреста восемьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме – 27.03.2019 г.

Судья С.И. Катусенко