Решение № 2-113/2024 2-113/2024(2-2782/2023;)~М-2580/2023 2-2782/2023 М-2580/2023 от 6 февраля 2024 г. по делу № 2-113/2024

Дело *****

УИД *****RS0*****-85


РЕШЕНИЕ

ИФИО1

07 февраля 2024 года <адрес>

Ессентукский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Жуковой В.В. с участием:

истца ФИО2,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО5 ФИО6 к АО «Россельхозбанк» о возложении обязанности предоставить информацию и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Россельхозбанк» о возложении обязанности предоставить информацию и взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что им в Дополнительном офисе ***** АО «Россельхозбанк» в <адрес><дата> был открыт карточный счет ***** для получения банковских и финансовых услуг с использованием выпущенной АО «Россельхозбанк» банковской карты моментального выпуска МИР - UnionPay.

АО «Россельхозбанк», как исполнитель в правоотношениях при предоставлении гражданам банковских и финансовых услуг, должен руководствоваться законодательными нормами предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», с момента когда потребитель - гражданин обратился в финансовую организацию с целью получить необходимый ему объем банковских услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Это определено Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от <дата> ***** «Разъяснение по применению Закона Российской ФИО1 «О защите прав потребителей». Согласно вышеуказанного Приказа к гражданско - правовым договорам регулируемым законодательством о защите прав потребителей относятся в том числе договора по оказанию финансовых услуг включающих в себя услуги по открытию и ведению банковских счетов клиентов граждан для осуществления расчетов по их поручениям, а также другими нормами гражданского законодательства.

Отсюда следует, что все договоры, заключаемые финансовыми учреждениями, в том числе и АО «Россельхозбанк» с гражданами- потребителями финансовых и банковских услуг, должны соответствовать требованиям Закона «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель, к которому относится АО «Россельхозбанк», обязан предоставить услугу потребителю, в соответствии с договором. В соответствии с п.2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан предоставить услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для использования в соответствии с этими целями.

Отсюда следует, что АО «Россельхозбанк», заключив с ним <дата> договор о выпуске банковской карты МИР-UnionPay, основной целью заключения им договора с банком и открытия в банке банковской карты, являлось, в том числе, получение, через банкоматы финансовых учреждений в странах Европы денежных средств в иностранной валюте, должен был обеспечить ему как потребителю весь комплекс банковского обслуживания по организации платежных операций по банковской карте, соответствующий комплексу банковского обслуживания по международным банковским картам viza, mastercart и которыми он пользовался ранее, без какого либо ограничения.

Заключенный АО «Россельхозбанк» с ним <дата> договор не соответствовал требованиям п.1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», т.к. не содержал информации о том, каким образом и по какому курсу будет осуществляться конвертация валюты карточного банковского счета в рублях в валюту зарубежных стран, чем грубейшим образом были нарушены требования Закона «О защите прав потребителе». Это в конечном итоге и привело к нарушению его прав потребителя финансовых и банковских услуг гарантированных Законом «О защите прав потребителей» и других норм.

Указанные нарушения выразились в следующем. Им при нахождении в <адрес> с использованием выпущенной ему банком банковской карты МИР-UnionPay через банкомат болгарского банка UNICREDIT <дата> были получены денежные средства в местной валюте левах. Это им было осуществлено тремя банковскими операциями:

1) Было снято 400 лев, при этом банком с его карточного счета было списано 18 828,39 руб.

2) Было снято еще 400 лев при этом банком с его карточного счета была списана сумма 18 828,39 руб.

3 ) Было снято 200 лев, при этом банком с карточного счета была списана сумма 9 414,14 руб.

Ознакомившись через мобильный банк с суммами списания с его карточного счета в рублях за конвертацию в местную валюту Республики Болгарии - лев, а также получив информацию через мобильное приложение Центрального банка РФ об официальных курсах валюты лев в рублях на дату получения им валюты Болгарии левов через банкомат в Болгарии он обнаружил, что конвертация валют была проведена АО «Россельхозбанк» по явно завышенному курсу, превышающему официальный на 6,56%, что не было определено условиями заключенного им с банком договора от <дата> на предоставление банковских и финансовых услуг.

Поэтому, он <дата> по электронной почте направил претензию в АО «Россельхозбанк», в которой потребовал предоставить ему информацию о проведенной банковской операции по снятию с карты денежных средств в Болгарии в местной валюте <дата> МИР-UnionPay. Он также в этой претензии обозначил информацию с расчетами, подтверждающую, по его мнению, необоснованность списания банком огромных сумм комиссии за конвертацию и потребовал представить подробную информацию на основании чего банком были сняты такие огромные суммы комиссий за конвертацию рублей по карточному счету в местную валюту Болгарии лев.

Эти его требования к банку, о предоставлении информации по проведенным банковским операциям и транзакциям обоснованы и законны, т.к. это соответствует нормам ст. 10 Закона «О Защите прав потребителей», в соответствии с которой Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающих возможность их правильного выбора.

АО «Россельхозбанк» в ответе на его претензию такой информации не представил, необоснованно сославшись на то, что он якобы должен получить информацию на каких-то сайтах, что незаконно и необоснованно, т.к. согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Он в ответ на его претензию от <дата>, <дата> направил еще одну претензию в адрес АО «Россельхозбанк», в которой напомнил банку, что банк нарушает его права потребителя и требования ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», вновь потребовал представить требуемую информацию, но банк вновь ответил отказом.

Учитывая, что банк, по его мнению, незаконно применяет огромный процент комиссий за конвертацию рублей карточного счета в валюту Болгарии левы и в нарушения Закона «О защите прав потребителей» не предоставляет ему обязательную информацию, чем такая огромная комиссия конвертации обоснована ему пришлось прекратить использование банковской карты MИP-UnionPay для снятия валюты в Болгарии через банкоматы местных банков. Таким образом, АО «Россельхозбанк» поставил его в затруднительное материальное положение, из-за чего он испытывал затруднения с получением необходимых ему услуг лекарств товаров первой необходимости и т.д.

Таким образом, АО «Россельхозбанк» своими незаконными и необоснованными действиями причинил ему и материальный и моральный вред.

АО «Россельхозбанк», в связи с не предоставлением требуемой и необходимой информации по законности и обоснованности транзакций по его карточному счету, практически лишил его возможности пользоваться банковской картой из-за чего ему нанесен сильный моральный вред и нравственные страдания, выразившиеся в чувстве обиды, разочарования, утраты и горя, также и физические страдания т.к. ему в этом году исполнилось 75 лет, у него имеются много всякого рода хронических заболеваний. В частности, из-за необоснованного отказа АО «Россельхозбанк» удовлетворить его законные требования у него практически постоянно наблюдалось повышенное давление, которое не поддавалось корректировке лекарствами. Он плохо спал, все время думая о том, почему так могут поступать банковские работники, которые обязаны соблюдать ФИО1 законодательство. Все эти негативные факторы еще больше усугубили его хронические болезни сердечно - сосудистой системы, желудочно - кишечного тракта, что и привело к необходимости приема лекарств в повышенных дозах.

Кроме того, он также обладает индивидуальными особенностями повышенной эмоциональностью, что еще больше увеличивало его чувство обиды и разочарования незаконными действиями АО «Россельхозбанк».

Ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей» предусмотрена компенсация потребителю морального вреда вследствие нарушения таких прав исполнителем.

По его мнению, причиненный ему моральный вред будет компенсирован ответчиком в случае выплаты ему ответчиком 3 500 рублей.

Просит суд:

Обязать АО «Россельхозбанк» предоставить информацию о проведенной банком конвертации рублей с карточного счета ***** в валюту Республики Болгарии левы по банковским операциям совершенным <дата> включая следующую информацию: о курсах валют участвующих в конвертации и транзакциях по карточному счету установленных Центральным банком РФ на дату проведения конвертации и транзакциях по карточному счету; о курсах валют участвовавших в конвертации и транзакциях по карточному счету платежных систем, основания применения этих курсов валют при транзакциях по банковской карте, если они отличаются от значений курса валют установленных Центральным банком РФ; о размерах комиссий примененных банками, по каждому банку в отдельности, при проведении конвертации и транзакциях по карточному счету *****, основания применения этих комиссий, соответствие этих комиссий договорным отношениям между ФИО2 и АО «Россельхозбанк», заключенным в письменной форме в виде единого документа подписанного сторонами.

Взыскать с АО «Россельхозбанк» в пользу ФИО2 денежную компенсацию причиненного морального вреда в сумме 3 500 рублей.

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске. Он пояснил, что в ходе рассмотрения дела, только после подачи иска в суд, банком предоставлена полная информация по его обращениям. Просил удовлетворить требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Россельхозбанк» в судебное заседание не явился, будучи надлежаще извещен о рассмотрении дела. От представителя по доверенности ФИО4 в суд поступили заявления, согласно которым ответчик возражает относительно удовлетворения заявленных исковых требований ФИО2 в полном объеме, а также просит рассмотреть дело в отсутствие представителя банка. Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика АО «Россельхозбанк».

Выслушав истца, исследовав материалы дела, представленные доказательства, проанализировав доводы сторон в обоснование требований и возражений, оценив представленные доказательства с учетом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также их значимости для правильного разрешения заявленных требований, суд приходит к следующему.

В силу ст. 1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

На основании ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствие со ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Из ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, во взаимосвязи со ст.ст. 17, 18, 19 и 120 Конституции Российской Федерации, ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, следует, что участники судопроизводства имеют право на справедливое и публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона. Реализация права на судебную защиту предполагает правильное и своевременное рассмотрение дела, на что указывается и в ст. 2 ГПК РФ, закрепляющей задачи и цели гражданского судопроизводства.

В условиях состязательности процесса (ст. 123, ч. 3, Конституции Российской Федерации), стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (ч.1 ст. 56 ГПК РФ), и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В соответствии с п. 2 ст. 2 Федерального закона от <дата> N 395-1 "О банках и банковской деятельности" правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Конституционными федеральными законами, Федеральным законом от <дата> N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

Согласно ст. 5, 30 Федерального закона от <дата> N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров. К банковским операциям отнесено открытие банковских счетов физических и юридических лиц, осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам; купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; привлечение драгоценных металлов физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок), за исключением монет из драгоценных металлов (п. 7); размещение указанных в пункте 7 настоящей части привлеченных драгоценных металлов от своего имени и за свой счет; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц в драгоценных металлах, за исключением монет из драгоценных металлов; осуществление переводов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам в драгоценных металлах.

Согласно части 5 статьи 5 Закона "О банках и банковской деятельности" все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - и в иностранной валюте. Правила осуществления банковских операций, в том числе правила их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России в соответствии с федеральными законами. Банковские операции и иные сделки с драгоценными металлами осуществляются с аффинированными золотом, серебром, платиной, палладием в слитках и (или) с золотом, серебром, платиной, палладием, учитываемыми на банковских счетах в драгоценных металлах, с монетами из драгоценных металлов.

В соответствии с положениями ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (п. 1 ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Пунктом 3 указанной статьи предусмотрено, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно пункта 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу пункта 2 статьи 848 ГК РФ законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента (пункт 3 статьи 848 ГК РФ).

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от <дата> N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" Банк России по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами, издает в форме указаний, положений и инструкций нормативные акты, обязательные для федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, всех юридических и физических лиц.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 5 Федерального закона от <дата> N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" органами валютного регулирования в Российской Федерации являются Центральный банк Российской Федерации и Правительство Российской Федерации.

Из приведенных норм действующего законодательства следует, что Правительство РФ и ЦБ РФ осуществляют регулирование единой государственной финансовой, кредитно - денежной политики путем издания нормативных правовых актов.

Частью 1 статьи 11 Федерального закона от <дата> N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" определено, что купля-продажа иностранной валюты и чеков (в том числе дорожных чеков), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, в Российской Федерации производится только через уполномоченные банки и государственную корпорацию развития "ВЭБ РФ".

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ от <дата> ***** ФЗ "О защите прав потребителей", потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от <дата> ***** ФЗ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В судебном заседании установлено, что <дата> между Дополнительным офисом Ставропольского РФ АО «Россельхозбанк» ***** и ФИО2, заключен договор на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Дебетовая карта «Персональный».

На основании заявления ФИО2 была выдана карта АО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Дебетовая карта «Персональный», программа лояльности «Урожай» платежная система: МИР, категория карты: МИР-UnionPay Моментального выпуска. С использованием карты/ее реквизитов в валюте: RUB.

Согласно заявлению ФИО2 подтверждает, что:

- Ознакомлен и согласен с Условиями Программы лояльности «Урожай» для клиентов, являющихся держателями банковских карт АО «Россельхозбанк», Размер и порядок начисления бонусных баллов, указанные в тарифном плане, известны;

- Ознакомлен с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия), действующими на дату подачи настоящего Заявления, и обязуется их использовать. При этом: Выбрав пункт «Прошу открыть банковский счет для отражения операций с использованием карты/ее реквизитов в валюте» присоединяется к Условиям, с целью заключения договора и открытия в АО «Россельхозбанк» банковского счета, выпуска и обслуживания указанной в настоящем Заявлении карты;

- Ознакомлен и согласен с тарифным планом «Дебетовая карта «Персональный». Размер и уплаты комиссии за обслуживание карты порядок изменения Условий и Тарифов известны;

- Проинформирован об использовании банковских карт АО «Россельхозбанк», в частности ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования карты;

- Ознакомлен и согласен с условиями предоставления дополнительных услуг и банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания;

- С информацией и требованиями, изложенными в Памятке Держателя ознакомлен и обязуюсь их неукоснительно выполнять.

ФИО2 при нахождении в <адрес> с использованием выпущенной ему банком банковской карты МИР-UnionPay через банкомат болгарского банка UNICREDIT <дата> были сняты денежные средства в местной валюте - левах. Это им было осуществлено тремя банковскими операциями:

1) Было снято 400 лев, банком с его карточного счета было списано 18 828,39 рублей.

2) Было снято еще 400 лев, банком с его карточного счета была списана сумма 18 828,39 рублей.

3) Было снято 200 лев, банком с карточного счета была списана сумма 9 414,14 рублей.

<дата> истец по электронной почте направил обращение в АО «Россельхозбанк», в которой просил представить подробную информацию, на основании чего банком были сняты такие огромные суммы комиссий за конвертацию рублей по карточному счету в местную валюту Болгарии лев по банковской операции <дата>.

Как следует из ответа АО «Россельхозбанк» от <дата> на обращение ФИО2, Банк сообщил, что ознакомиться с курсами платежной системы он может на сайте платежной системы https://www.unionpayintl/com/pre-kz/rate/. Курсы Банка размещены на сайте Банка в разделе Курсы АО «Россельхозбанк» для операций с использованием платежных карт https://www.rshb.ru/natural/cards/rates/.

<дата> ФИО2 направил еще одно обращение в адрес АО «Россельхозбанк», в котором просил предоставить подробную информацию, по каждой банковской операции по банковской карте UnionPay МИР, совершенных им в Болгарии <дата>, которая должна включать в себя, в том числе информацию о величинах курсов валют при проведении конвертации.

Как следует из ответа АО «Россельхозбанк» от <дата> на обращение ФИО2, Банк сообщил, что официальная позиция Банка была изложена в письменном ответе на предыдущее обращение, который был направлен на указанную ФИО2 электронную почту <дата>.

Обращаясь с иском в суд, ФИО2 указывает на нарушение его прав, как потребителя банковской услуги, действиями ответчика, выразившихся в непредставлении информации, указанной в его обращениях к Банку, что противоречит требованиям ст. 10 Закона РФ от <дата> N 2300-1 (ред. от <дата>) "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что АО «Россельхозбанк» на момент поступления обращений истца к банку и на момент обращения в суд с настоящим иском в рамках своих полномочий не предоставил клиенту необходимую и полную информацию, указанную в обращениях ФИО2

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела и до вынесения решения по существу спора представителем Ставропольского РФ АО «Россельхозбанк» ФИО4 в суд направлено ходатайство о приобщении к материалам дела следующих документов: официальных курсов валют на заданную дату, устанавливаемых ежедневно ЦБ; архива курсов валют, участвующих в конвертациях и транзакциях; конвертации валют; сводной информации по клиенту; копии тарифного плана «Персональный»; условий комплексного банковского обслуживания. Данное обстоятельство истцом не оспаривается.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что на момент разрешения настоящего спора права ФИО2 восстановлены путём предоставления ответчиком необходимой информации, сведений и документов. Следовательно, основания для удовлетворения исковых требований в части возложения обязанности на ответчика предоставить информацию, отсутствуют.

В соответствии с частью 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> ***** "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя ФИО2 установлена, Банк предоставил необходимую ему информацию только в ходе рассмотрения дела в суде, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 500 рублей.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с учетом положений абз. 8 ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей, исчисленная в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 ФИО7 к АО «Россельхозбанк» о возложении обязанности предоставить информацию и взыскании компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Россельхозбанк» в пользу ФИО5 ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 3 500 рублей.

Взыскать с АО «Россельхозбанк» в бюджет <адрес> государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении искового требования ФИО5 ФИО9 к АО «Россельхозбанк» о возложении обязанности предоставить информацию о проведенной банком конвертации рублей с карточного счета ***** в валюту Республики Болгарии левы по банковским операциям совершенным <дата>, включая следующую информацию: о курсах валют участвующих в конвертации и транзакциях по карточному счету, установленных Центральным банком РФ на дату проведения конвертации и транзакциях по карточному счету; о курсах валют, участвовавших в конвертации и транзакциях по карточному счету платежных систем, основания применения этих курсов валют при транзакциях по банковской карте, если они отличаются от значений курса валют установленных Центральным банком РФ; о размерах комиссий примененных банками, по каждому банку в отдельности, при проведении конвертации и транзакциях по карточному счету *****, основания применения этих комиссий, соответствие этих комиссий договорным отношениям между ФИО5 ФИО10 и АО «Россельхозбанк», заключенным в письменной форме в виде единого документа подписанного сторонами, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда через Ессентукский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий судья В.В. Жукова

Мотивированное решение суда изготовлено <дата>.